Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O site da TomTom recebe críticas principalmente pela dificuldade em atualizar produtos, problemas de conexão com o PC, atualização demorada e problemática de mapas, falta de suporte adequado para celulares e dificuldades técnicas em geral. A falta de transparência em relação aos canais de contato, serviço ao cliente inexistente e problemas constantes com atualizações e suporte contribuem para uma experiência negativa. Por outro lado, há elogios para a sugestão de soluções úteis e atualizações constantes do sistema de navegação. No entanto, a falta de resposta às questões dos clientes e a os problemas técnicos recorrentes afetam severamente a reputação da empresa. (Calculado: 30%)