Vodafone

Pressão para renovação de contrato

Valores altos de fidelização

Falta de transparência nas renovações

Dificuldade em resolver problemas

Serviço TV NET VOZ péssimo

O serviço de casa da Vodafone é terrível!

A box falha imensas vezes

Pedir ajuda apenas através do Tobi

Dificuldade em obter melhorias após reset à box

Impossibilidade de assistir programas/filmes em condições

Preço elevado para serviço de baixa qualidade

Falta de telefones de contacto

Serviços péssimos

Falta de vantagens para os clientes

Tempo perdido ao tentar contato

Atendimento precário

Falta de soluções para problemas

Qualidade do serviço ruim

Retirada de dinheiro sem benefícios

Inovações miseráveis

Problemas com portabilidade para VODAFONE

Internet cai toda hora e vendedor não atende suporte

Cobrança indevida após cancelamento e má qualidade da internet

Agendamentos de instalação não cumpridos

Dificuldade em encontrar suporte ao cliente

Má qualidade do serviço de atendimento ao cliente

Preços altos para entrar em contato com suporte

Falta de profissionalismo do técnico de instalação

Gestão negativa em algumas regiões

Péssimo serviço

Eficiência no atendimento ao cliente

Rapidez na resolução de problemas

Suporte ao cliente fraco

Serviços fracos

Internet fraca

Tudo muito mau

Tentamos ligar para o suporte ao cliente para resolver e nada se resolve

Mandam-nos experimentar 1001 coisas e nada resulta

Problemas de conexão e travamentos frequentes

Dificuldade em contactar o suporte ao cliente

Profissionalismo e simpatia do pessoal da Vodafone

Resolução imediata do problema

Contrato de 6 meses em papel

Engano no período de contrato

Resolução da reclamação

Valor mensal de 16.50€ totalmente engolido pela Vodafone

Saída do país após experiência negativa com a Vodafone

Experiência negativa total

Seis emails sem solução no My Vodafone!

Não valorizam os clientes!

Atendimento deplorável!

Péssimo serviço de assistência ao cliente

Tempo de espera prolongado

Política de mudança de titularidade restritiva

Tarifário caro e pouco flexível

A internet falha constantemente

pior operadora

falar com o 'TOBI'

arrependido de ter mudado

uns ladrões

Atendimento ao cliente péssimo

Preços elevados

Má comunicação

Política de devolução desfavorável

Extorsão e golpe

Tarifa aumentou sem aviso prévio

Dificuldade em cancelar contrato

Ofertas enganosas

Não cumpre garantias e não oferece suporte adequado ao cliente

Desligam chat de atendimento ao cliente

A empresa se esconde e não valoriza os clientes

Não cumpre promessa de garantir internet em toda a casa

Mau serviço de apoio ao cliente

Falta de apoio ao cliente, apenas balcões para venda e informação

Necessidade de recorrer ao livro de reclamações para ser ouvido

Desculpam-se com as paredes em vez de resolver problemas de cobertura de internet

Falta de seriedade

Mau serviço e dupla faturação.

Péssimo apoio ao cliente

Uma das piores operadoras do momento

Não têm empatia pelos clientes

Demoram muito para resolver problemas simples

Recusam-se a reduzir serviços quando necessário

Internet offline por mais de 48h

Apoio ao cliente não resolveu dentro do prazo

Problema não resolvido após mais de 48h

Internet offline por tempo

Insatisfação total quanto ao serviço prestado.

Vive com problemas, nunca funciona, não tem qualquer vantagem

Cobra taxas a mais

Não aconselho ninguém a contratar tal empresa

Não tem wi-fi disponível

Serviço ao cliente fraco

Política de devoluções confusa

Cobrança indevida

Empresa desonesta. Péssimo atendimento.

Entrega outro serviço. Cobra errado por serviço não entregue.

Péssimo atendimento. Nem atende, nem resolve.

Não existe assistência técnica

Atendimento apenas ao finalizar contrato

Comunicação inadequada dos funcionários

Dificuldade em acessar o serviço de apoio ao cliente devido ao chatbox irritante antes de falar com um assistente ao telefone, o que gera frustração.

Lixo de internet, nunca funciona

Gasto todo o meu 4G DENTRO DE CASA

Wifi está sempre a cair

Não consigo fazer nada no telemóvel/tv/computador

Atendimento ao cliente PÉSSIMO

Apenas fala com chatbot

Faz perder muito tempo sem resolver nada

Nunca transfere para um agente humano

Problemas não resolvidos levam ao cancelamento do serviço

Mau serviço pós instalação

Dificuldades em falar com o técnico

Serviço não corresponde ao contratado

Problemas na troca de equipamentos

Falta de recomendação

Não há suporte ao cliente por telefone

Demora excessiva para falar com um operador

Falta de eficiência na resolução de problemas dos clientes

Resposta inadequada às necessidades dos clientes

Não cumprem com os termos dos contratos, mentem para garantir fidelização

Promessas não cumpridas, falta de transparência

Demora nas resoluções de problemas, falta de eficiência

Empresa não é séria, não recomendaria

Longos tempos de espera no atendimento telefônico

Qualidade deficiente do suporte técnico e ao cliente

Contratação de funcionários sem capacidade adequada

Dificuldade em resolver problemas dos clientes de forma eficiente

Não confiável

Chips não funcionaram na União Europeia

Chip não funcionou em Paris

Obrigados a adquirir outro chip

Não recomendam a Free Vodafone

Tempo de espera longo para falar com serviço de assistência

Problema de compatibilidade com o produto vendido

Assistente virtual não satisfatório

Espera prolongada no atendimento ao cliente

Tempo de espera para instalação e registo de morada muito longo

Péssima comunicação e falta de transparência

Problemas constantes com aumento de carga na Rua

Suporte ao cliente terrível

Nível de atendimento péssimo

Internet móvel ruim

má atendimento, má qualidade, net sempre a cair ou a dar problemas, sempre tentam desviar ou adiantar para não tentar arrumar o próprio erro

Atendimento ao cliente horrível

Pagamento com cartão de crédito não funciona no site

Dados móveis não funcionam há quase 1 mês

Dificuldade em resolver o problema

Ausência de cobertura de rede em plena Lisboa

Dificuldade em receber chamadas

Tempo de espera longo para atendimento telefônico

Chamadas constantes para oferecer serviços desnecessários

Serviço de atendimento ao cliente ineficiente

Serviço de atendimento péssimo

Serviço técnico ruim

Perda de tempo e dinheiro

Perda de contratos

Valor da fatura incorreto todos os meses

Atendentes desinformados e inventando desculpas

Serviço de má qualidade e transtorno constante

Aumento de tarifas sem melhoria na qualidade do serviço

Cobrança indevida de multa

Não cumprem o que prometem

Serviço de TV péssimo

Serviço péssimo

Só me roubam dinheiro

Não dão valor ao cliente

Não recomendo a absolutamente ninguém

Aumento de preço

Internet lenta e instável

Serviço de má qualidade

Incompetência dos funcionários

Extorsão de valores para cancelamento de contrato

Má comunicação e falta de resposta eficiente

Imposição de pagamento de taxa elevada

Política de retorno injusta e inflexível

Falta de serviço constante

Respostas falsas e confusas ao telefone

Intervenções agendadas que não acontecem

Falta de funcionamento da TV por longos períodos

Apoio técnico inacessível e cobrado

Deceção com o serviço ao cliente

Problemas recorrentes em Lisboa

Desilusão com a Vodafone

Degradação de dia para dia

Pedem dinheiro por mensagem sem enviar as faturas

Linha de apoio não responde

Zombam das pessoas com gravadores

Sem cobertura

Atendimento ao cliente deficiente

Resposta automática e pró-forma

Cobrança de mensalidades mesmo com problemas de cobertura

Sem serviço de televisão por duas semanas consecutivas

Falha na resposta de chamadas e resolução lenta de problemas

Serviço de televisão de má qualidade

Dificuldade em entrar em contato com a empresa

Programas de fidelização obrigatórios

Difícil apoio ao obter ajuda, operadores mal educados e pouco profissionais

Informações detalhadas de faturação colocam obstáculos

Troca incorreta do NIF nos débitos dos serviços sem resolução eficiente

Ligam constantemente para vender produtos e não respeitam a privacidade do cliente

Arrogância no tratamento do cliente

Serviço péssimo

Serviço de instalação demorado e falta de comunicação

Falta de explicação sobre a demora na instalação

Má experiência no processo de instalação dos serviços

Empresa não cumpriu prazos de instalação sem justificação

Pouca informação sobre o estado da encomenda

Serviço ao cliente inexperiente e ineficaz

Serviço cliente de péssima qualidade

Dizem que o roaming acabou, mas atenção é falso

Tudo se paga mesmo para ligar para o apoio cliente

Mais de 20€ gastos em minutos, ridículo

Um serviço que deixarei de usar

Desilusão completa

pior experiência de atendimento ao cliente

agentes são pagos para não resolver e tornar as coisas complicadas

penalidade de cancelamento do contrato

Internet com falhas e suporte ineficaz

Péssimo serviço da Vodafone em Portugal. Obrigaram-me a fazer uma obra cara e ameaçaram-me com punições se eu quisesse rescindir. Sempre que virem a palavra Vodafone, fujam!

Tempo de espera longo para atendimento ao cliente

Recusa em trocar o produto dentro do prazo legal de 14 dias

Atendimento telefônico e nas lojas

Serviços ruins

Faturação pouco esclarecedora

Atendimento demorado, com colaboradores rudes

Desiludida com o atendimento

Desistiu de contratar para a empresa

Empurram o serviço para os clientes

Exigem smartphone para mudanças

Ativação do cartão sem contacto

Problema na infraestrutura sem solução há 2 semanas

Dificuldade para falar com atendentes e resolver problemas

Complicação ao tentar cancelar o contrato

Dificuldade de resolver problemas e cancelar contrato de forma rápida

Incompetência

Demora na preparação da instalação

Falta de apoio e respostas aos clientes

Dirigentes arrogantes e casmurros

Pobre interação entre funcionários e clientes

Atendimento ao cliente ruim

Falta de profissionalismo

Incumprimento de contrato

Dificuldade em resolver problemas

Falha de comunicação

Falta de opções para reclamações

Dificuldade em alterar contratos

Suporte ao cliente terrível

Serviço não funciona corretamente

Baixa qualidade do serviço prestado

Sem problemas de maior

Atendimento excelente

Cobrança indevida de dados móveis

Serviço péssimo

Net e televisão uma desgraça

Ligar para os serviços técnicos quase impossível

Falar com um humano dos serviços técnicos esqueçam

Tempo de espera longo para atendimento telefônico

Falha na resolução do problema com a box

Ineficácia na assistência técnica presencial

Dificuldade em obter suporte adequado para resolver o problema

Péssima cultura

Penalização e prejudicam clientes fidelizados

Falta de atenção e cuidado para clientes fidelizados

Benefícios para novos clientes em detrimento dos antigos

Fraco atendimento

Serviço de Internet intermitente

Dificuldade em resolver problemas

Cobrança total do plano mesmo com falhas frequentes

contacto para renovação incompetente, intervenção de advogado necessária

Péssimo serviço

serviço horrível

Atendimento excepcional do Sr. Áthila Mendes

Serviço nunca funcionou

Taxas e custos não informados

Atendimento ao cliente rude e desligado

Cobrança abusiva de serviço nunca fornecido

Serviço TV+NET+VOZ nunca funcionou

Vodafone exige pagamento de 300€ por serviço não usufruído

Demora de mais de 10 dias para resolver problema

Falta de comunicação sobre o andamento da encomenda

Má qualidade do serviço ao cliente

Inexistência de feedback após pagamento

Política de devolução inadequada

Discriminação de brasileiros

Cobrança de multa de rescisão contratual ao mudar para o Brasil

Informações desencontradas

A cobrança de valor sem aviso prévio no tarifário Yorn

A penalização do cliente com cobrança extra

Falta de transparência na comunicação da Vodafone

Apoio ao Cliente desinteressado

Atendimento difícil de contactar

Possível mudança de operadora

Probabilidade de cancelamento da subscrição

Incompetentes e mal intencionados

Não é apoio, é um obstáculo

A imagem daquela operadora é arruinada

O apoio ao cliente da Vodafone não serve para nada

Pura incompetência

Demora na instalação da fibra

Apoio ao cliente medíocre

Falta de análise de qualidade e avaliação dos assistentes

Qualidade da televisão

Problemas de funcionamento

Informação desatualizada

Pacote de Internet não entregue conforme prometido

Qualidade da Internet ruim

Mau atendimento ao cliente

Publicidade enganosa

Cobrança por chamadas ao apoio técnico

Problemas de funcionamento na app TV Vodafone

Dificuldade em contactar o serviço de apoio ao cliente

Falta de resposta através de vários meios de contacto

Gasto de saldo sem obter assistência

Serviço de apoio ao cliente ineficaz e pago

Faturação incorreta e diária

Tem que se deslocar à loja para resolver problemas

A velocidade da internet não corresponde ao prometido

Instalação realizada dentro do prazo

Perda de velocidade após a instalação

Falta de garantia de velocidade

Internet fixa e móvel constantemente a falhar

Resets ao router, resolve temporariamente só

Serviço móvel ainda pior

Má assistência

Tudo a funcionar muito mal

Não há serviços nesta nova morada.

Dificuldade em cancelar contrato devido à fidelização.

Incapacidade da Vodafone em fornecer o serviço.

Serviço de atendimento ao cliente

Instabilidade do serviço