TomTom
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para TomTom vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para TomTom:
– TrustPilot (120)
Experiências com Produto Produto
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O produto TomTom recebe críticas principalmente pela falta de atualizações gratuitas, problemas no login, dificuldades na configuração do GPS e falta de confiabilidade, representando 86% de comentários ruins. No entanto, os usuários elogiam a facilidade de uso após se acostumarem e o planejamento de rotas, com 14% de comentários positivos. A falta de atualização de mapas, problemas técnicos e a ausência de LiveTraffic são os principais pontos negativos destacados. Em geral, o produto TomTom parece ter altos índices de insatisfação devido a esses problemas recorrentes.
“Nenhuma solução encontrada”
“Não funciona”
“Absolutamente não recomendado para esta faixa de preço”
“Sem mapas após atualização, resultando em atraso para compromissos com clientes”
“Falta de LiveTraffic por quase um ano”
“Enganado com atualização vitalícia de mapas”
“Catástrofe”
“Atualizações gratuitas são impossíveis”
“Problemas para fazer login”
“Erro técnico com endereço de e-mail”
👍 14 👎 123
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Jan van Doorn - 9 Há semanasTrustpilot 🔗
- Mau serviço
- Nenhuma solução encontrada
- Impossível ligar para obter ajuda
Zabarber - 9 Há semanasTrustpilot 🔗
- Não funciona
- Sem reembolso
- Suporte não responde
- Absolutamente não recomendado para esta faixa de preço
Michael Bergler - 9 Há semanasTrustpilot 🔗
- Sem mapas após atualização, resultando em atraso para compromissos com clientes
Hans Schäfer - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte incompetente
- Falta de LiveTraffic por quase um ano
- Dificuldade em contatar o suporte
- Foco não mais nos clientes particulares
Elvin Dalsgaard - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Enganado com atualização vitalícia de mapas
Hans Hornung - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Catástrofe
- Atualizações gratuitas são impossíveis
- Problemas para fazer login
- Erro técnico com endereço de e-mail
- Má serviço ao cliente
- Dificuldades na configuração do GPS
Andrew - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em atualizar o produto
- Problemas de conexão com o PC
- Atualização de mapa demorada e problemática
Prince of Tales - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má comunicação e atendimento ao cliente
- Problemas com atualizações de software
- Contato limitado
- Dispositivo sendo localizado incorretamente
Ti Ha - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- TomTom classic não funciona sem problemas
- Atualizações não funcionam conforme o esperado
- Impossibilidade de comprar novos mapas
- Dificuldades para retornar mensagens
Philippe - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Notificação de atualização de software
- Problemas de bugs após atualização
- Falha constante do programa
- Falta de atualização de mapas
walter de voecht - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não é possível reclamar
- Tomtom usa um robô para impedir que o cliente envie uma reclamação
- O robô continua pedindo o número do pedido e se eu clicar em não, recebo a mesma pergunta novamente
- Um endereço de e-mail para o serviço ao cliente não está disponível
- Talvez mudar o nome para: DomDom?
Nick Korf - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- TomTom620 profissional
- Navegador reiniciando constantemente durante viagem
- Perda de dados de rota
Mantas Jarušaitis - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atualização do sistema de navegação
Garry Pitchford - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Unidade sem identificação visível
- Peças sobressalentes difíceis de encontrar
- Site da web inútil
- Serviço abismal
Florent Protain - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aparelho não atualizado e inutilizável
- Serviço datado e pouco confiável
- Serviço pós-venda pouco satisfatório
- Símbolo de uma época passada
Peter Epp - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço muito ruim
- Não consigo atualizar meu GPS TomTom
Christian Rozas - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atualizações ruins
- Rotas improváveis
- Dificuldade de uso
- Falta de confiabilidade
- Soluções inadequadas
SATURIO ANGEL ROMAN SANCHO - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Venda fraudulenta
Henk en Marijke Schoonen - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de localização do TomTom Go Camper 2021
Jan - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atualização vitalícia alterada para pagamento anual
- Impossibilidade de atualizar TomTom One XL após 5 anos
- Atendimento ao cliente compensou com 1 ano de atualização gratuita após reclamação
Gerwin Fincke - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Planejamento de rota bom
- Fácil de usar quando se acostuma
- Suporte encerrado para dispositivos funcionais
- Atualização de mapas não mais possível
- Manter dispositivo antigo para novo aplicativo móvel
- Sustentabilidade parece ser uma palavra estranha para a TomTom
- Último dispositivo desta empresa
- Suporte para celular no scooter e usar o Google Maps
brian crow - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade para cancelar teste gratuito
michael costello - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não conectava via Bluetooth ao meu telefone
- Dificuldade em obter número de atendimento ao cliente
- Assistente de ajuda automatizado ineficaz
- Mapas travando
- Dificuldade em devolver o produto
- Alto custo do produto
- Dificuldade em contatar a empresa
Martin Fidler - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega atrasada
- Novo modelo com falhas
- Dificuldade de conexão Bluetooth
- Reembolso demorado
Rudie - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nunca mais tomtom (domdom).
- Sem mais atualizações (grátis para toda a vida).
- Difícil de contatar a domdom.
- Chatbot que não oferece soluções.
Jose Demeyere - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem solução para problema de GPS após várias reclamações
- Mensagens automáticas sem solução real
- Nível de serviço caindo após a compra
- Serviço lento para problemas técnicos
Roland Woutersen - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem helpdesk e suporte mais
- Sem dinheiro de volta
- Qualidade decrescente
- Empresa ultrapassada
Leif - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Navegação não direciona corretamente
- Atualizações constantes e desnecessárias
Sylvia Fuchs - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Precisa pagar por atualizações
- Mostrar radares de custos
- Fraude pela empresa
Charles Bake - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bom desempenho dos GPS
- Processo de devolução complicado
Schmidi Swiss - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Software do plano.tomtom é um desastre
- Atendimento ao cliente sobrecarregado e sem noção
- Previsão: Navegação nas ruas da TomTom não existirá mais em 10 anos
Hans Grutter - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau funcionamento do novo programa
- Rota não é redirecionada em bloqueios de estrada
- Mapa quase não é visível
- Migração incompreensível do MyDrive para o Plan.TomTom
Johan Meijer - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atualizações vitalícias de mapas
Juergen Zeuner - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Hardware antigo, material de mapa ruim
- Navegação ruim na Irlanda, falta de nomes de lugares e ruas
- Falta de atualizações, atualizações inúteis
- Falta de suporte para hardware mais recente, tornando-se inúteis
ties lief - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- atendimento ao cliente robô estúpido
- ninguém te ouve
- ninguém quer ajudar
- empresa inútil
LOUP04 - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito mau
Tarik Lahouari - 3 Há mesesTrustpilot 🔗
- Necessidade de baixar um aplicativo no PC para desenhar rotas
Günter Heller - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau atendimento ao cliente
- Falta de confirmação de pedido mesmo após contato
- Dificuldades para contatar por telefone e e-mail
- Entrega insegura e falta de transparência
- Situação incerta em relação a dispositivos de navegação e atualizações
- Opções de suporte limitadas e longos tempos de espera
Wyn Owen - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produtos de qualidade
- Suporte deficiente
- Preços elevados
- Comunicação inexistente
- Site confuso
- Política de devolução ineficaz
Carmine DI VIRGILIO - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Software desatualizado sem suporte
- Produto descontinuado sem atualizações
- Falta de comunicação sobre mudanças
- Política de devolução não clara
Jo Stähle - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Planejamento de rotas catastrófico
- TomTom marca 'rotas especialmente bonitas' em azul
- Alterar uma rota é muito demorado
- Software altera a rota incógnito
- Mapa dá zoom extremo após cada ponto definido
Luke Macahan - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil contatar o serviço ao cliente
- Difícil fazer login e usar o produto
R.Nebe - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionalidade de atualização de radares ausente
Frank Verhulst - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nova planejador de rotas inútil
- Planejador de rotas ilógico
- Sem possibilidade de usar a versão anterior
- Atendimento ao cliente lento
Hans Driesen - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Planejador de rotas TomTom não considera restrições para carros
- Atitude não amigável da empresa ao lidar com reclamações
C Dawbarn - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte inexistente
- Botchat ineficaz
- Serviços ao vivo não funcionam após o pagamento
madtaz - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em se comunicar com o serviço ao cliente
- Tempo de espera longo para falar com um agente
- Mudanças nas atualizações de tráfego sem explicação clara
Hans-Jürgen Puls - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau atendimento ao cliente
- Informações incorretas sobre a compatibilidade do produto
- Insatisfeito com o produto comprado
- Suporte ao cliente insatisfatório
Peter Romanko - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Incompatibilidade do dispositivo Start 50
- Problemas com a assinatura mensal das câmeras de segurança
- Falta de suporte eficiente
Martin Berthelsen - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Oferta ruim
- Sem estoque
- Comunicação confusa
- Sistema de estoque ineficaz
Anders Sommerlund - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fim das atualizações vitalícias
customer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atualizações vitalícias limitadas
Dziawer, André - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- App My Drive Connect não funciona
- Suporte inexistente por e-mail e telefone
- Preço alto para a qualidade do serviço
- Falta de resposta às questões dos clientes
Keith Harrison - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Promessas não cumpridas
- TomTom tira dinheiro das pessoas com promessas que não pretende cumprir
- Atualização de mapa incorreta
Jot Be - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- GPS não é mais compatível após 4 anos, suporte ruim, nenhum e-mail válido encontrado, novo dispositivo oferecido com desconto
Jungia Bodo - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dispositivo TomTom obsoleto após 2 anos
- Sem mais atualizações possíveis após 2 anos
- Impactos ambientais desfavoráveis devido a obsolescência planejada
- Desconto exclusivo de 35% para atualização de hardware
Ron - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Decisão não é deixada ao cliente
- Substituição desnecessária do sistema de navegação
- Abordagem de vendas não solicitada e coercitiva
Harry Slaghekke - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atualizações vitalícias não são gratuitas
- Necessidade de comprar upgrade de hardware para atualizações
Robyn Coetzer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Incapacidade de atualizar o GPS pago para atualizações ao vivo até 2028
Customer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito lento para ligar e encontrar localização
- Unidade não é compatível com os mapas mais recentes
- Tentativa de forçar a compra de uma nova unidade
secondlifecarparts vermeer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Inatingível através de chatbot
- Sistema inútil
VictorB.P. - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atualização de software defeituosa
- Sem botão de reset
- Má funcionalidade após a atualização
Dietmar Steinhaus - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço nulo
- Sem contato direto com pessoas
- Processos complicados de atualização
- Roteador alterado repentinamente no Mydrive
- Terrível e uma perda de tempo
- Trabalhei com sucesso com dois dispositivos para um clube de carros antigos, uma pena... acabou
Holger - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- GPS inútil
- Serviço deficiente
- Sem atualização de mapas
- Nenhuma cordialidade
Stefan Seigner - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- mydriveconnect não é compatível com o Windows 10
- atualização de radares não instalável
- serviço ao cliente inexistente
- produto não disponível para download após compra
JOSE ANTONIO MARTINEZ SANCHEZ - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte descontinuado
- Engano na venda
- Marca não recomendada
brian young - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de suporte ao cliente
- Difícil de contatar a empresa
- Serviço de chat inútil
- Produto com problemas de funcionamento
richard - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade de contato com o serviço ao cliente
- Problemas de autenticação
- Falta de atualizações e suporte para mapas
Keld Bastrup - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Incapacidade de se conectar ao MyDrive e Bluetooth, serviço de atendimento ao cliente ineficaz
H K - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- A atualização foi difícil e complicada.
- Necessidade de encomendar o radar pago.
- Dificuldades na ativação da voz de navegação.
- Encomenda oculta do radar através de truques.
- O GPS não funciona mais e não encontra mapas.
Jean-Marie BELLOTTI Jimajean - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- O atendimento ao cliente é difícil de contatar
- Problemas técnicos com o registro do aparelho
- Custo elevado de 250€ para o produto
- Falta de clareza sobre as opções de contato com a empresa
U D - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa não confiável
- O suporte não funciona de jeito nenhum
- Meu Drive também não funciona mais
- Devolução e reembolso ruins
- Prazos de processamento muito longos
- Não recomendo
Mike - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Constantes problemas com o aplicativo MyDrive Connect
- Falta de suporte eficaz ao cliente
- Dificuldades de conexão com dispositivos externos
- Falta de funcionalidade prática do aplicativo
River's Edge - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito lento e pesado
- Tela excepcionalmente ruim
- Suporte muito rígido
- Rápido desgaste do suporte devido à baixa qualidade
Grzegorz DeWąs - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não é possível transferir a assinatura anual paga do Android para o iOS
- Empresa exige pagamento adicional para estender a assinatura antiga
- Atendimento ao cliente não resolveu o problema de transferência da assinatura
- Decisão duvidosa da empresa em relação à transferência de assinaturas
- Possível impacto nas relações comerciais futuras com a empresa
Peter H Couldwell - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não conecta confiavelmente ao aplicativo de tráfego do smartphone
- Não permite substituir o endereço de e-mail para configurar o Tomtom Home
- Incapaz de transferir bancos de dados POI existentes
- Limitado às vozes pré-instaladas do Tomtom
deaf person - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Apenas funciona através de uma conexão de smartphone
- Não há forma de conexão apesar de exibir código QR
David Bennett - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em salvar localizações favoritas
Clive Fletcher - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil de falar com um ser humano da TomTom
- A máquina de atualização não funcionou corretamente
Mark Möller - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fraude
- Comprar código de ativação para radares separadamente
- Assinatura durou apenas 290 dias em vez de 1 ano
Thoralf Friedrich - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade do produto em declínio
- Baixa duração da bateria após dois anos de uso
- Problemas constantes de conectividade com o SIM card
Uwe Röllich - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Renovações automáticas de assinaturas e aumentos de preços sem autorização
- Mau atendimento ao cliente e falta de acesso
- Falta de precisão dos radares
- Falta de atualização dos mapas
Private Man - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente fantástico
- Reparo econômico e eficiente
- Substituição do produto mesmo fora da garantia
- Experiência positiva após o Brexit
Kunde - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Débito sem autorização
- Débito não autorizado
- Atualização não desejada
- Comunicação ruim com o cliente
- Dificuldades na cancelamento
Frederik Schraa - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de comunicação e suporte pós-venda
- Falta de atualizações e suporte técnico
R R - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Constantes problemas com os serviços de tráfego
- Ausência de cartão SIM no dispositivo
- Desempenho abaixo da média apesar do preço alto
- Serviço ruim e falta de futuro para a marca
Otti Y - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não é possível atribuir 0 estrelas
- Não consigo conectar meu TomTom ao laptop
- Não consigo baixar o mapa que acabei de pagar
- Não consigo falar com ninguém do serviço ao cliente
- Não consigo obter reembolso
- Produto ruim, interface ruim, negócio ruim
Ulrich Schwarze - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Duração de reparo de 10 meses
- Dispositivos de substituição defeituosos
- Atendimento ao cliente insatisfatório
- Falta de garantia para reparo
Stephan Dost - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Navegação confiável, Atualizações gratuitas no preço
- Sem conexão com a internet para atualizações, Falta de atendimento telefônico
- Sem suporte telefônico com pessoas reais
- Golpe
Diane OBrien - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- O serviço ao cliente é inadequado.
- Atendimento ao cliente muito ruim.
- Empresa vende com base em reputação enganosa.
- Falta de vontade da empresa em atender as necessidades dos clientes.
Wim Zevering - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bot de chat pouco objetivo
- Respostas por e-mail pouco concretas
- Serviço de atendimento ao cliente muito insuficiente
- Impossibilidade de troca de dados com o iPhone
Ron Acht - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- App foi encerrado, impossibilidade de carregar mapas
- Conta de cliente excluída, sem dados de contato da TomTom, sem suporte
- Assistente TomTom ridícula (PC)
- Recompra recomendada
DvL - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Razoavelmente satisfeito com a navegação para caminhões
- Instruções de rota imprecisas
- Envio para áreas proibidas para caminhões
A.B. - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produto de boa qualidade
- Excelente atendimento ao cliente
- Rápida resolução de problemas com o atendimento ao cliente
- Design atraente do sistema de navegação
- Rápidez do sistema de navegação