Jan van Doorn - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Mau serviço
• Nenhuma solução encontrada
• Impossível ligar para obter ajuda

Anne - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim

Steve razor - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Empresa absolutamente inútil
• Aguardo há 2 semanas e ainda não recebi resposta

Zabarber - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não funciona
• Sem reembolso
• Suporte não responde
• Absolutamente não recomendado para esta faixa de preço

Michael Bergler - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Sem mapas após atualização, resultando em atraso para compromissos com clientes

Hans Schäfer - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Suporte incompetente
• Falta de LiveTraffic por quase um ano
• Dificuldade em contatar o suporte
• Foco não mais nos clientes particulares

p fisher - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente

Mahmoud Dadgostar - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Sugestão de solução útil

Hans Hornung - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Catástrofe
• Atualizações gratuitas são impossíveis
• Problemas para fazer login
• Erro técnico com endereço de e-mail
• Má serviço ao cliente
• Dificuldades na configuração do GPS

Prince of Tales - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Má comunicação e atendimento ao cliente
• Problemas com atualizações de software
• Contato limitado
• Dispositivo sendo localizado incorretamente

TrustPilot user - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Recebendo e-mails mesmo após excluir a conta

walter de voecht - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não é possível reclamar
• Tomtom usa um robô para impedir que o cliente envie uma reclamação
• O robô continua pedindo o número do pedido e se eu clicar em não, recebo a mesma pergunta novamente
• Um endereço de e-mail para o serviço ao cliente não está disponível
• Talvez mudar o nome para: DomDom?

Alan Perkins - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço de entrega
• Serviço ao cliente ineficaz
• Política de devolução lenta
• Demora na restituição do dinheiro

R KLOK - 23 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente via robô e contato difícil

Nick Korf - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• TomTom620 profissional
• Navegador reiniciando constantemente durante viagem
• Perda de dados de rota

Florent Protain - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Aparelho não atualizado e inutilizável
• Serviço datado e pouco confiável
• Serviço pós-venda pouco satisfatório
• Símbolo de uma época passada

Peter Epp - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço muito ruim
• Não consigo atualizar meu GPS TomTom

Christian Rozas - 20 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atualizações ruins
• Rotas improváveis
• Dificuldade de uso
• Falta de confiabilidade
• Soluções inadequadas

Jan - 18 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atualização vitalícia alterada para pagamento anual
• Impossibilidade de atualizar TomTom One XL após 5 anos
• Atendimento ao cliente compensou com 1 ano de atualização gratuita após reclamação

Gerwin Fincke - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Planejamento de rota bom
• Fácil de usar quando se acostuma
• Suporte encerrado para dispositivos funcionais
• Atualização de mapas não mais possível
• Manter dispositivo antigo para novo aplicativo móvel
• Sustentabilidade parece ser uma palavra estranha para a TomTom
• Último dispositivo desta empresa
• Suporte para celular no scooter e usar o Google Maps

S H - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Rastreamento de pedidos inexistente
• Chatbot de serviço ao cliente inútil
• Falta de opção para falar com uma pessoa

brian crow - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Dificuldade para cancelar teste gratuito

michael costello - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Não conectava via Bluetooth ao meu telefone
• Dificuldade em obter número de atendimento ao cliente
• Assistente de ajuda automatizado ineficaz
• Mapas travando
• Dificuldade em devolver o produto
• Alto custo do produto
• Dificuldade em contatar a empresa

Martin Fidler - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega atrasada
• Novo modelo com falhas
• Dificuldade de conexão Bluetooth
• Reembolso demorado

Rudie - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Nunca mais tomtom (domdom).
• Sem mais atualizações (grátis para toda a vida).
• Difícil de contatar a domdom.
• Chatbot que não oferece soluções.

Lars B. - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Cancelamento unilateral de assinaturas antigas
• Preço da assinatura aumentado sem aviso prévio
• Falha na comunicação com o suporte ao cliente
• Política de devolução complicada para cancelar e assinar novo

Jose Demeyere - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Sem solução para problema de GPS após várias reclamações
• Mensagens automáticas sem solução real
• Nível de serviço caindo após a compra
• Serviço lento para problemas técnicos

Roland Woutersen - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Sem helpdesk e suporte mais
• Sem dinheiro de volta
• Qualidade decrescente
• Empresa ultrapassada

Leif - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Navegação não direciona corretamente
• Atualizações constantes e desnecessárias

Schmidi Swiss - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Software do plano.tomtom é um desastre
• Atendimento ao cliente sobrecarregado e sem noção
• Previsão: Navegação nas ruas da TomTom não existirá mais em 10 anos

ties lief - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• atendimento ao cliente robô estúpido
• ninguém te ouve
• ninguém quer ajudar
• empresa inútil

LOUP04 - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Muito mau

Stef de Beurs - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente por telefone inacessível
• Conversa longa no chat em vez de uma breve ligação telefônica

Jan Biesheuvel - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Profundo desrespeito ao cliente
• Falta de opções de contato
• Serviço ao cliente não prestativo
• Opções de suporte limitadas

Günter Heller - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente
• Falta de confirmação de pedido mesmo após contato
• Dificuldades para contatar por telefone e e-mail
• Entrega insegura e falta de transparência
• Situação incerta em relação a dispositivos de navegação e atualizações
• Opções de suporte limitadas e longos tempos de espera

Wyn Owen - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Produtos de qualidade
• Suporte deficiente
• Preços elevados
• Comunicação inexistente
• Site confuso
• Política de devolução ineficaz

Jo Stähle - 20 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Planejamento de rotas catastrófico
• TomTom marca 'rotas especialmente bonitas' em azul
• Alterar uma rota é muito demorado
• Software altera a rota incógnito
• Mapa dá zoom extremo após cada ponto definido

Luke Macahan - 20 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Difícil contatar o serviço ao cliente
• Difícil fazer login e usar o produto

R.Nebe - 19 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Funcionalidade de atualização de radares ausente

Frank Verhulst - 17 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Nova planejador de rotas inútil
• Planejador de rotas ilógico
• Sem possibilidade de usar a versão anterior
• Atendimento ao cliente lento

Hans Driesen - 17 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Planejador de rotas TomTom não considera restrições para carros
• Atitude não amigável da empresa ao lidar com reclamações

C Dawbarn - 17 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Suporte inexistente
• Botchat ineficaz
• Serviços ao vivo não funcionam após o pagamento

madtaz - 17 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Dificuldade em se comunicar com o serviço ao cliente
• Tempo de espera longo para falar com um agente
• Mudanças nas atualizações de tráfego sem explicação clara

Hans-Jürgen Puls - 16 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente
• Informações incorretas sobre a compatibilidade do produto
• Insatisfeito com o produto comprado
• Suporte ao cliente insatisfatório

Steve Dawson - 16 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Problema inicial resolvido de forma satisfatória
• Valorização do atendimento ao cliente
• Solução adequada para problema antigo

Peter Romanko - 16 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Incompatibilidade do dispositivo Start 50
• Problemas com a assinatura mensal das câmeras de segurança
• Falta de suporte eficiente

David Gale - 15 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Muito tempo de espera para suporte
• Difícil contato com a empresa

Dziawer, André - 15 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• App My Drive Connect não funciona
• Suporte inexistente por e-mail e telefone
• Preço alto para a qualidade do serviço
• Falta de resposta às questões dos clientes

Jot Be - 15 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• GPS não é mais compatível após 4 anos, suporte ruim, nenhum e-mail válido encontrado, novo dispositivo oferecido com desconto

Matthijs - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Contato impossível
• Passado de um lado para o outro
• Links não funcionam
• Problemas do chatbot ao fazer login

Manfred - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente inexistente

Andrew - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• O suporte automatizado não funciona adequadamente
• Falta de opções de contato direto com a empresa
• Falta de transparência em relação aos canais de contato

secondlifecarparts vermeer - 10 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Inatingível através de chatbot
• Sistema inútil

Dietmar Steinhaus - 9 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço nulo
• Sem contato direto com pessoas
• Processos complicados de atualização
• Roteador alterado repentinamente no Mydrive
• Terrível e uma perda de tempo
• Trabalhei com sucesso com dois dispositivos para um clube de carros antigos, uma pena... acabou

Andy Ryan - 4 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente muito ruim
• Resposta demorada nos chats
• Dificuldade em obter respostas em múltiplos casos
• Tempo de espera de 48 horas por uma resposta

Erich Beyer - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Navegação incorreta para veículos grandes

Hans - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Labirinto catastrófico do site
• Opção de contato 0
• Insegurança sobre o proprietário da Tomtom
• Política de preços questionável

Holger - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• GPS inútil
• Serviço deficiente
• Sem atualização de mapas
• Nenhuma cordialidade

Stefan Seigner - 26 de março de 2024Trustpilot 🔗

• mydriveconnect não é compatível com o Windows 10
• atualização de radares não instalável
• serviço ao cliente inexistente
• produto não disponível para download após compra

JOSE ANTONIO MARTINEZ SANCHEZ - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Suporte descontinuado
• Engano na venda
• Marca não recomendada

brian young - 21 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de suporte ao cliente
• Difícil de contatar a empresa
• Serviço de chat inútil
• Produto com problemas de funcionamento

richard - 18 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Dificuldade de contato com o serviço ao cliente
• Problemas de autenticação
• Falta de atualizações e suporte para mapas

Keld Bastrup - 18 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Incapacidade de se conectar ao MyDrive e Bluetooth, serviço de atendimento ao cliente ineficaz

H K - 16 de março de 2024Trustpilot 🔗

• A atualização foi difícil e complicada.
• Necessidade de encomendar o radar pago.
• Dificuldades na ativação da voz de navegação.
• Encomenda oculta do radar através de truques.
• O GPS não funciona mais e não encontra mapas.

Jean-Marie BELLOTTI Jimajean - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

• O atendimento ao cliente é difícil de contatar
• Problemas técnicos com o registro do aparelho
• Custo elevado de 250€ para o produto
• Falta de clareza sobre as opções de contato com a empresa

U D - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Empresa não confiável
• O suporte não funciona de jeito nenhum
• Meu Drive também não funciona mais
• Devolução e reembolso ruins
• Prazos de processamento muito longos
• Não recomendo

Mike - 10 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Constantes problemas com o aplicativo MyDrive Connect
• Falta de suporte eficaz ao cliente
• Dificuldades de conexão com dispositivos externos
• Falta de funcionalidade prática do aplicativo

Mr Dorrity - 5 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Suporte não resolvido
• Atendimento automatizado péssimo
• Perda de tempo
• Dificuldade em resolver o problema
• Falha em identificar o problema

Clive Fletcher - 22 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Difícil de falar com um ser humano da TomTom
• A máquina de atualização não funcionou corretamente

Mariusz Pietras - 18 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Problemas com atualizações do sistema, piora na rota após atualização dos mapas, porta de carregamento solta e não carrega, suporte ao cliente ruim, preço alto

Private Man - 2 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente fantástico
• Reparo econômico e eficiente
• Substituição do produto mesmo fora da garantia
• Experiência positiva após o Brexit

Kunde - 31 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Débito sem autorização
• Débito não autorizado
• Atualização não desejada
• Comunicação ruim com o cliente
• Dificuldades na cancelamento

Frederik Schraa - 30 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Problemas de comunicação e suporte pós-venda
• Falta de atualizações e suporte técnico

R R - 30 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Constantes problemas com os serviços de tráfego
• Ausência de cartão SIM no dispositivo
• Desempenho abaixo da média apesar do preço alto
• Serviço ruim e falta de futuro para a marca

Otti Y - 28 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Não é possível atribuir 0 estrelas
• Não consigo conectar meu TomTom ao laptop
• Não consigo baixar o mapa que acabei de pagar
• Não consigo falar com ninguém do serviço ao cliente
• Não consigo obter reembolso
• Produto ruim, interface ruim, negócio ruim

Ulrich Schwarze - 27 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Duração de reparo de 10 meses
• Dispositivos de substituição defeituosos
• Atendimento ao cliente insatisfatório
• Falta de garantia para reparo

Berend Jan Stijf - 26 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Contato via computador: desastre sem esperança.
• Problemas com endereço de entrega após duas tentativas de envio.
• Dificuldade em falar ao telefone: desesperador.
• Contato via computador ineficaz.

Stephan Dost - 13 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Navegação confiável, Atualizações gratuitas no preço
• Sem conexão com a internet para atualizações, Falta de atendimento telefônico
• Sem suporte telefônico com pessoas reais
• Golpe

Diane OBrien - 13 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• O serviço ao cliente é inadequado.
• Atendimento ao cliente muito ruim.
• Empresa vende com base em reputação enganosa.
• Falta de vontade da empresa em atender as necessidades dos clientes.

Wim Zevering - 6 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Bot de chat pouco objetivo
• Respostas por e-mail pouco concretas
• Serviço de atendimento ao cliente muito insuficiente
• Impossibilidade de troca de dados com o iPhone

chou-chou - 19 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Assessores super simpáticos

Ron Acht - 17 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• App foi encerrado, impossibilidade de carregar mapas
• Conta de cliente excluída, sem dados de contato da TomTom, sem suporte
• Assistente TomTom ridícula (PC)
• Recompra recomendada

A.B. - 10 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Produto de boa qualidade
• Excelente atendimento ao cliente
• Rápida resolução de problemas com o atendimento ao cliente
• Design atraente do sistema de navegação
• Rápidez do sistema de navegação