Visible
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Visible:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Empresa fraudulenta"
"Péssimo atendimento ao cliente"
"Não há serviço ao cliente, Chat online demorado"
"Problemas técnicos não resolvidos"
"Serviço ao cliente ruim"
"Base de dados de endereços incorretos e incompletos"
Avaliações resumidas
Péssimo atendimento ao cliente
Problemas contínuos com a rede
Dificuldade em transferir número de telefone
Recusa de reembolso após pagar antecipadamente
Não há serviço ao cliente, Chat online demorado
Não vender outro telefone ao retornar
Preços elevados
Política de reembolso não flexível
Bloqueia o telefone ao cancelar o serviço
Problemas técnicos não resolvidos
Telefone comprado ainda bloqueado por 60 dias
Informações não claras sobre o desbloqueio do telefone
Serviço ao cliente ruim
Preços enganosos
Comunicação inadequada
Política de devolução injusta
Base de dados de endereços incorretos e incompletos
Informações de cartão de crédito bloqueadas e inacessíveis
Cartão de crédito colocado em Autopay sem consentimento
Não é possível editar endereço após pagamento
Falta de serviço de atendimento ao cliente por telefone
Agentes de atendimento incompetentes ou desonestos
Dificuldade em cancelar pedidos
Preços acessíveis
Serviço confiável
Ótimo para quem viaja
Recomendação a todos
Serviço terrível e inútil
Chamadas interrompidas e sem dados
Promessas não cumpridas
Problemas desde o início
Atraso nas atualizações
Péssimo atendimento
Difícil ativar conta
Representantes mal treinados
Software com problemas
Velocidades inconsistentes
Muitas reclamações online
Serviço ao cliente horrível, produto defeituoso, uso do serviço
Altos preços
Política de devolução ruim
Problemas de ativação e transferência de número
Falta de número de telefone para contato com atendente
Recebimento excessivo de chamadas e mensagens de spam
Atendimento ao cliente por chat apenas
Solicitações constantes de informações de cartão de crédito
Não é possível falar com uma pessoa real
Instruções confusas para o serviço de teste gratuito
Atendimento ao cliente ineficaz
Problemas de comunicação
Política de devolução inadequada
Preço não justificado
Pesadelo completo com dois agentes de chat virtual
Abruptamente terminaram as sessões do chat duas vezes
Negando a política de devolução de 14 dias
Comportamento não profissional dos agentes
Negócio duvidoso
Atendimento ao cliente apenas por chat
Nenhuma pessoa real para falar
Empresa não oferece reembolsos
Serviço não é confiável o suficiente
Dificuldade em conectar-se ao serviço
Problemas constantes que requerem diagnóstico
Promessas de melhoria não cumpridas
Atendimento ao Cliente ineficiente
Processo de resolução demorado
Informação incorreta sobre resolução do problema
Pior aplicativo e serviço que você poderia imaginar
Botão de pagamento não funcionou
Sugestão de ativação de pagamento automático não resolveu
Serviço suspenso mesmo com pagamento automático ativado
Qualidade do serviço celular em declínio
Possível falência da empresa
Sistema propenso a erros
Necessidade de portar para outra operadora
Pior serviço ao cliente
Difícil contato com atendentes
Pagando por algo que não recebi
Falta de resolução do problema
Melhor serviço do que o meu provedor anterior
Planos acessíveis
Facilidade de configuração e ativação
Atendimento ao cliente ineficaz e demorado
Problemas com cobrança indevida
Dificuldade em encontrar uma solução para o problema
Demora excessiva para obter suporte
Enganoso período de teste gratuito de 2 semanas
Apenas suporte ao cliente via chat
Problema de chamada e mensagem com contatos de outras operadoras
Dificuldade em resolver problemas técnicos
Atendimento ao cliente ruim, falta de informações claras
Dificuldade em obter assistência via chat
Respostas incorretas e falta de ajuda efetiva para portar número antigo
Tempo desperdiçado para concluir procedimentos de forma bem-sucedida
Dificuldade em cancelar o serviço após breve utilização
Informações confusas apresentadas pela empresa
Mudar a data de vencimento difícil
Difícil falar com uma pessoa real
Serviço cancelado por atraso mínimo no pagamento
Difícil transferir número existente
Suporte apenas através de chat
Dificuldade ao portar número
Atendimento ao cliente muito ruim
Resolução de problemas ruim
Comunicação confusa
Atraso na devolução do crédito
Não é possível falar com um representante humano
Dificuldade em devolver produtos
Problemas com o reembolso
Dificuldade em resolver problemas com o produto
Falsidades na publicidade
Cobertura ruim
Velocidade lenta
Suporte técnico inútil
Preço alto para serviço de baixa qualidade
Atendimento ao cliente ruim
Rede móvel não funcionou
Falta de reembolso após escalonamento
Tempo e dinheiro desperdiçado
Muitas tentativas sem sucesso para resolver problema técnico
Dificuldade de contato com o suporte técnico
Demora na resolução do problema
Ineficácia do suporte técnico
Mau atendimento ao cliente estrangeiro por chat. Robôs na interface. Qualidade duvidosa. Problemas com telefones enviados.
Preço barato, mas qualidade ruim. Problemas de garantia. Bateria ruim.
Problemas com o telefone bricked. Falta de solução do problema. Dificuldade em contato.
Serviço ao cliente pobre
Pior experiência de serviço ao cliente na história das empresas de telefonia móvel
Serviço de repente parou de funcionar, alterando para 'SOS apenas'
Serviço fora do ar por mais de 24 horas apesar de tentar tudo recomendado pelo chatbot da Visible e outras sugestões de usuários via pesquisa na web
Esperou horas para um agente de atendimento ao cliente ao vivo, mas nunca foi atendido
Contador de espera não foi incrementado antes da desconexão do chat
Empresa terrível, desperdício de tempo
Serviço ruim e instável
Corte de serviço mensalmente sem motivo
Sinal fraco e quedas frequentes de chamadas
Internet instável e conexões perdidas
Atendimento ao cliente terrível
Recusa em reconhecer cobrança excessiva
Tempo excessivo ao telefone para resolver problemas
Empresa não se importa com os clientes
Possível fraude de cobrança
Esperanças não correspondidas
Cancelamento difícil
Não há número de telefone de atendimento ao cliente
Problemas com cancelamento no site
Mau atendimento ao cliente
Roubaram meu dinheiro
Não reativaram minha antiga conta
Recusaram transferir meu saldo antigo
Dificuldade de ativar o novo cartão SIM
Péssimo atendimento ao cliente.
Problemas recorrentes de cobrança indevida.
Ativação de telefones não autorizada.
Classificação de estrelas muito baixa.
Perderam meu número durante a portabilidade
Atendimento ao cliente ruim
Serviço ao cliente insensível
Sem flexibilidade para alterações
Companhia horrível, incompetente, cobranças fáceis no crédito
Não é possível ativar, transferir números, sem serviço ao cliente ao vivo
Não foi possível obter ajuda através de ligação telefônica, apenas chat
Não teve reembolso de $20
Redirecionado repetidamente para a mesma pergunta no chat
Pertence à Verizon
Pior configuração de plano de telefone do mundo. Atendimento ao cliente ineficiente.
Recebe-se muito menos do que se paga
Frustração durante três horas
Intruções de resolução de problemas mal escritas e inconsistentes
AI do chat é uma piada e não funciona
Promessa de trazer um agente ao vivo é uma mentira
Nenhuma forma de contato disponível
Frequentes lentidões
Dificuldade de cancelamento de serviço
Problemas de carregamento do site
Má performance do serviço
Qualidade ruim das imagens recebidas por mensagem de texto
Aplicativo não permite falar com um ser humano para discutir problemas
Tempo gasto no aplicativo sem resultados
Péssimo atendimento ao cliente
Não receberam crédito pelo telefone antigo enviado
Difícil falar com uma pessoa real
Empresa desonesta
Péssimo atendimento ao cliente
Péssima comunicação
Preço enganoso
Serviço de má qualidade
Péssimo serviço ao cliente
Custo alto
Taxa de ativação cara
Problemas para transferir número
Serviço ao cliente ineficaz
Problemas de comunicação
Serviço de entrega não fiável
Preços altos
Péssimo website
Difícil de navegar e conectar telefone
Problemas com login e conta
Link 'traga um amigo' não funciona
Visual voicemail apenas funciona em iOS
Problemas frequentes com a reprodução de música e hotspot fraco
Serviço piorou nos últimos anos
Atendimento ao cliente terrível
Sem possibilidade de falar com agente via voz
Aplicativo ruim
Agentes não ajudam efetivamente
Demora de pelo menos 10 minutos para falar com agente terceirizado
Agentes pedem as mesmas informações repetidamente
Textos dos agentes parecem ser de um manual
Dificuldade em portar número
Falta de estrelas negativas na avaliação
cobranças fraudulentas + atendimento terrível
número de telefone não transferido corretamente + cobrança por meses não utilizados
atendimento por mensagem online apenas + incapacidade de resolver problemas
chat 'expira' e reiniciar repetidamente + experiência de pesadelo
Incapacidade de falar com uma pessoa diretamente
Suporte apenas via chat resultando em perda na tradução
Problemas com o setup orientado pelo suporte do chat
Perda do telefone por 2 dias devido a instruções erradas
Necessidade de ir à loja da Verizon para resolver o problema
Cancelamento da prova devido à má experiência
Nunca consideraria este produto
Atendimento ao cliente muito ruim
Incapaz de alterar a senha para pagar a conta
5 tentativas sem sucesso para pagar a conta
Tempo perdido lidando com pessoas inúteis ou bots
Email original não existe mais
Chat Bot informa incorretamente sobre o período de teste gratuito
Período de teste gratuito limitado apenas a iPhones
Experiência total perdida de tempo e esforço
Difícil comunicação com atendente humano
Má implementação do chat online
Dificuldade em obter registros de dados
Falta de número de telefone disponível
Aplicativo não abre, entrega demorada, Suporte ao cliente confuso, Respostas repetitivas
Incompetente, mentirosos, desaceleraram minha velocidade de dados.
Difícil comunicação por chat, possibilidade de perder número de telefone durante troca de operadora.
Problemas ao cancelar o plano e obter reembolso
Comunicação lenta e ineficaz para cancelar o plano
Fraude da empresa
Aguardando reembolso do produto não recebido
Atendimento ao cliente ineficiente
Problemas com ativação do SIM card
Falta de reembolso por serviço não prestado
Dificuldade em resolver problemas
Dificuldade na configuração e uso do chat
Sinal fraco com o chip inserido
Reembolso não disponível
Necessidade de baixar o aplicativo da empresa
Promessas não cumpridas pela assistência online
Perda de tempo significativa para resolver problemas
Perda de número de telefone durante a portabilidade
Falta de comunicação eficaz da empresa
Suporte ao cliente inadequado
SEM serviço apesar de concluir todos os passos de solução de problemas
Telefone desliga ao discar, não é possível escolher a opção de ligação por Wi-Fi
Bot estúpido no serviço ao cliente, nenhuma ajuda online disponível
Atendimento ao cliente horrível
Problemas de comunicação
Serviço de entrega ineficiente
Problemas técnicos com o produto
Agentes de chat inexperientes
Difícil de trocar equipamentos via chat online
Informação errada fornecida pelo agente
Preço baixo
Expectativas não atendidas
Pior experiência em 77 anos de história telefônica.
Nenhuma advertência sobre saldos de financiamento.
Falta de comunicação eficaz entre as equipes Verizon.
Perda de créditos de troca.
O serviço não funciona
Inexistência de atendimento humano
Companhia desperdiça tempo das pessoas
Mudar para a Visible não é uma opção viável
Nenhum serviço utilizável
Incapaz de enviar ou receber mensagens de texto normais, não receber chamadas
Experiência visível no Google
Perda de tempo
Questões de rede que não conseguem resolver
Serviço ao cliente ruim
Problemas constantes com o serviço
Promessas não cumpridas
Perda de tempo significativa sem solução
Atendimento ao cliente horrível
Problemas constantes com o serviço
Flutuações selvagens no serviço
Serviço de qualidade duvidosa
Atendimento ao cliente horrível
Disponível apenas através de chat
Recusa de reembolso
Falta de opção para escrever uma avaliação
Não recomendo, serviço ao cliente terrível e serviço telefônico
Elevando o problema para um especialista
Facilidade de ativação do cartão SIM com a Mint Mobile
Atualizações atrasadas no Visible
Problemas frequentes de conexão
Dificuldade em redefinir senha
Serviço ao cliente ineficaz
Desempenho ruim do serviço
Continuaram cobrando após cancelamento
Difícil encontrar número de telefone do SAC
Várias ligações para SAC não resolveram o problema
Única forma de parar cobranças mensais foi reportar cartão de crédito comprometido
Dificuldade no atendimento ao cliente
Falta de suporte por voz
Processo de portabilidade complicado
Dificuldade em obter suporte por chat ao vivo
Experiência de registro difícil
Suporte extremamente inútil.
Problemas com a ordem do telefone gratuito.
Preço barato do serviço.
Atendimento ao cliente e suporte técnico de baixa qualidade
Problemas com o cartão SIM e chamadas recebidas
Bloqueio do APN para o serviço da Visible
Dificuldades na transferência para um novo provedor de celular
Não responderam e não se importaram
Mantiveram nosso dinheiro e números de telefone
Não responderam quando um dos telefones não funcionou
Não ouvimos nada deles
Dificuldade em obter suporte humano
Dificuldade em resolver problemas
Falta de retorno após coleta de dinheiro
Necessidade de apresentar reclamações formais para obter assistência
Suporte composto por bots
Empresa de telecomunicações duvidosa
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