Villeroy & Boch
106 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para Villeroy & Boch vem de 106 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Villeroy & Boch:
– TrustPilot (106)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Villeroy & Boch recebe críticas mistas dos clientes. A falta de atendimento telefônico e de informações atualizadas sobre compras de vale-presente online são pontos negativos, com uma taxa de insatisfação de 60%. Por outro lado, a resposta rápida às solicitações e o atendimento ao cliente muito rápido e eficiente recebem elogios, com uma taxa de satisfação de 40%. Em geral, a comunicação da empresa precisa melhorar para garantir uma melhor experiência ao cliente.
“Atendimento ao cliente ruim”
“Sem atendimento telefônico ao cliente”
“Dificuldades para entrar em contato”
“Falta de interesse na comunicação com clientes”
“Falta de informações atualizadas sobre a compra de vale-presente online”
“Design impraticável”
“Comunicação insatisfatória”
“Atendimento ao cliente ruim”
“Deficiente no tratamento de reclamações”
“Falta de cooperação na resolução de problemas”
👍 8 👎 71
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Victoria Kindermann - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Sem atendimento telefônico ao cliente
- Pouca flexibilidade com alterações de pedido
- Dificuldades para entrar em contato
- Falta de interesse na comunicação com clientes
Jennifer Francis - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de informações atualizadas sobre a compra de vale-presente online
Kerstin Berkmann - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Design impraticável
- Difícil de limpar
- Problemas com descarga
- Prefiro comprar em loja física
Karin Heinrich - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Demora para resolver reclamações
- Comunicação insatisfatória
- Preços altos
- Política de devolução difícil
P. S. - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Qualidade do produto
- Deficiente no tratamento de reclamações
- Falta de cooperação na resolução de problemas
Elvira - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Esmalte desgastado rapidamente
- Preços altos
- Atendimento ao cliente ruim
- Política de devolução limitada
Helmut Nagel - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade terrivelmente ruim
Stefan Klement - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reação insatisfatória à reclamação
- Causa não clara para rachaduras na pia
- Falta de cooperação após uso prolongado
WT - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade do produto insatisfatória
- Falta de resposta do atendimento ao cliente
- Mau funcionamento do mecanismo SoftClosing
- Falta de comunicação do atendimento ao cliente
Reini - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade do produto
- Instabilidade do assento do vaso sanitário
- Desempenho abaixo do esperado
- Falta de durabilidade
Mirjam Korn - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dano cerâmico após três meses
- Recusa de responsabilidade pela V&B
- Falta de orientação ao cliente
- Oferta de caneta de reparo gratuita
Reinhard Angrick - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil de limpar
- Sensível
- Instruções de limpeza não informadas antes da venda
Hadrien van der Vaeren - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo produto com problemas na entrega resolvidos
Adrian von Borcke - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bom atendimento ao cliente
- Resposta rápida às solicitações
- Flexibilidade na resolução de problemas
- Solução eficiente de problemas técnicos
Daniela Becker - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Incapacidade de emitir uma fatura corretamente
Jean - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mitarbeiterin mit mangelnder Arbeitseinstellung
- Kundenservice Antwort war lakonisch und respektlos
- Firma Villeroy und Boch hat schwache Leistung gezeigt
- Nach Intervention war das Ergebnis hervorragend
S.A - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má qualidade dos produtos
- Reclamação rejeitada devido a garantia expirada
M - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falhas de fabricação e danos
- Impossibilidade de contato
- Nenhuma resposta às solicitações
- Dificuldades com devolução e reembolso
Mikemenz - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Produtos excelentes
- Preço caro para bule de chá inútil
- Política de devolução inexistente
Stephanie Montag - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa qualidade do produto
- Suporte ao cliente ruim
- Problemas de acessibilidade
Pat - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Espera pelo serviço ao cliente
- Qualidade dos produtos e do serviço ao cliente
- Acessibilidade e serviço insatisfatórios ao ligar
- Durabilidade insatisfatória dos produtos em comparação com os produtos Ikea
Amanda Shanks - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ineficaz
- Impossibilidade de contato com a empresa para reembolso ou atualizações
- Site fornecido é inútil para comunicação
- Ninguém atende às chamadas telefônicas
lars - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Manchas e dificuldades de limpeza em azulejos de terraço
- Descrição de produto enganosa
- Placas de terraço não tão fáceis de limpar como descrito
- Falta de resposta adequada da Villeroy&Boch
Sandro Fahrian - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produto não inteligente apesar do alto custo
- Atendimento ao cliente insuficiente
- Funções ausentes para Casa Inteligente
- Qualidade inferior em comparação com antes
Janis P - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Lange Wartezeiten auf Rückerstattung
- Mangelhafte Kommunikation
- Keine Erstattung trotz nicht erhaltener Ware
Si Li - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade do amortecedor Softclose
- Durabilidade de apenas 8 meses
- Possível origem na China
Berthold Nickl - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Kommunikation mit Kundenhotline
- Beschädigte Lieferung
- Unfreundlichkeit der Kundenhotline
- Langsamer Reaktionszeit des Unternehmens
- Drohung mit rechtlichen Schritten
Karl - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Funcionários são exemplares
Sigrid Urban-Moser - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de orientação ao cliente ou de soluções, apesar do produto caro
- Graças a Deus consegui resolver meu problema com a ajuda de um instalador
- Se houvesse a possibilidade, eu daria 0 estrelas
Vitali Oberländer - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Cor do limpador de vaso assumida
- Reclamação não ajudou
- Serviço ao cliente rude
- Defeito de qualidade após 6 meses
Roland - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- mau planejamento de marketing
- insatisfação da maioria dos clientes
Kathrin - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Stornierung nach Bestellung
- Geld sofort abgebucht
- Keine alternative Lösung angeboten
Sabrina R - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Keine Ersatzteile vorhanden
Heike Wolff - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Pedido chegou danificado
- Tentativas via Internet e telefone sem sucesso
- Produto danificado e ninguém disponível
- Experiência ruim com compras online
- Não recomendado para encomendas
- Cliente considerado como perdido
- Procurando outra empresa para crianças
Antonella - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Nunca recebi a entrega na primeira compra
- Entrega enviada para local de recolha sem aviso
- Equipe de atendimento ao cliente arrogante e não preparada
Klaus Lang - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Pia de cozinha Architectura se desfaz
Maria Stoxreiter - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade do produto baixa
- Atendimento ao cliente insuficiente
- Política de devolução pouco clara
- Preços altos
Andreas Walter - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Instabilidade do Spülkasten
a a - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade subterrânea
- Preço alto
- Má fabricação dos armários
- Banheira lascada e tampa do vaso sanitário rachada
J.H. - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade inferior
- Atendimento ao cliente ruim
TP. - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Vazamentos e infiltrações
- Design da torneira leva a acúmulo de água
- Falta de resposta adequada do fabricante à reclamação
- Altos custos para conexão da torneira
Barbara Koch - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Muita demora na resolução de reclamações
M. Kamm - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Experiência de pedido perfeita
T Ty - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente muito rápido e eficiente
- Produtos de qualidade com materiais duráveis
- Processo de garantia sem complicações mesmo após o término da garantia
Ines B. - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade inferior da louça
- Mau atendimento ao cliente
- Preços altos para louça de má qualidade
- Falta de resposta às perguntas dos clientes
Eberhard Klink - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Mau atendimento ao cliente
- Falta de qualidade do produto
- Nenhuma resposta para reclamações
- Experiência decepcionante no geral
Clemens Arndt - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente miserável
- Falta de resposta após reclamação
Manuela Müller - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente rude
- Falta de resposta a consultas
- Incapacidade de oferecer produtos adequados
- Qualidade do produto decepcionante
tony darwen - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Nenhuma entrega, nenhuma comunicação. HORRÍVEL!!!!
- Apenas um email de reembolso sem desculpas ou explicações.
Dr. Mathias Kunze - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Entrega atrasada
- Falta de consideração com presentes de Natal
- Nenhuma resposta do atendimento ao cliente
Michael Roleff - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente extremamente ruim
- Nunca recomendaria a ninguém
Luvianne Pastel - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Ignora mensagens em todos os canais de comunicação
- Telefone com longas esperas sem atendimento
- Emails não são respondidos adequadamente
- Falta de tempo de resposta aos clientes
Alexander Duckett - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Pratos chegaram quebrados
- Resposta lenta aos emails
Craggan - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Produtos de excelente qualidade
- Atendimento ao cliente ruim
- Problemas na entrega
- Política de devolução inadequada
Ulrich K. aus Berlin - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço muito ruim!
- Preços mais altos que concorrentes como Amazon
- Atraso na entrega em comparação com concorrentes
- Problemas com reembolso e devolução de produtos
SeeGee - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Aparência azulada na casa de cerâmica comprada em dezembro
- Falta de resposta do serviço ao cliente após contato e envio de fotos
- Demora nas respostas e falta de comunicação eficaz
- Preço elevado para a qualidade do produto e atendimento recebido