3.6

Villeroy & Boch

106 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para Villeroy & Boch vem de 106 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Villeroy & Boch:

– TrustPilot (106)
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Visão geral

3.6
Produto
3.4
Entrega
4.0
Atendimento ao cliente
3.6
Comunicação
3.0
Site
2.0
Política de devolução
3.2

Experiências com Entrega

A entrega da Villeroy & Boch tem como pontos positivos a rapidez na entrega e embalagem bem feita, além da flexibilidade na resolução de problemas e eficiência na solução de questões técnicas. No entanto, há problemas frequentes com limpeza, descarga e entrega, além de relatos de azulejos danificados, mau contato com o serviço de vendas e atrasos na entrega em comparação com concorrentes, resultando em uma experiência inconsistente e de qualidade variável. (60%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.0
Grade
👍9👎33

Key Insights

✓

"Entrega rápida e bem embalada"

✗

"Difícil de limpar"

✗

"Problemas com descarga"

✗

"Prefiro comprar em loja física"

✗

"Difícil de montar sem balançar"

✓

"Substituição gratuita em caso de entrega danificada"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Shipsengineer8 de abril de 2024
✓

Entrega rápida e bem embalada

2.0
Kerstin Berkmann17 de março de 2024
✗

Design impraticável

✗

Difícil de limpar

✗

Problemas com descarga

✗

Prefiro comprar em loja física

2.0
Thomas Gusenleitner17 de janeiro de 2024
✗

Difícil de montar sem balançar

✗

Baixa eficiência de descarga

✗

Propenso a manchas de calcário

10.0
Daniela Unger4 de dezembro de 2023
✓

Substituição gratuita em caso de entrega danificada

2.0
Helmut Nagel6 de outubro de 2023
✗

Qualidade terrivelmente ruim

2.0
Gusti Rolli27 de setembro de 2023
✗

Prazos de entrega longos

✗

Preços altos na Suíça

✗

Recebi um armário com defeito

✗

Atendimento ao cliente ruim

2.0
Reini18 de setembro de 2023
✗

Qualidade do produto

✗

Instabilidade do assento do vaso sanitário

✓

Desempenho abaixo do esperado

✓

Falta de durabilidade

2.0
Alexander Eder19 de julho de 2023
✗

Azulejos embolorados e manchados

✗

Azulejos parcialmente quebrados na entrega

✗

Atraso na construção de um mês

✗

Oferta de um vale-compras de 50€ após reclamação

2.0
Reinhard Angrick13 de junho de 2023
✗

Difícil de limpar

✗

Sensível

✗

Instruções de limpeza não informadas antes da venda

8.0
Hadrien van der Vaeren1 de maio de 2023
✓

Ótimo produto com problemas na entrega resolvidos

10.0
Adrian von Borcke30 de março de 2023
✓

Bom atendimento ao cliente

✓

Resposta rápida às solicitações

✓

Flexibilidade na resolução de problemas

✓

Solução eficiente de problemas técnicos

2.0
Werner Kerner27 de dezembro de 2022
✗

Defeito frequente no produto

✗

Má qualidade da peça de reposição

✗

Preço elevado para substituição

✗

Serviço ao cliente insatisfatório

2.0
Jörg Gruben30 de outubro de 2022
✗

Função defeituosa

✓

Revestimento antiaderente muito bom

✓

Boa aparência

2.0
lars23 de outubro de 2022
✗

Manchas e dificuldades de limpeza em azulejos de terraço

✗

Descrição de produto enganosa

✗

Placas de terraço não tão fáceis de limpar como descrito

✗

Falta de resposta adequada da Villeroy&Boch

2.0
Janis P9 de outubro de 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Lange Wartezeiten auf Rückerstattung

✗

Mangelhafte Kommunikation

✗

Keine Erstattung trotz nicht erhaltener Ware

2.0
Fredy10 de agosto de 2022
✗

Qualidade do azulejo ruim, Dificuldades de contato com vendas, longo tempo de espera para feedback, azulejos caros

2.0
Berthold Nickl10 de agosto de 2022
✗

Kommunikation mit Kundenhotline

✗

Beschädigte Lieferung

✗

Unfreundlichkeit der Kundenhotline

✗

Langsamer Reaktionszeit des Unternehmens

✗

Drohung mit rechtlichen Schritten

10.0
Melanie7 de janeiro de 2022
✓

Regresso flexível

4.0
Manuela Kinast6 de janeiro de 2022
✗

Caixa de descarga vazando após 14 dias

✗

Sem descarga, borrifando água

✗

Assento solto após 1/2 ano

✗

Botão de descarga quebrado após 1 ano

2.0
Kathrin19 de dezembro de 2021
✗

Stornierung nach Bestellung

✗

Geld sofort abgebucht

✗

Keine alternative Lösung angeboten

2.0
Sabrina R14 de dezembro de 2021
✗

Keine Ersatzteile vorhanden

2.0
Heike Wolff7 de dezembro de 2021
✗

Pedido chegou danificado

✗

Tentativas via Internet e telefone sem sucesso

✗

Produto danificado e ninguém disponível

✗

Experiência ruim com compras online

✗

Não recomendado para encomendas

✗

Cliente considerado como perdido

✗

Procurando outra empresa para crianças

2.0
Antonella 25 de novembro de 2021
✗

Atendimento ao cliente terrível

✗

Nunca recebi a entrega na primeira compra

✗

Entrega enviada para local de recolha sem aviso

✗

Equipe de atendimento ao cliente arrogante e não preparada

2.0
Andreas Walter16 de setembro de 2021
✗

Instabilidade do Spülkasten

2.0
TP. 26 de abril de 2021
✗

Vazamentos e infiltrações

✗

Design da torneira leva a acúmulo de água

✗

Falta de resposta adequada do fabricante à reclamação

✗

Altos custos para conexão da torneira

10.0
M. Kamm 19 de abril de 2021
✓

Experiência de pedido perfeita

10.0
M.Klinkicht2 de abril de 2021
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Substituição rápida em caso de defeito do produto

2.0
Sarah1 de março de 2021
✗

Arranhões na louça

2.0
Pahlhuberundsöhne27 de fevereiro de 2021
✗

Qualidade dos produtos deixa a desejar

✗

Falta de controle de qualidade

2.0
tony darwen8 de janeiro de 2021
✗

Nenhuma entrega, nenhuma comunicação. HORRÍVEL!!!!

✗

Apenas um email de reembolso sem desculpas ou explicações.

2.0
Dr. Mathias Kunze7 de janeiro de 2021
✗

Entrega atrasada

✗

Falta de consideração com presentes de Natal

✗

Nenhuma resposta do atendimento ao cliente

2.0
Michael Roleff4 de janeiro de 2021
✗

Atendimento ao cliente extremamente ruim

✗

Nunca recomendaria a ninguém

10.0
Martin1 de dezembro de 2020
✓

Entrega rápida

2.0
Alexander Duckett26 de novembro de 2020
✗

Pratos chegaram quebrados

✗

Resposta lenta aos emails

6.0
Craggan19 de novembro de 2020
✓

Produtos de excelente qualidade

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Problemas na entrega

✗

Política de devolução inadequada

2.0
Ulrich K. aus Berlin16 de julho de 2020
✗

Serviço muito ruim!

✗

Preços mais altos que concorrentes como Amazon

✗

Atraso na entrega em comparação com concorrentes

✗

Problemas com reembolso e devolução de produtos

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