TomTom
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para TomTom:
– TrustPilot (120)
Experiências com Entrega
Key Insights
"Mau serviço"
"Sem mapas após atualização, resultando em atraso para compromissos com clientes"
"Falta de LiveTraffic por quase um ano"
"Enganado com atualização vitalícia de mapas"
"Dificuldade em atualizar o produto"
"TomTom classic não funciona sem problemas"
Avaliações resumidas
Mau serviço
Nenhuma solução encontrada
Impossível ligar para obter ajuda
Sem mapas após atualização, resultando em atraso para compromissos com clientes
Suporte incompetente
Falta de LiveTraffic por quase um ano
Dificuldade em contatar o suporte
Foco não mais nos clientes particulares
Dificuldade em atualizar o produto
Problemas de conexão com o PC
Atualização de mapa demorada e problemática
TomTom classic não funciona sem problemas
Atualizações não funcionam conforme o esperado
Impossibilidade de comprar novos mapas
Dificuldades para retornar mensagens
Notificação de atualização de software
Problemas de bugs após atualização
Falha constante do programa
Falta de atualização de mapas
Péssimo serviço de entrega
Serviço ao cliente ineficaz
Política de devolução lenta
Demora na restituição do dinheiro
TomTom620 profissional
Navegador reiniciando constantemente durante viagem
Perda de dados de rota
Aparelho não atualizado e inutilizável
Serviço datado e pouco confiável
Serviço pós-venda pouco satisfatório
Símbolo de uma época passada
Atualizações ruins
Rotas improváveis
Dificuldade de uso
Falta de confiabilidade
Soluções inadequadas
Planejamento de rota bom
Fácil de usar quando se acostuma
Suporte encerrado para dispositivos funcionais
Atualização de mapas não mais possível
Manter dispositivo antigo para novo aplicativo móvel
Sustentabilidade parece ser uma palavra estranha para a TomTom
Último dispositivo desta empresa
Suporte para celular no scooter e usar o Google Maps
Rastreamento de pedidos inexistente
Chatbot de serviço ao cliente inútil
Falta de opção para falar com uma pessoa
Entrega atrasada
Novo modelo com falhas
Dificuldade de conexão Bluetooth
Reembolso demorado
Navegação não direciona corretamente
Atualizações constantes e desnecessárias
Mau funcionamento do novo programa
Rota não é redirecionada em bloqueios de estrada
Mapa quase não é visível
Migração incompreensível do MyDrive para o Plan.TomTom
Hardware antigo, material de mapa ruim
Navegação ruim na Irlanda, falta de nomes de lugares e ruas
Falta de atualizações, atualizações inúteis
Falta de suporte para hardware mais recente, tornando-se inúteis
Mau atendimento ao cliente
Falta de confirmação de pedido mesmo após contato
Dificuldades para contatar por telefone e e-mail
Entrega insegura e falta de transparência
Situação incerta em relação a dispositivos de navegação e atualizações
Opções de suporte limitadas e longos tempos de espera
Planejamento de rotas catastrófico
TomTom marca 'rotas especialmente bonitas' em azul
Alterar uma rota é muito demorado
Software altera a rota incógnito
Mapa dá zoom extremo após cada ponto definido
Difícil contatar o serviço ao cliente
Difícil fazer login e usar o produto
Nova planejador de rotas inútil
Planejador de rotas ilógico
Sem possibilidade de usar a versão anterior
Atendimento ao cliente lento
Planejador de rotas TomTom não considera restrições para carros
Atitude não amigável da empresa ao lidar com reclamações
Péssimo atendimento ao cliente
Incompatibilidade do dispositivo Start 50
Problemas com a assinatura mensal das câmeras de segurança
Falta de suporte eficiente
Oferta ruim
Sem estoque
Comunicação confusa
Sistema de estoque ineficaz
App My Drive Connect não funciona
Suporte inexistente por e-mail e telefone
Preço alto para a qualidade do serviço
Falta de resposta às questões dos clientes
GPS não é mais compatível após 4 anos, suporte ruim, nenhum e-mail válido encontrado, novo dispositivo oferecido com desconto
Decisão não é deixada ao cliente
Substituição desnecessária do sistema de navegação
Abordagem de vendas não solicitada e coercitiva
Incapacidade de atualizar o GPS pago para atualizações ao vivo até 2028
Muito lento para ligar e encontrar localização
Unidade não é compatível com os mapas mais recentes
Tentativa de forçar a compra de uma nova unidade
GPS inútil
Serviço deficiente
Sem atualização de mapas
Nenhuma cordialidade
mydriveconnect não é compatível com o Windows 10
atualização de radares não instalável
serviço ao cliente inexistente
produto não disponível para download após compra
Incapacidade de se conectar ao MyDrive e Bluetooth, serviço de atendimento ao cliente ineficaz
A atualização foi difícil e complicada.
Necessidade de encomendar o radar pago.
Dificuldades na ativação da voz de navegação.
Encomenda oculta do radar através de truques.
O GPS não funciona mais e não encontra mapas.
Empresa não confiável
O suporte não funciona de jeito nenhum
Meu Drive também não funciona mais
Devolução e reembolso ruins
Prazos de processamento muito longos
Não recomendo
Muito lento e pesado
Tela excepcionalmente ruim
Suporte muito rígido
Rápido desgaste do suporte devido à baixa qualidade
Problemas com atualizações do sistema, piora na rota após atualização dos mapas, porta de carregamento solta e não carrega, suporte ao cliente ruim, preço alto
Atendimento ao cliente fantástico
Reparo econômico e eficiente
Substituição do produto mesmo fora da garantia
Experiência positiva após o Brexit
Débito sem autorização
Débito não autorizado
Atualização não desejada
Comunicação ruim com o cliente
Dificuldades na cancelamento
Problemas de comunicação e suporte pós-venda
Falta de atualizações e suporte técnico
Constantes problemas com os serviços de tráfego
Ausência de cartão SIM no dispositivo
Desempenho abaixo da média apesar do preço alto
Serviço ruim e falta de futuro para a marca
Não é possível atribuir 0 estrelas
Não consigo conectar meu TomTom ao laptop
Não consigo baixar o mapa que acabei de pagar
Não consigo falar com ninguém do serviço ao cliente
Não consigo obter reembolso
Produto ruim, interface ruim, negócio ruim
Duração de reparo de 10 meses
Dispositivos de substituição defeituosos
Atendimento ao cliente insatisfatório
Falta de garantia para reparo
Contato via computador: desastre sem esperança.
Problemas com endereço de entrega após duas tentativas de envio.
Dificuldade em falar ao telefone: desesperador.
Contato via computador ineficaz.
Navegação confiável, Atualizações gratuitas no preço
Sem conexão com a internet para atualizações, Falta de atendimento telefônico
Sem suporte telefônico com pessoas reais
Golpe
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