TomTom

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para TomTom vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para TomTom:

TrustPilot (120)

Experiências com Site Site

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O site da TomTom recebe críticas principalmente pela dificuldade em atualizar produtos, problemas de conexão com o PC, atualização demorada e problemática de mapas, falta de suporte adequado para celulares e dificuldades técnicas em geral. A falta de transparência em relação aos canais de contato, serviço ao cliente inexistente e problemas constantes com atualizações e suporte contribuem para uma experiência negativa. Por outro lado, há elogios para a sugestão de soluções úteis e atualizações constantes do sistema de navegação. No entanto, a falta de resposta às questões dos clientes e a os problemas técnicos recorrentes afetam severamente a reputação da empresa. (Calculado: 30%)

“Sugestão de solução útil”

“Dificuldade em atualizar o produto”

“Problemas de conexão com o PC”

“Atualização de mapa demorada e problemática”

“Problemas com atualizações de software”

“Dificuldades para retornar mensagens”

“Recebendo e-mails mesmo após excluir a conta”

“Atualização do sistema de navegação”

“Site da web inútil”

“Problemas de localização do TomTom Go Camper 2021”

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Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Mahmoud Dadgostar - 3 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Sugestão de solução útil

Andrew - 3 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Dificuldade em atualizar o produto
  • Problemas de conexão com o PC
  • Atualização de mapa demorada e problemática

Prince of Tales - 3 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Má comunicação e atendimento ao cliente
  • Problemas com atualizações de software
  • Contato limitado
  • Dispositivo sendo localizado incorretamente

Ti Ha - 3 Há semanasTrustpilot 🔗

  • TomTom classic não funciona sem problemas
  • Atualizações não funcionam conforme o esperado
  • Impossibilidade de comprar novos mapas
  • Dificuldades para retornar mensagens

TrustPilot user - 3 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Recebendo e-mails mesmo após excluir a conta

Mantas Jarušaitis - 4 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Atualização do sistema de navegação

Garry Pitchford - 4 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Unidade sem identificação visível
  • Peças sobressalentes difíceis de encontrar
  • Site da web inútil
  • Serviço abismal

Henk en Marijke Schoonen - 4 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Problemas de localização do TomTom Go Camper 2021

Gerwin Fincke - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Planejamento de rota bom
  • Fácil de usar quando se acostuma
  • Suporte encerrado para dispositivos funcionais
  • Atualização de mapas não mais possível
  • Manter dispositivo antigo para novo aplicativo móvel
  • Sustentabilidade parece ser uma palavra estranha para a TomTom
  • Último dispositivo desta empresa
  • Suporte para celular no scooter e usar o Google Maps

brian crow - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Dificuldade para cancelar teste gratuito

michael costello - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Não conectava via Bluetooth ao meu telefone
  • Dificuldade em obter número de atendimento ao cliente
  • Assistente de ajuda automatizado ineficaz
  • Mapas travando
  • Dificuldade em devolver o produto
  • Alto custo do produto
  • Dificuldade em contatar a empresa

Leif - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Navegação não direciona corretamente
  • Atualizações constantes e desnecessárias

Hans Grutter - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Mau funcionamento do novo programa
  • Rota não é redirecionada em bloqueios de estrada
  • Mapa quase não é visível
  • Migração incompreensível do MyDrive para o Plan.TomTom

LOUP04 - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Muito mau

Tarik Lahouari - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Necessidade de baixar um aplicativo no PC para desenhar rotas

Wyn Owen - 8 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Produtos de qualidade
  • Suporte deficiente
  • Preços elevados
  • Comunicação inexistente
  • Site confuso
  • Política de devolução ineficaz

Carmine DI VIRGILIO - 8 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Software desatualizado sem suporte
  • Produto descontinuado sem atualizações
  • Falta de comunicação sobre mudanças
  • Política de devolução não clara

Jo Stähle - 8 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Planejamento de rotas catastrófico
  • TomTom marca 'rotas especialmente bonitas' em azul
  • Alterar uma rota é muito demorado
  • Software altera a rota incógnito
  • Mapa dá zoom extremo após cada ponto definido

Luke Macahan - 8 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Difícil contatar o serviço ao cliente
  • Difícil fazer login e usar o produto

customer - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atualizações vitalícias limitadas

Dziawer, André - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • App My Drive Connect não funciona
  • Suporte inexistente por e-mail e telefone
  • Preço alto para a qualidade do serviço
  • Falta de resposta às questões dos clientes

Jot Be - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • GPS não é mais compatível após 4 anos, suporte ruim, nenhum e-mail válido encontrado, novo dispositivo oferecido com desconto

Matthijs - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Contato impossível
  • Passado de um lado para o outro
  • Links não funcionam
  • Problemas do chatbot ao fazer login

Andrew - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • O suporte automatizado não funciona adequadamente
  • Falta de opções de contato direto com a empresa
  • Falta de transparência em relação aos canais de contato

Dietmar Steinhaus - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Serviço nulo
  • Sem contato direto com pessoas
  • Processos complicados de atualização
  • Roteador alterado repentinamente no Mydrive
  • Terrível e uma perda de tempo
  • Trabalhei com sucesso com dois dispositivos para um clube de carros antigos, uma pena... acabou

Chassot Lucie - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Configuração do site complicada
  • Site entra automaticamente no modo noturno

Erich Beyer - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Navegação incorreta para veículos grandes

Hans - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Labirinto catastrófico do site
  • Opção de contato 0
  • Insegurança sobre o proprietário da Tomtom
  • Política de preços questionável

Stefan Seigner - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • mydriveconnect não é compatível com o Windows 10
  • atualização de radares não instalável
  • serviço ao cliente inexistente
  • produto não disponível para download após compra

richard - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Dificuldade de contato com o serviço ao cliente
  • Problemas de autenticação
  • Falta de atualizações e suporte para mapas

Jean-Marie BELLOTTI Jimajean - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • O atendimento ao cliente é difícil de contatar
  • Problemas técnicos com o registro do aparelho
  • Custo elevado de 250€ para o produto
  • Falta de clareza sobre as opções de contato com a empresa

U D - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Empresa não confiável
  • O suporte não funciona de jeito nenhum
  • Meu Drive também não funciona mais
  • Devolução e reembolso ruins
  • Prazos de processamento muito longos
  • Não recomendo

Mike - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Constantes problemas com o aplicativo MyDrive Connect
  • Falta de suporte eficaz ao cliente
  • Dificuldades de conexão com dispositivos externos
  • Falta de funcionalidade prática do aplicativo

Peter H Couldwell - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Não conecta confiavelmente ao aplicativo de tráfego do smartphone
  • Não permite substituir o endereço de e-mail para configurar o Tomtom Home
  • Incapaz de transferir bancos de dados POI existentes
  • Limitado às vozes pré-instaladas do Tomtom

deaf person - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Apenas funciona através de uma conexão de smartphone
  • Não há forma de conexão apesar de exibir código QR

David Bennett - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Dificuldade em salvar localizações favoritas

Hans-Jörg Irmler - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Comunicação e seriedade impossíveis

Clive Fletcher - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Difícil de falar com um ser humano da TomTom
  • A máquina de atualização não funcionou corretamente

Uwe Röllich - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Renovações automáticas de assinaturas e aumentos de preços sem autorização
  • Mau atendimento ao cliente e falta de acesso
  • Falta de precisão dos radares
  • Falta de atualização dos mapas

Otti Y - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Não é possível atribuir 0 estrelas
  • Não consigo conectar meu TomTom ao laptop
  • Não consigo baixar o mapa que acabei de pagar
  • Não consigo falar com ninguém do serviço ao cliente
  • Não consigo obter reembolso
  • Produto ruim, interface ruim, negócio ruim