Mon - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Empresa fraudulenta

jennifer collins - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Problemas contínuos com a rede
• Dificuldade em transferir número de telefone
• Recusa de reembolso após pagar antecipadamente

Mark Kendall - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não há serviço ao cliente, Chat online demorado
• Não vender outro telefone ao retornar
• Preços elevados
• Política de reembolso não flexível

Bonnie Hayhurst - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Bloqueia o telefone ao cancelar o serviço
• Problemas técnicos não resolvidos
• Telefone comprado ainda bloqueado por 60 dias
• Informações não claras sobre o desbloqueio do telefone

R Cronin - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente ruim
• Preços enganosos
• Comunicação inadequada
• Política de devolução injusta

PJK - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Base de dados de endereços incorretos e incompletos
• Informações de cartão de crédito bloqueadas e inacessíveis
• Cartão de crédito colocado em Autopay sem consentimento
• Não é possível editar endereço após pagamento
• Falta de serviço de atendimento ao cliente por telefone
• Agentes de atendimento incompetentes ou desonestos
• Dificuldade em cancelar pedidos

Ashley Benton - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Preços acessíveis
• Serviço confiável
• Ótimo para quem viaja
• Recomendação a todos

Brandon - 30 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço terrível e inútil
• Chamadas interrompidas e sem dados
• Promessas não cumpridas
• Problemas desde o início
• Atraso nas atualizações
• Péssimo atendimento

Consumer - 28 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Difícil ativar conta
• Representantes mal treinados
• Software com problemas
• Velocidades inconsistentes
• Muitas reclamações online

Wendy G - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente horrível, produto defeituoso, uso do serviço
• Altos preços
• Política de devolução ruim

Brian M. - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssima experiência

CurvyAries - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Problemas de ativação e transferência de número
• Falta de número de telefone para contato com atendente
• Recebimento excessivo de chamadas e mensagens de spam

KM - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente por chat apenas
• Solicitações constantes de informações de cartão de crédito
• Não é possível falar com uma pessoa real
• Instruções confusas para o serviço de teste gratuito

Tillie Hayden - 16 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ineficaz
• Problemas de comunicação
• Política de devolução inadequada
• Preço não justificado

Zo - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Pesadelo completo com dois agentes de chat virtual
• Abruptamente terminaram as sessões do chat duas vezes
• Negando a política de devolução de 14 dias
• Comportamento não profissional dos agentes
• Negócio duvidoso

Wvita - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente apenas por chat
• Nenhuma pessoa real para falar
• Empresa não oferece reembolsos

rick strong - 27 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço não é confiável o suficiente
• Dificuldade em conectar-se ao serviço
• Problemas constantes que requerem diagnóstico
• Promessas de melhoria não cumpridas

Luis Jimenez Montero - 20 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao Cliente ineficiente
• Processo de resolução demorado
• Informação incorreta sobre resolução do problema

Dan Salisbury - 17 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior aplicativo e serviço que você poderia imaginar
• Botão de pagamento não funcionou
• Sugestão de ativação de pagamento automático não resolveu
• Serviço suspenso mesmo com pagamento automático ativado
• Qualidade do serviço celular em declínio
• Possível falência da empresa
• Sistema propenso a erros
• Necessidade de portar para outra operadora

Lily Sauvage - 17 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Preço baixo
• Serviço ao cliente pobre

Debra Eagan - 17 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pior serviço ao cliente
• Difícil contato com atendentes
• Pagando por algo que não recebi
• Falta de resolução do problema

Jim M - 15 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Melhor serviço do que o meu provedor anterior
• Planos acessíveis
• Facilidade de configuração e ativação

Candyce - 15 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ineficaz e demorado
• Problemas com cobrança indevida
• Dificuldade em encontrar uma solução para o problema
• Demora excessiva para obter suporte

Charles mclemore - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Enganoso período de teste gratuito de 2 semanas
• Apenas suporte ao cliente via chat
• Problema de chamada e mensagem com contatos de outras operadoras
• Dificuldade em resolver problemas técnicos

kj C - 14 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim, falta de informações claras
• Dificuldade em obter assistência via chat
• Respostas incorretas e falta de ajuda efetiva para portar número antigo
• Tempo desperdiçado para concluir procedimentos de forma bem-sucedida
• Dificuldade em cancelar o serviço após breve utilização
• Informações confusas apresentadas pela empresa

Mickel Garrett - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Mudar a data de vencimento difícil
• Difícil falar com uma pessoa real
• Serviço cancelado por atraso mínimo no pagamento

Craig - 9 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Difícil transferir número existente
• Suporte apenas através de chat
• Dificuldade ao portar número

customer - 8 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente muito ruim
• Resolução de problemas ruim
• Comunicação confusa
• Atraso na devolução do crédito

Yom - 8 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Não é possível falar com um representante humano
• Dificuldade em devolver produtos
• Problemas com o reembolso
• Dificuldade em resolver problemas com o produto

Jeffery Scheid - 6 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Falsidades na publicidade
• Cobertura ruim
• Velocidade lenta
• Suporte técnico inútil
• Preço alto para serviço de baixa qualidade

Maks - 5 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim
• Rede móvel não funcionou
• Falta de reembolso após escalonamento
• Tempo e dinheiro desperdiçado

Jolynn carter - 2 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Muitas tentativas sem sucesso para resolver problema técnico
• Dificuldade de contato com o suporte técnico
• Demora na resolução do problema
• Ineficácia do suporte técnico

xx - 25 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente estrangeiro por chat. Robôs na interface. Qualidade duvidosa. Problemas com telefones enviados.
• Preço barato, mas qualidade ruim. Problemas de garantia. Bateria ruim.
• Problemas com o telefone bricked. Falta de solução do problema. Dificuldade em contato.

Chris A - 25 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente pobre
• Pior experiência de serviço ao cliente na história das empresas de telefonia móvel
• Serviço de repente parou de funcionar, alterando para 'SOS apenas'
• Serviço fora do ar por mais de 24 horas apesar de tentar tudo recomendado pelo chatbot da Visible e outras sugestões de usuários via pesquisa na web
• Esperou horas para um agente de atendimento ao cliente ao vivo, mas nunca foi atendido
• Contador de espera não foi incrementado antes da desconexão do chat
• Empresa terrível, desperdício de tempo

Lana - 21 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ruim e instável
• Corte de serviço mensalmente sem motivo
• Sinal fraco e quedas frequentes de chamadas
• Internet instável e conexões perdidas

Jill Pill - 18 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível
• Recusa em reconhecer cobrança excessiva
• Tempo excessivo ao telefone para resolver problemas
• Empresa não se importa com os clientes
• Possível fraude de cobrança
• Esperanças não correspondidas

Roger G. - 17 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Cancelamento difícil
• Não há número de telefone de atendimento ao cliente
• Problemas com cancelamento no site
• Mau atendimento ao cliente

Kevin Flechel - 15 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Zero estrelas

Ms.E.Butler - 15 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Roubaram meu dinheiro
• Não reativaram minha antiga conta
• Recusaram transferir meu saldo antigo
• Dificuldade de ativar o novo cartão SIM

Milo Vee - 14 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente.
• Problemas recorrentes de cobrança indevida.
• Ativação de telefones não autorizada.
• Classificação de estrelas muito baixa.

Stja - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Perderam meu número durante a portabilidade
• Atendimento ao cliente ruim

Robert Carvell - 13 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente insensível
• Sem flexibilidade para alterações

Neo - 10 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Companhia horrível, incompetente, cobranças fáceis no crédito
• Não é possível ativar, transferir números, sem serviço ao cliente ao vivo

Zerochaos - 10 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Fraude e golpe total

Josh Samuels - 10 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ineficaz

Anonymous - 9 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Reembolso atrasado

thomas martinez - 8 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço de conexão terrível

Natalie M - 5 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Não foi possível obter ajuda através de ligação telefônica, apenas chat
• Não teve reembolso de $20
• Redirecionado repetidamente para a mesma pergunta no chat
• Pertence à Verizon

Stanley Barnwell - 4 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Pior configuração de plano de telefone do mundo. Atendimento ao cliente ineficiente.

Wendy - 4 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Promoções introdutórias não duram
• Sem serviço de telefone

George - 3 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Recebe-se muito menos do que se paga
• Frustração durante três horas
• Intruções de resolução de problemas mal escritas e inconsistentes
• AI do chat é uma piada e não funciona
• Promessa de trazer um agente ao vivo é uma mentira
• Nenhuma forma de contato disponível

EvelynJ - 25 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Frequentes lentidões
• Dificuldade de cancelamento de serviço
• Problemas de carregamento do site
• Má performance do serviço

Chad Ciciotte - 24 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Qualidade ruim das imagens recebidas por mensagem de texto
• Aplicativo não permite falar com um ser humano para discutir problemas
• Tempo gasto no aplicativo sem resultados

Jerry - 23 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Não receberam crédito pelo telefone antigo enviado
• Difícil falar com uma pessoa real
• Empresa desonesta

Justin Hammett - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Engenheiros incompetentes e funcionários patronizadores.

Yuri Pineda - 17 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Péssima comunicação
• Preço enganoso
• Serviço de má qualidade

Ginger Wallace - 16 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço ao cliente
• Custo alto
• Taxa de ativação cara
• Problemas para transferir número

D.Walker - 5 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente ineficaz
• Problemas de comunicação
• Serviço de entrega não fiável
• Preços altos

Lanse Lockwood - 4 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo website
• Difícil de navegar e conectar telefone
• Problemas com login e conta
• Link 'traga um amigo' não funciona
• Visual voicemail apenas funciona em iOS

Najwa Khoury - 21 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Difícil de cancelar o serviço

Deborah Bond - 19 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas com eSIM
• Bloqueio do SIM
• Serviço de má qualidade

Bob Maryland - 9 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente extremamente ruim
• Preços competitivos

Zagoisssa - 8 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas frequentes com a reprodução de música e hotspot fraco
• Serviço piorou nos últimos anos

Tim Luczak - 8 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível
• Sem possibilidade de falar com agente via voz
• Aplicativo ruim
• Agentes não ajudam efetivamente
• Demora de pelo menos 10 minutos para falar com agente terceirizado
• Agentes pedem as mesmas informações repetidamente
• Textos dos agentes parecem ser de um manual
• Dificuldade em portar número
• Falta de estrelas negativas na avaliação

John Boyden - 5 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• cobranças fraudulentas + atendimento terrível
• número de telefone não transferido corretamente + cobrança por meses não utilizados
• atendimento por mensagem online apenas + incapacidade de resolver problemas
• chat 'expira' e reiniciar repetidamente + experiência de pesadelo

Shawn M Mccabe Finnegan - 5 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Incapacidade de falar com uma pessoa diretamente
• Suporte apenas via chat resultando em perda na tradução
• Problemas com o setup orientado pelo suporte do chat
• Perda do telefone por 2 dias devido a instruções erradas
• Necessidade de ir à loja da Verizon para resolver o problema
• Cancelamento da prova devido à má experiência
• Nunca consideraria este produto

amyroberts - 4 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente muito ruim
• Incapaz de alterar a senha para pagar a conta
• 5 tentativas sem sucesso para pagar a conta
• Tempo perdido lidando com pessoas inúteis ou bots
• Email original não existe mais

Randy Lively - 30 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Chat Bot informa incorretamente sobre o período de teste gratuito
• Período de teste gratuito limitado apenas a iPhones
• Experiência total perdida de tempo e esforço

Igor Ganapolsky - 28 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço de telefone por atacado excelente nos EUA

glenna haug - 28 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Difícil comunicação com atendente humano
• Má implementação do chat online
• Dificuldade em obter registros de dados
• Falta de número de telefone disponível

Sbeth - 28 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Aplicativo não abre, entrega demorada, Suporte ao cliente confuso, Respostas repetitivas

True Voice - 27 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim por chat

Doctor Rock - 23 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Incompetente, mentirosos, desaceleraram minha velocidade de dados.
• Difícil comunicação por chat, possibilidade de perder número de telefone durante troca de operadora.

Jennifer Andrews - 20 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas ao cancelar o plano e obter reembolso
• Comunicação lenta e ineficaz para cancelar o plano
• Fraude da empresa
• Aguardando reembolso do produto não recebido

hjoe vrable - 16 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ineficiente
• Problemas com ativação do SIM card
• Falta de reembolso por serviço não prestado
• Dificuldade em resolver problemas

Unhappy Camper - 13 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Dificuldade na configuração e uso do chat
• Sinal fraco com o chip inserido
• Reembolso não disponível
• Necessidade de baixar o aplicativo da empresa
• Promessas não cumpridas pela assistência online
• Perda de tempo significativa para resolver problemas

CG - 5 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Perda de número de telefone durante a portabilidade
• Falta de comunicação eficaz da empresa
• Suporte ao cliente inadequado

Larry Madison - 29 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• SEM serviço apesar de concluir todos os passos de solução de problemas
• Telefone desliga ao discar, não é possível escolher a opção de ligação por Wi-Fi
• Bot estúpido no serviço ao cliente, nenhuma ajuda online disponível

Beth McConnell - 28 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Recusa em desbloquear meu celular de $1000+

Josh Harris - 25 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente horrível
• Problemas de comunicação
• Serviço de entrega ineficiente
• Problemas técnicos com o produto

Anna Marie - 23 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Agentes de chat inexperientes
• Difícil de trocar equipamentos via chat online
• Informação errada fornecida pelo agente
• Preço baixo
• Expectativas não atendidas

Peg Rothstein - 17 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Gastou 2 horas para configurar a conta

Douglas Roman - 9 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Pior experiência em 77 anos de história telefônica.
• Nenhuma advertência sobre saldos de financiamento.
• Falta de comunicação eficaz entre as equipes Verizon.
• Perda de créditos de troca.

Javana S. - 4 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• O serviço não funciona
• Inexistência de atendimento humano
• Companhia desperdiça tempo das pessoas
• Mudar para a Visible não é uma opção viável

THOMAS VOLCK - 30 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Nenhum serviço utilizável
• Incapaz de enviar ou receber mensagens de texto normais, não receber chamadas
• Experiência visível no Google
• Perda de tempo

Wesley Cate - 25 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Questões de rede que não conseguem resolver
• Serviço ao cliente ruim
• Problemas constantes com o serviço
• Promessas não cumpridas
• Perda de tempo significativa sem solução

Austin Christner - 20 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente horrível
• Problemas constantes com o serviço
• Flutuações selvagens no serviço
• Serviço de qualidade duvidosa

Gerry C. - 17 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente horrível
• Disponível apenas através de chat
• Recusa de reembolso
• Falta de opção para escrever uma avaliação

JUSTIN OLSON - 13 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Não recomendo, serviço ao cliente terrível e serviço telefônico
• Elevando o problema para um especialista
• Facilidade de ativação do cartão SIM com a Mint Mobile
• Atualizações atrasadas no Visible

Jimmy Faruki - 9 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas frequentes de conexão
• Dificuldade em redefinir senha
• Serviço ao cliente ineficaz
• Desempenho ruim do serviço

Ernesto Los Grande - 4 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Roubo de dinheiro e dados
• Empresa horrível

Allen Koretoff - 29 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Continuaram cobrando após cancelamento
• Difícil encontrar número de telefone do SAC
• Várias ligações para SAC não resolveram o problema
• Única forma de parar cobranças mensais foi reportar cartão de crédito comprometido

Russ - 13 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Dificuldade no atendimento ao cliente
• Falta de suporte por voz
• Processo de portabilidade complicado
• Dificuldade em obter suporte por chat ao vivo
• Experiência de registro difícil

Brian - 12 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Suporte extremamente inútil.
• Problemas com a ordem do telefone gratuito.
• Preço barato do serviço.

B F - 1 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente e suporte técnico de baixa qualidade
• Problemas com o cartão SIM e chamadas recebidas
• Bloqueio do APN para o serviço da Visible
• Dificuldades na transferência para um novo provedor de celular

C Kough - 31 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Não responderam e não se importaram
• Mantiveram nosso dinheiro e números de telefone
• Não responderam quando um dos telefones não funcionou
• Não ouvimos nada deles

SJK - 30 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Dificuldade em obter suporte humano
• Dificuldade em resolver problemas
• Falta de retorno após coleta de dinheiro
• Necessidade de apresentar reclamações formais para obter assistência
• Suporte composto por bots
• Empresa de telecomunicações duvidosa

Ben Waller - 28 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• O serviço cai completamente várias vezes por mais de 24 horas
• Perdi uma oportunidade de contrato importante devido ao mau serviço
• Possibilidade de ação coletiva
• Serviço de péssima qualidade