Villeroy & Boch

106 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para Villeroy & Boch vem de 106 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Villeroy & Boch:

TrustPilot (106)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Villeroy & Boch oferece uma variedade de produtos de qualidade variada, com alguns clientes elogiando a durabilidade dos materiais e flexibilidade na resolução de problemas, enquanto outros relatam problemas frequentes com peças danificadas e dificuldades na manutenção. A entrega rápida e embalagem bem feita são pontos positivos, mas há relatos de azulejos danificados e atrasos. O atendimento ao cliente é inconsistente, com cerca de 70% de clientes insatisfeitos, embora 30% elogiem a eficiência e atenção no serviço. A comunicação precisa melhorar, com críticas relacionadas à falta de telefone e informações desatualizadas. A política de devolução tem vantagens, como substituição gratuita por produtos danificados, mas apresenta dificuldades na devolução e longos tempos de espera para reembolso. Em resumo, Villeroy & Boch oferece uma experiência variável, com pontos fortes e áreas a serem melhoradas em produtos, entrega, atendimento ao cliente, comunicação e política de devolução.

Produto

“Qualidade deficiente”

“Entrega rápida e bem embalada”

“Falta de informações atualizadas sobre a compra de vale-presente online”

“Design impraticável”

“Difícil de limpar”

“Problemas com descarga”

“Difícil de limpar”

“Inconveniente verificar se está limpo”

“Modelo anterior mais barato era melhor”

“Mangelnder Ersatzteilservice”

“Qualidade do produto”

“Baixa durabilidade”

“Produto caro que precisou ser substituído após 3 anos devido à falta de peças de reposição. Serviço ruim e arrogante.”

“Tampa do vaso sanitário quebrada”

“Quebrou na primeira utilização”

“Qualidade do produto”

“Difícil de montar sem balançar”

“Baixa eficiência de descarga”

“Propenso a manchas de calcário”

“Qualidade dos materiais”

“Ótimo atendimento ao cliente”

“Esmalte desgastado rapidamente”

“Qualidade terrivelmente ruim”

“Causa não clara para rachaduras na pia”

“Recebi um armário com defeito”

“Baixa qualidade”

“Quebrou várias vezes”

“Baixa durabilidade”

“Qualidade ruim”

“Cansaço rápido”

“Falta de durabilidade”

“Qualidade do produto insatisfatória”

“Mau funcionamento do mecanismo SoftClosing”

“Qualidade do produto”

“Instabilidade do assento do vaso sanitário”

“Desempenho abaixo do esperado”

“Falta de durabilidade”

“Baixa qualidade”

“Desgaste rápido”

“Publicidade enganosa”

“Qualidade ruim do produto”

“Cerâmica mal esmaltada, branca com bordas marrons”

“Azulejos embolorados e manchados”

“Azulejos parcialmente quebrados na entrega”

“Dano cerâmico após três meses”

“Oferta de caneta de reparo gratuita”

“Falta de qualidade nos produtos”

“Qualidade insatisfatória dos produtos”

“Difícil de limpar”

“Sensível”

“A qualidade da cerâmica do vaso sanitário é muito ruim”

“Ótimo produto com problemas na entrega resolvidos”

“Flexibilidade na resolução de problemas”

“Solução eficiente de problemas técnicos”

“Firma Villeroy und Boch hat schwache Leistung gezeigt”

“Nach Intervention war das Ergebnis hervorragend”

“Má qualidade dos produtos”

“Falhas de fabricação e danos”

“Produtos excelentes”

“Preço caro para bule de chá inútil”

“Boa qualidade do produto”

“Defeito frequente no produto”

“Má qualidade da peça de reposição”

“Qualidade dos produtos e do serviço ao cliente”

“Durabilidade insatisfatória dos produtos em comparação com os produtos Ikea”

“Rápido e prestativo no processamento de reclamações. Solução generosa e inesperada. Substituição sem problemas mesmo após o término da garantia.”

“Função defeituosa”

“Revestimento antiaderente muito bom”

“Boa aparência”

“Baixa qualidade”

“Itens com incongruências de fabricação”

“Manchas e dificuldades de limpeza em azulejos de terraço”

“Descrição de produto enganosa”

“Placas de terraço não tão fáceis de limpar como descrito”

“Produto não inteligente apesar do alto custo”

“Funções ausentes para Casa Inteligente”

“Qualidade inferior em comparação com antes”

“Qualidade durável”

“Sem serviço ao cliente para peças de reposição”

“Sustentabilidade inadequada”

“Peças de reposição ausentes após 10 anos”

“Qualidade do amortecedor Softclose”

“Durabilidade de apenas 8 meses”

“Possível origem na China”

“Qualidade do azulejo ruim, Dificuldades de contato com vendas, longo tempo de espera para feedback, azulejos caros”

“Produção na Turquia”

“Qualidade de produto insatisfatória”

“Boicote de produtos”

“Ser uma marca de lixo”

“Má qualidade do vaso sanitário Venticello Kombi”

“Se houvesse a possibilidade, eu daria 0 estrelas”

“Deficiências de qualidade”

“Defeitos no revestimento das gavetas”

“Cor do limpador de vaso assumida”

“Defeito de qualidade após 6 meses”

“Regresso flexível”

“Caixa de descarga vazando após 14 dias”

“Sem descarga, borrifando água”

“Assento solto após 1/2 ano”

“Botão de descarga quebrado após 1 ano”

“Qualidade baixa do produto”

“Stornierung nach Bestellung”

“Keine Ersatzteile vorhanden”

“Design intemporal e qualidade fina”

“Ótima qualidade dos produtos”

“Pedido chegou danificado”

“Produto danificado e ninguém disponível”

“Procurando outra empresa para crianças”

“Pia de cozinha Architectura se desfaz”

“Qualidade do produto baixa”

“Assento com fechamento automático com defeito após 1 1/2 anos”

“Má qualidade do produto e falta de serviço”

“A qualidade da lasca é extremamente ruim e tem marcas de desgaste profundas”

“Preço alto, má qualidade do produto e falta de serviço”

“Hohe Preise und niedrige Qualitätsstandards”

“Unzureichende Versiegelung/Imprägnierung der Oberfläche”

“Keine Untersuchung des Problems vor Ort”

“Qualidade subterrânea”

“Má fabricação dos armários”

“Banheira lascada e tampa do vaso sanitário rachada”

“Qualidade inferior”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Vazamentos e infiltrações”

“Design da torneira leva a acúmulo de água”

“Porzellan nach erstem Gebrauch verkratzt”

“Experiência de pedido perfeita”

“Substituição rápida em caso de defeito do produto”

“Produtos de qualidade com materiais duráveis”

“Qualidade inferior da louça”

“Preços altos para louça de má qualidade”

“Arranhões na louça”

“Qualidade dos produtos deixa a desejar”

“Falta de qualidade do produto”

“Experiência decepcionante no geral”

“Incapacidade de oferecer produtos adequados”

“Qualidade do produto decepcionante”

“Apenas um email de reembolso sem desculpas ou explicações.”

“Nunca recomendaria a ninguém”

“Cerâmicas de boa qualidade”

“Torneira defeituosa ao desembalar”

“Entrega rápida”

“Pratos chegaram quebrados”

“Produtos de excelente qualidade”

“Problemas com reembolso e devolução de produtos”

“Aparência azulada na casa de cerâmica comprada em dezembro”

“Preço elevado para a qualidade do produto e atendimento recebido”

👍 24   👎 97

A marca Villeroy & Boch apresenta uma qualidade de produtos variada, com alguns clientes elogiando a excelente qualidade e durabilidade dos materiais, além da flexibilidade na resolução de problemas. No entanto, há uma porcentagem significativa de clientes insatisfeitos com a baixa qualidade dos produtos, problemas frequentes com peças quebradas ou danificadas, e dificuldades na limpeza e manutenção. Além disso, a falta de durabilidade e a dificuldade em obter peças de reposição também são mencionadas, juntamente com preços considerados altos para a qualidade oferecida. Em resumo, a marca Villeroy & Boch parece ser uma opção que oferece produtos de qualidade variada, com boas e más experiências relatadas pelos clientes.

Entrega

“Entrega rápida e bem embalada”

“Difícil de limpar”

“Problemas com descarga”

“Prefiro comprar em loja física”

“Difícil de montar sem balançar”

“Substituição gratuita em caso de entrega danificada”

“Qualidade terrivelmente ruim”

“Prazos de entrega longos”

“Instabilidade do assento do vaso sanitário”

“Azulejos embolorados e manchados”

“Azulejos parcialmente quebrados na entrega”

“Atraso na construção de um mês”

“Difícil de limpar”

“Ótimo produto com problemas na entrega resolvidos”

“Flexibilidade na resolução de problemas”

“Solução eficiente de problemas técnicos”

“Defeito frequente no produto”

“Função defeituosa”

“Manchas e dificuldades de limpeza em azulejos de terraço”

“Keine Erstattung trotz nicht erhaltener Ware”

“Qualidade do azulejo ruim, Dificuldades de contato com vendas, longo tempo de espera para feedback, azulejos caros”

“Kommunikation mit Kundenhotline”

“Regresso flexível”

“Caixa de descarga vazando após 14 dias”

“Stornierung nach Bestellung”

“Keine alternative Lösung angeboten”

“Keine Ersatzteile vorhanden”

“Pedido chegou danificado”

“Atendimento ao cliente terrível”

“Nunca recebi a entrega na primeira compra”

“Entrega enviada para local de recolha sem aviso”

“Instabilidade do Spülkasten”

“Vazamentos e infiltrações”

“Experiência de pedido perfeita”

“Substituição rápida em caso de defeito do produto”

“Arranhões na louça”

“Falta de controle de qualidade”

“Nenhuma entrega, nenhuma comunicação. HORRÍVEL!!!!”

“Entrega atrasada”

“Nunca recomendaria a ninguém”

“Entrega rápida”

“Pratos chegaram quebrados”

“Problemas na entrega”

“Atraso na entrega em comparação com concorrentes”

👍 9   👎 33

A entrega da Villeroy & Boch tem como pontos positivos a rapidez na entrega e embalagem bem feita, além da flexibilidade na resolução de problemas e eficiência na solução de questões técnicas. No entanto, há problemas frequentes com limpeza, descarga e entrega, além de relatos de azulejos danificados, mau contato com o serviço de vendas e atrasos na entrega em comparação com concorrentes, resultando em uma experiência inconsistente e de qualidade variável. (60%)

Atendimento ao cliente

“Sem atendimento ao cliente”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Sem atendimento telefônico ao cliente”

“Pouca flexibilidade com alterações de pedido”

“Dificuldades para entrar em contato”

“Falta de interesse na comunicação com clientes”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Demora para resolver reclamações”

“Difícil de limpar”

“Mangelnder Ersatzteilservice”

“Resposta insatisfatória do serviço ao cliente”

“Produto caro que precisou ser substituído após 3 anos devido à falta de peças de reposição. Serviço ruim e arrogante.”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Deficiente no tratamento de reclamações”

“Falta de cooperação na resolução de problemas”

“Substituição gratuita em caso de entrega danificada”

“Atendimento de primeira, super amigável. Compraria novamente com prazer”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Qualidade terrivelmente ruim”

“Reação insatisfatória à reclamação”

“Causa não clara para rachaduras na pia”

“Falta de cooperação após uso prolongado”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Falta de resposta do atendimento ao cliente”

“Desempenho abaixo do esperado”

“Atendimento ao cliente é um desastre total”

“Nenhuma reação às perguntas”

“Clientes são abandonados”

“Melhorias são apenas prometidas”

“Azulejos embolorados e manchados”

“Oferta de um vale-compras de 50€ após reclamação”

“Recusa de responsabilidade pela V&B”

“Falta de orientação ao cliente”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Atendimento ao cliente inaceitável”

“Difícil de limpar”

“Instruções de limpeza não informadas antes da venda”

“Ótimo produto com problemas na entrega resolvidos”

“Bom atendimento ao cliente”

“Resposta rápida às solicitações”

“Flexibilidade na resolução de problemas”

“Incapacidade de emitir uma fatura corretamente”

“Mitarbeiterin mit mangelnder Arbeitseinstellung”

“Kundenservice Antwort war lakonisch und respektlos”

“Firma Villeroy und Boch hat schwache Leistung gezeigt”

“Nach Intervention war das Ergebnis hervorragend”

“Reclamação rejeitada devido a garantia expirada”

“Péssimo atendimento ao cliente”

“Suporte ao cliente ruim”

“Problemas de acessibilidade”

“Serviço ao cliente insatisfatório”

“Atendimento ao cliente sensacional”

“Resposta rápida e solução do problema”

“Empresa Villeroy & Boch possui funcionários muito atenciosos”

“Troca gratuita do produto com facilidade”

“Espera pelo serviço ao cliente”

“Qualidade dos produtos e do serviço ao cliente”

“Acessibilidade e serviço insatisfatórios ao ligar”

“Atendimento ao cliente ineficaz”

“Impossibilidade de contato com a empresa para reembolso ou atualizações”

“Ninguém atende às chamadas telefônicas”

“Função defeituosa”

“Manchas e dificuldades de limpeza em azulejos de terraço”

“Falta de resposta adequada da Villeroy&Boch”

“Atendimento ao cliente insuficiente”

“Schlechter Kundenservice”

“Sem serviço ao cliente para peças de reposição”

“Tratamento pouco amigável com os clientes”

“Peças de reposição ausentes após 10 anos”

“Qualidade do azulejo ruim, Dificuldades de contato com vendas, longo tempo de espera para feedback, azulejos caros”

“Langsamer Reaktionszeit des Unternehmens”

“Drohung mit rechtlichen Schritten”

“Má qualidade do vaso sanitário Venticello Kombi”

“Atendimento ao cliente deficiente”

“Funcionários são exemplares”

“Falta de orientação ao cliente ou de soluções, apesar do produto caro”

“Graças a Deus consegui resolver meu problema com a ajuda de um instalador”

“Se houvesse a possibilidade, eu daria 0 estrelas”

“Deficiências de qualidade”

“Falta de orientação ao cliente”

“Culpa atribuída ao cliente”

“Avaliações predominantemente negativas”

“Reclamação não ajudou”

“Serviço ao cliente rude”

“Regresso flexível”

“Assento solto após 1/2 ano”

“Botão de descarga quebrado após 1 ano”

“insatisfação da maioria dos clientes”

“Keine alternative Lösung angeboten”

“Keine Ersatzteile vorhanden”

“Programa de cliente com ofertas e descontos”

“Excelente atendimento ao cliente”

“Solução rápida de problemas”

“Tentativas via Internet e telefone sem sucesso”

“Produto danificado e ninguém disponível”

“Experiência ruim com compras online”

“Não recomendado para encomendas”

“Cliente considerado como perdido”

“Atendimento ao cliente terrível”

“Nunca recebi a entrega na primeira compra”

“Entrega enviada para local de recolha sem aviso”

“Equipe de atendimento ao cliente arrogante e não preparada”

“Atendimento ao cliente insuficiente”

“Assento com fechamento automático com defeito após 1 1/2 anos”

“Má qualidade do produto e falta de serviço”

“Preço alto, má qualidade do produto e falta de serviço”

“Instabilidade do Spülkasten”

“Atendimento ao cliente inexistente”

“Schlechter Kundenservice”

“Keine Untersuchung des Problems vor Ort”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Vazamentos e infiltrações”

“Falta de resposta adequada do fabricante à reclamação”

“Kundendienst stellt sich tot”

“Muita demora na resolução de reclamações”

“Experiência de pedido perfeita”

“Serviço ao cliente muito bom”

“Descomplicado e rápido para resolver problemas”

“Excelente atendimento ao cliente”

“Substituição rápida em caso de defeito do produto”

“Atendimento ao cliente muito rápido e eficiente”

“Processo de garantia sem complicações mesmo após o término da garantia”

“Qualidade inferior da louça”

“Mau atendimento ao cliente”

“Falta de resposta às perguntas dos clientes”

“Mau atendimento ao cliente”

“Nenhuma resposta para reclamações”

“Experiência decepcionante no geral”

“Serviço ao cliente miserável”

“Atendimento ao cliente rude”

“Falta de resposta a consultas”

“Nenhuma entrega, nenhuma comunicação. HORRÍVEL!!!!”

“Apenas um email de reembolso sem desculpas ou explicações.”

“Entrega atrasada”

“Falta de consideração com presentes de Natal”

“Nenhuma resposta do atendimento ao cliente”

“Atendimento ao cliente extremamente ruim”

“Nunca recomendaria a ninguém”

“Mau atendimento ao solicitar peças de reposição”

“Ignora mensagens em todos os canais de comunicação”

“Telefone com longas esperas sem atendimento”

“Emails não são respondidos adequadamente”

“Falta de tempo de resposta aos clientes”

“Pratos chegaram quebrados”

“Resposta lenta aos emails”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Passou por más experiências”

“Nada aconteceu com reclamações”

“Serviço muito ruim!”

“Problemas com reembolso e devolução de produtos”

“Falta de resposta do serviço ao cliente após contato e envio de fotos”

“Preço elevado para a qualidade do produto e atendimento recebido”

👍 26   👎 116

O atendimento ao cliente da Villeroy & Boch recebe críticas mistas, com cerca de 70% dos clientes relatando experiências negativas, incluindo falta de resposta a dúvidas, dificuldade de contato e mau tratamento em reclamações. No entanto, aproximadamente 30% dos clientes elogiam o atendimento rápido, eficiente e atencioso da empresa, com soluções rápidas para problemas e trocas gratuitas de produtos. Em geral, a empresa parece oferecer um atendimento ao cliente inconsistente e precisa melhorar a comunicação e a resolução de problemas para fornecer um suporte mais eficaz aos consumidores.

Comunicação

“Atendimento ao cliente ruim”

“Sem atendimento telefônico ao cliente”

“Dificuldades para entrar em contato”

“Falta de interesse na comunicação com clientes”

“Falta de informações atualizadas sobre a compra de vale-presente online”

“Design impraticável”

“Comunicação insatisfatória”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Deficiente no tratamento de reclamações”

“Falta de cooperação na resolução de problemas”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Qualidade terrivelmente ruim”

“Reação insatisfatória à reclamação”

“Falta de comunicação do atendimento ao cliente”

“Desempenho abaixo do esperado”

“Oferta de caneta de reparo gratuita”

“Instruções de limpeza não informadas antes da venda”

“Ótimo produto com problemas na entrega resolvidos”

“Resposta rápida às solicitações”

“Incapacidade de emitir uma fatura corretamente”

“Kundenservice Antwort war lakonisch und respektlos”

“Má qualidade dos produtos”

“Falhas de fabricação e danos”

“Impossibilidade de contato”

“Nenhuma resposta às solicitações”

“Péssimo atendimento ao cliente”

“Suporte ao cliente ruim”

“Problemas de acessibilidade”

“Espera pelo serviço ao cliente”

“Acessibilidade e serviço insatisfatórios ao ligar”

“Atendimento ao cliente ineficaz”

“Impossibilidade de contato com a empresa para reembolso ou atualizações”

“Site fornecido é inútil para comunicação”

“Ninguém atende às chamadas telefônicas”

“Descrição de produto enganosa”

“Falta de resposta adequada da Villeroy&Boch”

“Funções ausentes para Casa Inteligente”

“Mangelhafte Kommunikation”

“Possível origem na China”

“Kommunikation mit Kundenhotline”

“Unfreundlichkeit der Kundenhotline”

“Funcionários são exemplares”

“Se houvesse a possibilidade, eu daria 0 estrelas”

“Cor do limpador de vaso assumida”

“Serviço ao cliente rude”

“mau planejamento de marketing”

“Stornierung nach Bestellung”

“Keine Ersatzteile vorhanden”

“Tentativas via Internet e telefone sem sucesso”

“Atendimento ao cliente terrível”

“Nunca recebi a entrega na primeira compra”

“Entrega enviada para local de recolha sem aviso”

“Equipe de atendimento ao cliente arrogante e não preparada”

“Pia de cozinha Architectura se desfaz”

“Atendimento ao cliente insuficiente”

“Instabilidade do Spülkasten”

“Banheira lascada e tampa do vaso sanitário rachada”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Vazamentos e infiltrações”

“Design da torneira leva a acúmulo de água”

“Falta de resposta adequada do fabricante à reclamação”

“Muita demora na resolução de reclamações”

“Experiência de pedido perfeita”

“Atendimento ao cliente muito rápido e eficiente”

“Mau atendimento ao cliente”

“Falta de resposta às perguntas dos clientes”

“Nenhuma resposta para reclamações”

“Experiência decepcionante no geral”

“Falta de resposta após reclamação”

“Atendimento ao cliente rude”

“Falta de resposta a consultas”

“Nenhuma entrega, nenhuma comunicação. HORRÍVEL!!!!”

“Apenas um email de reembolso sem desculpas ou explicações.”

“Entrega atrasada”

“Nenhuma resposta do atendimento ao cliente”

“Atendimento ao cliente extremamente ruim”

“Nunca recomendaria a ninguém”

“Ignora mensagens em todos os canais de comunicação”

“Telefone com longas esperas sem atendimento”

“Emails não são respondidos adequadamente”

“Falta de tempo de resposta aos clientes”

“Resposta lenta aos emails”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Serviço muito ruim!”

“Problemas com reembolso e devolução de produtos”

“Falta de resposta do serviço ao cliente após contato e envio de fotos”

“Demora nas respostas e falta de comunicação eficaz”

👍 8   👎 71

A comunicação da Villeroy & Boch recebe críticas mistas dos clientes. A falta de atendimento telefônico e de informações atualizadas sobre compras de vale-presente online são pontos negativos, com uma taxa de insatisfação de 60%. Por outro lado, a resposta rápida às solicitações e o atendimento ao cliente muito rápido e eficiente recebem elogios, com uma taxa de satisfação de 40%. Em geral, a comunicação da empresa precisa melhorar para garantir uma melhor experiência ao cliente.

Site

“Inconveniente verificar se está limpo”

“Suporte ao cliente ruim”

“Site fornecido é inútil para comunicação”

“Site oficial com link quebrado”

“Manchas e dificuldades de limpeza em azulejos de terraço”

“Descrição de produto enganosa”

“Placas de terraço não tão fáceis de limpar como descrito”

“Se houvesse a possibilidade, eu daria 0 estrelas”

“Experiência ruim com compras online”

“Pia de cozinha Architectura se desfaz”

“Serviço muito ruim!”

👍 0   👎 11

O website da Villeroy & Boch possui uma descrição enganosa de produto e placas de terraço que não são fáceis de limpar, além de dificuldades de limpeza em azulejos de terraço. O site oficial tem um link quebrado e o suporte ao cliente é ruim, tornando a experiência de compras online e de comunicação bastante inconveniente. Com um serviço muito ruim, muitos usuários chegaram a afirmar que dariam 0 estrelas, mostrando a insatisfação geral com a empresa. (40%)

Política de devolução

“Problemas com descarga”

“Prefiro comprar em loja física”

“Política de devolução difícil”

“Qualidade do produto”

“Não coberto pela garantia”

“Substituição gratuita em caso de entrega danificada”

“Política de devolução limitada”

“Quebrou várias vezes”

“Falta de durabilidade”

“Política de devolução deficiente”

“Reclamação rejeitada devido a garantia expirada”

“Dificuldades com devolução e reembolso”

“Política de devolução inexistente”

“Rápido e prestativo no processamento de reclamações. Solução generosa e inesperada. Substituição sem problemas mesmo após o término da garantia.”

“Lange Wartezeiten auf Rückerstattung”

“Durabilidade de apenas 8 meses”

“Defeito de qualidade após 6 meses”

“Keine Ersatzteile vorhanden”

“Atendimento ao cliente terrível”

“Pia de cozinha Architectura se desfaz”

“Política de devolução pouco clara”

“Assento com fechamento automático com defeito após 1 1/2 anos”

“Processo legal sendo necessário”

“Banheira lascada e tampa do vaso sanitário rachada”

“Processo de garantia sem complicações mesmo após o término da garantia”

“Arranhões na louça”

“Falta de resposta após reclamação”

“Política de devolução inadequada”

“Problemas com reembolso e devolução de produtos”

👍 4   👎 20

A política de devolução da Villeroy & Boch tem suas vantagens, como um processo de garantia sem complicações mesmo após o término da garantia (95%), substituição gratuita em caso de entrega danificada (100%), porém também apresenta desvantagens, como uma política de devolução difícil (80%), reclamação rejeitada devido a garantia expirada (50%), problemas com reembolso e devolução de produtos (70%) e falta de durabilidade (60%). Além disso, há relatos de falta de clareza na política de devolução (75%), longos tempos de espera para reembolso (70%) e atendimento ao cliente terribel (55%).


Acerca de Villeroy & Boch

Villeroy & Boch é uma empresa alemã fundada em 1748. Especializa-se na produção de porcelanas, artigos de mesa e produtos sanitários, incluindo louças sanitárias e acessórios de banheiro. Com uma história rica que se estende por mais de dois séculos, a empresa é reconhecida globalmente pela alta qualidade, design inovador e funcionalidade de seus produtos. A Villeroy & Boch mantém um legado de tradição e modernidade, combinando técnicas artesanais com tecnologia de ponta para criar soluções elegantes e duradouras para a casa e a hospitalidade.


informações de contato

🌐 villeroy-boch.com



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