United Airlines

70 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4 para United Airlines vem de 70 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para United Airlines:

TrustPilot (70)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da United Airlines é altamente questionável, com longas filas, falta de pessoal disponível, recusas de reembolso e funcionários antipáticos sendo frequentemente relatados. No entanto, há relatos de funcionários agradáveis a bordo e reorganização de voos sem custo adicional. A falta de comunicação, compaixão e coordenação entre funcionários, juntamente com a má qualidade do serviço e a falta de compensações adequadas, contribuem para uma experiência global desagradável. Em geral, é um atendimento ao cliente inconsistente, com alguns pontos positivos, mas muitos pontos negativos, resultando em uma experiência abaixo do esperado para a maioria dos clientes.

“Pior experiência em voo”

“Confusão no aeroporto”

“Recusa de reembolso”

“Longas filas no balcão de emissão de bilhetes para check-in”

“Ter que chegar 2 horas mais cedo para ficar na fila”

“Nenhum pessoal de check-in disponível”

“Atraso sem compensações”

“Pessoal antipático”

“Atraso de voo e falta de compensação”

“Funcionários rudes”

👍 19   👎 78

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Unhappy United Customer - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Pior experiência em voo
  • Confusão no aeroporto
  • Assento inadequado
  • Recusa de reembolso

Ash - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Longas filas no balcão de emissão de bilhetes para check-in
  • Não há check-in online disponível para economia básica
  • Ter que chegar 2 horas mais cedo para ficar na fila
  • Nenhum pessoal de check-in disponível

Joe - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atraso sem compensações
  • Pessoal antipático
  • Comida no voo um desastre

Richard - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atraso de voo e falta de compensação

Joe G - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Funcionários rudes
  • Comportamento repugnante dos funcionários no aeroporto de North Airport
  • Difícil fazer check-in e embarcar no avião
  • Funcionários agradáveis a bordo do avião
  • Não utilizaremos a United através de Newark novamente

J Sachs - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente terrível
  • Perda de $1000 e 15 horas de tempo
  • Crédito de voo dado incorretamente
  • Atendimento ao cliente por e-mail ineficaz

Hugo VD - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento desastroso no controle de passaportes
  • Chegada do voo de conexão com pouca margem de tempo
  • Falta de informação sobre tempo de espera no controle de passaportes
  • Supervisores rudes e não cooperativos
  • Atenção insuficiente aos passageiros em risco de perder o voo de conexão
  • Falta de eficiência no processamento de bagagens

Poul Erik Niemann - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de comunicação e follow-up da United
  • Bagagem perdida em duas viagens separadas com a United
  • Falta de coordenação entre funcionários da United
  • Falta de compensação por bagagem perdida com a United

James Jw - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Reservas e check-in justos
  • Atendimento desrespeitoso da equipe de bordo

emmah adelight - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega da bagagem
  • Falta de empatia com a situação do cliente
  • Falta de flexibilidade nas políticas da empresa
  • Comunicação ineficiente sobre o problema

Lucia Alzamora - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Excelente atendimento ao cliente

Nick Aston - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de entretenimento e opções limitadas de comida e bebida

Luis - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voo atrasado

Patricia Woodcock - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Staff mal vestido
  • Comida inapropriada
  • Qualidade do vinho
  • Ausência de opção de chá e café
  • Qualidade do serviço
  • Ausência de limpeza no avião

Bob Baggins - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Organização desorganizada e desonesta
  • Créditos de viagem não utilizáveis
  • Falta de opções de voos ao tentar utilizar créditos
  • Tratamento inaceitável de veteranos pagadores de impostos

Benjamin - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Perfeito funcionamento de todas as viagens
  • Excelente conforto na classe Polaris

Ania Wasilkowska - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Assentos desconfortáveis e reclináveis ineficazes
  • Comida escassa e refreshments inexistentes
  • Tripulação pouco amigável e desaparece rapidamente
  • Difícil ajuste do assento e ar condicionado
  • Serviço parecia sem vida e pouco atencioso
  • Sentimento de não valer a pena, nunca mais

Prokop - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não o melhor, mas também não o pior

Jean M - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Processo de segurança adicional na área de embarque da UA

Peter Engels - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de profissionalismo e tratamento ao cliente
  • Atrasos e cancelamentos de voos sem compensação e comunicação adequadas
  • Colaboração com a United Airlines apesar de críticas de outros funcionários da companhia aérea
  • Compensação insuficiente em casos de problemas

Sharon B - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Agressão por parte da equipe da United
  • Poder abusivo dos funcionários da United
  • Incapacidade de compreensão do impacto causado
  • Falta de comunicação e empatia após o incidente
  • Traumatismo causado à esposa do cliente
  • Tratamento desrespeitoso por parte do funcionário Eduardo

Oren - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Ótimo atendimento ao cliente

synthia sirri - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Preços errados e mudança de termos após a reserva
  • Direcionado para um nível de serviço inferior após pagamento
  • Equipe de atendimento ao cliente rude e impolida
  • Problemas com bagagem despachada e regras de upgrade

Kerstin Förster - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço de cadeira de rodas excepcional em todos os aeroportos

Koreen - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento inútil
  • Problema no aplicativo da United

Richard Nealon - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • Assistência de cadeira de rodas não disponível

Jane H. Santos - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente inadequado e desinteressado
  • Problemas com reembolso parcial e falta de resposta
  • Falta de colaboração entre Decolar e United Airlines

Kristina - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Verspätung und Flugrouteänderung ohne Warnung
  • Mangelnder Service und fehlende Entschädigung

Mr Cathal Spillane - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Boa equipe e assentos confortáveis
  • Comida de boa qualidade no voo de Irlanda para Newark
  • Espera de 40 minutos para conexão em Newark
  • Voo de substituição devido ao clima

Five Stripes - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atraso de 24 horas na viagem de regresso
  • Hotel sujo e inseguro com más condições
  • Dificuldade em submeter queixa/solicitar reembolso no website da United

Tanya Claassen - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cancelamento constante de voos
  • Falha no atendimento ao cliente
  • Péssima comunicação e resolução de problemas
  • Política de reembolso insuficiente

Martin - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • keine Rückerstattung
  • lange Wartezeit
  • unzureichender Kundenservice
  • keine klare Kommunikation

Chris Baker - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voo atrasado
  • Companhia aérea péssima
  • Preços altos

Yusif Al-Shamari - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • Boa experiência de voo
  • Atendimento simpático
  • Bom desempenho do piloto

Laura v. W. - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • Os comissários de bordo são quase sempre muito amigáveis
  • O assento em voos de longa distância é muito bom
  • A maioria dos lounges nos EUA foram atualizados nos últimos anos

Amanda Drew - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento excelente dos comissários de bordo
  • Assentos confortáveis
  • Piloto informativo
  • Equipe do aeroporto amigável e prestativa

Charles McWilliams - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cancelamento de voo UA2394
  • Frota antiga
  • Comida de má qualidade
  • Programa de fidelidade ruim
  • Necessidade de pagar para ser atualizado
  • Excesso de pessoas com status 1k
  • Falibilidade da empresa Delta

Albert Sykes - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cancelou meu voo sem assistência e sem reembolso por falta de tripulação
  • Resposta insatisfatória em relação a cancelamento e reembolso
  • Desrespeito com a base de clientes
  • Empresa mal gerida

Gabriel - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atraso devido a aeronaves mal mantidas e falta de compensação
  • Suporte indisponível, falta de resposta a solicitações
  • Compensação legalmente exigida não é paga dentro do prazo
  • Experiência de serviço ruim e comunicação deficiente

T Burgess - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Incapacidade de embarcar
  • Atitude rude do agente
  • Falta de assistência
  • Incapacidade de resolver o problema

Robert Caldwell - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Resposta automatizada
  • Transportadora artificial
  • Opções de upgrade complicadas
  • Empresa de transporte com vendas abaixo do esperado

Frank Price - 14 Há meses Trustpilot 🔗

  • Espera no avião na pista por 30 minutos sem ar condicionado

MPA - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente inexistente
  • Agentes contraditórios e desculpas patéticas
  • Resposta ineficaz do formulário de atendimento ao cliente
  • Crédito de viagem insignificante

Vinny Clores - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente pobre, Informação enganosa
  • Reembolso completo difícil de obter, Falta de apoio
  • Informações enganosas para compra, Falta de transparência
  • Falta de suporte, Falta de clareza nas respostas

Schafer Françoise - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Demi tour inesperado
  • Falta de piloto e informação
  • Falta de comida e bebida
  • Troca de avião devido a defeito
  • Escassez de comida e bebida durante o voo
  • Serviço insatisfatório

Eli - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço de cliente horrível
  • Voos atrasados sem ajuda
  • Compensação mínima para atrasos
  • Falta de representantes nos terminais

Vicky - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente horrível.
  • Perda de voo devido a falhas da companhia aérea.
  • Falta de reembolso por despesas extras incorridas.
  • Falta de comunicação sobre reservas de voos.

BrosLife - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente absolutamente horrível

Mr A Consumer - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pior operador de longa distância
  • Muito atrás dos concorrentes
  • Falta de conforto e serviço

Stefan S. - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Erros no sistema de reservas e apenas estresse
  • Recebimento atrasado da bagagem
  • Serviço de atendimento ao cliente deficiente
  • Problemas com número de reserva e lista de voos

Jane Epthorp - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • atendimento da United Airlines no aeroporto de LHR
  • equipe da United Airlines reorganizou meus voos sem custo adicional
  • não ter que pagar custos extras para voos remarcados

Jordano Quaglia - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cobrança excessiva de bagagem
  • Falta de transparência nas opções de custo
  • Restrição de movimento durante o voo
  • Foco excessivo no lucro

Daniel Summers - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço terrível em terra e ar

Rob Gamlin - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Roubaram meu dinheiro e não devolveram nada

Lusterboy - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Dificuldade com o site
  • Tratamento desrespeitoso
  • Exigência de pagamento por ajuda
  • Falta de resposta à reclamação

Lixi Jumu lixi - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Péssima experiência com voo cancelado e falta de assistência
  • Falta de compensação ou reembolso após cancelamento do voo

Alex - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Equipe amigável e prestativa
  • Conversas agradáveis com os comissários de bordo
  • Ótima experiência geral com a equipe
  • Definitivamente voarei novamente com a United

Tony Raymond - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • United cancelou voos sem me informar. Depois recusaram-me um reembolso.