Jan van Doorn - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Mau serviço
• Nenhuma solução encontrada
• Impossível ligar para obter ajuda

Anne - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim

Steve razor - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Empresa absolutamente inútil
• Aguardo há 2 semanas e ainda não recebi resposta

Zabarber - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Não funciona
• Sem reembolso
• Suporte não responde
• Absolutamente não recomendado para esta faixa de preço

Michael Bergler - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Sem mapas após atualização, resultando em atraso para compromissos com clientes

Hans Schäfer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Suporte incompetente
• Falta de LiveTraffic por quase um ano
• Dificuldade em contatar o suporte
• Foco não mais nos clientes particulares

Mahmoud Dadgostar - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Sugestão de solução útil

Elvin Dalsgaard - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Enganado com atualização vitalícia de mapas

Hans Hornung - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Catástrofe
• Atualizações gratuitas são impossíveis
• Problemas para fazer login
• Erro técnico com endereço de e-mail
• Má serviço ao cliente
• Dificuldades na configuração do GPS

Andrew - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Dificuldade em atualizar o produto
• Problemas de conexão com o PC
• Atualização de mapa demorada e problemática

Prince of Tales - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Má comunicação e atendimento ao cliente
• Problemas com atualizações de software
• Contato limitado
• Dispositivo sendo localizado incorretamente

Ti Ha - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• TomTom classic não funciona sem problemas
• Atualizações não funcionam conforme o esperado
• Impossibilidade de comprar novos mapas
• Dificuldades para retornar mensagens

TrustPilot user - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Recebendo e-mails mesmo após excluir a conta

Philippe - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Notificação de atualização de software
• Problemas de bugs após atualização
• Falha constante do programa
• Falta de atualização de mapas

walter de voecht - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Não é possível reclamar
• Tomtom usa um robô para impedir que o cliente envie uma reclamação
• O robô continua pedindo o número do pedido e se eu clicar em não, recebo a mesma pergunta novamente
• Um endereço de e-mail para o serviço ao cliente não está disponível
• Talvez mudar o nome para: DomDom?

R KLOK - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente via robô e contato difícil

Mantas Jarušaitis - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atualização do sistema de navegação

Garry Pitchford - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Unidade sem identificação visível
• Peças sobressalentes difíceis de encontrar
• Site da web inútil
• Serviço abismal

Florent Protain - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Aparelho não atualizado e inutilizável
• Serviço datado e pouco confiável
• Serviço pós-venda pouco satisfatório
• Símbolo de uma época passada

Peter Epp - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Serviço muito ruim
• Não consigo atualizar meu GPS TomTom

Christian Rozas - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atualizações ruins
• Rotas improváveis
• Dificuldade de uso
• Falta de confiabilidade
• Soluções inadequadas

SATURIO ANGEL ROMAN SANCHO - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Venda fraudulenta

Henk en Marijke Schoonen - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Problemas de localização do TomTom Go Camper 2021

Jan - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atualização vitalícia alterada para pagamento anual
• Impossibilidade de atualizar TomTom One XL após 5 anos
• Atendimento ao cliente compensou com 1 ano de atualização gratuita após reclamação

Gerwin Fincke - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Planejamento de rota bom
• Fácil de usar quando se acostuma
• Suporte encerrado para dispositivos funcionais
• Atualização de mapas não mais possível
• Manter dispositivo antigo para novo aplicativo móvel
• Sustentabilidade parece ser uma palavra estranha para a TomTom
• Último dispositivo desta empresa
• Suporte para celular no scooter e usar o Google Maps

brian crow - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Dificuldade para cancelar teste gratuito

michael costello - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Não conectava via Bluetooth ao meu telefone
• Dificuldade em obter número de atendimento ao cliente
• Assistente de ajuda automatizado ineficaz
• Mapas travando
• Dificuldade em devolver o produto
• Alto custo do produto
• Dificuldade em contatar a empresa

Martin Fidler - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Entrega atrasada
• Novo modelo com falhas
• Dificuldade de conexão Bluetooth
• Reembolso demorado

Lars B. - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Cancelamento unilateral de assinaturas antigas
• Preço da assinatura aumentado sem aviso prévio
• Falha na comunicação com o suporte ao cliente
• Política de devolução complicada para cancelar e assinar novo

Jose Demeyere - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Sem solução para problema de GPS após várias reclamações
• Mensagens automáticas sem solução real
• Nível de serviço caindo após a compra
• Serviço lento para problemas técnicos

Roland Woutersen - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Sem helpdesk e suporte mais
• Sem dinheiro de volta
• Qualidade decrescente
• Empresa ultrapassada

Leif - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Navegação não direciona corretamente
• Atualizações constantes e desnecessárias

Schmidi Swiss - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Software do plano.tomtom é um desastre
• Atendimento ao cliente sobrecarregado e sem noção
• Previsão: Navegação nas ruas da TomTom não existirá mais em 10 anos

Hans Grutter - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Mau funcionamento do novo programa
• Rota não é redirecionada em bloqueios de estrada
• Mapa quase não é visível
• Migração incompreensível do MyDrive para o Plan.TomTom

Juergen Zeuner - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Hardware antigo, material de mapa ruim
• Navegação ruim na Irlanda, falta de nomes de lugares e ruas
• Falta de atualizações, atualizações inúteis
• Falta de suporte para hardware mais recente, tornando-se inúteis

ties lief - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• atendimento ao cliente robô estúpido
• ninguém te ouve
• ninguém quer ajudar
• empresa inútil

LOUP04 - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Muito mau

Tarik Lahouari - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Necessidade de baixar um aplicativo no PC para desenhar rotas

Stef de Beurs - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente por telefone inacessível
• Conversa longa no chat em vez de uma breve ligação telefônica

Jan Biesheuvel - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Profundo desrespeito ao cliente
• Falta de opções de contato
• Serviço ao cliente não prestativo
• Opções de suporte limitadas

Günter Heller - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente
• Falta de confirmação de pedido mesmo após contato
• Dificuldades para contatar por telefone e e-mail
• Entrega insegura e falta de transparência
• Situação incerta em relação a dispositivos de navegação e atualizações
• Opções de suporte limitadas e longos tempos de espera

Wyn Owen - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Produtos de qualidade
• Suporte deficiente
• Preços elevados
• Comunicação inexistente
• Site confuso
• Política de devolução ineficaz

Carmine DI VIRGILIO - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Software desatualizado sem suporte
• Produto descontinuado sem atualizações
• Falta de comunicação sobre mudanças
• Política de devolução não clara

Jo Stähle - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Planejamento de rotas catastrófico
• TomTom marca 'rotas especialmente bonitas' em azul
• Alterar uma rota é muito demorado
• Software altera a rota incógnito
• Mapa dá zoom extremo após cada ponto definido

Luke Macahan - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Difícil contatar o serviço ao cliente
• Difícil fazer login e usar o produto

R.Nebe - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Funcionalidade de atualização de radares ausente

Frank Verhulst - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Nova planejador de rotas inútil
• Planejador de rotas ilógico
• Sem possibilidade de usar a versão anterior
• Atendimento ao cliente lento

Steve - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Serviço diabólico. Não respondeu à minha mensagem por mais de 12 horas. Insatisfação com a assinatura automática para radares de velocidade.

Hans Driesen - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Planejador de rotas TomTom não considera restrições para carros
• Atitude não amigável da empresa ao lidar com reclamações

C Dawbarn - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Suporte inexistente
• Botchat ineficaz
• Serviços ao vivo não funcionam após o pagamento

madtaz - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Dificuldade em se comunicar com o serviço ao cliente
• Tempo de espera longo para falar com um agente
• Mudanças nas atualizações de tráfego sem explicação clara

Hans-Jürgen Puls - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Mau atendimento ao cliente
• Informações incorretas sobre a compatibilidade do produto
• Insatisfeito com o produto comprado
• Suporte ao cliente insatisfatório

David Gale - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Muito tempo de espera para suporte
• Difícil contato com a empresa

Martin Berthelsen - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Oferta ruim
• Sem estoque
• Comunicação confusa
• Sistema de estoque ineficaz

Anders Sommerlund - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Fim das atualizações vitalícias

customer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atualizações vitalícias limitadas

Dziawer, André - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• App My Drive Connect não funciona
• Suporte inexistente por e-mail e telefone
• Preço alto para a qualidade do serviço
• Falta de resposta às questões dos clientes

Jot Be - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• GPS não é mais compatível após 4 anos, suporte ruim, nenhum e-mail válido encontrado, novo dispositivo oferecido com desconto

Jungia Bodo - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Dispositivo TomTom obsoleto após 2 anos
• Sem mais atualizações possíveis após 2 anos
• Impactos ambientais desfavoráveis devido a obsolescência planejada
• Desconto exclusivo de 35% para atualização de hardware

Ron - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Decisão não é deixada ao cliente
• Substituição desnecessária do sistema de navegação
• Abordagem de vendas não solicitada e coercitiva

Robyn Coetzer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Incapacidade de atualizar o GPS pago para atualizações ao vivo até 2028

Matthijs - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Contato impossível
• Passado de um lado para o outro
• Links não funcionam
• Problemas do chatbot ao fazer login

Customer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Muito lento para ligar e encontrar localização
• Unidade não é compatível com os mapas mais recentes
• Tentativa de forçar a compra de uma nova unidade

Manfred - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente inexistente

Andrew - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• O suporte automatizado não funciona adequadamente
• Falta de opções de contato direto com a empresa
• Falta de transparência em relação aos canais de contato

secondlifecarparts vermeer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• Inatingível através de chatbot
• Sistema inútil

VictorB.P. - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atualização de software defeituosa
• Sem botão de reset
• Má funcionalidade após a atualização

Dietmar Steinhaus - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• Serviço nulo
• Sem contato direto com pessoas
• Processos complicados de atualização
• Roteador alterado repentinamente no Mydrive
• Terrível e uma perda de tempo
• Trabalhei com sucesso com dois dispositivos para um clube de carros antigos, uma pena... acabou

Andy Ryan - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente muito ruim
• Resposta demorada nos chats
• Dificuldade em obter respostas em múltiplos casos
• Tempo de espera de 48 horas por uma resposta

Erich Beyer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• Navegação incorreta para veículos grandes

Hans - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• Labirinto catastrófico do site
• Opção de contato 0
• Insegurança sobre o proprietário da Tomtom
• Política de preços questionável

Holger - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• GPS inútil
• Serviço deficiente
• Sem atualização de mapas
• Nenhuma cordialidade

Stefan Seigner - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• mydriveconnect não é compatível com o Windows 10
• atualização de radares não instalável
• serviço ao cliente inexistente
• produto não disponível para download após compra

JOSE ANTONIO MARTINEZ SANCHEZ - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• Suporte descontinuado
• Engano na venda
• Marca não recomendada

brian young - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• Falta de suporte ao cliente
• Difícil de contatar a empresa
• Serviço de chat inútil
• Produto com problemas de funcionamento

richard - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• Dificuldade de contato com o serviço ao cliente
• Problemas de autenticação
• Falta de atualizações e suporte para mapas

Keld Bastrup - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• Incapacidade de se conectar ao MyDrive e Bluetooth, serviço de atendimento ao cliente ineficaz

H K - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• A atualização foi difícil e complicada.
• Necessidade de encomendar o radar pago.
• Dificuldades na ativação da voz de navegação.
• Encomenda oculta do radar através de truques.
• O GPS não funciona mais e não encontra mapas.

Jean-Marie BELLOTTI Jimajean - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• O atendimento ao cliente é difícil de contatar
• Problemas técnicos com o registro do aparelho
• Custo elevado de 250€ para o produto
• Falta de clareza sobre as opções de contato com a empresa

U D - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• Empresa não confiável
• O suporte não funciona de jeito nenhum
• Meu Drive também não funciona mais
• Devolução e reembolso ruins
• Prazos de processamento muito longos
• Não recomendo

Mike - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• Constantes problemas com o aplicativo MyDrive Connect
• Falta de suporte eficaz ao cliente
• Dificuldades de conexão com dispositivos externos
• Falta de funcionalidade prática do aplicativo

River's Edge - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• Muito lento e pesado
• Tela excepcionalmente ruim
• Suporte muito rígido
• Rápido desgaste do suporte devido à baixa qualidade

Grzegorz DeWąs - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• Não é possível transferir a assinatura anual paga do Android para o iOS
• Empresa exige pagamento adicional para estender a assinatura antiga
• Atendimento ao cliente não resolveu o problema de transferência da assinatura
• Decisão duvidosa da empresa em relação à transferência de assinaturas
• Possível impacto nas relações comerciais futuras com a empresa

Peter H Couldwell - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• Não conecta confiavelmente ao aplicativo de tráfego do smartphone
• Não permite substituir o endereço de e-mail para configurar o Tomtom Home
• Incapaz de transferir bancos de dados POI existentes
• Limitado às vozes pré-instaladas do Tomtom

Mr Dorrity - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• Suporte não resolvido
• Atendimento automatizado péssimo
• Perda de tempo
• Dificuldade em resolver o problema
• Falha em identificar o problema

deaf person - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• Apenas funciona através de uma conexão de smartphone
• Não há forma de conexão apesar de exibir código QR

David Bennett - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• Dificuldade em salvar localizações favoritas

Hans-Jörg Irmler - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• Comunicação e seriedade impossíveis

Clive Fletcher - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• Difícil de falar com um ser humano da TomTom
• A máquina de atualização não funcionou corretamente

Mariusz Pietras - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• Problemas com atualizações do sistema, piora na rota após atualização dos mapas, porta de carregamento solta e não carrega, suporte ao cliente ruim, preço alto

Mark Möller - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• Fraude
• Comprar código de ativação para radares separadamente
• Assinatura durou apenas 290 dias em vez de 1 ano

Uwe Röllich - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

• Renovações automáticas de assinaturas e aumentos de preços sem autorização
• Mau atendimento ao cliente e falta de acesso
• Falta de precisão dos radares
• Falta de atualização dos mapas

Kunde - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

• Débito sem autorização
• Débito não autorizado
• Atualização não desejada
• Comunicação ruim com o cliente
• Dificuldades na cancelamento

Frederik Schraa - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

• Problemas de comunicação e suporte pós-venda
• Falta de atualizações e suporte técnico

R R - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

• Constantes problemas com os serviços de tráfego
• Ausência de cartão SIM no dispositivo
• Desempenho abaixo da média apesar do preço alto
• Serviço ruim e falta de futuro para a marca

Otti Y - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

• Não é possível atribuir 0 estrelas
• Não consigo conectar meu TomTom ao laptop
• Não consigo baixar o mapa que acabei de pagar
• Não consigo falar com ninguém do serviço ao cliente
• Não consigo obter reembolso
• Produto ruim, interface ruim, negócio ruim

Berend Jan Stijf - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

• Contato via computador: desastre sem esperança.
• Problemas com endereço de entrega após duas tentativas de envio.
• Dificuldade em falar ao telefone: desesperador.
• Contato via computador ineficaz.

Stephan Dost - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

• Navegação confiável, Atualizações gratuitas no preço
• Sem conexão com a internet para atualizações, Falta de atendimento telefônico
• Sem suporte telefônico com pessoas reais
• Golpe

Diane OBrien - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

• O serviço ao cliente é inadequado.
• Atendimento ao cliente muito ruim.
• Empresa vende com base em reputação enganosa.
• Falta de vontade da empresa em atender as necessidades dos clientes.

Wim Zevering - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

• Bot de chat pouco objetivo
• Respostas por e-mail pouco concretas
• Serviço de atendimento ao cliente muito insuficiente
• Impossibilidade de troca de dados com o iPhone