Visible

Base de dados de endereços incorretos e incompletos

Informações de cartão de crédito bloqueadas e inacessíveis

Cartão de crédito colocado em Autopay sem consentimento

Não é possível editar endereço após pagamento

Falta de serviço de atendimento ao cliente por telefone

Agentes de atendimento incompetentes ou desonestos

Dificuldade em cancelar pedidos

Difícil ativar conta

Representantes mal treinados

Software com problemas

Velocidades inconsistentes

Muitas reclamações online

Seção de ajuda e comunidade no site visível não funcionam

Preços acessíveis para a maioria dos dados e serviços

Atendimento ao cliente prestativo, mas com inconsistências

Programa de pagamento da fatura pouco eficaz

Aprovação de créditos demora até 4 dias

Aplicativo fácil de usar para tirar dúvidas

Preço acessível

Pior aplicativo e serviço que você poderia imaginar

Botão de pagamento não funcionou

Sugestão de ativação de pagamento automático não resolveu

Serviço suspenso mesmo com pagamento automático ativado

Qualidade do serviço celular em declínio

Possível falência da empresa

Sistema propenso a erros

Necessidade de portar para outra operadora

Melhor serviço do que o meu provedor anterior

Planos acessíveis

Facilidade de configuração e ativação

Cancelamento difícil

Não há número de telefone de atendimento ao cliente

Problemas com cancelamento no site

Mau atendimento ao cliente

Fraude e golpe total

Promoções introdutórias não duram

Sem serviço de telefone

Frequentes lentidões

Dificuldade de cancelamento de serviço

Problemas de carregamento do site

Má performance do serviço

Péssimo website

Difícil de navegar e conectar telefone

Problemas com login e conta

Link 'traga um amigo' não funciona

Visual voicemail apenas funciona em iOS

Entrega apenas em casa com assinatura necessária

Atendimento ao cliente terrível

Sem possibilidade de falar com agente via voz

Aplicativo ruim

Agentes não ajudam efetivamente

Demora de pelo menos 10 minutos para falar com agente terceirizado

Agentes pedem as mesmas informações repetidamente

Textos dos agentes parecem ser de um manual

Dificuldade em portar número

Falta de estrelas negativas na avaliação

Atendimento ao cliente muito ruim

Incapaz de alterar a senha para pagar a conta

5 tentativas sem sucesso para pagar a conta

Tempo perdido lidando com pessoas inúteis ou bots

Email original não existe mais

Chat Bot informa incorretamente sobre o período de teste gratuito

Período de teste gratuito limitado apenas a iPhones

Experiência total perdida de tempo e esforço

Dificuldade na configuração e uso do chat

Sinal fraco com o chip inserido

Reembolso não disponível

Necessidade de baixar o aplicativo da empresa

Promessas não cumpridas pela assistência online

Perda de tempo significativa para resolver problemas

Cobertura e preço

Compatibilidade e website ruins

Suporte ruim e informação enganosa

Exploração e falta de poder do consumidor

Nenhum serviço utilizável

Incapaz de enviar ou receber mensagens de texto normais, não receber chamadas

Experiência visível no Google

Perda de tempo

Atendimento ao cliente horrível

Disponível apenas através de chat

Recusa de reembolso

Falta de opção para escrever uma avaliação

Problemas frequentes de conexão

Dificuldade em redefinir senha

Serviço ao cliente ineficaz

Desempenho ruim do serviço

Continuaram cobrando após cancelamento

Difícil encontrar número de telefone do SAC

Várias ligações para SAC não resolveram o problema

Única forma de parar cobranças mensais foi reportar cartão de crédito comprometido

Chamadas perdidas e mensagens desaparecidas, dificuldade em rediscar sem reiniciar o telefone várias vezes seguidas, rede inutilizável, mais lenta que o 3G, impossível fazer qualquer coisa fora do wifi de casa, blefe total

Quedas de rede por dias sem aviso prévio, caos e confusão totais

Data é completamente inutilizável, pior que o 3G no meio da civilização

Dificuldade no atendimento ao cliente

Falta de suporte por voz

Processo de portabilidade complicado

Dificuldade em obter suporte por chat ao vivo

Experiência de registro difícil