Victoria Kindermann - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim
• Sem atendimento telefônico ao cliente
• Pouca flexibilidade com alterações de pedido
• Dificuldades para entrar em contato
• Falta de interesse na comunicação com clientes

Jennifer Francis - 18 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de informações atualizadas sobre a compra de vale-presente online

Kerstin Berkmann - 17 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Design impraticável
• Difícil de limpar
• Problemas com descarga
• Prefiro comprar em loja física

Karin Heinrich - 12 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim
• Demora para resolver reclamações
• Comunicação insatisfatória
• Preços altos
• Política de devolução difícil

P. S. - 18 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim
• Qualidade do produto
• Deficiente no tratamento de reclamações
• Falta de cooperação na resolução de problemas

Elvira - 20 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Esmalte desgastado rapidamente
• Preços altos
• Atendimento ao cliente ruim
• Política de devolução limitada

Helmut Nagel - 6 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Qualidade terrivelmente ruim

Stefan Klement - 3 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Reação insatisfatória à reclamação
• Causa não clara para rachaduras na pia
• Falta de cooperação após uso prolongado

WT - 19 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Qualidade do produto insatisfatória
• Falta de resposta do atendimento ao cliente
• Mau funcionamento do mecanismo SoftClosing
• Falta de comunicação do atendimento ao cliente

Reini - 18 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Qualidade do produto
• Instabilidade do assento do vaso sanitário
• Desempenho abaixo do esperado
• Falta de durabilidade

Mirjam Korn - 5 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Dano cerâmico após três meses
• Recusa de responsabilidade pela V&B
• Falta de orientação ao cliente
• Oferta de caneta de reparo gratuita

Reinhard Angrick - 13 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Difícil de limpar
• Sensível
• Instruções de limpeza não informadas antes da venda

Hadrien van der Vaeren - 1 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Ótimo produto com problemas na entrega resolvidos

Adrian von Borcke - 30 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Bom atendimento ao cliente
• Resposta rápida às solicitações
• Flexibilidade na resolução de problemas
• Solução eficiente de problemas técnicos

Daniela Becker - 23 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Incapacidade de emitir uma fatura corretamente

Jean - 14 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Mitarbeiterin mit mangelnder Arbeitseinstellung
• Kundenservice Antwort war lakonisch und respektlos
• Firma Villeroy und Boch hat schwache Leistung gezeigt
• Nach Intervention war das Ergebnis hervorragend

S.A - 3 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Má qualidade dos produtos
• Reclamação rejeitada devido a garantia expirada

M - 31 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Falhas de fabricação e danos
• Impossibilidade de contato
• Nenhuma resposta às solicitações
• Dificuldades com devolução e reembolso

Mikemenz - 14 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Produtos excelentes
• Preço caro para bule de chá inútil
• Política de devolução inexistente

Stephanie Montag - 10 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Boa qualidade do produto
• Suporte ao cliente ruim
• Problemas de acessibilidade

Pat - 28 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Espera pelo serviço ao cliente
• Qualidade dos produtos e do serviço ao cliente
• Acessibilidade e serviço insatisfatórios ao ligar
• Durabilidade insatisfatória dos produtos em comparação com os produtos Ikea

Amanda Shanks - 8 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ineficaz
• Impossibilidade de contato com a empresa para reembolso ou atualizações
• Site fornecido é inútil para comunicação
• Ninguém atende às chamadas telefônicas

lars - 23 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Manchas e dificuldades de limpeza em azulejos de terraço
• Descrição de produto enganosa
• Placas de terraço não tão fáceis de limpar como descrito
• Falta de resposta adequada da Villeroy&Boch

Sandro Fahrian - 10 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Produto não inteligente apesar do alto custo
• Atendimento ao cliente insuficiente
• Funções ausentes para Casa Inteligente
• Qualidade inferior em comparação com antes

Janis P - 9 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Wartezeiten auf Rückerstattung
• Mangelhafte Kommunikation
• Keine Erstattung trotz nicht erhaltener Ware

Si Li - 19 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Qualidade do amortecedor Softclose
• Durabilidade de apenas 8 meses
• Possível origem na China

Berthold Nickl - 10 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Kommunikation mit Kundenhotline
• Beschädigte Lieferung
• Unfreundlichkeit der Kundenhotline
• Langsamer Reaktionszeit des Unternehmens
• Drohung mit rechtlichen Schritten

Karl - 25 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Funcionários são exemplares

Sigrid Urban-Moser - 5 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Falta de orientação ao cliente ou de soluções, apesar do produto caro
• Graças a Deus consegui resolver meu problema com a ajuda de um instalador
• Se houvesse a possibilidade, eu daria 0 estrelas

Vitali Oberländer - 2 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

• Cor do limpador de vaso assumida
• Reclamação não ajudou
• Serviço ao cliente rude
• Defeito de qualidade após 6 meses

Roland - 29 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• mau planejamento de marketing
• insatisfação da maioria dos clientes

Kathrin - 19 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Stornierung nach Bestellung
• Geld sofort abgebucht
• Keine alternative Lösung angeboten

Sabrina R - 14 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Keine Ersatzteile vorhanden

Heike Wolff - 7 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Pedido chegou danificado
• Tentativas via Internet e telefone sem sucesso
• Produto danificado e ninguém disponível
• Experiência ruim com compras online
• Não recomendado para encomendas
• Cliente considerado como perdido
• Procurando outra empresa para crianças

Antonella - 25 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível
• Nunca recebi a entrega na primeira compra
• Entrega enviada para local de recolha sem aviso
• Equipe de atendimento ao cliente arrogante e não preparada

Klaus Lang - 20 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Pia de cozinha Architectura se desfaz

Maria Stoxreiter - 17 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Qualidade do produto baixa
• Atendimento ao cliente insuficiente
• Política de devolução pouco clara
• Preços altos

Andreas Walter - 16 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Instabilidade do Spülkasten

a a - 10 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Qualidade subterrânea
• Preço alto
• Má fabricação dos armários
• Banheira lascada e tampa do vaso sanitário rachada

J.H. - 3 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Qualidade inferior
• Atendimento ao cliente ruim

TP. - 26 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Vazamentos e infiltrações
• Design da torneira leva a acúmulo de água
• Falta de resposta adequada do fabricante à reclamação
• Altos custos para conexão da torneira

Barbara Koch - 19 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Muita demora na resolução de reclamações

M. Kamm - 19 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Experiência de pedido perfeita

T Ty - 7 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente muito rápido e eficiente
• Produtos de qualidade com materiais duráveis
• Processo de garantia sem complicações mesmo após o término da garantia

Ines B. - 1 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Qualidade inferior da louça
• Mau atendimento ao cliente
• Preços altos para louça de má qualidade
• Falta de resposta às perguntas dos clientes

Eberhard Klink - 27 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente
• Falta de qualidade do produto
• Nenhuma resposta para reclamações
• Experiência decepcionante no geral

Clemens Arndt - 22 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente miserável
• Falta de resposta após reclamação

Manuela Müller - 16 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente rude
• Falta de resposta a consultas
• Incapacidade de oferecer produtos adequados
• Qualidade do produto decepcionante

tony darwen - 8 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Nenhuma entrega, nenhuma comunicação. HORRÍVEL!!!!
• Apenas um email de reembolso sem desculpas ou explicações.

Dr. Mathias Kunze - 7 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Entrega atrasada
• Falta de consideração com presentes de Natal
• Nenhuma resposta do atendimento ao cliente

Michael Roleff - 4 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente extremamente ruim
• Nunca recomendaria a ninguém

Luvianne Pastel - 31 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Ignora mensagens em todos os canais de comunicação
• Telefone com longas esperas sem atendimento
• Emails não são respondidos adequadamente
• Falta de tempo de resposta aos clientes

Alexander Duckett - 26 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Pratos chegaram quebrados
• Resposta lenta aos emails

Craggan - 19 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Produtos de excelente qualidade
• Atendimento ao cliente ruim
• Problemas na entrega
• Política de devolução inadequada

Ulrich K. aus Berlin - 16 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Serviço muito ruim!
• Preços mais altos que concorrentes como Amazon
• Atraso na entrega em comparação com concorrentes
• Problemas com reembolso e devolução de produtos

SeeGee - 16 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Aparência azulada na casa de cerâmica comprada em dezembro
• Falta de resposta do serviço ao cliente após contato e envio de fotos
• Demora nas respostas e falta de comunicação eficaz
• Preço elevado para a qualidade do produto e atendimento recebido