Alvaro Silva - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Problemas com portabilidade para VODAFONE
• Internet cai toda hora e vendedor não atende suporte
• Cobrança indevida após cancelamento e má qualidade da internet

Friquette Sobreiro - 30 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Lentidão do telecomando
• Problemas com gravações
• Erro constante das credenciais manuais
• Sistema de gravação falho

Jorge - 28 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Agendamentos de instalação não cumpridos
• Dificuldade em encontrar suporte ao cliente
• Má qualidade do serviço de atendimento ao cliente
• Preços altos para entrar em contato com suporte
• Falta de profissionalismo do técnico de instalação

Belo - 20 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Gestão negativa em algumas regiões

Marco Faria - 8 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Suporte ao cliente fraco
• Serviços fracos
• Internet fraca
• Tudo muito mau
• Tentamos ligar para o suporte ao cliente para resolver e nada se resolve
• Mandam-nos experimentar 1001 coisas e nada resulta

Ricardo Gaspar - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Problemas de conexão e travamentos frequentes
• Dificuldade em contactar o suporte ao cliente

Fernando Costa - 14 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Profissionalismo e simpatia do pessoal da Vodafone
• Resolução imediata do problema

Antonio Melo - 12 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Contrato de 6 meses em papel
• Engano no período de contrato
• Resolução da reclamação
• Valor mensal de 16.50€ totalmente engolido pela Vodafone
• Saída do país após experiência negativa com a Vodafone
• Experiência negativa total

Regina Fernandes - 29 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• A internet falha constantemente

Fernando - 29 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Não cumpre garantias e não oferece suporte adequado ao cliente
• Desligam chat de atendimento ao cliente
• A empresa se esconde e não valoriza os clientes
• Não cumpre promessa de garantir internet em toda a casa
• Mau serviço de apoio ao cliente
• Falta de apoio ao cliente, apenas balcões para venda e informação
• Necessidade de recorrer ao livro de reclamações para ser ouvido
• Desculpam-se com as paredes em vez de resolver problemas de cobertura de internet

Miguel - 21 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Internet offline por mais de 48h
• Apoio ao cliente não resolveu dentro do prazo
• Problema não resolvido após mais de 48h
• Internet offline por tempo

Rafael Jacomo - 17 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Insatisfação total quanto ao serviço prestado.
• Vive com problemas, nunca funciona, não tem qualquer vantagem
• Cobra taxas a mais
• Não aconselho ninguém a contratar tal empresa
• Não tem wi-fi disponível

Kenio David - 28 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Empresa desonesta. Péssimo atendimento.
• Entrega outro serviço. Cobra errado por serviço não entregue.
• Péssimo atendimento. Nem atende, nem resolve.

Charlito - 16 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço de entrega lenta
• Preços altos
• Comunicação ruim
• Website confuso

bruna bacchin - 10 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Lixo de internet, nunca funciona
• Gasto todo o meu 4G DENTRO DE CASA
• Wifi está sempre a cair
• Não consigo fazer nada no telemóvel/tv/computador

Olena Shvydyuk - 8 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Mau serviço pós instalação
• Dificuldades em falar com o técnico
• Serviço não corresponde ao contratado
• Problemas na troca de equipamentos
• Falta de recomendação

Jorge Silva - 23 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Não cumprem com os termos dos contratos, mentem para garantir fidelização
• Promessas não cumpridas, falta de transparência
• Demora nas resoluções de problemas, falta de eficiência
• Empresa não é séria, não recomendaria

Amauri Silva Braga - 9 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Não confiável
• Chips não funcionaram na União Europeia
• Chip não funcionou em Paris
• Obrigados a adquirir outro chip
• Não recomendam a Free Vodafone

joao - 21 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Tempo de espera para instalação e registo de morada muito longo
• Péssima comunicação e falta de transparência
• Problemas constantes com aumento de carga na Rua

- Luis Dias - 16 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Internet móvel ruim

Pedro - 26 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Faturação indevida após cancelamento do contrato

Gustavo Lopes - 8 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço de internet limitada e de péssima qualidade

Mafalda PV - 2 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Dados móveis não funcionam há quase 1 mês
• Dificuldade em resolver o problema
• Ausência de cobertura de rede em plena Lisboa
• Dificuldade em receber chamadas

Daniel - 27 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço de atendimento péssimo
• Serviço técnico ruim
• Perda de tempo e dinheiro
• Perda de contratos

Ilda Nancassa - 17 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Aumento de preço
• Internet lenta e instável
• Serviço de má qualidade
• Incompetência dos funcionários

Joao - 26 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Extorsão de valores para cancelamento de contrato
• Má comunicação e falta de resposta eficiente
• Imposição de pagamento de taxa elevada
• Política de retorno injusta e inflexível

Luisa Roubaud - 25 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Falta de serviço constante
• Respostas falsas e confusas ao telefone
• Intervenções agendadas que não acontecem
• Falta de funcionamento da TV por longos períodos
• Apoio técnico inacessível e cobrado
• Deceção com o serviço ao cliente
• Problemas recorrentes em Lisboa
• Desilusão com a Vodafone

Kavolce Banda - 31 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Degradação de dia para dia
• Pedem dinheiro por mensagem sem enviar as faturas
• Linha de apoio não responde
• Zombam das pessoas com gravadores

Coop Aldea - 29 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Sem cobertura
• Atendimento ao cliente deficiente
• Resposta automática e pró-forma
• Cobrança de mensalidades mesmo com problemas de cobertura

Patrícia N. Silva - 25 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Sem serviço de televisão por duas semanas consecutivas
• Falha na resposta de chamadas e resolução lenta de problemas
• Serviço de televisão de má qualidade
• Dificuldade em entrar em contato com a empresa

Alexandra Matos - 17 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Programas de fidelização obrigatórios
• Difícil apoio ao obter ajuda, operadores mal educados e pouco profissionais
• Informações detalhadas de faturação colocam obstáculos
• Troca incorreta do NIF nos débitos dos serviços sem resolução eficiente
• Ligam constantemente para vender produtos e não respeitam a privacidade do cliente
• Arrogância no tratamento do cliente
• Serviço péssimo

Tiago - 12 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço de instalação demorado e falta de comunicação
• Falta de explicação sobre a demora na instalação
• Má experiência no processo de instalação dos serviços
• Empresa não cumpriu prazos de instalação sem justificação
• Pouca informação sobre o estado da encomenda
• Serviço ao cliente inexperiente e ineficaz

Maria - 29 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço cliente de péssima qualidade
• Dizem que o roaming acabou, mas atenção é falso
• Tudo se paga mesmo para ligar para o apoio cliente
• Mais de 20€ gastos em minutos, ridículo
• Um serviço que deixarei de usar
• Desilusão completa

Luis - 19 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço da Vodafone em Portugal. Obrigaram-me a fazer uma obra cara e ameaçaram-me com punições se eu quisesse rescindir. Sempre que virem a palavra Vodafone, fujam!

Topiaris - 11 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Recusa em trocar o produto dentro do prazo legal de 14 dias

NeetoO Santos - 8 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Problema na infraestrutura sem solução há 2 semanas
• Dificuldade para falar com atendentes e resolver problemas
• Complicação ao tentar cancelar o contrato
• Dificuldade de resolver problemas e cancelar contrato de forma rápida

Tiago Reis - 22 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Incompetência
• Demora na preparação da instalação

Consumer - 25 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Suporte ao cliente terrível
• Serviço não funciona corretamente
• Baixa qualidade do serviço prestado

Telmo Baptista - 26 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

• Difícil falar com o suporte ao cliente
• Ameaças de corte de serviços por SMS sem fatura
• Box não funciona, sem acesso a apps, gravações, etc.

João Sousa - 2 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço de Internet intermitente
• Dificuldade em resolver problemas
• Cobrança total do plano mesmo com falhas frequentes

David Rocha - 5 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Instabilidade na conexão da internet
• Perda de dinheiro devido à queda de conexão

Boosted Doge - 14 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Baixa velocidade de upload

Joaquim Mendes - 2 de junho de 2021Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço

Fotos - 27 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• serviço horrível

P Tirzuman - 18 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço nunca funcionou
• Taxas e custos não informados
• Atendimento ao cliente rude e desligado

customer experience - 8 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• A cobrança de valor sem aviso prévio no tarifário Yorn
• A penalização do cliente com cobrança extra
• Falta de transparência na comunicação da Vodafone

DFJ - 5 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Pura incompetência
• Demora na instalação da fibra

Pedro Coimbra - 10 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Qualidade da televisão
• Problemas de funcionamento
• Informação desatualizada

Pedro Temp - 28 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Pacote de Internet não entregue conforme prometido
• Qualidade da Internet ruim
• Mau atendimento ao cliente

Pedro Borralho - 19 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Publicidade enganosa
• Cobrança por chamadas ao apoio técnico
• Problemas de funcionamento na app TV Vodafone

Cristina Pina - 11 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Serviço de apoio ao cliente ineficaz e pago
• Faturação incorreta e diária
• Tem que se deslocar à loja para resolver problemas

Constantin Rusu - 27 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• A velocidade da internet não corresponde ao prometido
• Instalação realizada dentro do prazo
• Perda de velocidade após a instalação
• Falta de garantia de velocidade

Jorge Ferreira da Costa - 12 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Internet fixa e móvel constantemente a falhar
• Resets ao router, resolve temporariamente só
• Serviço móvel ainda pior
• Má assistência
• Tudo a funcionar muito mal

M.Luísa Oliveira - 16 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Não há serviços nesta nova morada.
• Dificuldade em cancelar contrato devido à fidelização.
• Incapacidade da Vodafone em fornecer o serviço.