2.6

Vodafone

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Vodafone vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Vodafone:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

2.6
Produto
2.4
Entrega
2.6
Atendimento ao cliente
2.6
Comunicação
2.4
Site
2.4
Política de devolução
2.2

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Vodafone é altamente criticada pelos clientes, com reclamações sobre quebra de contrato, penalidades de cancelamento, cobrança total do plano mesmo com falhas frequentes e recusa em trocar produtos dentro do prazo legal de 14 dias. Além disso, há dificuldade em cancelar contratos, falta de informação sobre taxas e custos, e exigência de pagamento por serviços não usufruídos, tornando a política de devolução injusta e inflexível. No entanto, o atendimento da empresa é outro ponto fraco, com clientes relatando péssimo serviço e dificuldade em resolver problemas de forma rápida. (63%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.2
Grade
👍0👎16

Key Insights

✗

"Quebra do contrato desejada"

✗

"Problemas com gravações"

✗

"Sistema de gravação falho"

✗

"Péssimo serviço"

✗

"Política de devolução desfavorável"

✗

"Dificuldade em cancelar contrato"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Juleyd dos santos13 de maio de 2024
✗

Serviços ruins, internet dura pouco, valores acrescidos diariamente, ativação do barramento demorada, servidor horrível

✗

Quebra do contrato desejada

2.0
Friquette Sobreiro30 de abril de 2024
✗

Lentidão do telecomando

✗

Problemas com gravações

✗

Erro constante das credenciais manuais

✗

Sistema de gravação falho

2.0
Ana Filipa Esteves16 de abril de 2024
✗

Péssimo serviço

2.0
Pedro ferreira10 de janeiro de 2024
✗

Atendimento ao cliente péssimo

✗

Preços elevados

✗

Má comunicação

✗

Política de devolução desfavorável

2.0
Alexey Yartsev5 de janeiro de 2024
✗

Extorsão e golpe

✗

Tarifa aumentou sem aviso prévio

✗

Dificuldade em cancelar contrato

✗

Ofertas enganosas

2.0
MANUEL SOARES TEIXEIRA16 de outubro de 2023
✗

Serviço ao cliente fraco

✗

Política de devoluções confusa

✗

Cobrança indevida

2.0
Kenio David28 de setembro de 2023
✗

Empresa desonesta. Péssimo atendimento.

✗

Entrega outro serviço. Cobra errado por serviço não entregue.

✗

Péssimo atendimento. Nem atende, nem resolve.

2.0
bruna bacchin10 de julho de 2023
✗

Lixo de internet, nunca funciona

✗

Gasto todo o meu 4G DENTRO DE CASA

✗

Wifi está sempre a cair

✗

Não consigo fazer nada no telemóvel/tv/computador

2.0
Gustavo Lopes8 de fevereiro de 2023
✗

Serviço de internet limitada e de péssima qualidade

2.0
Joao26 de novembro de 2022
✗

Extorsão de valores para cancelamento de contrato

✗

Má comunicação e falta de resposta eficiente

✗

Imposição de pagamento de taxa elevada

✗

Política de retorno injusta e inflexível

2.0
Dayana25 de agosto de 2022
✗

pior experiência de atendimento ao cliente

✗

agentes são pagos para não resolver e tornar as coisas complicadas

✗

penalidade de cancelamento do contrato

2.0
Topiaris11 de agosto de 2022
✗

Recusa em trocar o produto dentro do prazo legal de 14 dias

6.0
LC11 de julho de 2022
✗

Empurram o serviço para os clientes

✗

Exigem smartphone para mudanças

✗

Ativação do cartão sem contacto

2.0
NeetoO Santos8 de julho de 2022
✗

Problema na infraestrutura sem solução há 2 semanas

✗

Dificuldade para falar com atendentes e resolver problemas

✗

Complicação ao tentar cancelar o contrato

✗

Dificuldade de resolver problemas e cancelar contrato de forma rápida

2.0
João Sousa2 de dezembro de 2021
✗

Serviço de Internet intermitente

✗

Dificuldade em resolver problemas

✗

Cobrança total do plano mesmo com falhas frequentes

2.0
P Tirzuman18 de maio de 2021
✗

Serviço nunca funcionou

✗

Taxas e custos não informados

✗

Atendimento ao cliente rude e desligado

2.0
Fernando Freitas4 de maio de 2021
✗

Cobrança abusiva de serviço nunca fornecido

✗

Serviço TV+NET+VOZ nunca funcionou

✗

Vodafone exige pagamento de 300€ por serviço não usufruído

✗

Demora de mais de 10 dias para resolver problema

2.0
Mariana Rocha1 de maio de 2021
✗

Falta de comunicação sobre o andamento da encomenda

✗

Má qualidade do serviço ao cliente

✗

Inexistência de feedback após pagamento

✗

Política de devolução inadequada

2.0
Rui Passos12 de fevereiro de 2021
✗

Incapacidade de compartilhar vídeo no Google Meet com 100 megas

2.0
João10 de outubro de 2020
✗

Inserção de publicidade nas gravações da box

✗

Impossibilidade de gravar alguns filmes nos canais generalistas

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