Vodafone
121 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Vodafone vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Vodafone:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Entrega Entrega
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A entrega da Vodafone apresenta tanto pontos positivos quanto negativos, com alguns clientes elogiando a resolução rápida de problemas e a instalação dentro do prazo. No entanto, muitas reclamações foram feitas sobre a má qualidade da internet, cobranças indevidas, demora na resolução de problemas e falta de comunicação. Cerca de (65%) dos clientes tiveram problemas de conexão e instabilidade na internet, enquanto (30%) mencionaram a falta de cobertura e (40%) tiveram dificuldades para cancelar o contrato. A empresa parece ser mais eficiente na resolução imediata de problemas, mas precisa melhorar a qualidade e a confiabilidade de seus serviços.
“Problemas com portabilidade para VODAFONE”
“Cobrança indevida após cancelamento e má qualidade da internet”
“Lentidão do telecomando”
“Agendamentos de instalação não cumpridos”
“Gestão negativa em algumas regiões”
“Serviços fracos”
“Tudo muito mau”
“Mandam-nos experimentar 1001 coisas e nada resulta”
“Problemas de conexão e travamentos frequentes”
“Resolução imediata do problema”
👍 3 👎 58
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Alvaro Silva - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas com portabilidade para VODAFONE
- Internet cai toda hora e vendedor não atende suporte
- Cobrança indevida após cancelamento e má qualidade da internet
Friquette Sobreiro - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Lentidão do telecomando
- Problemas com gravações
- Erro constante das credenciais manuais
- Sistema de gravação falho
Jorge - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agendamentos de instalação não cumpridos
- Dificuldade em encontrar suporte ao cliente
- Má qualidade do serviço de atendimento ao cliente
- Preços altos para entrar em contato com suporte
- Falta de profissionalismo do técnico de instalação
Belo - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Gestão negativa em algumas regiões
Marco Faria - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte ao cliente fraco
- Serviços fracos
- Internet fraca
- Tudo muito mau
- Tentamos ligar para o suporte ao cliente para resolver e nada se resolve
- Mandam-nos experimentar 1001 coisas e nada resulta
Ricardo Gaspar - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de conexão e travamentos frequentes
- Dificuldade em contactar o suporte ao cliente
Fernando Costa - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissionalismo e simpatia do pessoal da Vodafone
- Resolução imediata do problema
Antonio Melo - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Contrato de 6 meses em papel
- Engano no período de contrato
- Resolução da reclamação
- Valor mensal de 16.50€ totalmente engolido pela Vodafone
- Saída do país após experiência negativa com a Vodafone
- Experiência negativa total
Regina Fernandes - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- A internet falha constantemente
Fernando - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não cumpre garantias e não oferece suporte adequado ao cliente
- Desligam chat de atendimento ao cliente
- A empresa se esconde e não valoriza os clientes
- Não cumpre promessa de garantir internet em toda a casa
- Mau serviço de apoio ao cliente
- Falta de apoio ao cliente, apenas balcões para venda e informação
- Necessidade de recorrer ao livro de reclamações para ser ouvido
- Desculpam-se com as paredes em vez de resolver problemas de cobertura de internet
Miguel - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Internet offline por mais de 48h
- Apoio ao cliente não resolveu dentro do prazo
- Problema não resolvido após mais de 48h
- Internet offline por tempo
Rafael Jacomo - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Insatisfação total quanto ao serviço prestado.
- Vive com problemas, nunca funciona, não tem qualquer vantagem
- Cobra taxas a mais
- Não aconselho ninguém a contratar tal empresa
- Não tem wi-fi disponível
Kenio David - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa desonesta. Péssimo atendimento.
- Entrega outro serviço. Cobra errado por serviço não entregue.
- Péssimo atendimento. Nem atende, nem resolve.
Charlito - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de entrega lenta
- Preços altos
- Comunicação ruim
- Website confuso
bruna bacchin - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Lixo de internet, nunca funciona
- Gasto todo o meu 4G DENTRO DE CASA
- Wifi está sempre a cair
- Não consigo fazer nada no telemóvel/tv/computador
Olena Shvydyuk - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau serviço pós instalação
- Dificuldades em falar com o técnico
- Serviço não corresponde ao contratado
- Problemas na troca de equipamentos
- Falta de recomendação
Jorge Silva - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não cumprem com os termos dos contratos, mentem para garantir fidelização
- Promessas não cumpridas, falta de transparência
- Demora nas resoluções de problemas, falta de eficiência
- Empresa não é séria, não recomendaria
Amauri Silva Braga - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não confiável
- Chips não funcionaram na União Europeia
- Chip não funcionou em Paris
- Obrigados a adquirir outro chip
- Não recomendam a Free Vodafone
joao - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de espera para instalação e registo de morada muito longo
- Péssima comunicação e falta de transparência
- Problemas constantes com aumento de carga na Rua
- Luis Dias - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Internet móvel ruim
Pedro - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Faturação indevida após cancelamento do contrato
Gustavo Lopes - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de internet limitada e de péssima qualidade
Mafalda PV - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dados móveis não funcionam há quase 1 mês
- Dificuldade em resolver o problema
- Ausência de cobertura de rede em plena Lisboa
- Dificuldade em receber chamadas
Daniel - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de atendimento péssimo
- Serviço técnico ruim
- Perda de tempo e dinheiro
- Perda de contratos
Ilda Nancassa - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aumento de preço
- Internet lenta e instável
- Serviço de má qualidade
- Incompetência dos funcionários
Joao - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Extorsão de valores para cancelamento de contrato
- Má comunicação e falta de resposta eficiente
- Imposição de pagamento de taxa elevada
- Política de retorno injusta e inflexível
Luisa Roubaud - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de serviço constante
- Respostas falsas e confusas ao telefone
- Intervenções agendadas que não acontecem
- Falta de funcionamento da TV por longos períodos
- Apoio técnico inacessível e cobrado
- Deceção com o serviço ao cliente
- Problemas recorrentes em Lisboa
- Desilusão com a Vodafone
Kavolce Banda - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Degradação de dia para dia
- Pedem dinheiro por mensagem sem enviar as faturas
- Linha de apoio não responde
- Zombam das pessoas com gravadores
Coop Aldea - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem cobertura
- Atendimento ao cliente deficiente
- Resposta automática e pró-forma
- Cobrança de mensalidades mesmo com problemas de cobertura
Patrícia N. Silva - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem serviço de televisão por duas semanas consecutivas
- Falha na resposta de chamadas e resolução lenta de problemas
- Serviço de televisão de má qualidade
- Dificuldade em entrar em contato com a empresa
Alexandra Matos - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Programas de fidelização obrigatórios
- Difícil apoio ao obter ajuda, operadores mal educados e pouco profissionais
- Informações detalhadas de faturação colocam obstáculos
- Troca incorreta do NIF nos débitos dos serviços sem resolução eficiente
- Ligam constantemente para vender produtos e não respeitam a privacidade do cliente
- Arrogância no tratamento do cliente
- Serviço péssimo
Tiago - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de instalação demorado e falta de comunicação
- Falta de explicação sobre a demora na instalação
- Má experiência no processo de instalação dos serviços
- Empresa não cumpriu prazos de instalação sem justificação
- Pouca informação sobre o estado da encomenda
- Serviço ao cliente inexperiente e ineficaz
Maria - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço cliente de péssima qualidade
- Dizem que o roaming acabou, mas atenção é falso
- Tudo se paga mesmo para ligar para o apoio cliente
- Mais de 20€ gastos em minutos, ridículo
- Um serviço que deixarei de usar
- Desilusão completa
Luis - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço da Vodafone em Portugal. Obrigaram-me a fazer uma obra cara e ameaçaram-me com punições se eu quisesse rescindir. Sempre que virem a palavra Vodafone, fujam!
Topiaris - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Recusa em trocar o produto dentro do prazo legal de 14 dias
NeetoO Santos - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Problema na infraestrutura sem solução há 2 semanas
- Dificuldade para falar com atendentes e resolver problemas
- Complicação ao tentar cancelar o contrato
- Dificuldade de resolver problemas e cancelar contrato de forma rápida
Tiago Reis - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Incompetência
- Demora na preparação da instalação
Consumer - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Suporte ao cliente terrível
- Serviço não funciona corretamente
- Baixa qualidade do serviço prestado
Telmo Baptista - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Difícil falar com o suporte ao cliente
- Ameaças de corte de serviços por SMS sem fatura
- Box não funciona, sem acesso a apps, gravações, etc.
João Sousa - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de Internet intermitente
- Dificuldade em resolver problemas
- Cobrança total do plano mesmo com falhas frequentes
David Rocha - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Instabilidade na conexão da internet
- Perda de dinheiro devido à queda de conexão
Boosted Doge - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Baixa velocidade de upload
Joaquim Mendes - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço
Fotos - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- serviço horrível
P Tirzuman - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço nunca funcionou
- Taxas e custos não informados
- Atendimento ao cliente rude e desligado
customer experience - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- A cobrança de valor sem aviso prévio no tarifário Yorn
- A penalização do cliente com cobrança extra
- Falta de transparência na comunicação da Vodafone
DFJ - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Pura incompetência
- Demora na instalação da fibra
Pedro Coimbra - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade da televisão
- Problemas de funcionamento
- Informação desatualizada
Pedro Temp - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Pacote de Internet não entregue conforme prometido
- Qualidade da Internet ruim
- Mau atendimento ao cliente
Pedro Borralho - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Publicidade enganosa
- Cobrança por chamadas ao apoio técnico
- Problemas de funcionamento na app TV Vodafone
Cristina Pina - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de apoio ao cliente ineficaz e pago
- Faturação incorreta e diária
- Tem que se deslocar à loja para resolver problemas
Constantin Rusu - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- A velocidade da internet não corresponde ao prometido
- Instalação realizada dentro do prazo
- Perda de velocidade após a instalação
- Falta de garantia de velocidade
Jorge Ferreira da Costa - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Internet fixa e móvel constantemente a falhar
- Resets ao router, resolve temporariamente só
- Serviço móvel ainda pior
- Má assistência
- Tudo a funcionar muito mal
M.Luísa Oliveira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Não há serviços nesta nova morada.
- Dificuldade em cancelar contrato devido à fidelização.
- Incapacidade da Vodafone em fornecer o serviço.