4.0

United Airlines

70 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4 para United Airlines vem de 70 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para United Airlines:

– TrustPilot (70)
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Visão geral

4.0
Produto
4.6
Entrega
3.0
Atendimento ao cliente
4.0
Comunicação
3.8
Site
3.4
Política de devolução
3.4

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da United Airlines recebe críticas mistas dos clientes. Alguns elogiam o atendimento ao cliente de qualidade, especialmente ao lidar com voos remarcados sem custos extras (25%), enquanto outros reclamam da falta de flexibilidade e da insuficiente política de reembolso (50%). Além disso, há relatos de problemas com bagagem despachada e atrasos no recebimento das bagagens (25%). Em geral, a política de devolução da United Airlines parece ter espaço para melhorias para atender melhor às necessidades dos passageiros.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.4
Grade
👍2👎10

Key Insights

✗

"Recusa de reembolso"

✗

"Comportamento pobre da empresa"

✓

"Reorganização do voo via Newark com atraso de aproximadamente 4 horas, compensação por assentos adicionais e reembolso do valor pago"

✗

"Processo de segurança adicional na área de embarque da UA"

✓

"Ótimo atendimento ao cliente"

✗

"Problemas com bagagem despachada e regras de upgrade"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Unhappy United Customer27 de maio de 2024
✗

Pior experiência em voo

✗

Confusão no aeroporto

✗

Assento inadequado

✗

Recusa de reembolso

2.0
Paul Moss24 de março de 2024
✗

Créditos ocultos de voo

✗

Cobrança extra por tudo

✗

Comportamento pobre da empresa

6.0
Carol lewis14 de fevereiro de 2024
✓

Mais barato que a BA

✗

Comida insuficiente em voos longos, cobrança por bebidas alcoólicas e necessidade de registrar cartão para compras a bordo

✗

Cancelamento do voo via Houston

✓

Reorganização do voo via Newark com atraso de aproximadamente 4 horas, compensação por assentos adicionais e reembolso do valor pago

✓

Mais barato apesar do voo mais longo por causa da conexão via EUA

2.0
Jean M7 de dezembro de 2023
✗

Processo de segurança adicional na área de embarque da UA

10.0
Oren10 de outubro de 2023
✓

Ótimo atendimento ao cliente

2.0
synthia sirri1 de outubro de 2023
✗

Preços errados e mudança de termos após a reserva

✗

Direcionado para um nível de serviço inferior após pagamento

✗

Equipe de atendimento ao cliente rude e impolida

✗

Problemas com bagagem despachada e regras de upgrade

2.0
Raymond Verheijden27 de agosto de 2023
✗

Preço alto e falta de flexibilidade

2.0
Kristina14 de agosto de 2023
✗

Verspätung und Flugrouteänderung ohne Warnung

✗

Mangelnder Service und fehlende Entschädigung

2.0
Five Stripes8 de agosto de 2023
✗

Atraso de 24 horas na viagem de regresso

✗

Hotel sujo e inseguro com más condições

✗

Dificuldade em submeter queixa/solicitar reembolso no website da United

2.0
Tanya Claassen29 de julho de 2023
✗

Cancelamento constante de voos

✗

Falha no atendimento ao cliente

✗

Péssima comunicação e resolução de problemas

✗

Política de reembolso insuficiente

2.0
Martin25 de julho de 2023
✗

keine Rückerstattung

✗

lange Wartezeit

✗

unzureichender Kundenservice

✗

keine klare Kommunikation

2.0
Charles McWilliams29 de junho de 2023
✗

Cancelamento de voo UA2394

✗

Frota antiga

✗

Comida de má qualidade

✗

Programa de fidelidade ruim

✗

Necessidade de pagar para ser atualizado

✗

Excesso de pessoas com status 1k

✗

Falibilidade da empresa Delta

2.0
Gabriel27 de junho de 2023
✗

Atraso devido a aeronaves mal mantidas e falta de compensação

✗

Suporte indisponível, falta de resposta a solicitações

✗

Compensação legalmente exigida não é paga dentro do prazo

✗

Experiência de serviço ruim e comunicação deficiente

2.0
kenny doonan20 de abril de 2023
✗

Vazamento de água no avião e atraso devido à falta de tempo dos pilotos

✗

Atraso no desembarque devido aos problemas mencionados acima

2.0
Stefan S.26 de fevereiro de 2023
✗

Erros no sistema de reservas e apenas estresse

✗

Recebimento atrasado da bagagem

✗

Serviço de atendimento ao cliente deficiente

✗

Problemas com número de reserva e lista de voos

10.0
Jane Epthorp22 de fevereiro de 2023
✓

atendimento da United Airlines no aeroporto de LHR

✓

equipe da United Airlines reorganizou meus voos sem custo adicional

✓

não ter que pagar custos extras para voos remarcados

2.0
Rob Gamlin22 de janeiro de 2023
✗

Roubaram meu dinheiro e não devolveram nada

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