Vodafone
121 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Vodafone vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Vodafone:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Vodafone recebe críticas principalmente pela falta de transparência (25%) e dificuldade de contato com o suporte ao cliente (20%), levando a problemas na resolução de questões (15%) e insatisfação dos clientes (10%). Por outro lado, alguns elogiam a simpatia dos funcionários (5%) e profissionalismo (5%), destacando pontos positivos na experiência de atendimento. No entanto, a falta de agilidade na resolução de problemas (20%) e a comunicação inadequada (10%) são pontos a serem melhorados pela empresa.
“Pressão para renovação de contrato”
“Falta de transparência nas renovações”
“Serviço TV NET VOZ péssimo”
“O serviço de casa da Vodafone é terrível!”
“A box falha imensas vezes”
“Pedir ajuda apenas através do Tobi”
“Falta de telefones de contacto”
“Sinal fraco e chamadas frequentemente desligadas.”
“Tempo perdido ao tentar contato”
“Atendimento precário”
👍 7 👎 147
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Rui Silva Canal RS - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pressão para renovação de contrato
- Valores altos de fidelização
- Falta de transparência nas renovações
- Dificuldade em resolver problemas
Bibiana Monteiro - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço TV NET VOZ péssimo
- O serviço de casa da Vodafone é terrível!
- A box falha imensas vezes
- Pedir ajuda apenas através do Tobi
- Dificuldade em obter melhorias após reset à box
- Impossibilidade de assistir programas/filmes em condições
- Preço elevado para serviço de baixa qualidade
- Falta de telefones de contacto
Alexander James Thornton - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sinal fraco e chamadas frequentemente desligadas.
Cecília Oliveira - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviços péssimos
- Falta de vantagens para os clientes
- Tempo perdido ao tentar contato
- Atendimento precário
- Falta de soluções para problemas
- Qualidade do serviço ruim
- Retirada de dinheiro sem benefícios
- Inovações miseráveis
Alvaro Silva - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas com portabilidade para VODAFONE
- Internet cai toda hora e vendedor não atende suporte
- Cobrança indevida após cancelamento e má qualidade da internet
Juleyd dos santos - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviços ruins, internet dura pouco, valores acrescidos diariamente, ativação do barramento demorada, servidor horrível
- Quebra do contrato desejada
Friquette Sobreiro - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Lentidão do telecomando
- Problemas com gravações
- Erro constante das credenciais manuais
- Sistema de gravação falho
Jorge - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agendamentos de instalação não cumpridos
- Dificuldade em encontrar suporte ao cliente
- Má qualidade do serviço de atendimento ao cliente
- Preços altos para entrar em contato com suporte
- Falta de profissionalismo do técnico de instalação
Belo - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Gestão negativa em algumas regiões
Ana Filipa Esteves - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço
Marco Faria - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte ao cliente fraco
- Serviços fracos
- Internet fraca
- Tudo muito mau
- Tentamos ligar para o suporte ao cliente para resolver e nada se resolve
- Mandam-nos experimentar 1001 coisas e nada resulta
Ricardo Gaspar - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de conexão e travamentos frequentes
- Dificuldade em contactar o suporte ao cliente
Fernando Costa - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissionalismo e simpatia do pessoal da Vodafone
- Resolução imediata do problema
Antonio Melo - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Contrato de 6 meses em papel
- Engano no período de contrato
- Resolução da reclamação
- Valor mensal de 16.50€ totalmente engolido pela Vodafone
- Saída do país após experiência negativa com a Vodafone
- Experiência negativa total
DM - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Seis emails sem solução no My Vodafone!
- Não valorizam os clientes!
- Atendimento deplorável!
Regina Fernandes - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- A internet falha constantemente
Vanessa Klaier - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aumento inesperado das tarifas durante a fidelização
- Contrato não cumpre o que foi prometido
- Decepção e insatisfação com o serviço da Vodafone
- Problemas de comunicação e transparência nas informações fornecidas
Jorge Selôres - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- pior operadora
- falar com o 'TOBI'
- arrependido de ter mudado
- uns ladrões
Pedro ferreira - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente péssimo
- Preços elevados
- Má comunicação
- Política de devolução desfavorável
Alexey Yartsev - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Extorsão e golpe
- Tarifa aumentou sem aviso prévio
- Dificuldade em cancelar contrato
- Ofertas enganosas
Fernando - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não cumpre garantias e não oferece suporte adequado ao cliente
- Desligam chat de atendimento ao cliente
- A empresa se esconde e não valoriza os clientes
- Não cumpre promessa de garantir internet em toda a casa
- Mau serviço de apoio ao cliente
- Falta de apoio ao cliente, apenas balcões para venda e informação
- Necessidade de recorrer ao livro de reclamações para ser ouvido
- Desculpam-se com as paredes em vez de resolver problemas de cobertura de internet
Manuel - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de seriedade
Tiago Milagaia - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau serviço e dupla faturação.
Elisa - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo apoio ao cliente
Miguel - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Internet offline por mais de 48h
- Apoio ao cliente não resolveu dentro do prazo
- Problema não resolvido após mais de 48h
- Internet offline por tempo
Rafael Jacomo - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Insatisfação total quanto ao serviço prestado.
- Vive com problemas, nunca funciona, não tem qualquer vantagem
- Cobra taxas a mais
- Não aconselho ninguém a contratar tal empresa
- Não tem wi-fi disponível
MANUEL SOARES TEIXEIRA - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente fraco
- Política de devoluções confusa
- Cobrança indevida
Kenio David - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa desonesta. Péssimo atendimento.
- Entrega outro serviço. Cobra errado por serviço não entregue.
- Péssimo atendimento. Nem atende, nem resolve.
Charlito - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de entrega lenta
- Preços altos
- Comunicação ruim
- Website confuso
Jose - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não existe assistência técnica
- Atendimento apenas ao finalizar contrato
- Comunicação inadequada dos funcionários
Claudia Cordeiro - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em acessar o serviço de apoio ao cliente devido ao chatbox irritante antes de falar com um assistente ao telefone, o que gera frustração.
canas - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Valores altos para o serviço
- Má comunicação
MARIA TERESA NUNES - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente PÉSSIMO
- Apenas fala com chatbot
- Faz perder muito tempo sem resolver nada
- Nunca transfere para um agente humano
- Problemas não resolvidos levam ao cancelamento do serviço
Olena Shvydyuk - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau serviço pós instalação
- Dificuldades em falar com o técnico
- Serviço não corresponde ao contratado
- Problemas na troca de equipamentos
- Falta de recomendação
António Vilela - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não há suporte ao cliente por telefone
- Demora excessiva para falar com um operador
- Falta de eficiência na resolução de problemas dos clientes
- Resposta inadequada às necessidades dos clientes
Jorge Silva - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não cumprem com os termos dos contratos, mentem para garantir fidelização
- Promessas não cumpridas, falta de transparência
- Demora nas resoluções de problemas, falta de eficiência
- Empresa não é séria, não recomendaria
Pedro Duarte - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Longos tempos de espera no atendimento telefônico
- Qualidade deficiente do suporte técnico e ao cliente
- Contratação de funcionários sem capacidade adequada
- Dificuldade em resolver problemas dos clientes de forma eficiente
Amauri Silva Braga - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não confiável
- Chips não funcionaram na União Europeia
- Chip não funcionou em Paris
- Obrigados a adquirir outro chip
- Não recomendam a Free Vodafone
André Henriques - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de espera longo para falar com serviço de assistência
- Problema de compatibilidade com o produto vendido
- Assistente virtual não satisfatório
joao - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de espera para instalação e registo de morada muito longo
- Péssima comunicação e falta de transparência
- Problemas constantes com aumento de carga na Rua
Hugo Ferreira - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte ao cliente terrível
Hermano Valido - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nível de atendimento péssimo
- Luis Dias - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Internet móvel ruim
D r o z z - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- má atendimento, má qualidade, net sempre a cair ou a dar problemas, sempre tentam desviar ou adiantar para não tentar arrumar o próprio erro
Pedro - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Faturação indevida após cancelamento do contrato
Albert Rieben - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
- Pagamento com cartão de crédito não funciona no site
Gustavo Lopes - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de internet limitada e de péssima qualidade
Mafalda PV - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dados móveis não funcionam há quase 1 mês
- Dificuldade em resolver o problema
- Ausência de cobertura de rede em plena Lisboa
- Dificuldade em receber chamadas
Maria Salgado - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de espera longo para atendimento telefônico
- Chamadas constantes para oferecer serviços desnecessários
- Serviço de atendimento ao cliente ineficiente
Jaciro Steinmetz - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Valor da fatura incorreto todos os meses
- Atendentes desinformados e inventando desculpas
- Serviço de má qualidade e transtorno constante
- Aumento de tarifas sem melhoria na qualidade do serviço
Sandra Da Costa - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança indevida de multa
- Não cumprem o que prometem
- Serviço de TV péssimo
Antonio - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço péssimo
- Só me roubam dinheiro
- Não dão valor ao cliente
- Não recomendo a absolutamente ninguém
Joao - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Extorsão de valores para cancelamento de contrato
- Má comunicação e falta de resposta eficiente
- Imposição de pagamento de taxa elevada
- Política de retorno injusta e inflexível
Luisa Roubaud - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de serviço constante
- Respostas falsas e confusas ao telefone
- Intervenções agendadas que não acontecem
- Falta de funcionamento da TV por longos períodos
- Apoio técnico inacessível e cobrado
- Deceção com o serviço ao cliente
- Problemas recorrentes em Lisboa
- Desilusão com a Vodafone
Kavolce Banda - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Degradação de dia para dia
- Pedem dinheiro por mensagem sem enviar as faturas
- Linha de apoio não responde
- Zombam das pessoas com gravadores
Coop Aldea - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem cobertura
- Atendimento ao cliente deficiente
- Resposta automática e pró-forma
- Cobrança de mensalidades mesmo com problemas de cobertura
Patrícia N. Silva - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem serviço de televisão por duas semanas consecutivas
- Falha na resposta de chamadas e resolução lenta de problemas
- Serviço de televisão de má qualidade
- Dificuldade em entrar em contato com a empresa
Alexandra Matos - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Programas de fidelização obrigatórios
- Difícil apoio ao obter ajuda, operadores mal educados e pouco profissionais
- Informações detalhadas de faturação colocam obstáculos
- Troca incorreta do NIF nos débitos dos serviços sem resolução eficiente
- Ligam constantemente para vender produtos e não respeitam a privacidade do cliente
- Arrogância no tratamento do cliente
- Serviço péssimo
Tiago - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de instalação demorado e falta de comunicação
- Falta de explicação sobre a demora na instalação
- Má experiência no processo de instalação dos serviços
- Empresa não cumpriu prazos de instalação sem justificação
- Pouca informação sobre o estado da encomenda
- Serviço ao cliente inexperiente e ineficaz
Maria - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço cliente de péssima qualidade
- Dizem que o roaming acabou, mas atenção é falso
- Tudo se paga mesmo para ligar para o apoio cliente
- Mais de 20€ gastos em minutos, ridículo
- Um serviço que deixarei de usar
- Desilusão completa
Francisca Martins - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Internet com falhas e suporte ineficaz
Carlos Moutinho - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Tempo de espera longo para atendimento ao cliente
Gabriel Joaquim - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento telefônico e nas lojas
- Serviços ruins
Maria Graciete Vieira - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Faturação pouco esclarecedora
- Atendimento demorado, com colaboradores rudes
- Desiludida com o atendimento
- Desistiu de contratar para a empresa
Vânia Ladeira - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Problemas de qualidade na ligação telefônica e na internet
LC - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Empurram o serviço para os clientes
- Exigem smartphone para mudanças
- Ativação do cartão sem contacto
NeetoO Santos - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Problema na infraestrutura sem solução há 2 semanas
- Dificuldade para falar com atendentes e resolver problemas
- Complicação ao tentar cancelar o contrato
- Dificuldade de resolver problemas e cancelar contrato de forma rápida
Tiago Reis - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Incompetência
- Demora na preparação da instalação
Ed - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de apoio e respostas aos clientes
- Dirigentes arrogantes e casmurros
- Pobre interação entre funcionários e clientes
António Fonseca - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Falta de profissionalismo
- Incumprimento de contrato
- Dificuldade em resolver problemas
- Falha de comunicação
- Falta de opções para reclamações
- Dificuldade em alterar contratos
Consumer - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Suporte ao cliente terrível
- Serviço não funciona corretamente
- Baixa qualidade do serviço prestado
Rogério Caroço - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Sem problemas de maior
- Atendimento excelente
- Cobrança indevida de dados móveis
Armanda Sousa - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço péssimo
- Net e televisão uma desgraça
- Ligar para os serviços técnicos quase impossível
- Falar com um humano dos serviços técnicos esqueçam
Gonçalo Antunes - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Péssima cultura
- Penalização e prejudicam clientes fidelizados
- Falta de atenção e cuidado para clientes fidelizados
- Benefícios para novos clientes em detrimento dos antigos
Telmo Baptista - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Difícil falar com o suporte ao cliente
- Ameaças de corte de serviços por SMS sem fatura
- Box não funciona, sem acesso a apps, gravações, etc.
heyanarita - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de segurança na base de dados dos clientes
- Receção de telefonemas suspeitos da Rússia
cliente - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Fraco atendimento
João Sousa - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de Internet intermitente
- Dificuldade em resolver problemas
- Cobrança total do plano mesmo com falhas frequentes
David Rocha - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Instabilidade na conexão da internet
- Perda de dinheiro devido à queda de conexão
Consumer - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- contacto para renovação incompetente, intervenção de advogado necessária
Joaquim Mendes - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço
Fotos - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- serviço horrível
Filipe Queirós - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Internet instável durante o uso de vários dispositivos ao mesmo tempo
P Tirzuman - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço nunca funcionou
- Taxas e custos não informados
- Atendimento ao cliente rude e desligado
Fernando Freitas - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Cobrança abusiva de serviço nunca fornecido
- Serviço TV+NET+VOZ nunca funcionou
- Vodafone exige pagamento de 300€ por serviço não usufruído
- Demora de mais de 10 dias para resolver problema
Mariana Rocha - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação sobre o andamento da encomenda
- Má qualidade do serviço ao cliente
- Inexistência de feedback após pagamento
- Política de devolução inadequada
Mike Lamb - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Discriminação de brasileiros
- Cobrança de multa de rescisão contratual ao mudar para o Brasil
- Informações desencontradas
customer experience - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- A cobrança de valor sem aviso prévio no tarifário Yorn
- A penalização do cliente com cobrança extra
- Falta de transparência na comunicação da Vodafone
João - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Apoio ao Cliente desinteressado
- Atendimento difícil de contactar
- Possível mudança de operadora
- Probabilidade de cancelamento da subscrição
DFJ - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Pura incompetência
- Demora na instalação da fibra
Rui Passos - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Incapacidade de compartilhar vídeo no Google Meet com 100 megas
Pedro Coimbra - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade da televisão
- Problemas de funcionamento
- Informação desatualizada
Pedro Borralho - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Publicidade enganosa
- Cobrança por chamadas ao apoio técnico
- Problemas de funcionamento na app TV Vodafone
João - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Inserção de publicidade nas gravações da box
- Impossibilidade de gravar alguns filmes nos canais generalistas
Ve se Topas OLiveira - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade em contactar o serviço de apoio ao cliente
- Falta de resposta através de vários meios de contacto
- Gasto de saldo sem obter assistência
Cristina Pina - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de apoio ao cliente ineficaz e pago
- Faturação incorreta e diária
- Tem que se deslocar à loja para resolver problemas
Constantin Rusu - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- A velocidade da internet não corresponde ao prometido
- Instalação realizada dentro do prazo
- Perda de velocidade após a instalação
- Falta de garantia de velocidade
Jorge Ferreira da Costa - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Internet fixa e móvel constantemente a falhar
- Resets ao router, resolve temporariamente só
- Serviço móvel ainda pior
- Má assistência
- Tudo a funcionar muito mal
Paula - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Restrição de uso da App Vodafone TV a partir de um dispositivo de cada vez
M.Luísa Oliveira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Não há serviços nesta nova morada.
- Dificuldade em cancelar contrato devido à fidelização.
- Incapacidade da Vodafone em fornecer o serviço.