Vodafone
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Vodafone:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Pressão para renovação de contrato"
"Falta de transparência nas renovações"
"Dificuldade em resolver problemas"
"Serviço TV NET VOZ péssimo"
"O serviço de casa da Vodafone é terrível!"
"Pedir ajuda apenas através do Tobi"
Avaliações resumidas
Pressão para renovação de contrato
Valores altos de fidelização
Falta de transparência nas renovações
Dificuldade em resolver problemas
Serviço TV NET VOZ péssimo
O serviço de casa da Vodafone é terrível!
A box falha imensas vezes
Pedir ajuda apenas através do Tobi
Dificuldade em obter melhorias após reset à box
Impossibilidade de assistir programas/filmes em condições
Preço elevado para serviço de baixa qualidade
Falta de telefones de contacto
Serviços péssimos
Falta de vantagens para os clientes
Tempo perdido ao tentar contato
Atendimento precário
Falta de soluções para problemas
Qualidade do serviço ruim
Retirada de dinheiro sem benefícios
Inovações miseráveis
Problemas com portabilidade para VODAFONE
Internet cai toda hora e vendedor não atende suporte
Cobrança indevida após cancelamento e má qualidade da internet
Agendamentos de instalação não cumpridos
Dificuldade em encontrar suporte ao cliente
Má qualidade do serviço de atendimento ao cliente
Preços altos para entrar em contato com suporte
Falta de profissionalismo do técnico de instalação
Eficiência no atendimento ao cliente
Rapidez na resolução de problemas
Suporte ao cliente fraco
Serviços fracos
Internet fraca
Tudo muito mau
Tentamos ligar para o suporte ao cliente para resolver e nada se resolve
Mandam-nos experimentar 1001 coisas e nada resulta
Problemas de conexão e travamentos frequentes
Dificuldade em contactar o suporte ao cliente
Profissionalismo e simpatia do pessoal da Vodafone
Resolução imediata do problema
Contrato de 6 meses em papel
Engano no período de contrato
Resolução da reclamação
Valor mensal de 16.50€ totalmente engolido pela Vodafone
Saída do país após experiência negativa com a Vodafone
Experiência negativa total
Seis emails sem solução no My Vodafone!
Não valorizam os clientes!
Atendimento deplorável!
Péssimo serviço de assistência ao cliente
Tempo de espera prolongado
Política de mudança de titularidade restritiva
Tarifário caro e pouco flexível
pior operadora
falar com o 'TOBI'
arrependido de ter mudado
uns ladrões
Atendimento ao cliente péssimo
Preços elevados
Má comunicação
Política de devolução desfavorável
Extorsão e golpe
Tarifa aumentou sem aviso prévio
Dificuldade em cancelar contrato
Ofertas enganosas
Não cumpre garantias e não oferece suporte adequado ao cliente
Desligam chat de atendimento ao cliente
A empresa se esconde e não valoriza os clientes
Não cumpre promessa de garantir internet em toda a casa
Mau serviço de apoio ao cliente
Falta de apoio ao cliente, apenas balcões para venda e informação
Necessidade de recorrer ao livro de reclamações para ser ouvido
Desculpam-se com as paredes em vez de resolver problemas de cobertura de internet
Uma das piores operadoras do momento
Não têm empatia pelos clientes
Demoram muito para resolver problemas simples
Recusam-se a reduzir serviços quando necessário
Internet offline por mais de 48h
Apoio ao cliente não resolveu dentro do prazo
Problema não resolvido após mais de 48h
Internet offline por tempo
Insatisfação total quanto ao serviço prestado.
Vive com problemas, nunca funciona, não tem qualquer vantagem
Cobra taxas a mais
Não aconselho ninguém a contratar tal empresa
Não tem wi-fi disponível
Serviço ao cliente fraco
Política de devoluções confusa
Cobrança indevida
Empresa desonesta. Péssimo atendimento.
Entrega outro serviço. Cobra errado por serviço não entregue.
Péssimo atendimento. Nem atende, nem resolve.
Não existe assistência técnica
Atendimento apenas ao finalizar contrato
Comunicação inadequada dos funcionários
Dificuldade em acessar o serviço de apoio ao cliente devido ao chatbox irritante antes de falar com um assistente ao telefone, o que gera frustração.
Lixo de internet, nunca funciona
Gasto todo o meu 4G DENTRO DE CASA
Wifi está sempre a cair
Não consigo fazer nada no telemóvel/tv/computador
Atendimento ao cliente PÉSSIMO
Apenas fala com chatbot
Faz perder muito tempo sem resolver nada
Nunca transfere para um agente humano
Problemas não resolvidos levam ao cancelamento do serviço
Mau serviço pós instalação
Dificuldades em falar com o técnico
Serviço não corresponde ao contratado
Problemas na troca de equipamentos
Falta de recomendação
Não há suporte ao cliente por telefone
Demora excessiva para falar com um operador
Falta de eficiência na resolução de problemas dos clientes
Resposta inadequada às necessidades dos clientes
Não cumprem com os termos dos contratos, mentem para garantir fidelização
Promessas não cumpridas, falta de transparência
Demora nas resoluções de problemas, falta de eficiência
Empresa não é séria, não recomendaria
Longos tempos de espera no atendimento telefônico
Qualidade deficiente do suporte técnico e ao cliente
Contratação de funcionários sem capacidade adequada
Dificuldade em resolver problemas dos clientes de forma eficiente
Não confiável
Chips não funcionaram na União Europeia
Chip não funcionou em Paris
Obrigados a adquirir outro chip
Não recomendam a Free Vodafone
Tempo de espera longo para falar com serviço de assistência
Problema de compatibilidade com o produto vendido
Assistente virtual não satisfatório
Tempo de espera para instalação e registo de morada muito longo
Péssima comunicação e falta de transparência
Problemas constantes com aumento de carga na Rua
má atendimento, má qualidade, net sempre a cair ou a dar problemas, sempre tentam desviar ou adiantar para não tentar arrumar o próprio erro
Atendimento ao cliente horrível
Pagamento com cartão de crédito não funciona no site
Dados móveis não funcionam há quase 1 mês
Dificuldade em resolver o problema
Ausência de cobertura de rede em plena Lisboa
Dificuldade em receber chamadas
Tempo de espera longo para atendimento telefônico
Chamadas constantes para oferecer serviços desnecessários
Serviço de atendimento ao cliente ineficiente
Serviço de atendimento péssimo
Serviço técnico ruim
Perda de tempo e dinheiro
Perda de contratos
Valor da fatura incorreto todos os meses
Atendentes desinformados e inventando desculpas
Serviço de má qualidade e transtorno constante
Aumento de tarifas sem melhoria na qualidade do serviço
Cobrança indevida de multa
Não cumprem o que prometem
Serviço de TV péssimo
Serviço péssimo
Só me roubam dinheiro
Não dão valor ao cliente
Não recomendo a absolutamente ninguém
Aumento de preço
Internet lenta e instável
Serviço de má qualidade
Incompetência dos funcionários
Extorsão de valores para cancelamento de contrato
Má comunicação e falta de resposta eficiente
Imposição de pagamento de taxa elevada
Política de retorno injusta e inflexível
Falta de serviço constante
Respostas falsas e confusas ao telefone
Intervenções agendadas que não acontecem
Falta de funcionamento da TV por longos períodos
Apoio técnico inacessível e cobrado
Deceção com o serviço ao cliente
Problemas recorrentes em Lisboa
Desilusão com a Vodafone
Degradação de dia para dia
Pedem dinheiro por mensagem sem enviar as faturas
Linha de apoio não responde
Zombam das pessoas com gravadores
Sem cobertura
Atendimento ao cliente deficiente
Resposta automática e pró-forma
Cobrança de mensalidades mesmo com problemas de cobertura
Sem serviço de televisão por duas semanas consecutivas
Falha na resposta de chamadas e resolução lenta de problemas
Serviço de televisão de má qualidade
Dificuldade em entrar em contato com a empresa
Programas de fidelização obrigatórios
Difícil apoio ao obter ajuda, operadores mal educados e pouco profissionais
Informações detalhadas de faturação colocam obstáculos
Troca incorreta do NIF nos débitos dos serviços sem resolução eficiente
Ligam constantemente para vender produtos e não respeitam a privacidade do cliente
Arrogância no tratamento do cliente
Serviço péssimo
Serviço de instalação demorado e falta de comunicação
Falta de explicação sobre a demora na instalação
Má experiência no processo de instalação dos serviços
Empresa não cumpriu prazos de instalação sem justificação
Pouca informação sobre o estado da encomenda
Serviço ao cliente inexperiente e ineficaz
Serviço cliente de péssima qualidade
Dizem que o roaming acabou, mas atenção é falso
Tudo se paga mesmo para ligar para o apoio cliente
Mais de 20€ gastos em minutos, ridículo
Um serviço que deixarei de usar
Desilusão completa
pior experiência de atendimento ao cliente
agentes são pagos para não resolver e tornar as coisas complicadas
penalidade de cancelamento do contrato
Péssimo serviço da Vodafone em Portugal. Obrigaram-me a fazer uma obra cara e ameaçaram-me com punições se eu quisesse rescindir. Sempre que virem a palavra Vodafone, fujam!
Faturação pouco esclarecedora
Atendimento demorado, com colaboradores rudes
Desiludida com o atendimento
Desistiu de contratar para a empresa
Empurram o serviço para os clientes
Exigem smartphone para mudanças
Ativação do cartão sem contacto
Problema na infraestrutura sem solução há 2 semanas
Dificuldade para falar com atendentes e resolver problemas
Complicação ao tentar cancelar o contrato
Dificuldade de resolver problemas e cancelar contrato de forma rápida
Falta de apoio e respostas aos clientes
Dirigentes arrogantes e casmurros
Pobre interação entre funcionários e clientes
Atendimento ao cliente ruim
Falta de profissionalismo
Incumprimento de contrato
Dificuldade em resolver problemas
Falha de comunicação
Falta de opções para reclamações
Dificuldade em alterar contratos
Suporte ao cliente terrível
Serviço não funciona corretamente
Baixa qualidade do serviço prestado
Sem problemas de maior
Atendimento excelente
Cobrança indevida de dados móveis
Serviço péssimo
Net e televisão uma desgraça
Ligar para os serviços técnicos quase impossível
Falar com um humano dos serviços técnicos esqueçam
Tempo de espera longo para atendimento telefônico
Falha na resolução do problema com a box
Ineficácia na assistência técnica presencial
Dificuldade em obter suporte adequado para resolver o problema
Péssima cultura
Penalização e prejudicam clientes fidelizados
Falta de atenção e cuidado para clientes fidelizados
Benefícios para novos clientes em detrimento dos antigos
Serviço de Internet intermitente
Dificuldade em resolver problemas
Cobrança total do plano mesmo com falhas frequentes
contacto para renovação incompetente, intervenção de advogado necessária
Serviço nunca funcionou
Taxas e custos não informados
Atendimento ao cliente rude e desligado
Cobrança abusiva de serviço nunca fornecido
Serviço TV+NET+VOZ nunca funcionou
Vodafone exige pagamento de 300€ por serviço não usufruído
Demora de mais de 10 dias para resolver problema
Falta de comunicação sobre o andamento da encomenda
Má qualidade do serviço ao cliente
Inexistência de feedback após pagamento
Política de devolução inadequada
Discriminação de brasileiros
Cobrança de multa de rescisão contratual ao mudar para o Brasil
Informações desencontradas
A cobrança de valor sem aviso prévio no tarifário Yorn
A penalização do cliente com cobrança extra
Falta de transparência na comunicação da Vodafone
Apoio ao Cliente desinteressado
Atendimento difícil de contactar
Possível mudança de operadora
Probabilidade de cancelamento da subscrição
Incompetentes e mal intencionados
Não é apoio, é um obstáculo
A imagem daquela operadora é arruinada
O apoio ao cliente da Vodafone não serve para nada
Apoio ao cliente medíocre
Falta de análise de qualidade e avaliação dos assistentes
Qualidade da televisão
Problemas de funcionamento
Informação desatualizada
Pacote de Internet não entregue conforme prometido
Qualidade da Internet ruim
Mau atendimento ao cliente
Publicidade enganosa
Cobrança por chamadas ao apoio técnico
Problemas de funcionamento na app TV Vodafone
Dificuldade em contactar o serviço de apoio ao cliente
Falta de resposta através de vários meios de contacto
Gasto de saldo sem obter assistência
Serviço de apoio ao cliente ineficaz e pago
Faturação incorreta e diária
Tem que se deslocar à loja para resolver problemas
A velocidade da internet não corresponde ao prometido
Instalação realizada dentro do prazo
Perda de velocidade após a instalação
Falta de garantia de velocidade
Internet fixa e móvel constantemente a falhar
Resets ao router, resolve temporariamente só
Serviço móvel ainda pior
Má assistência
Tudo a funcionar muito mal
Não há serviços nesta nova morada.
Dificuldade em cancelar contrato devido à fidelização.
Incapacidade da Vodafone em fornecer o serviço.
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