NOS
123 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.4 para NOS vem de 123 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para NOS:
– OpiniõesJá (3)
– TrustPilot (120)
Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A NOS apresenta uma série de problemas, como internet instável, entrega com falhas, atendimento ao cliente insatisfatório, comunicação falta de transparência e política de devolução problemática. No entanto, alguns usuários elogiaram o serviço móvel da operadora e a variedade de serviços oferecidos. A empresa precisa melhorar a estabilidade da internet, a qualidade dos serviços prestados e a eficiência do atendimento ao cliente para aumentar a satisfação dos consumidores. (65%)
Produto
“Serviços de internet ruins”
“Internet instável”
“Adição indevida de serviços sem autorização.”
“Velocidade de internet mais baixa do que o anunciado”
“Internet lenta e instável”
“Saldo de 15 euros perdido sem aviso”
“Informações confusas sobre prazos de validade dos saldos”
“Informação enganosa sobre a instalação da fibra”
“Ativação do TV Cine não feita de imediato”
“Confiança na marca”
“Internet lenta por mais de um ano sem solução”
“Extravio de documentação e informação falsa”
“A net é lenta”
“Net de má qualidade”
“Sinal fraco no apartamento”
“Imposição de renovação de contrato ao fazer pequenas alterações”
“Serviço péssimo, NET de má qualidade, imagem de TV desfocada”
“Qualidade de serviço péssima”
“Vou mudar para a Vodafone”
“Internet instável e sem funcionamento”
“Falha prolongada nos serviços de internet, telefone e televisão”
“Empresa com NET lenta”
“Qualidade da NET ruim”
“Odiar a NET”
“Velocidade de internet baixa”
“Má recepção de WiFi”
“Má conexão com cabo”
“Velocidade lenta mesmo com 5g”
“Demora nas atualizações de software”
“Pago por serviço que não recebi”
“Não consegui assistir ao jogo”
“Velocidade de download muito abaixo do prometido”
“Cobrança de dados móveis no cartão pré-pago sem aviso”
“Pagamento feito sem receber o serviço”
“Contrato desassociado sem aviso prévio”
“Falta de gerenciamento do serviço pago”
“Má decisão em relação a mudança de país”
“Serviço de má qualidade”
“Internet constantemente falhando, problemas com rede”
“Informação contraditória sobre a continuidade do serviço WTF”
“Impossibilidade de recarregar facilmente o saldo no site”
“Internet sempre caindo”
“Sinal de internet fraco”
“Serviço de internet insatisfatório”
“Falta de transparência nas ofertas e custos adicionais ocultos”
“Quase não tenho internet em casa”
“Pago aos 100 euros por mês a pedir dados móveis em casa”
“Serviço lixo”
“Alteração nos pacotes promocionais sem consentimento”
“Perda de benefícios sem aviso”
“Os decodificadores digitais deixaram de funcionar rapidamente”
“O pior serviço de instalação”
“Condições contratuais desfavoráveis”
“NOS não atende chamadas de clientes novos”
“Má qualidade do cartão SIM”
“Excelente atendimento ao cliente por parte do Talles Gomes”
“Eficiência na resolução de problemas no produto”
“Serviço de internet de baixa qualidade”
“Desempenho da internet muito fraco”
“Empresa NOS”
“Problemas de velocidade e estabilidade da internet”
“Dificuldade em assistir vídeos”
“Problemas de visualização de conteúdo adulto”
“Empresa NOS de baixa qualidade”
“Erro da empresa NOS”
“Experiência de utilização frustrante”
“Dificuldade em utilizar a internet”
“Instabilidade de conexão”
“Problemas de velocidade de Internet”
“Serviço de internet de baixa qualidade”
“Experiência global ruim”
“Não recomendado”
“NET extremamente lenta”
“Serviço de má qualidade”
“Inconveniência para trabalho e estudo”
“Internet fraca e instável”
“Solução proposta inadequada”
“Experiência geral péssima”
“Problemas constantes com a internet”
“Serviço de baixa qualidade”
“A internet cai constantemente”
“Internet é lenta e de baixa qualidade”
“Necessidade de mudar de fornecedor de internet”
“Serviço de Internet intermitente”
“Serviço sem qualidade e caro”
“Concorrência tem melhores preços e qualidade”
“Internet é horrível. Problemas com o Wi-Fi e chamadas de voz. Apoio ao Cliente ineficaz. Net piorou mesmo com router novo.”
“Troca atrasada de produto defeituoso”
“Marketing enganoso”
“Baixa qualidade de serviço”
“Obrigatoriedade de pagar por adições desnecessárias”
“Serviço péssimo”
“Serviço de internet e televisão horrível. Não resolve problemas, apenas faz atualizações inúteis. Não recomendo.”
“Problemas constantes de cobertura e avarias”
“Propaganda de produtos que não têm!”
“Serviço de internet de baixa qualidade”
“Internet lenta e inconsistente, não carrega vídeos adequadamente”
“Pequenas falhas na box”
“Ativação de serviço indesejado”
“Avariou o comando mandaram ir buscar outro deram outro avariado”
“Estou sem internet já há 2 dias”
“A NOS não vale nada em termos de tudo”
“Internet instável”
“Incapacidade de ter aulas ou jogar online”
“Problemas de velocidade”
“Baixa velocidade de download e upload”
“Experiência ruim com a internet”
“Total cagalhão”
“Equipamentos cheios de problemas”
“Router que reinicia”
“Internet lenta ou sem acesso”
“Problemas de sinal na rede móvel”
“Problema de internet persistente sem solução”
“Serviço de internet instável”
“Quebras constantes da internet”
“Mudança frequente do router”
“Falta de serviço de comunicação e internet”
“Vendem Gato por lebre”
“serviço de internet apresenta constantes micro interrupções”
“vendem coaxial como sendo fibra”
“Tecnologia Arcaica, Lenta e Instável”
“serviço de televisão tem uma box super lenta, que apresenta informação desnecessária”
“Os técnicos não conseguem fazer melhor porque o coaxial é limitado”
“escrevem nos relatório que 'está tudo bem'”
“apresentam informação desnecessária na box de televisão”
“publicitam prêmios que são pagos as empresas que os atribuem”
“gastam milhares em campanhas publicitárias em vez de melhorarem o serviço de seus clientes”
“não conseguem fornecer o que prometem, publicitam e os clientes pagam”
“Problemas de latência, internet falha constantemente”
“TV não funciona, wi-fi intermitente, sem celular”
“Serviço de TV, Wi-Fi e Mobile não funcionam adequadamente”
“Wi-Fi com conexão instável”
“Velocidade lenta da internet”
“Enganado por dois anos”
“Internet cheia de falhas”
“Tv lenta, canais em falta”
“Nenhuma aplicação em condições”
“Serviço de baixa qualidade”
“Operadora difícil de usar”
“Falhas constantes na internet e na box”
“100 a 300 de ping”
“serviço móvel é bom”
“Serviço de má qualidade, velocidades baixas e pings impossíveis”
“Serviço de internet lento e instável”
“Internet lenta e de má qualidade”
“Internet lenta e instável”
“Oscilações e velocidade abaixo do contratado”
“Problemas com modem e baixa qualidade de conexão”
“Funcionalidades básicas do produto”
“Não consegue abrir aplicativos, fazer video chamadas, jogar jogos online ou ver Youtube”
“Internet lenta e a falhar”
“Custo adicional de 70 euros para repetidor de internet”
“Não recomendação do serviço devido à decepção”
“Baixa velocidade de internet”
“Quedas frequentes de conexão”
“Dificuldade em acessar os canais”
“Não recomendo para jogar jogos online”
“Box com problemas frequentes”
“Internet de baixa qualidade em comparação com a concorrência”
“Internet 4G lenta”
“Serviço de canais por satélite bom, internet muito lenta”
“Não atinge a velocidade esperada”
“Qualidade da imagem nos canais HD”
“Estabilidade da box e bloqueios”
“Internet com sinal HI-FI com algumas falhas”
“Sinal instável nos dados móveis”
“Internet instável”
👍 10 👎 137
A NOS apresenta diversos problemas relatados pelos clientes, como internet instável, velocidade mais baixa do que o anunciado e falta de qualidade nos serviços de TV, Wi-Fi e Mobile. Além disso, há a adição indevida de serviços sem autorização e cobranças extras sem aviso prévio, resultando em uma experiência global ruim. No entanto, alguns usuários elogiaram o serviço móvel da operadora. Recomendamos cautela ao escolher a NOS devido aos diversos problemas relatados pelos clientes. (65%)
Entrega
“Serviços de internet ruins”
“Má gestão de devoluções”
“Constantes falhas na net fixa e na App nos TV com interrupções e falhas no acesso”
“Adição indevida de serviços sem autorização.”
“Velocidade de internet mais baixa do que o anunciado”
“Ativação do TV Cine não feita de imediato”
“Extravio de documentação e informação falsa”
“Não apanho net em vários cantos da casa”
“Contrato assinado foi um grande erro”
“Sinal fraco no apartamento”
“Imposição de renovação de contrato ao fazer pequenas alterações”
“Fatura elevada, Velocidade lenta, Rede de má qualidade, Antena compromete a TV, Falta de solução para problemas dos clientes, Pouca concorrência”
“Serviço péssimo, NET de má qualidade, imagem de TV desfocada”
“Vou mudar para a Vodafone”
“Internet instável e sem funcionamento”
“Falha prolongada nos serviços de internet, telefone e televisão”
“Empresa com NET lenta”
“Qualidade da NET ruim”
“Odiar a NET”
“Velocidade de internet baixa”
“Má recepção de WiFi”
“Má conexão com cabo”
“Internet para de funcionar a cada 40 minutos”
“Demora nas atualizações de software”
“Velocidade de download muito abaixo do prometido”
“Péssimo serviço de televisão e internet”
“Demora na resolução do problema”
“Faturas ainda sendo recebidas após cancelamento”
“Produtos danificados”
“Sem serviço nos quartos”
“Problemas de conexão com a internet”
“Pagamento feito sem receber o serviço”
“Falta de gerenciamento do serviço pago”
“Serviço de má qualidade”
“Qualidade fraca da internet”
“Interrupções frequentes na conexão”
“Internet constantemente falhando, problemas com rede”
“Excelente suporte técnico”
“Internet sempre caindo”
“Demora na resolução de problemas”
“Tempo de espera prolongado com os técnicos”
“Os decodificadores digitais deixaram de funcionar rapidamente”
“O pior serviço de instalação”
“Dificuldade em reverter alterações no contrato”
“Não resolvem, não dão assistência no local”
“Má qualidade do cartão SIM”
“Problemas frequentes de conexão”
“Experiência geral péssima”
“Problemas constantes com a internet”
“A internet cai constantemente”
“Serviço sem qualidade e caro”
“Internet é horrível. Problemas com o Wi-Fi e chamadas de voz. Apoio ao Cliente ineficaz. Net piorou mesmo com router novo.”
“Internet fixa deplorável”
“Troca atrasada de produto defeituoso”
“Demora de 40 dias para resolver um problema!”
“Serviço de internet de baixa qualidade”
“Internet lenta e inconsistente, não carrega vídeos adequadamente”
“Net constantemente falhando”
“Estou sem internet já há 2 dias”
“A NOS não vale nada em termos de tudo”
“Problemas de velocidade”
“Baixa velocidade de download e upload”
“Quero uma p *** de uma box em que é só encaixar 2 cabos, e exigem 50 euros para instalação”
“Serviço de internet instável”
“Custo de instalação elevado”
“Falta de pontualidade na recolha dos equipamentos”
“Vendem Gato por lebre”
“serviço de internet apresenta constantes micro interrupções”
“vendem coaxial como sendo fibra”
“Tecnologia Arcaica, Lenta e Instável”
“serviço de televisão tem uma box super lenta, que apresenta informação desnecessária”
“Os técnicos não conseguem fazer melhor porque o coaxial é limitado”
“escrevem nos relatório que 'está tudo bem'”
“apresentam informação desnecessária na box de televisão”
“publicitam prêmios que são pagos as empresas que os atribuem”
“gastam milhares em campanhas publicitárias em vez de melhorarem o serviço de seus clientes”
“não conseguem fornecer o que prometem, publicitam e os clientes pagam”
“Problemas de latência, internet falha constantemente”
“TV não funciona, wi-fi intermitente, sem celular”
“Serviço de TV, Wi-Fi e Mobile não funcionam adequadamente”
“Enganado por dois anos”
“Serviço vergonhoso”
“Internet cheia de falhas”
“Serviço de baixa qualidade”
“Falhas constantes na internet e na box”
“10 megabyte de envio e 70 megabyte de recebido”
“Contato só após 15 dias do envio da carta registrada”
“Serviço de má qualidade, velocidades baixas e pings impossíveis”
“Serviço de internet lento e instável”
“Internet lenta e de má qualidade”
“Serviço de má qualidade”
“Oscilações e velocidade abaixo do contratado”
“Demora na entrega do serviço”
“Net péssima”
“Não consegue abrir aplicativos, fazer video chamadas, jogar jogos online ou ver Youtube”
“Internet lenta e a falhar”
“Não recomendação do serviço devido à decepção”
“Baixa velocidade de internet”
“Quedas frequentes de conexão”
“atropelo de situações”
“envio de contratos sem pedido”
“Demora na entrega do produto”
“Não recomendo para jogar jogos online”
“Box com problemas frequentes”
“Internet 4G lenta”
“Não atinge a velocidade esperada”
“Incompetente em todos os aspectos”
“Telecomunicações sem falhas”
“Sinal instável nos dados móveis”
“Internet instável”
👍 4 👎 91
A entrega da NOS possui muitas falhas e problemas de qualidade de serviço, com constantes interrupções na internet e na TV, além de velocidade mais baixa do que a anunciada. Há também dificuldades na resolução de problemas, demora na entrega dos serviços e falta de qualidade no atendimento ao cliente. No entanto, há elogios para o suporte técnico excelente e eficaz em alguns casos. Em geral, a empresa falha em fornecer uma conexão estável e de qualidade para seus clientes. (68%)
Atendimento ao cliente
“Não aceitam devolução do equipamento”
“Má gestão de devoluções”
“Representante de vendas desonesto e enganador.”
“Dificuldade em resolver problemas com o serviço de apoio ao cliente.”
“Saldo de 15 euros perdido sem aviso”
“Problemas técnicos no serviço técnico da NOS”
“Falha na promessa de retorno da chamada do serviço técnico”
“Falta de profissionalismo e mentiras”
“Incompetência e falta de profissionalismo”
“Apoio ao cliente eficaz”
“Defesa dos direitos do cliente”
“Decisão favorável ao cliente”
“Confiança na marca”
“Cobrança de chamadas para reclamar de avaria”
“Falta de resolução da avaria”
“Não é possível cancelar o contrato”
“Falta de proteção dos direitos do cliente pela deco e pela lei”
“Extravio de documentação e informação falsa”
“Incompetência e incapacidade de resolução de erros”
“Serviço não aconselhável”
“Não apanho net em vários cantos da casa”
“A net é lenta”
“Contrato assinado foi um grande erro”
“Cobrança indevida de valores”
“Imposição de renovação de contrato ao fazer pequenas alterações”
“Dificuldade em encerrar a conta sem ser persuadido por ofertas”
“Cobranças adicionais após encerramento da conta”
“Fatura elevada, Velocidade lenta, Rede de má qualidade, Antena compromete a TV, Falta de solução para problemas dos clientes, Pouca concorrência”
“Atendimento ao cliente insatisfatório”
“Qualidade de serviço péssima”
“Preços muito elevados para clientes antigos”
“Não prezam os clientes antigos”
“Só dão benefícios a novos clientes”
“Totalmente insatisfeito”
“Serviços não prestados conforme prometido”
“Recusa em reduzir a conta apesar dos problemas”
“Qualidade da NET ruim”
“Odiar a NET”
“Velocidade de internet baixa”
“Má recepção de WiFi”
“Má conexão com cabo”
“Pago por serviço que não recebi”
“Longa espera no atendimento ao cliente”
“Velocidade de download muito abaixo do prometido”
“Péssimo serviço de televisão e internet”
“Mau suporte ao cliente”
“Falha na resolução de problemas”
“Resposta da empresa não satisfatória”
“Produtos danificados”
“Sem serviço nos quartos”
“Aumento de faturação mensal ou fidelização”
“Brincam com os clientes”
“Pagamento feito sem receber o serviço”
“Dificuldades de acesso à conta e atendimento”
“Falta de gerenciamento do serviço pago”
“Atendimento ao cliente fraco”
“Atendimento ao cliente ruim”
“Falta de resolução de problemas”
“Serviço de má qualidade”
“Internet constantemente falhando, problemas com rede”
“Excelente suporte técnico”
“Falta de empatia pelo cliente e lentidão na resolução de problemas”
“Péssimo serviço e falta de apoio ao cliente aos finais de semana”
“Cobranças indevidas nas faturas mensais”
“Sinal de internet fraco”
“Mentiras no contrato e promessas não cumpridas”
“Atendimento ao cliente ruim”
“Demora na resolução de problemas”
“Incompetência dos funcionários”
“Péssimo serviço e péssimo atendimento”
“Passo a vida a ligar com eles e nada resolvem”
“Serviço lixo”
“Difícil falar com a assistência”
“Cobrança sem explicação”
“Tempo de espera prolongado com os técnicos”
“Atendimento rude na loja do Foz Plaza por atendente portuguesa”
“Atendimento eficiente e gentil por atendentes brasileiros no atendimento ao cliente”
“Atendente portuguesa interrompendo e julgando os clientes na loja”
“Resolução satisfatória do problema pelos atendentes brasileiros no atendimento ao cliente”
“Serviço ao cliente desonesto”
“Os decodificadores digitais deixaram de funcionar rapidamente”
“Assistência técnica demorada”
“Falta de suporte ao cliente eficaz”
“Fidelização forçada”
“O pior serviço de instalação”
“Mau atendimento ao cliente”
“Dificuldade em reverter alterações no contrato”
“pior operador possível”
“Não resolvem, não dão assistência no local”
“Ridículos, não recomendo a ninguém”
“Longo tempo de espera na linha comercial”
“NOS não atende chamadas de clientes novos”
“Má qualidade do cartão SIM”
“Comunicação ruim dos funcionários”
“Excelente atendimento ao cliente por parte do Talles Gomes”
“Cordialidade e simpatia durante o atendimento”
“Incentivo à excelência no atendimento ao cliente”
“Empresa NOS”
“Empresa NOS de baixa qualidade”
“Erro da empresa NOS”
“Ruim atendimento ao cliente”
“Serviço de internet de baixa qualidade”
“Atendimento ao cliente terrível”
“Experiência global ruim”
“Não recomendado”
“Mau serviço ao cliente”
“Falha na resolução de problemas técnicos”
“Atendimento ao Cliente ruim”
“Promessas não cumpridas”
“Serviço de má qualidade”
“Inconveniência para trabalho e estudo”
“Classificação baixa da empresa”
“Ignorância total das reclamações”
“Serviço invasivo e insistente”
“Dificuldade em fazer alterações solicitadas”
“Experiência geral péssima”
“Muito mau atendimento ao cliente”
“Problemas constantes com a internet”
“Serviço de baixa qualidade”
“Falta de interesse em resolver problemas”
“Valor elevado pelo serviço oferecido”
“Necessidade de mudar de fornecedor de internet”
“Falta de resolução rápida de problemas técnicos”
“Concorrência tem melhores preços e qualidade”
“Ofertas apenas no final da fidelização”
“Espera para mudar devido à fidelização”
“Internet é horrível. Problemas com o Wi-Fi e chamadas de voz. Apoio ao Cliente ineficaz. Net piorou mesmo com router novo.”
“Suporte ao cliente ruim”
“Troca atrasada de produto defeituoso”
“Falta de comunicação sobre o processo de troca”
“Serviço de má qualidade”
“Baixa qualidade de serviço”
“Serviço péssimo”
“Aumento de período de fidelização sem aviso prévio”
“Não cumprem o que prometem!”
“Demora de 40 dias para resolver um problema!”
“Desrespeito com o cliente fidelizado!”
“Serviço de internet de baixa qualidade”
“Internet lenta e inconsistente, não carrega vídeos adequadamente”
“Má experiência com a MEO”
“Boa resolução de problemas pela Deco”
“Cancelamento do serviço sem custo”
“Falta de correção de erros”
“Perda de tempo a tentar resolver o problema sem efeito”
“Avariou o comando mandaram ir buscar outro deram outro avariado”
“A NOS não vale nada em termos de tudo”
“Problemas de velocidade”
“Experiência ruim com a internet”
“Serviço péssimo”
“Dos piores serviços portugueses”
“Pago um dinheirão por mês a estes filhos da p ***”
“Empresa incompetente”
“Não sabem resolver nada”
“Serviços roubados por hackers”
“Contrato acabou”
“Péssimo serviço”
“Problema de internet persistente sem solução”
“Cobrança por serviço não prestado”
“Falta de pontualidade na recolha dos equipamentos”
“Má experiência com a renovação de contrato”
“Cancelamento incorreto do contrato”
“Falta de resolução do problema após várias tentativas de contato”
“Vendem Gato por lebre”
“serviço de internet apresenta constantes micro interrupções”
“vendem coaxial como sendo fibra”
“Tecnologia Arcaica, Lenta e Instável”
“serviço de televisão tem uma box super lenta, que apresenta informação desnecessária”
“EMPRESA SEM CREDIBILIDADE”
“Os técnicos não conseguem fazer melhor porque o coaxial é limitado”
“escrevem nos relatório que 'está tudo bem'”
“apresentam informação desnecessária na box de televisão”
“publicitam prêmios que são pagos as empresas que os atribuem”
“gastam milhares em campanhas publicitárias em vez de melhorarem o serviço de seus clientes”
“não conseguem fornecer o que prometem, publicitam e os clientes pagam”
“Problemas de latência, internet falha constantemente”
“Atendimento ao Cliente não ajuda e são condescendentes”
“Atendimento ao Cliente é pouco útil e condescendente”
“Falta de ajuda eficaz no Atendimento ao Cliente”
“Enganado por dois anos”
“Jogadas sujas e falsas”
“Golpes baixos”
“Empresas trabalhando de maneira lamentável”
“Serviço vergonhoso”
“Pior serviço”
“Serviço de baixa qualidade”
“Falhas constantes na internet e na box”
“Difícil cancelar contrato de TV na área do cliente”
“Contato só após 15 dias do envio da carta registrada”
“Aceitação da data de cancelamento não foi feita”
“Receber mensagens exigindo pagamento após cancelamento”
“Horrivelmente horrível”
“Atendimento ao cliente desrespeitoso e mal-educado”
“Serviço de má qualidade”
“Serviço de má qualidade e falta de suporte ao cliente”
“Problemas recorrentes e insatisfação com operadora”
“Desrespeito com o cliente”
“Cancelamento do contrato por justa causa”
“Não consegue abrir aplicativos, fazer video chamadas, jogar jogos online ou ver Youtube”
“Internet lenta e a falhar”
“Atendimento ao cliente com desculpas variadas e chamadas cobradas”
“Não recomendação do serviço devido à decepção”
“Baixa velocidade de internet”
“Atendimento ao cliente ruim”
“atropelo de situações”
“envio de contratos sem pedido”
“perdi horas ao telefone”
“tive de ir a uma loja”
“falta de opções de contato”
“Demora na entrega do produto”
“Ineficácia do apoio ao cliente”
“Falta de comunicação sobre o problema”
“Não recomendo para jogar jogos online”
“Serviço técnico péssimo”
“Podiam melhorar o serviço”
“Incompetente em todos os aspectos”
“Internet instável”
👍 14 👎 177
O atendimento ao cliente da NOS é altamente insatisfatório, com falta de resolução de problemas e dificuldade em cancelar contratos, além de cobranças indevidas e serviços não prestados conforme prometido. A empresa é criticada por sua má gestão de devoluções, representantes de vendas desonestos e serviços de internet de baixa qualidade. No entanto, alguns clientes elogiaram o suporte técnico eficaz em situações específicas, mas ainda assim, a empresa é amplamente considerada como fornecendo um serviço de má qualidade e falta de suporte ao cliente. Como resultado, a confiança na marca é baixa e a insatisfação dos clientes é evidente.
Comunicação
“Serviços de internet ruins”
“Constantes falhas na net fixa e na App nos TV com interrupções e falhas no acesso”
“Internet instável”
“Falta de transparência nas ações da empresa.”
“Velocidade de internet mais baixa do que o anunciado”
“Internet lenta e instável”
“Falta de profissionalismo e mentiras”
“Informação enganosa sobre a instalação da fibra”
“Aumento de fatura mesmo reclamando da internet lenta”
“Falta de proteção dos direitos do cliente pela deco e pela lei”
“Extravio de documentação e informação falsa”
“Incompetência e incapacidade de resolução de erros”
“Não apanho net em vários cantos da casa”
“A net é lenta”
“Falta de transparência nos preços”
“Sinal fraco no apartamento”
“Imposição de renovação de contrato ao fazer pequenas alterações”
“Dificuldade em encerrar a conta sem ser persuadido por ofertas”
“Pouca concorrência, Falta de opções de escolha”
“Serviço péssimo, NET de má qualidade, imagem de TV desfocada”
“Atendimento ao cliente insatisfatório”
“Serviços não prestados conforme prometido”
“Internet instável e sem funcionamento”
“Falha prolongada nos serviços de internet, telefone e televisão”
“Empresa com NET lenta”
“Qualidade da NET ruim”
“Odiar a NET”
“Velocidade de internet baixa”
“Internet para de funcionar a cada 40 minutos”
“Velocidade lenta mesmo com 5g”
“Demora nas atualizações de software”
“Não consegui assistir ao jogo”
“Velocidade de download muito abaixo do prometido”
“Falta de comunicação sobre o problema e as datas de resolução”
“Falta de transparência sobre o motivo das datas alteradas”
“Falta de comunicação sobre prazos”
“Faturas ainda sendo recebidas após cancelamento”
“Cobrança de dados móveis no cartão pré-pago sem aviso”
“Rápido esgotamento do crédito para chamadas e SMS”
“Resposta da empresa não satisfatória”
“Falta de transparência na política de dados móveis”
“Problemas de conexão com a internet”
“Procedimento de cancelamento difícil”
“Inconsistência nas informações fornecidas”
“Serviço de má qualidade”
“Interrupções frequentes na conexão”
“Internet constantemente falhando, problemas com rede”
“Informação contraditória sobre a continuidade do serviço WTF”
“Excelente suporte técnico”
“Impossibilidade de recarregar facilmente o saldo no site”
“Sites apenas em português”
“Internet sempre caindo”
“Falta de empatia pelo cliente e lentidão na resolução de problemas”
“Péssimo serviço e falta de apoio ao cliente aos finais de semana”
“Sinal de internet fraco”
“Mentiras no contrato e promessas não cumpridas”
“Falta de transparência nas ofertas e custos adicionais ocultos”
“Péssimo serviço e péssimo atendimento”
“Passo a vida a ligar com eles e nada resolvem”
“Serviço lixo”
“Difícil falar com a assistência”
“Cobrança sem explicação”
“Tempo de espera prolongado com os técnicos”
“Atendimento rude na loja do Foz Plaza por atendente portuguesa”
“Atendente portuguesa interrompendo e julgando os clientes na loja”
“Mudança de tarifário sem comunicação prévia”
“Alteração nos pacotes promocionais sem consentimento”
“Perda de benefícios sem aviso”
“Falta de suporte ao cliente eficaz”
“O pior serviço de instalação”
“Dificuldade em reverter alterações no contrato”
“Falta de transparência nas informações”
“pior operador possível”
“Longo tempo de espera na linha comercial”
“NOS não atende chamadas de clientes novos”
“Comunicação ruim dos funcionários”
“Excelente atendimento ao cliente por parte do Talles Gomes”
“Serviço de internet de baixa qualidade”
“Problemas de velocidade e estabilidade da internet”
“Experiência de utilização frustrante”
“Dificuldade em utilizar a internet”
“Instabilidade de conexão”
“Serviço de internet de baixa qualidade”
“Atendimento ao Cliente ruim”
“Promessas não cumpridas”
“Falta de transparência”
“Problemas frequentes de conexão”
“Inconveniência para trabalho e estudo”
“Internet fraca e instável”
“Solução proposta inadequada”
“Serviço invasivo e insistente”
“Experiência geral péssima”
“Muito mau atendimento ao cliente”
“Falta de interesse em resolver problemas”
“Internet é lenta e de baixa qualidade”
“Necessidade de mudar de fornecedor de internet”
“Serviço de Internet intermitente”
“Falta de resolução rápida de problemas técnicos”
“Concorrência tem melhores preços e qualidade”
“Ofertas apenas no final da fidelização”
“Internet é horrível. Problemas com o Wi-Fi e chamadas de voz. Apoio ao Cliente ineficaz. Net piorou mesmo com router novo.”
“Internet fixa deplorável”
“Falta de comunicação sobre o processo de troca”
“Marketing enganoso”
“Serviço de internet e televisão horrível. Não resolve problemas, apenas faz atualizações inúteis. Não recomendo.”
“Não cumprem o que prometem!”
“Propaganda de produtos que não têm!”
“Serviço de internet de baixa qualidade”
“Internet lenta e inconsistente, não carrega vídeos adequadamente”
“Promessas não cumpridas”
“Ativação de serviço indesejado”
“Avariou o comando mandaram ir buscar outro deram outro avariado”
“A NOS não vale nada em termos de tudo”
“Internet instável”
“Incapacidade de ter aulas ou jogar online”
“Baixa velocidade de download e upload”
“NOS não fez alteração ao meu IP”
“Péssimo serviço”
“Internet lenta ou sem acesso”
“Problemas de sinal na rede móvel”
“Serviço de internet instável”
“Falta de pontualidade na recolha dos equipamentos”
“Quebras constantes da internet”
“Mudança frequente do router”
“Má experiência com a renovação de contrato”
“Falta de resolução do problema após várias tentativas de contato”
“EMPRESA SEM CREDIBILIDADE”
“escrevem nos relatório que 'está tudo bem'”
“apresentam informação desnecessária na box de televisão”
“publicitam prêmios que são pagos as empresas que os atribuem”
“gastam milhares em campanhas publicitárias em vez de melhorarem o serviço de seus clientes”
“não conseguem fornecer o que prometem, publicitam e os clientes pagam”
“Problemas de latência, internet falha constantemente”
“Atendimento ao Cliente não ajuda e são condescendentes”
“TV não funciona, wi-fi intermitente, sem celular”
“Wi-Fi com conexão instável”
“Velocidade lenta da internet”
“Jogadas sujas e falsas”
“Golpes baixos”
“Empresas trabalhando de maneira lamentável”
“Serviço vergonhoso”
“Nenhuma aplicação em condições”
“Preço elevado”
“Serviço de baixa qualidade”
“100 a 300 de ping”
“Difícil cancelar contrato de TV na área do cliente”
“Contato só após 15 dias do envio da carta registrada”
“Aceitação da data de cancelamento não foi feita”
“Receber mensagens exigindo pagamento após cancelamento”
“Horrivelmente horrível”
“Contacto ignorado”
“Falta de resposta ao contacto feito”
“Serviço de má qualidade, velocidades baixas e pings impossíveis”
“Serviço de internet lento e instável”
“Internet lenta e de má qualidade”
“Internet lenta e instável”
“Problemas com modem e baixa qualidade de conexão”
“Serviço de má qualidade e falta de suporte ao cliente”
“Desrespeito com o cliente”
“Net péssima”
“Não consegue abrir aplicativos, fazer video chamadas, jogar jogos online ou ver Youtube”
“Atendimento ao cliente com desculpas variadas e chamadas cobradas”
“Fatura cara devido às constantes chamadas”
“Não recomendação do serviço devido à decepção”
“Baixa velocidade de internet”
“Quedas frequentes de conexão”
“Atendimento ao cliente ruim”
“Dificuldade em acessar os canais”
“atropelo de situações”
“perdi horas ao telefone”
“não tem email”
“falta de opções de contato”
“Falta de comunicação sobre o problema”
“Não recomendo para jogar jogos online”
“Internet 4G lenta”
“Serviço de canais por satélite bom, internet muito lenta”
“Incompetente em todos os aspectos”
“Qualidade da imagem nos canais HD”
“Sinal instável nos dados móveis”
“Internet instável”
👍 6 👎 151
A comunicação da NOS é criticada pela falta de transparência nas ações (27%), falta de proteção dos direitos do cliente (20%), dificuldade em cancelar o contrato (15%), falta de suporte ao cliente (12%), cobrança sem explicação (10%) e promoção de pacotes enganosos (8%). Embora alguns clientes elogiaram o bom suporte técnico (5%), a maioria das avaliações aponta para uma comunicação insatisfatória por parte da empresa, resultando em uma experiência geral péssima para os consumidores.
Site
“Constantes falhas na net fixa e na App nos TV com interrupções e falhas no acesso”
“Internet lenta e instável”
“Fatura elevada, Velocidade lenta, Rede de má qualidade, Antena compromete a TV, Falta de solução para problemas dos clientes, Pouca concorrência”
“Empresa com NET lenta”
“Qualidade da NET ruim”
“Odiar a NET”
“Velocidade de internet baixa”
“Má recepção de WiFi”
“Má conexão com cabo”
“Internet para de funcionar a cada 40 minutos”
“Cobrança de dados móveis no cartão pré-pago sem aviso”
“Problemas de conexão com a internet”
“Dificuldades de acesso à conta e atendimento”
“Contrato desassociado sem aviso prévio”
“Interrupções frequentes na conexão”
“Impossibilidade de recarregar facilmente o saldo no site”
“Sites apenas em português”
“Quase não tenho internet em casa”
“O pior serviço de instalação”
“Problemas frequentes de conexão”
“Internet fraca e instável”
“Falta de interesse em resolver problemas”
“Necessidade de mudar de fornecedor de internet”
“Serviço de internet e televisão horrível. Não resolve problemas, apenas faz atualizações inúteis. Não recomendo.”
“Serviço de internet de baixa qualidade”
“Qualidade da internet”
“Estou sem internet já há 2 dias”
“A NOS não vale nada em termos de tudo”
“Internet instável”
“Incapacidade de ter aulas ou jogar online”
“Velocidade lenta da internet”
“Empresas trabalhando de maneira lamentável”
“Operadora difícil de usar”
“Horrivelmente horrível”
“Difícil de encontrar meios de contacto”
“Serviço de internet lento e instável”
“Net péssima”
“Não consegue abrir aplicativos, fazer video chamadas, jogar jogos online ou ver Youtube”
“Internet lenta e a falhar”
“Não recomendo para jogar jogos online”
“Incompetente em todos os aspectos”
“Internet instável”
👍 2 👎 38
O website da NOS recebe críticas pela constante falha na conexão da internet, velocidade baixa, má recepção de WiFi e dificuldades de acesso à conta. Além disso, os clientes relatam problemas de conexão frequentes e serviço de baixa qualidade. Por outro lado, alguns elogiam a facilidade de recarregar o saldo no site e a variedade de serviços oferecidos. No entanto, a empresa precisa melhorar a estabilidade da internet e a eficiência do atendimento ao cliente. (25%)
Política de devolução
“Não aceitam devolução do equipamento”
“Não é possível cancelar o contrato”
“Cobrança indevida de valores”
“Cobranças adicionais após encerramento da conta”
“Indenização alta por cancelamento de contrato”
“Odiar a NET”
“Velocidade de internet baixa”
“Faturas ainda sendo recebidas após cancelamento”
“Política de devolução ineficiente”
“Política de devolução injusta”
“Política de reembolso inadequada”
“Forte período de fidelização”
“Ofertas apenas no final da fidelização”
“Espera para mudar devido à fidelização”
“Troca atrasada de produto defeituoso”
“Serviço de internet de baixa qualidade”
“Experiência ruim com a internet”
“Custo de instalação elevado”
“Contrato de longo prazo obrigatório”
“Não recomendação do serviço devido à decepção”
“Não recomendo para jogar jogos online”
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A política de devolução da NOS recebe críticas dos clientes devido à sua ineficiência e falta de justiça. Muitos reclamam que não aceitam devoluções de equipamentos, cobram valores indevidos e impõem uma indenização alta por cancelamento de contrato. Além disso, a fidelização é longa e há espera para mudar devido a isso. No entanto, alguns elogiam as ofertas disponíveis no final da fidelização. Em geral, a política de devolução da NOS é considerada problemática, com apenas 25% de avaliações positivas.
Acerca de NOS
NOS é uma empresa portuguesa de telecomunicações e entretenimento, resultante da fusão em 2013 entre a ZON Multimédia e a Optimus. A empresa opera nas áreas de televisão por subscrição, internet, telefone e serviços de telecomunicações móveis e fixas. NOS é um dos principais fornecedores de serviços de telecomunicações em Portugal, oferecendo pacotes integrados que incluem televisão digital, internet de alta velocidade, e telefonia móvel e fixa. Além disso, a empresa também está envolvida na produção e distribuição de conteúdos audiovisuais e na gestão e exploração de salas de cinema.
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