Unhappy United Customer - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Pior experiência em voo
• Confusão no aeroporto
• Assento inadequado
• Recusa de reembolso

Ash - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Longas filas no balcão de emissão de bilhetes para check-in
• Não há check-in online disponível para economia básica
• Ter que chegar 2 horas mais cedo para ficar na fila
• Nenhum pessoal de check-in disponível

JFKfan - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Conexão direta Berlim - NY

Marilyn Jensen - 28 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• O voo foi bom, exceto pelo bebê chorando por 5 horas
• Refeição GF saiu rapidamente e estava muito boa
• Assento vazio entre mim e outro passageiro no voo de volta
• Muitas opções na tela de TV e as comissárias de bordo foram excelentes
• Voo foi suave, mesmo para quem não gosta de voar

J Sachs - 15 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente terrível
• Perda de $1000 e 15 horas de tempo
• Crédito de voo dado incorretamente
• Atendimento ao cliente por e-mail ineficaz

Hugo VD - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento desastroso no controle de passaportes
• Chegada do voo de conexão com pouca margem de tempo
• Falta de informação sobre tempo de espera no controle de passaportes
• Supervisores rudes e não cooperativos
• Atenção insuficiente aos passageiros em risco de perder o voo de conexão
• Falta de eficiência no processamento de bagagens

Poul Erik Niemann - 1 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de comunicação e follow-up da United
• Bagagem perdida em duas viagens separadas com a United
• Falta de coordenação entre funcionários da United
• Falta de compensação por bagagem perdida com a United

James Jw - 30 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Reservas e check-in justos
• Atendimento desrespeitoso da equipe de bordo

emmah adelight - 26 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega da bagagem
• Falta de empatia com a situação do cliente
• Falta de flexibilidade nas políticas da empresa
• Comunicação ineficiente sobre o problema

Paul Moss - 24 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Créditos ocultos de voo
• Cobrança extra por tudo
• Comportamento pobre da empresa

Lucia Alzamora - 18 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Excelente atendimento ao cliente

Nick Aston - 15 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de entretenimento e opções limitadas de comida e bebida

Luis - 10 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Voo atrasado

Carol lewis - 14 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Mais barato que a BA
• Comida insuficiente em voos longos, cobrança por bebidas alcoólicas e necessidade de registrar cartão para compras a bordo
• Cancelamento do voo via Houston
• Reorganização do voo via Newark com atraso de aproximadamente 4 horas, compensação por assentos adicionais e reembolso do valor pago
• Mais barato apesar do voo mais longo por causa da conexão via EUA

Benjamin - 19 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Perfeito funcionamento de todas as viagens
• Excelente conforto na classe Polaris

Ania Wasilkowska - 16 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Assentos desconfortáveis e reclináveis ineficazes
• Comida escassa e refreshments inexistentes
• Tripulação pouco amigável e desaparece rapidamente
• Difícil ajuste do assento e ar condicionado
• Serviço parecia sem vida e pouco atencioso
• Sentimento de não valer a pena, nunca mais

Jean M - 7 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Processo de segurança adicional na área de embarque da UA

Peter Engels - 20 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de profissionalismo e tratamento ao cliente
• Atrasos e cancelamentos de voos sem compensação e comunicação adequadas
• Colaboração com a United Airlines apesar de críticas de outros funcionários da companhia aérea
• Compensação insuficiente em casos de problemas

Sharon B - 23 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Agressão por parte da equipe da United
• Poder abusivo dos funcionários da United
• Incapacidade de compreensão do impacto causado
• Falta de comunicação e empatia após o incidente
• Traumatismo causado à esposa do cliente
• Tratamento desrespeitoso por parte do funcionário Eduardo

Peter Watts - 7 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Check-in terrível.
• Exigem muitas cópias do passaporte.
• Confirmações por e-mail incompletas.
• Falta de informação sobre terminal em Heathrow.

synthia sirri - 1 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Preços errados e mudança de termos após a reserva
• Direcionado para um nível de serviço inferior após pagamento
• Equipe de atendimento ao cliente rude e impolida
• Problemas com bagagem despachada e regras de upgrade

Kerstin Förster - 20 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço de cadeira de rodas excepcional em todos os aeroportos

Koreen - 17 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento inútil
• Problema no aplicativo da United

Jane H. Santos - 30 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente inadequado e desinteressado
• Problemas com reembolso parcial e falta de resposta
• Falta de colaboração entre Decolar e United Airlines

Kristina - 14 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Verspätung und Flugrouteänderung ohne Warnung
• Mangelnder Service und fehlende Entschädigung

Five Stripes - 8 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso de 24 horas na viagem de regresso
• Hotel sujo e inseguro com más condições
• Dificuldade em submeter queixa/solicitar reembolso no website da United

Garry Martin - 1 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• cobrança adicional
• pagamentos adicionais por erro da companhia
• atendimento ao cliente acusando de mentiroso
• recomendação de voar com outra companhia

Tanya Claassen - 29 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento constante de voos
• Falha no atendimento ao cliente
• Péssima comunicação e resolução de problemas
• Política de reembolso insuficiente

Martin - 25 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• keine Rückerstattung
• lange Wartezeit
• unzureichender Kundenservice
• keine klare Kommunikation

Laura v. W. - 7 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Os comissários de bordo são quase sempre muito amigáveis
• O assento em voos de longa distância é muito bom
• A maioria dos lounges nos EUA foram atualizados nos últimos anos

Amanda Drew - 30 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento excelente dos comissários de bordo
• Assentos confortáveis
• Piloto informativo
• Equipe do aeroporto amigável e prestativa

Charles McWilliams - 29 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento de voo UA2394
• Frota antiga
• Comida de má qualidade
• Programa de fidelidade ruim
• Necessidade de pagar para ser atualizado
• Excesso de pessoas com status 1k
• Falibilidade da empresa Delta

Albert Sykes - 29 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelou meu voo sem assistência e sem reembolso por falta de tripulação
• Resposta insatisfatória em relação a cancelamento e reembolso
• Desrespeito com a base de clientes
• Empresa mal gerida

Gabriel - 27 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso devido a aeronaves mal mantidas e falta de compensação
• Suporte indisponível, falta de resposta a solicitações
• Compensação legalmente exigida não é paga dentro do prazo
• Experiência de serviço ruim e comunicação deficiente

Robert Caldwell - 2 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Resposta automatizada
• Transportadora artificial
• Opções de upgrade complicadas
• Empresa de transporte com vendas abaixo do esperado

Frank Price - 21 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Espera no avião na pista por 30 minutos sem ar condicionado

MPA - 29 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente inexistente
• Agentes contraditórios e desculpas patéticas
• Resposta ineficaz do formulário de atendimento ao cliente
• Crédito de viagem insignificante

Vinny Clores - 18 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente pobre, Informação enganosa
• Reembolso completo difícil de obter, Falta de apoio
• Informações enganosas para compra, Falta de transparência
• Falta de suporte, Falta de clareza nas respostas

Schafer Françoise - 8 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Demi tour inesperado
• Falta de piloto e informação
• Falta de comida e bebida
• Troca de avião devido a defeito
• Escassez de comida e bebida durante o voo
• Serviço insatisfatório

Eli - 7 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço de cliente horrível
• Voos atrasados sem ajuda
• Compensação mínima para atrasos
• Falta de representantes nos terminais

Vicky - 26 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente horrível.
• Perda de voo devido a falhas da companhia aérea.
• Falta de reembolso por despesas extras incorridas.
• Falta de comunicação sobre reservas de voos.

BrosLife - 11 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente absolutamente horrível

Stefan S. - 26 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Erros no sistema de reservas e apenas estresse
• Recebimento atrasado da bagagem
• Serviço de atendimento ao cliente deficiente
• Problemas com número de reserva e lista de voos

Jane Epthorp - 22 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• atendimento da United Airlines no aeroporto de LHR
• equipe da United Airlines reorganizou meus voos sem custo adicional
• não ter que pagar custos extras para voos remarcados

Jordano Quaglia - 3 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Cobrança excessiva de bagagem
• Falta de transparência nas opções de custo
• Restrição de movimento durante o voo
• Foco excessivo no lucro

Lusterboy - 4 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Dificuldade com o site
• Tratamento desrespeitoso
• Exigência de pagamento por ajuda
• Falta de resposta à reclamação

Lixi Jumu lixi - 4 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Péssima experiência com voo cancelado e falta de assistência
• Falta de compensação ou reembolso após cancelamento do voo

Alex - 28 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Equipe amigável e prestativa
• Conversas agradáveis com os comissários de bordo
• Ótima experiência geral com a equipe
• Definitivamente voarei novamente com a United

Tony Raymond - 13 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• United cancelou voos sem me informar. Depois recusaram-me um reembolso.