Unhappy United Customer - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Pior experiência em voo
• Confusão no aeroporto
• Assento inadequado
• Recusa de reembolso

Ash - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Longas filas no balcão de emissão de bilhetes para check-in
• Não há check-in online disponível para economia básica
• Ter que chegar 2 horas mais cedo para ficar na fila
• Nenhum pessoal de check-in disponível

Joe - 23 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso sem compensações
• Pessoal antipático
• Comida no voo um desastre

JFKfan - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Conexão direta Berlim - NY

Marilyn Jensen - 28 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• O voo foi bom, exceto pelo bebê chorando por 5 horas
• Refeição GF saiu rapidamente e estava muito boa
• Assento vazio entre mim e outro passageiro no voo de volta
• Muitas opções na tela de TV e as comissárias de bordo foram excelentes
• Voo foi suave, mesmo para quem não gosta de voar

J Sachs - 15 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente terrível
• Perda de $1000 e 15 horas de tempo
• Crédito de voo dado incorretamente
• Atendimento ao cliente por e-mail ineficaz

Poul Erik Niemann - 1 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de comunicação e follow-up da United
• Bagagem perdida em duas viagens separadas com a United
• Falta de coordenação entre funcionários da United
• Falta de compensação por bagagem perdida com a United

James Jw - 30 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Reservas e check-in justos
• Atendimento desrespeitoso da equipe de bordo

Paul Moss - 24 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Créditos ocultos de voo
• Cobrança extra por tudo
• Comportamento pobre da empresa

Nick Aston - 15 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de entretenimento e opções limitadas de comida e bebida

Carol lewis - 14 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mais barato que a BA
• Comida insuficiente em voos longos, cobrança por bebidas alcoólicas e necessidade de registrar cartão para compras a bordo
• Cancelamento do voo via Houston
• Reorganização do voo via Newark com atraso de aproximadamente 4 horas, compensação por assentos adicionais e reembolso do valor pago
• Mais barato apesar do voo mais longo por causa da conexão via EUA

Patricia Woodcock - 25 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Staff mal vestido
• Comida inapropriada
• Qualidade do vinho
• Ausência de opção de chá e café
• Qualidade do serviço
• Ausência de limpeza no avião

Bob Baggins - 21 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Organização desorganizada e desonesta
• Créditos de viagem não utilizáveis
• Falta de opções de voos ao tentar utilizar créditos
• Tratamento inaceitável de veteranos pagadores de impostos

Benjamin - 19 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Perfeito funcionamento de todas as viagens
• Excelente conforto na classe Polaris

Ania Wasilkowska - 16 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Assentos desconfortáveis e reclináveis ineficazes
• Comida escassa e refreshments inexistentes
• Tripulação pouco amigável e desaparece rapidamente
• Difícil ajuste do assento e ar condicionado
• Serviço parecia sem vida e pouco atencioso
• Sentimento de não valer a pena, nunca mais

Jean M - 7 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Processo de segurança adicional na área de embarque da UA

Anna - 5 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Preços acessíveis
• Tripulação amigável e simpática
• Elevado espaço para as pernas
• Variedade de opções de entretenimento

jim coronado - 22 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Temperatura interna do avião igual à externa. Cobertores finos. Tripulação não aumentou a temperatura. Possibilidade de pegar pneumonia devido ao frio.

Peter Watts - 7 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Check-in terrível.
• Exigem muitas cópias do passaporte.
• Confirmações por e-mail incompletas.
• Falta de informação sobre terminal em Heathrow.

synthia sirri - 1 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Preços errados e mudança de termos após a reserva
• Direcionado para um nível de serviço inferior após pagamento
• Equipe de atendimento ao cliente rude e impolida
• Problemas com bagagem despachada e regras de upgrade

Koreen - 17 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento inútil
• Problema no aplicativo da United

Richard Nealon - 7 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Assistência de cadeira de rodas não disponível

Mr Cathal Spillane - 13 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Boa equipe e assentos confortáveis
• Comida de boa qualidade no voo de Irlanda para Newark
• Espera de 40 minutos para conexão em Newark
• Voo de substituição devido ao clima

Five Stripes - 8 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso de 24 horas na viagem de regresso
• Hotel sujo e inseguro com más condições
• Dificuldade em submeter queixa/solicitar reembolso no website da United

Garry Martin - 1 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• cobrança adicional
• pagamentos adicionais por erro da companhia
• atendimento ao cliente acusando de mentiroso
• recomendação de voar com outra companhia

Yusif Al-Shamari - 14 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Boa experiência de voo
• Atendimento simpático
• Bom desempenho do piloto

Laura v. W. - 7 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Os comissários de bordo são quase sempre muito amigáveis
• O assento em voos de longa distância é muito bom
• A maioria dos lounges nos EUA foram atualizados nos últimos anos

Amanda Drew - 30 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento excelente dos comissários de bordo
• Assentos confortáveis
• Piloto informativo
• Equipe do aeroporto amigável e prestativa

Charles McWilliams - 29 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento de voo UA2394
• Frota antiga
• Comida de má qualidade
• Programa de fidelidade ruim
• Necessidade de pagar para ser atualizado
• Excesso de pessoas com status 1k
• Falibilidade da empresa Delta

Albert Sykes - 29 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelou meu voo sem assistência e sem reembolso por falta de tripulação
• Resposta insatisfatória em relação a cancelamento e reembolso
• Desrespeito com a base de clientes
• Empresa mal gerida

Gabriel - 27 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso devido a aeronaves mal mantidas e falta de compensação
• Suporte indisponível, falta de resposta a solicitações
• Compensação legalmente exigida não é paga dentro do prazo
• Experiência de serviço ruim e comunicação deficiente

T Burgess - 11 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Incapacidade de embarcar
• Atitude rude do agente
• Falta de assistência
• Incapacidade de resolver o problema

Maria - 5 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Voo decente

Robert Caldwell - 2 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Resposta automatizada
• Transportadora artificial
• Opções de upgrade complicadas
• Empresa de transporte com vendas abaixo do esperado

kenny doonan - 20 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Vazamento de água no avião e atraso devido à falta de tempo dos pilotos
• Atraso no desembarque devido aos problemas mencionados acima

Vinny Clores - 18 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente pobre, Informação enganosa
• Reembolso completo difícil de obter, Falta de apoio
• Informações enganosas para compra, Falta de transparência
• Falta de suporte, Falta de clareza nas respostas

Schafer Françoise - 8 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Demi tour inesperado
• Falta de piloto e informação
• Falta de comida e bebida
• Troca de avião devido a defeito
• Escassez de comida e bebida durante o voo
• Serviço insatisfatório

BrosLife - 11 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente absolutamente horrível

Mr A Consumer - 3 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Pior operador de longa distância
• Muito atrás dos concorrentes
• Falta de conforto e serviço

Stefan S. - 26 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Erros no sistema de reservas e apenas estresse
• Recebimento atrasado da bagagem
• Serviço de atendimento ao cliente deficiente
• Problemas com número de reserva e lista de voos

Jane Epthorp - 22 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• atendimento da United Airlines no aeroporto de LHR
• equipe da United Airlines reorganizou meus voos sem custo adicional
• não ter que pagar custos extras para voos remarcados

Summer holiday makers - 8 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Voo econômico de Brisbane para San Francisco e premium de San Francisco para Londres
• Premium valeu a pena
• Lounge em San Francisco com custo extra de $41 USD

Lixi Jumu lixi - 4 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Péssima experiência com voo cancelado e falta de assistência
• Falta de compensação ou reembolso após cancelamento do voo

Alex - 28 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Equipe amigável e prestativa
• Conversas agradáveis com os comissários de bordo
• Ótima experiência geral com a equipe
• Definitivamente voarei novamente com a United

Tony Raymond - 13 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• United cancelou voos sem me informar. Depois recusaram-me um reembolso.