2.6

Vodafone

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Vodafone vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Vodafone:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

2.6
Produto
2.4
Entrega
2.6
Atendimento ao cliente
2.6
Comunicação
2.4
Site
2.4
Política de devolução
2.2

Experiências com Site

O website da Vodafone recebe críticas principalmente pela má qualidade dos serviços oferecidos, como internet fraca, cobranças indevidas e instabilidade do serviço. Além disso, há relatos de falta de seriedade, dificuldade em resolver problemas através do My Vodafone e problemas na infraestrutura sem solução. No entanto, alguns clientes também mencionaram problemas com a cobrança e ativação do serviço, indicando que o website pode ser confuso e apresentar dificuldades com o pagamento online. Em resumo, a Vodafone enfrenta desafios em fornecer serviços de qualidade e atendimento ao cliente satisfatório, o que pode afetar a experiência do usuário. (75%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍0👎24

Key Insights

✗

"Cobrança indevida após cancelamento e má qualidade da internet"

✗

"Serviços ruins, internet dura pouco, valores acrescidos diariamente, ativação do barramento demorada, servidor horrível"

✗

"Péssimo serviço"

✗

"Internet fraca"

✗

"Experiência negativa total"

✗

"Seis emails sem solução no My Vodafone!"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Alvaro Silva 13 de maio de 2024
✗

Problemas com portabilidade para VODAFONE

✗

Internet cai toda hora e vendedor não atende suporte

✗

Cobrança indevida após cancelamento e má qualidade da internet

2.0
Juleyd dos santos 13 de maio de 2024
✗

Serviços ruins, internet dura pouco, valores acrescidos diariamente, ativação do barramento demorada, servidor horrível

✗

Quebra do contrato desejada

2.0
Ana Filipa Esteves 16 de abril de 2024
✗

Péssimo serviço

2.0
Marco Faria 8 de abril de 2024
✗

Suporte ao cliente fraco

✗

Serviços fracos

✗

Internet fraca

✗

Tudo muito mau

✗

Tentamos ligar para o suporte ao cliente para resolver e nada se resolve

✗

Mandam-nos experimentar 1001 coisas e nada resulta

4.0
Antonio Melo 12 de fevereiro de 2024
✓

Contrato de 6 meses em papel

✗

Engano no período de contrato

✓

Resolução da reclamação

✗

Valor mensal de 16.50€ totalmente engolido pela Vodafone

✗

Saída do país após experiência negativa com a Vodafone

✗

Experiência negativa total

2.0
DM 11 de fevereiro de 2024
✗

Seis emails sem solução no My Vodafone!

✗

Não valorizam os clientes!

✗

Atendimento deplorável!

2.0
Manuel 26 de dezembro de 2023
✗

Falta de seriedade

2.0
Tiago Milagaia 19 de dezembro de 2023
✗

Mau serviço e dupla faturação.

2.0
Charlito 16 de setembro de 2023
✗

Serviço de entrega lenta

✗

Preços altos

✗

Comunicação ruim

✗

Website confuso

2.0
bruna bacchin 10 de julho de 2023
✗

Lixo de internet, nunca funciona

✗

Gasto todo o meu 4G DENTRO DE CASA

✗

Wifi está sempre a cair

✗

Não consigo fazer nada no telemóvel/tv/computador

2.0
Pedro 26 de fevereiro de 2023
✗

Faturação indevida após cancelamento do contrato

2.0
Albert Rieben 18 de fevereiro de 2023
✗

Atendimento ao cliente horrível

✗

Pagamento com cartão de crédito não funciona no site

2.0
Gustavo Lopes 8 de fevereiro de 2023
✗

Serviço de internet limitada e de péssima qualidade

2.0
Vânia Ladeira 15 de julho de 2022
✗

Problemas de qualidade na ligação telefônica e na internet

✗

6.0
LC 11 de julho de 2022
✗

Empurram o serviço para os clientes

✗

Exigem smartphone para mudanças

✗

Ativação do cartão sem contacto

2.0
NeetoO Santos 8 de julho de 2022
✗

Problema na infraestrutura sem solução há 2 semanas

✗

Dificuldade para falar com atendentes e resolver problemas

✗

Complicação ao tentar cancelar o contrato

✗

Dificuldade de resolver problemas e cancelar contrato de forma rápida

2.0
Gonçalo Antunes 22 de março de 2022
✗

Péssima cultura

✗

Penalização e prejudicam clientes fidelizados

✗

Falta de atenção e cuidado para clientes fidelizados

✗

Benefícios para novos clientes em detrimento dos antigos

2.0
Telmo Baptista 26 de fevereiro de 2022
✗

Difícil falar com o suporte ao cliente

✗

Ameaças de corte de serviços por SMS sem fatura

✗

Box não funciona, sem acesso a apps, gravações, etc.

2.0
Fotos 27 de maio de 2021
✗

serviço horrível

2.0
P Tirzuman 18 de maio de 2021
✗

Serviço nunca funcionou

✗

Taxas e custos não informados

✗

Atendimento ao cliente rude e desligado

2.0
Fernando Freitas 4 de maio de 2021
✗

Cobrança abusiva de serviço nunca fornecido

✗

Serviço TV+NET+VOZ nunca funcionou

✗

Vodafone exige pagamento de 300€ por serviço não usufruído

✗

Demora de mais de 10 dias para resolver problema

2.0
João 10 de outubro de 2020
✗

Inserção de publicidade nas gravações da box

✗

Impossibilidade de gravar alguns filmes nos canais generalistas

2.0
Bernardo Alves 14 de abril de 2020
✗

Serviço de atendimento ao cliente

✗

Instabilidade do serviço

5.0
Carla Ferreira 6 de janeiro de 2020
✗

Não aparecem 2x

✗

Mau, não aparecem 2x

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