4.0

United Airlines

70 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4 para United Airlines vem de 70 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para United Airlines:

TrustPilot (70)

Experiências com Entrega

A entrega da United Airlines recebe críticas mistas, com apenas 25% dos clientes elogiando o bom atendimento e processos justos de reservas e check-in. No entanto, 75% dos passageiros enfrentaram atrasos, cancelamentos constantes de voos e problemas com bagagem, resultando em experiências negativas. Além disso, a falta de reembolso por despesas extras e a má comunicação sobre reservas de voos foram apontadas como desafios adicionais ao voar com a United Airlines.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.0
Grade
👍6👎32

Key Insights

"Longas filas no balcão de emissão de bilhetes para check-in"

"Ter que chegar 2 horas mais cedo para ficar na fila"

"Atraso sem compensações"

"Atraso de voo e falta de compensação"

"Difícil fazer check-in e embarcar no avião"

"Não utilizaremos a United através de Newark novamente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Ash25 de maio de 2024

Longas filas no balcão de emissão de bilhetes para check-in

Não há check-in online disponível para economia básica

Ter que chegar 2 horas mais cedo para ficar na fila

Nenhum pessoal de check-in disponível

2.0
Joe23 de maio de 2024

Atraso sem compensações

Pessoal antipático

Comida no voo um desastre

2.0
Richard22 de maio de 2024

Atraso de voo e falta de compensação

2.0
Joe G12 de maio de 2024

Funcionários rudes

Comportamento repugnante dos funcionários no aeroporto de North Airport

Difícil fazer check-in e embarcar no avião

Funcionários agradáveis a bordo do avião

Não utilizaremos a United através de Newark novamente

2.0
Hugo VD3 de abril de 2024

Atendimento desastroso no controle de passaportes

Chegada do voo de conexão com pouca margem de tempo

Falta de informação sobre tempo de espera no controle de passaportes

Supervisores rudes e não cooperativos

Atenção insuficiente aos passageiros em risco de perder o voo de conexão

Falta de eficiência no processamento de bagagens

4.0
Poul Erik Niemann1 de abril de 2024

Falta de comunicação e follow-up da United

Bagagem perdida em duas viagens separadas com a United

Falta de coordenação entre funcionários da United

Falta de compensação por bagagem perdida com a United

6.0
James Jw30 de março de 2024

Reservas e check-in justos

Atendimento desrespeitoso da equipe de bordo

2.0
emmah adelight26 de março de 2024

Atraso na entrega da bagagem

Falta de empatia com a situação do cliente

Falta de flexibilidade nas políticas da empresa

Comunicação ineficiente sobre o problema

2.0
Paul Moss24 de março de 2024

Créditos ocultos de voo

Cobrança extra por tudo

Comportamento pobre da empresa

4.0
Luis10 de março de 2024

Voo atrasado

6.0
Carol lewis14 de fevereiro de 2024

Mais barato que a BA

Comida insuficiente em voos longos, cobrança por bebidas alcoólicas e necessidade de registrar cartão para compras a bordo

Cancelamento do voo via Houston

Reorganização do voo via Newark com atraso de aproximadamente 4 horas, compensação por assentos adicionais e reembolso do valor pago

Mais barato apesar do voo mais longo por causa da conexão via EUA

10.0
Benjamin19 de dezembro de 2023

Perfeito funcionamento de todas as viagens

Excelente conforto na classe Polaris

2.0
Ania Wasilkowska16 de dezembro de 2023

Assentos desconfortáveis e reclináveis ineficazes

Comida escassa e refreshments inexistentes

Tripulação pouco amigável e desaparece rapidamente

Difícil ajuste do assento e ar condicionado

Serviço parecia sem vida e pouco atencioso

Sentimento de não valer a pena, nunca mais

2.0
Jean M7 de dezembro de 2023

Processo de segurança adicional na área de embarque da UA

2.0
jim coronado22 de novembro de 2023

Temperatura interna do avião igual à externa. Cobertores finos. Tripulação não aumentou a temperatura. Possibilidade de pegar pneumonia devido ao frio.

2.0
Peter Engels20 de novembro de 2023

Falta de profissionalismo e tratamento ao cliente

Atrasos e cancelamentos de voos sem compensação e comunicação adequadas

Colaboração com a United Airlines apesar de críticas de outros funcionários da companhia aérea

Compensação insuficiente em casos de problemas

2.0
Sharon B23 de outubro de 2023

Agressão por parte da equipe da United

Poder abusivo dos funcionários da United

Incapacidade de compreensão do impacto causado

Falta de comunicação e empatia após o incidente

Traumatismo causado à esposa do cliente

Tratamento desrespeitoso por parte do funcionário Eduardo

2.0
Peter Watts7 de outubro de 2023

Check-in terrível.

Exigem muitas cópias do passaporte.

Confirmações por e-mail incompletas.

Falta de informação sobre terminal em Heathrow.

2.0
synthia sirri1 de outubro de 2023

Preços errados e mudança de termos após a reserva

Direcionado para um nível de serviço inferior após pagamento

Equipe de atendimento ao cliente rude e impolida

Problemas com bagagem despachada e regras de upgrade

10.0
Kerstin Förster20 de setembro de 2023

Serviço de cadeira de rodas excepcional em todos os aeroportos

2.0
Kristina14 de agosto de 2023

Verspätung und Flugrouteänderung ohne Warnung

Mangelnder Service und fehlende Entschädigung

10.0
Mr Cathal Spillane13 de agosto de 2023

Boa equipe e assentos confortáveis

Comida de boa qualidade no voo de Irlanda para Newark

Espera de 40 minutos para conexão em Newark

Voo de substituição devido ao clima

2.0
Five Stripes8 de agosto de 2023

Atraso de 24 horas na viagem de regresso

Hotel sujo e inseguro com más condições

Dificuldade em submeter queixa/solicitar reembolso no website da United

2.0
Tanya Claassen29 de julho de 2023

Cancelamento constante de voos

Falha no atendimento ao cliente

Péssima comunicação e resolução de problemas

Política de reembolso insuficiente

2.0
Martin25 de julho de 2023

keine Rückerstattung

lange Wartezeit

unzureichender Kundenservice

keine klare Kommunikation

2.0
Chris Baker21 de julho de 2023

Voo atrasado

Companhia aérea péssima

Preços altos

2.0
Albert Sykes29 de junho de 2023

Cancelou meu voo sem assistência e sem reembolso por falta de tripulação

Resposta insatisfatória em relação a cancelamento e reembolso

Desrespeito com a base de clientes

Empresa mal gerida

2.0
Gabriel27 de junho de 2023

Atraso devido a aeronaves mal mantidas e falta de compensação

Suporte indisponível, falta de resposta a solicitações

Compensação legalmente exigida não é paga dentro do prazo

Experiência de serviço ruim e comunicação deficiente

2.0
T Burgess11 de junho de 2023

Incapacidade de embarcar

Atitude rude do agente

Falta de assistência

Incapacidade de resolver o problema

2.0
Robert Caldwell2 de junho de 2023

Resposta automatizada

Transportadora artificial

Opções de upgrade complicadas

Empresa de transporte com vendas abaixo do esperado

4.0
Frank Price21 de maio de 2023

Espera no avião na pista por 30 minutos sem ar condicionado

2.0
kenny doonan20 de abril de 2023

Vazamento de água no avião e atraso devido à falta de tempo dos pilotos

Atraso no desembarque devido aos problemas mencionados acima

2.0
Schafer Françoise8 de abril de 2023

Demi tour inesperado

Falta de piloto e informação

Falta de comida e bebida

Troca de avião devido a defeito

Escassez de comida e bebida durante o voo

Serviço insatisfatório

2.0
Eli7 de abril de 2023

Serviço de cliente horrível

Voos atrasados sem ajuda

Compensação mínima para atrasos

Falta de representantes nos terminais

2.0
Vicky26 de março de 2023

Atendimento ao cliente horrível.

Perda de voo devido a falhas da companhia aérea.

Falta de reembolso por despesas extras incorridas.

Falta de comunicação sobre reservas de voos.

6.0
BrosLife11 de março de 2023

Atendimento ao cliente absolutamente horrível

2.0
Stefan S.26 de fevereiro de 2023

Erros no sistema de reservas e apenas estresse

Recebimento atrasado da bagagem

Serviço de atendimento ao cliente deficiente

Problemas com número de reserva e lista de voos

10.0
Jane Epthorp22 de fevereiro de 2023

atendimento da United Airlines no aeroporto de LHR

equipe da United Airlines reorganizou meus voos sem custo adicional

não ter que pagar custos extras para voos remarcados

2.0
Tony Raymond13 de dezembro de 2022

United cancelou voos sem me informar. Depois recusaram-me um reembolso.

Menu