United Airlines

Pior experiência em voo

Confusão no aeroporto

Assento inadequado

Recusa de reembolso

Longas filas no balcão de emissão de bilhetes para check-in

Não há check-in online disponível para economia básica

Ter que chegar 2 horas mais cedo para ficar na fila

Nenhum pessoal de check-in disponível

Conexão direta Berlim - NY

O voo foi bom, exceto pelo bebê chorando por 5 horas

Refeição GF saiu rapidamente e estava muito boa

Assento vazio entre mim e outro passageiro no voo de volta

Muitas opções na tela de TV e as comissárias de bordo foram excelentes

Voo foi suave, mesmo para quem não gosta de voar

Serviço ao cliente terrível

Perda de $1000 e 15 horas de tempo

Crédito de voo dado incorretamente

Atendimento ao cliente por e-mail ineficaz

Atendimento desastroso no controle de passaportes

Chegada do voo de conexão com pouca margem de tempo

Falta de informação sobre tempo de espera no controle de passaportes

Supervisores rudes e não cooperativos

Atenção insuficiente aos passageiros em risco de perder o voo de conexão

Falta de eficiência no processamento de bagagens

Falta de comunicação e follow-up da United

Bagagem perdida em duas viagens separadas com a United

Falta de coordenação entre funcionários da United

Falta de compensação por bagagem perdida com a United

Reservas e check-in justos

Atendimento desrespeitoso da equipe de bordo

Atraso na entrega da bagagem

Falta de empatia com a situação do cliente

Falta de flexibilidade nas políticas da empresa

Comunicação ineficiente sobre o problema

Créditos ocultos de voo

Cobrança extra por tudo

Comportamento pobre da empresa

Excelente atendimento ao cliente

Falta de entretenimento e opções limitadas de comida e bebida

Voo atrasado

Mais barato que a BA

Comida insuficiente em voos longos, cobrança por bebidas alcoólicas e necessidade de registrar cartão para compras a bordo

Cancelamento do voo via Houston

Reorganização do voo via Newark com atraso de aproximadamente 4 horas, compensação por assentos adicionais e reembolso do valor pago

Mais barato apesar do voo mais longo por causa da conexão via EUA

Perfeito funcionamento de todas as viagens

Excelente conforto na classe Polaris

Assentos desconfortáveis e reclináveis ineficazes

Comida escassa e refreshments inexistentes

Tripulação pouco amigável e desaparece rapidamente

Difícil ajuste do assento e ar condicionado

Serviço parecia sem vida e pouco atencioso

Sentimento de não valer a pena, nunca mais

Processo de segurança adicional na área de embarque da UA

Falta de profissionalismo e tratamento ao cliente

Atrasos e cancelamentos de voos sem compensação e comunicação adequadas

Colaboração com a United Airlines apesar de críticas de outros funcionários da companhia aérea

Compensação insuficiente em casos de problemas

Agressão por parte da equipe da United

Poder abusivo dos funcionários da United

Incapacidade de compreensão do impacto causado

Falta de comunicação e empatia após o incidente

Traumatismo causado à esposa do cliente

Tratamento desrespeitoso por parte do funcionário Eduardo

Check-in terrível.

Exigem muitas cópias do passaporte.

Confirmações por e-mail incompletas.

Falta de informação sobre terminal em Heathrow.

Preços errados e mudança de termos após a reserva

Direcionado para um nível de serviço inferior após pagamento

Equipe de atendimento ao cliente rude e impolida

Problemas com bagagem despachada e regras de upgrade

Serviço de cadeira de rodas excepcional em todos os aeroportos

Atendimento inútil

Problema no aplicativo da United

Atendimento ao cliente inadequado e desinteressado

Problemas com reembolso parcial e falta de resposta

Falta de colaboração entre Decolar e United Airlines

Verspätung und Flugrouteänderung ohne Warnung

Mangelnder Service und fehlende Entschädigung

Atraso de 24 horas na viagem de regresso

Hotel sujo e inseguro com más condições

Dificuldade em submeter queixa/solicitar reembolso no website da United

cobrança adicional

pagamentos adicionais por erro da companhia

atendimento ao cliente acusando de mentiroso

recomendação de voar com outra companhia

Cancelamento constante de voos

Falha no atendimento ao cliente

Péssima comunicação e resolução de problemas

Política de reembolso insuficiente

keine Rückerstattung

lange Wartezeit

unzureichender Kundenservice

keine klare Kommunikation

Os comissários de bordo são quase sempre muito amigáveis

O assento em voos de longa distância é muito bom

A maioria dos lounges nos EUA foram atualizados nos últimos anos

Atendimento excelente dos comissários de bordo

Assentos confortáveis

Piloto informativo

Equipe do aeroporto amigável e prestativa

Cancelamento de voo UA2394

Frota antiga

Comida de má qualidade

Programa de fidelidade ruim

Necessidade de pagar para ser atualizado

Excesso de pessoas com status 1k

Falibilidade da empresa Delta

Cancelou meu voo sem assistência e sem reembolso por falta de tripulação

Resposta insatisfatória em relação a cancelamento e reembolso

Desrespeito com a base de clientes

Empresa mal gerida

Atraso devido a aeronaves mal mantidas e falta de compensação

Suporte indisponível, falta de resposta a solicitações

Compensação legalmente exigida não é paga dentro do prazo

Experiência de serviço ruim e comunicação deficiente

Resposta automatizada

Transportadora artificial

Opções de upgrade complicadas

Empresa de transporte com vendas abaixo do esperado

Espera no avião na pista por 30 minutos sem ar condicionado

Atendimento ao cliente inexistente

Agentes contraditórios e desculpas patéticas

Resposta ineficaz do formulário de atendimento ao cliente

Crédito de viagem insignificante

Serviço ao cliente pobre, Informação enganosa

Reembolso completo difícil de obter, Falta de apoio

Informações enganosas para compra, Falta de transparência

Falta de suporte, Falta de clareza nas respostas

Demi tour inesperado

Falta de piloto e informação

Falta de comida e bebida

Troca de avião devido a defeito

Escassez de comida e bebida durante o voo

Serviço insatisfatório

Serviço de cliente horrível

Voos atrasados sem ajuda

Compensação mínima para atrasos

Falta de representantes nos terminais

Atendimento ao cliente horrível.

Perda de voo devido a falhas da companhia aérea.

Falta de reembolso por despesas extras incorridas.

Falta de comunicação sobre reservas de voos.

Atendimento ao cliente absolutamente horrível

Erros no sistema de reservas e apenas estresse

Recebimento atrasado da bagagem

Serviço de atendimento ao cliente deficiente

Problemas com número de reserva e lista de voos

atendimento da United Airlines no aeroporto de LHR

equipe da United Airlines reorganizou meus voos sem custo adicional

não ter que pagar custos extras para voos remarcados

Cobrança excessiva de bagagem

Falta de transparência nas opções de custo

Restrição de movimento durante o voo

Foco excessivo no lucro

Dificuldade com o site

Tratamento desrespeitoso

Exigência de pagamento por ajuda

Falta de resposta à reclamação

Péssima experiência com voo cancelado e falta de assistência

Falta de compensação ou reembolso após cancelamento do voo

Equipe amigável e prestativa

Conversas agradáveis com os comissários de bordo

Ótima experiência geral com a equipe

Definitivamente voarei novamente com a United

United cancelou voos sem me informar. Depois recusaram-me um reembolso.