United Airlines
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para United Airlines:
– TrustPilot (70)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Pior experiência em voo"
"Confusão no aeroporto"
"Longas filas no balcão de emissão de bilhetes para check-in"
"Não há check-in online disponível para economia básica"
"Ter que chegar 2 horas mais cedo para ficar na fila"
"Nenhum pessoal de check-in disponível"
Avaliações resumidas
Pior experiência em voo
Confusão no aeroporto
Assento inadequado
Recusa de reembolso
Longas filas no balcão de emissão de bilhetes para check-in
Não há check-in online disponível para economia básica
Ter que chegar 2 horas mais cedo para ficar na fila
Nenhum pessoal de check-in disponível
O voo foi bom, exceto pelo bebê chorando por 5 horas
Refeição GF saiu rapidamente e estava muito boa
Assento vazio entre mim e outro passageiro no voo de volta
Muitas opções na tela de TV e as comissárias de bordo foram excelentes
Voo foi suave, mesmo para quem não gosta de voar
Serviço ao cliente terrível
Perda de $1000 e 15 horas de tempo
Crédito de voo dado incorretamente
Atendimento ao cliente por e-mail ineficaz
Atendimento desastroso no controle de passaportes
Chegada do voo de conexão com pouca margem de tempo
Falta de informação sobre tempo de espera no controle de passaportes
Supervisores rudes e não cooperativos
Atenção insuficiente aos passageiros em risco de perder o voo de conexão
Falta de eficiência no processamento de bagagens
Falta de comunicação e follow-up da United
Bagagem perdida em duas viagens separadas com a United
Falta de coordenação entre funcionários da United
Falta de compensação por bagagem perdida com a United
Reservas e check-in justos
Atendimento desrespeitoso da equipe de bordo
Atraso na entrega da bagagem
Falta de empatia com a situação do cliente
Falta de flexibilidade nas políticas da empresa
Comunicação ineficiente sobre o problema
Créditos ocultos de voo
Cobrança extra por tudo
Comportamento pobre da empresa
Mais barato que a BA
Comida insuficiente em voos longos, cobrança por bebidas alcoólicas e necessidade de registrar cartão para compras a bordo
Cancelamento do voo via Houston
Reorganização do voo via Newark com atraso de aproximadamente 4 horas, compensação por assentos adicionais e reembolso do valor pago
Mais barato apesar do voo mais longo por causa da conexão via EUA
Perfeito funcionamento de todas as viagens
Excelente conforto na classe Polaris
Assentos desconfortáveis e reclináveis ineficazes
Comida escassa e refreshments inexistentes
Tripulação pouco amigável e desaparece rapidamente
Difícil ajuste do assento e ar condicionado
Serviço parecia sem vida e pouco atencioso
Sentimento de não valer a pena, nunca mais
Falta de profissionalismo e tratamento ao cliente
Atrasos e cancelamentos de voos sem compensação e comunicação adequadas
Colaboração com a United Airlines apesar de críticas de outros funcionários da companhia aérea
Compensação insuficiente em casos de problemas
Agressão por parte da equipe da United
Poder abusivo dos funcionários da United
Incapacidade de compreensão do impacto causado
Falta de comunicação e empatia após o incidente
Traumatismo causado à esposa do cliente
Tratamento desrespeitoso por parte do funcionário Eduardo
Check-in terrível.
Exigem muitas cópias do passaporte.
Confirmações por e-mail incompletas.
Falta de informação sobre terminal em Heathrow.
Preços errados e mudança de termos após a reserva
Direcionado para um nível de serviço inferior após pagamento
Equipe de atendimento ao cliente rude e impolida
Problemas com bagagem despachada e regras de upgrade
Serviço de cadeira de rodas excepcional em todos os aeroportos
Atendimento ao cliente inadequado e desinteressado
Problemas com reembolso parcial e falta de resposta
Falta de colaboração entre Decolar e United Airlines
Verspätung und Flugrouteänderung ohne Warnung
Mangelnder Service und fehlende Entschädigung
Atraso de 24 horas na viagem de regresso
Hotel sujo e inseguro com más condições
Dificuldade em submeter queixa/solicitar reembolso no website da United
cobrança adicional
pagamentos adicionais por erro da companhia
atendimento ao cliente acusando de mentiroso
recomendação de voar com outra companhia
Cancelamento constante de voos
Falha no atendimento ao cliente
Péssima comunicação e resolução de problemas
Política de reembolso insuficiente
keine Rückerstattung
lange Wartezeit
unzureichender Kundenservice
keine klare Kommunikation
Os comissários de bordo são quase sempre muito amigáveis
O assento em voos de longa distância é muito bom
A maioria dos lounges nos EUA foram atualizados nos últimos anos
Atendimento excelente dos comissários de bordo
Assentos confortáveis
Piloto informativo
Equipe do aeroporto amigável e prestativa
Cancelamento de voo UA2394
Frota antiga
Comida de má qualidade
Programa de fidelidade ruim
Necessidade de pagar para ser atualizado
Excesso de pessoas com status 1k
Falibilidade da empresa Delta
Cancelou meu voo sem assistência e sem reembolso por falta de tripulação
Resposta insatisfatória em relação a cancelamento e reembolso
Desrespeito com a base de clientes
Empresa mal gerida
Atraso devido a aeronaves mal mantidas e falta de compensação
Suporte indisponível, falta de resposta a solicitações
Compensação legalmente exigida não é paga dentro do prazo
Experiência de serviço ruim e comunicação deficiente
Resposta automatizada
Transportadora artificial
Opções de upgrade complicadas
Empresa de transporte com vendas abaixo do esperado
Atendimento ao cliente inexistente
Agentes contraditórios e desculpas patéticas
Resposta ineficaz do formulário de atendimento ao cliente
Crédito de viagem insignificante
Serviço ao cliente pobre, Informação enganosa
Reembolso completo difícil de obter, Falta de apoio
Informações enganosas para compra, Falta de transparência
Falta de suporte, Falta de clareza nas respostas
Demi tour inesperado
Falta de piloto e informação
Falta de comida e bebida
Troca de avião devido a defeito
Escassez de comida e bebida durante o voo
Serviço insatisfatório
Serviço de cliente horrível
Voos atrasados sem ajuda
Compensação mínima para atrasos
Falta de representantes nos terminais
Atendimento ao cliente horrível.
Perda de voo devido a falhas da companhia aérea.
Falta de reembolso por despesas extras incorridas.
Falta de comunicação sobre reservas de voos.
Erros no sistema de reservas e apenas estresse
Recebimento atrasado da bagagem
Serviço de atendimento ao cliente deficiente
Problemas com número de reserva e lista de voos
atendimento da United Airlines no aeroporto de LHR
equipe da United Airlines reorganizou meus voos sem custo adicional
não ter que pagar custos extras para voos remarcados
Cobrança excessiva de bagagem
Falta de transparência nas opções de custo
Restrição de movimento durante o voo
Foco excessivo no lucro
Dificuldade com o site
Tratamento desrespeitoso
Exigência de pagamento por ajuda
Falta de resposta à reclamação
Péssima experiência com voo cancelado e falta de assistência
Falta de compensação ou reembolso após cancelamento do voo
Equipe amigável e prestativa
Conversas agradáveis com os comissários de bordo
Ótima experiência geral com a equipe
Definitivamente voarei novamente com a United
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