TomTom

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para TomTom vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para TomTom:

TrustPilot (120)

Experiências com Produto Produto

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O produto TomTom recebe críticas principalmente pela falta de atualizações gratuitas, problemas no login, dificuldades na configuração do GPS e falta de confiabilidade, representando 86% de comentários ruins. No entanto, os usuários elogiam a facilidade de uso após se acostumarem e o planejamento de rotas, com 14% de comentários positivos. A falta de atualização de mapas, problemas técnicos e a ausência de LiveTraffic são os principais pontos negativos destacados. Em geral, o produto TomTom parece ter altos índices de insatisfação devido a esses problemas recorrentes.

“Nenhuma solução encontrada”

“Não funciona”

“Absolutamente não recomendado para esta faixa de preço”

“Sem mapas após atualização, resultando em atraso para compromissos com clientes”

“Falta de LiveTraffic por quase um ano”

“Enganado com atualização vitalícia de mapas”

“Catástrofe”

“Atualizações gratuitas são impossíveis”

“Problemas para fazer login”

“Erro técnico com endereço de e-mail”

👍 14   👎 123

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Jan van Doorn - 4 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Mau serviço
  • Nenhuma solução encontrada
  • Impossível ligar para obter ajuda

Zabarber - 4 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Não funciona
  • Sem reembolso
  • Suporte não responde
  • Absolutamente não recomendado para esta faixa de preço

Michael Bergler - 4 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Sem mapas após atualização, resultando em atraso para compromissos com clientes

Hans Schäfer - 4 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Suporte incompetente
  • Falta de LiveTraffic por quase um ano
  • Dificuldade em contatar o suporte
  • Foco não mais nos clientes particulares

Elvin Dalsgaard - 4 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Enganado com atualização vitalícia de mapas

Hans Hornung - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Catástrofe
  • Atualizações gratuitas são impossíveis
  • Problemas para fazer login
  • Erro técnico com endereço de e-mail
  • Má serviço ao cliente
  • Dificuldades na configuração do GPS

Andrew - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em atualizar o produto
  • Problemas de conexão com o PC
  • Atualização de mapa demorada e problemática

Prince of Tales - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Má comunicação e atendimento ao cliente
  • Problemas com atualizações de software
  • Contato limitado
  • Dispositivo sendo localizado incorretamente

Ti Ha - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • TomTom classic não funciona sem problemas
  • Atualizações não funcionam conforme o esperado
  • Impossibilidade de comprar novos mapas
  • Dificuldades para retornar mensagens

Philippe - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Notificação de atualização de software
  • Problemas de bugs após atualização
  • Falha constante do programa
  • Falta de atualização de mapas

walter de voecht - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Não é possível reclamar
  • Tomtom usa um robô para impedir que o cliente envie uma reclamação
  • O robô continua pedindo o número do pedido e se eu clicar em não, recebo a mesma pergunta novamente
  • Um endereço de e-mail para o serviço ao cliente não está disponível
  • Talvez mudar o nome para: DomDom?

Nick Korf - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • TomTom620 profissional
  • Navegador reiniciando constantemente durante viagem
  • Perda de dados de rota

Mantas Jarušaitis - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atualização do sistema de navegação

Garry Pitchford - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Unidade sem identificação visível
  • Peças sobressalentes difíceis de encontrar
  • Site da web inútil
  • Serviço abismal

Florent Protain - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Aparelho não atualizado e inutilizável
  • Serviço datado e pouco confiável
  • Serviço pós-venda pouco satisfatório
  • Símbolo de uma época passada

Peter Epp - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Serviço muito ruim
  • Não consigo atualizar meu GPS TomTom

Christian Rozas - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atualizações ruins
  • Rotas improváveis
  • Dificuldade de uso
  • Falta de confiabilidade
  • Soluções inadequadas

SATURIO ANGEL ROMAN SANCHO - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Venda fraudulenta

Henk en Marijke Schoonen - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Problemas de localização do TomTom Go Camper 2021

Jan - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atualização vitalícia alterada para pagamento anual
  • Impossibilidade de atualizar TomTom One XL após 5 anos
  • Atendimento ao cliente compensou com 1 ano de atualização gratuita após reclamação

Gerwin Fincke - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Planejamento de rota bom
  • Fácil de usar quando se acostuma
  • Suporte encerrado para dispositivos funcionais
  • Atualização de mapas não mais possível
  • Manter dispositivo antigo para novo aplicativo móvel
  • Sustentabilidade parece ser uma palavra estranha para a TomTom
  • Último dispositivo desta empresa
  • Suporte para celular no scooter e usar o Google Maps

brian crow - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Dificuldade para cancelar teste gratuito

michael costello - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Não conectava via Bluetooth ao meu telefone
  • Dificuldade em obter número de atendimento ao cliente
  • Assistente de ajuda automatizado ineficaz
  • Mapas travando
  • Dificuldade em devolver o produto
  • Alto custo do produto
  • Dificuldade em contatar a empresa

Martin Fidler - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Entrega atrasada
  • Novo modelo com falhas
  • Dificuldade de conexão Bluetooth
  • Reembolso demorado

Rudie - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Nunca mais tomtom (domdom).
  • Sem mais atualizações (grátis para toda a vida).
  • Difícil de contatar a domdom.
  • Chatbot que não oferece soluções.

Jose Demeyere - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Sem solução para problema de GPS após várias reclamações
  • Mensagens automáticas sem solução real
  • Nível de serviço caindo após a compra
  • Serviço lento para problemas técnicos

Roland Woutersen - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Sem helpdesk e suporte mais
  • Sem dinheiro de volta
  • Qualidade decrescente
  • Empresa ultrapassada

Leif - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Navegação não direciona corretamente
  • Atualizações constantes e desnecessárias

Sylvia Fuchs - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Precisa pagar por atualizações
  • Mostrar radares de custos
  • Fraude pela empresa

Charles Bake - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Bom desempenho dos GPS
  • Processo de devolução complicado

Schmidi Swiss - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Software do plano.tomtom é um desastre
  • Atendimento ao cliente sobrecarregado e sem noção
  • Previsão: Navegação nas ruas da TomTom não existirá mais em 10 anos

Hans Grutter - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Mau funcionamento do novo programa
  • Rota não é redirecionada em bloqueios de estrada
  • Mapa quase não é visível
  • Migração incompreensível do MyDrive para o Plan.TomTom

Johan Meijer - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atualizações vitalícias de mapas

Juergen Zeuner - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Hardware antigo, material de mapa ruim
  • Navegação ruim na Irlanda, falta de nomes de lugares e ruas
  • Falta de atualizações, atualizações inúteis
  • Falta de suporte para hardware mais recente, tornando-se inúteis

ties lief - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • atendimento ao cliente robô estúpido
  • ninguém te ouve
  • ninguém quer ajudar
  • empresa inútil

LOUP04 - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Muito mau

Tarik Lahouari - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Necessidade de baixar um aplicativo no PC para desenhar rotas

Günter Heller - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Mau atendimento ao cliente
  • Falta de confirmação de pedido mesmo após contato
  • Dificuldades para contatar por telefone e e-mail
  • Entrega insegura e falta de transparência
  • Situação incerta em relação a dispositivos de navegação e atualizações
  • Opções de suporte limitadas e longos tempos de espera

Wyn Owen - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Produtos de qualidade
  • Suporte deficiente
  • Preços elevados
  • Comunicação inexistente
  • Site confuso
  • Política de devolução ineficaz

Carmine DI VIRGILIO - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Software desatualizado sem suporte
  • Produto descontinuado sem atualizações
  • Falta de comunicação sobre mudanças
  • Política de devolução não clara

Jo Stähle - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Planejamento de rotas catastrófico
  • TomTom marca 'rotas especialmente bonitas' em azul
  • Alterar uma rota é muito demorado
  • Software altera a rota incógnito
  • Mapa dá zoom extremo após cada ponto definido

Luke Macahan - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Difícil contatar o serviço ao cliente
  • Difícil fazer login e usar o produto

R.Nebe - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Funcionalidade de atualização de radares ausente

Frank Verhulst - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Nova planejador de rotas inútil
  • Planejador de rotas ilógico
  • Sem possibilidade de usar a versão anterior
  • Atendimento ao cliente lento

Hans Driesen - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Planejador de rotas TomTom não considera restrições para carros
  • Atitude não amigável da empresa ao lidar com reclamações

C Dawbarn - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Suporte inexistente
  • Botchat ineficaz
  • Serviços ao vivo não funcionam após o pagamento

madtaz - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em se comunicar com o serviço ao cliente
  • Tempo de espera longo para falar com um agente
  • Mudanças nas atualizações de tráfego sem explicação clara

Hans-Jürgen Puls - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Mau atendimento ao cliente
  • Informações incorretas sobre a compatibilidade do produto
  • Insatisfeito com o produto comprado
  • Suporte ao cliente insatisfatório

Peter Romanko - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento ao cliente
  • Incompatibilidade do dispositivo Start 50
  • Problemas com a assinatura mensal das câmeras de segurança
  • Falta de suporte eficiente

Martin Berthelsen - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Oferta ruim
  • Sem estoque
  • Comunicação confusa
  • Sistema de estoque ineficaz

Anders Sommerlund - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Fim das atualizações vitalícias

customer - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atualizações vitalícias limitadas

Dziawer, André - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • App My Drive Connect não funciona
  • Suporte inexistente por e-mail e telefone
  • Preço alto para a qualidade do serviço
  • Falta de resposta às questões dos clientes

Keith Harrison - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Promessas não cumpridas
  • TomTom tira dinheiro das pessoas com promessas que não pretende cumprir
  • Atualização de mapa incorreta

Jot Be - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • GPS não é mais compatível após 4 anos, suporte ruim, nenhum e-mail válido encontrado, novo dispositivo oferecido com desconto

Jungia Bodo - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Dispositivo TomTom obsoleto após 2 anos
  • Sem mais atualizações possíveis após 2 anos
  • Impactos ambientais desfavoráveis devido a obsolescência planejada
  • Desconto exclusivo de 35% para atualização de hardware

Ron - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Decisão não é deixada ao cliente
  • Substituição desnecessária do sistema de navegação
  • Abordagem de vendas não solicitada e coercitiva

Harry Slaghekke - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atualizações vitalícias não são gratuitas
  • Necessidade de comprar upgrade de hardware para atualizações

Robyn Coetzer - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Incapacidade de atualizar o GPS pago para atualizações ao vivo até 2028

Customer - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Muito lento para ligar e encontrar localização
  • Unidade não é compatível com os mapas mais recentes
  • Tentativa de forçar a compra de uma nova unidade

secondlifecarparts vermeer - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Inatingível através de chatbot
  • Sistema inútil

VictorB.P. - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atualização de software defeituosa
  • Sem botão de reset
  • Má funcionalidade após a atualização

Dietmar Steinhaus - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço nulo
  • Sem contato direto com pessoas
  • Processos complicados de atualização
  • Roteador alterado repentinamente no Mydrive
  • Terrível e uma perda de tempo
  • Trabalhei com sucesso com dois dispositivos para um clube de carros antigos, uma pena... acabou

Holger - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • GPS inútil
  • Serviço deficiente
  • Sem atualização de mapas
  • Nenhuma cordialidade

Stefan Seigner - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • mydriveconnect não é compatível com o Windows 10
  • atualização de radares não instalável
  • serviço ao cliente inexistente
  • produto não disponível para download após compra

JOSE ANTONIO MARTINEZ SANCHEZ - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Suporte descontinuado
  • Engano na venda
  • Marca não recomendada

brian young - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de suporte ao cliente
  • Difícil de contatar a empresa
  • Serviço de chat inútil
  • Produto com problemas de funcionamento

richard - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Dificuldade de contato com o serviço ao cliente
  • Problemas de autenticação
  • Falta de atualizações e suporte para mapas

Keld Bastrup - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Incapacidade de se conectar ao MyDrive e Bluetooth, serviço de atendimento ao cliente ineficaz

H K - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • A atualização foi difícil e complicada.
  • Necessidade de encomendar o radar pago.
  • Dificuldades na ativação da voz de navegação.
  • Encomenda oculta do radar através de truques.
  • O GPS não funciona mais e não encontra mapas.

Jean-Marie BELLOTTI Jimajean - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • O atendimento ao cliente é difícil de contatar
  • Problemas técnicos com o registro do aparelho
  • Custo elevado de 250€ para o produto
  • Falta de clareza sobre as opções de contato com a empresa

U D - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Empresa não confiável
  • O suporte não funciona de jeito nenhum
  • Meu Drive também não funciona mais
  • Devolução e reembolso ruins
  • Prazos de processamento muito longos
  • Não recomendo

Mike - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Constantes problemas com o aplicativo MyDrive Connect
  • Falta de suporte eficaz ao cliente
  • Dificuldades de conexão com dispositivos externos
  • Falta de funcionalidade prática do aplicativo

River's Edge - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Muito lento e pesado
  • Tela excepcionalmente ruim
  • Suporte muito rígido
  • Rápido desgaste do suporte devido à baixa qualidade

Grzegorz DeWąs - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não é possível transferir a assinatura anual paga do Android para o iOS
  • Empresa exige pagamento adicional para estender a assinatura antiga
  • Atendimento ao cliente não resolveu o problema de transferência da assinatura
  • Decisão duvidosa da empresa em relação à transferência de assinaturas
  • Possível impacto nas relações comerciais futuras com a empresa

Peter H Couldwell - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não conecta confiavelmente ao aplicativo de tráfego do smartphone
  • Não permite substituir o endereço de e-mail para configurar o Tomtom Home
  • Incapaz de transferir bancos de dados POI existentes
  • Limitado às vozes pré-instaladas do Tomtom

deaf person - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Apenas funciona através de uma conexão de smartphone
  • Não há forma de conexão apesar de exibir código QR

David Bennett - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em salvar localizações favoritas

Clive Fletcher - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Difícil de falar com um ser humano da TomTom
  • A máquina de atualização não funcionou corretamente

Mark Möller - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Fraude
  • Comprar código de ativação para radares separadamente
  • Assinatura durou apenas 290 dias em vez de 1 ano

Thoralf Friedrich - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Qualidade do produto em declínio
  • Baixa duração da bateria após dois anos de uso
  • Problemas constantes de conectividade com o SIM card

Uwe Röllich - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Renovações automáticas de assinaturas e aumentos de preços sem autorização
  • Mau atendimento ao cliente e falta de acesso
  • Falta de precisão dos radares
  • Falta de atualização dos mapas

Private Man - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente fantástico
  • Reparo econômico e eficiente
  • Substituição do produto mesmo fora da garantia
  • Experiência positiva após o Brexit

Kunde - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Débito sem autorização
  • Débito não autorizado
  • Atualização não desejada
  • Comunicação ruim com o cliente
  • Dificuldades na cancelamento

Frederik Schraa - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Problemas de comunicação e suporte pós-venda
  • Falta de atualizações e suporte técnico

R R - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Constantes problemas com os serviços de tráfego
  • Ausência de cartão SIM no dispositivo
  • Desempenho abaixo da média apesar do preço alto
  • Serviço ruim e falta de futuro para a marca

Otti Y - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não é possível atribuir 0 estrelas
  • Não consigo conectar meu TomTom ao laptop
  • Não consigo baixar o mapa que acabei de pagar
  • Não consigo falar com ninguém do serviço ao cliente
  • Não consigo obter reembolso
  • Produto ruim, interface ruim, negócio ruim

Ulrich Schwarze - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Duração de reparo de 10 meses
  • Dispositivos de substituição defeituosos
  • Atendimento ao cliente insatisfatório
  • Falta de garantia para reparo

Stephan Dost - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Navegação confiável, Atualizações gratuitas no preço
  • Sem conexão com a internet para atualizações, Falta de atendimento telefônico
  • Sem suporte telefônico com pessoas reais
  • Golpe

Diane OBrien - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • O serviço ao cliente é inadequado.
  • Atendimento ao cliente muito ruim.
  • Empresa vende com base em reputação enganosa.
  • Falta de vontade da empresa em atender as necessidades dos clientes.

Wim Zevering - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Bot de chat pouco objetivo
  • Respostas por e-mail pouco concretas
  • Serviço de atendimento ao cliente muito insuficiente
  • Impossibilidade de troca de dados com o iPhone

Ron Acht - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • App foi encerrado, impossibilidade de carregar mapas
  • Conta de cliente excluída, sem dados de contato da TomTom, sem suporte
  • Assistente TomTom ridícula (PC)
  • Recompra recomendada

DvL - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Razoavelmente satisfeito com a navegação para caminhões
  • Instruções de rota imprecisas
  • Envio para áreas proibidas para caminhões

A.B. - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Produto de boa qualidade
  • Excelente atendimento ao cliente
  • Rápida resolução de problemas com o atendimento ao cliente
  • Design atraente do sistema de navegação
  • Rápidez do sistema de navegação