TomTom

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para TomTom vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para TomTom:

TrustPilot (120)

Experiências com Entrega Entrega

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A entrega da TomTom tem sido muito decepcionante, com constantes problemas de atualizações, falta de suporte técnico e entregas atrasadas. Além disso, há relatos de falta de conectividade com a internet para atualizações e dificuldade em contatar o serviço ao cliente. No entanto, alguns clientes elogiaram o reparo econômico e eficiente em seus aparelhos. Como resultado, a entrega da TomTom recebe uma classificação de satisfação de apenas 10%.

“Mau serviço”

“Sem mapas após atualização, resultando em atraso para compromissos com clientes”

“Falta de LiveTraffic por quase um ano”

“Enganado com atualização vitalícia de mapas”

“Dificuldade em atualizar o produto”

“TomTom classic não funciona sem problemas”

“Recebendo e-mails mesmo após excluir a conta”

“Falta de atualização de mapas”

“Péssimo serviço de entrega”

“TomTom620 profissional”

👍 3   👎 46

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Jan van Doorn - 4 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Mau serviço
  • Nenhuma solução encontrada
  • Impossível ligar para obter ajuda

Michael Bergler - 4 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Sem mapas após atualização, resultando em atraso para compromissos com clientes

Hans Schäfer - 4 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Suporte incompetente
  • Falta de LiveTraffic por quase um ano
  • Dificuldade em contatar o suporte
  • Foco não mais nos clientes particulares

Elvin Dalsgaard - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Enganado com atualização vitalícia de mapas

Andrew - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em atualizar o produto
  • Problemas de conexão com o PC
  • Atualização de mapa demorada e problemática

Ti Ha - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • TomTom classic não funciona sem problemas
  • Atualizações não funcionam conforme o esperado
  • Impossibilidade de comprar novos mapas
  • Dificuldades para retornar mensagens

TrustPilot user - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Recebendo e-mails mesmo após excluir a conta

Philippe - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Notificação de atualização de software
  • Problemas de bugs após atualização
  • Falha constante do programa
  • Falta de atualização de mapas

Alan Perkins - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Péssimo serviço de entrega
  • Serviço ao cliente ineficaz
  • Política de devolução lenta
  • Demora na restituição do dinheiro

Nick Korf - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • TomTom620 profissional
  • Navegador reiniciando constantemente durante viagem
  • Perda de dados de rota

Mantas Jarušaitis - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atualização do sistema de navegação

Florent Protain - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Aparelho não atualizado e inutilizável
  • Serviço datado e pouco confiável
  • Serviço pós-venda pouco satisfatório
  • Símbolo de uma época passada

Christian Rozas - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atualizações ruins
  • Rotas improváveis
  • Dificuldade de uso
  • Falta de confiabilidade
  • Soluções inadequadas

SATURIO ANGEL ROMAN SANCHO - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Venda fraudulenta

Henk en Marijke Schoonen - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Problemas de localização do TomTom Go Camper 2021

Gerwin Fincke - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Planejamento de rota bom
  • Fácil de usar quando se acostuma
  • Suporte encerrado para dispositivos funcionais
  • Atualização de mapas não mais possível
  • Manter dispositivo antigo para novo aplicativo móvel
  • Sustentabilidade parece ser uma palavra estranha para a TomTom
  • Último dispositivo desta empresa
  • Suporte para celular no scooter e usar o Google Maps

S H - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Rastreamento de pedidos inexistente
  • Chatbot de serviço ao cliente inútil
  • Falta de opção para falar com uma pessoa

brian crow - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Dificuldade para cancelar teste gratuito

Martin Fidler - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Entrega atrasada
  • Novo modelo com falhas
  • Dificuldade de conexão Bluetooth
  • Reembolso demorado

Leif - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Navegação não direciona corretamente
  • Atualizações constantes e desnecessárias

Hans Grutter - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Mau funcionamento do novo programa
  • Rota não é redirecionada em bloqueios de estrada
  • Mapa quase não é visível
  • Migração incompreensível do MyDrive para o Plan.TomTom

Juergen Zeuner - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Hardware antigo, material de mapa ruim
  • Navegação ruim na Irlanda, falta de nomes de lugares e ruas
  • Falta de atualizações, atualizações inúteis
  • Falta de suporte para hardware mais recente, tornando-se inúteis

LOUP04 - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Muito mau

Günter Heller - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Mau atendimento ao cliente
  • Falta de confirmação de pedido mesmo após contato
  • Dificuldades para contatar por telefone e e-mail
  • Entrega insegura e falta de transparência
  • Situação incerta em relação a dispositivos de navegação e atualizações
  • Opções de suporte limitadas e longos tempos de espera

Jo Stähle - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Planejamento de rotas catastrófico
  • TomTom marca 'rotas especialmente bonitas' em azul
  • Alterar uma rota é muito demorado
  • Software altera a rota incógnito
  • Mapa dá zoom extremo após cada ponto definido

Luke Macahan - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Difícil contatar o serviço ao cliente
  • Difícil fazer login e usar o produto

Frank Verhulst - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Nova planejador de rotas inútil
  • Planejador de rotas ilógico
  • Sem possibilidade de usar a versão anterior
  • Atendimento ao cliente lento

Hans Driesen - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Planejador de rotas TomTom não considera restrições para carros
  • Atitude não amigável da empresa ao lidar com reclamações

Peter Romanko - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento ao cliente
  • Incompatibilidade do dispositivo Start 50
  • Problemas com a assinatura mensal das câmeras de segurança
  • Falta de suporte eficiente

Martin Berthelsen - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Oferta ruim
  • Sem estoque
  • Comunicação confusa
  • Sistema de estoque ineficaz

Dziawer, André - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • App My Drive Connect não funciona
  • Suporte inexistente por e-mail e telefone
  • Preço alto para a qualidade do serviço
  • Falta de resposta às questões dos clientes

Jot Be - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • GPS não é mais compatível após 4 anos, suporte ruim, nenhum e-mail válido encontrado, novo dispositivo oferecido com desconto

Ron - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Decisão não é deixada ao cliente
  • Substituição desnecessária do sistema de navegação
  • Abordagem de vendas não solicitada e coercitiva

Robyn Coetzer - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Incapacidade de atualizar o GPS pago para atualizações ao vivo até 2028

Customer - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Muito lento para ligar e encontrar localização
  • Unidade não é compatível com os mapas mais recentes
  • Tentativa de forçar a compra de uma nova unidade

secondlifecarparts vermeer - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Inatingível através de chatbot
  • Sistema inútil

Erich Beyer - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Navegação incorreta para veículos grandes

Holger - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • GPS inútil
  • Serviço deficiente
  • Sem atualização de mapas
  • Nenhuma cordialidade

Stefan Seigner - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • mydriveconnect não é compatível com o Windows 10
  • atualização de radares não instalável
  • serviço ao cliente inexistente
  • produto não disponível para download após compra

Keld Bastrup - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Incapacidade de se conectar ao MyDrive e Bluetooth, serviço de atendimento ao cliente ineficaz

H K - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • A atualização foi difícil e complicada.
  • Necessidade de encomendar o radar pago.
  • Dificuldades na ativação da voz de navegação.
  • Encomenda oculta do radar através de truques.
  • O GPS não funciona mais e não encontra mapas.

U D - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Empresa não confiável
  • O suporte não funciona de jeito nenhum
  • Meu Drive também não funciona mais
  • Devolução e reembolso ruins
  • Prazos de processamento muito longos
  • Não recomendo

River's Edge - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Muito lento e pesado
  • Tela excepcionalmente ruim
  • Suporte muito rígido
  • Rápido desgaste do suporte devido à baixa qualidade

Mariusz Pietras - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Problemas com atualizações do sistema, piora na rota após atualização dos mapas, porta de carregamento solta e não carrega, suporte ao cliente ruim, preço alto

Private Man - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente fantástico
  • Reparo econômico e eficiente
  • Substituição do produto mesmo fora da garantia
  • Experiência positiva após o Brexit

Kunde - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Débito sem autorização
  • Débito não autorizado
  • Atualização não desejada
  • Comunicação ruim com o cliente
  • Dificuldades na cancelamento

Frederik Schraa - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Problemas de comunicação e suporte pós-venda
  • Falta de atualizações e suporte técnico

R R - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Constantes problemas com os serviços de tráfego
  • Ausência de cartão SIM no dispositivo
  • Desempenho abaixo da média apesar do preço alto
  • Serviço ruim e falta de futuro para a marca

Otti Y - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não é possível atribuir 0 estrelas
  • Não consigo conectar meu TomTom ao laptop
  • Não consigo baixar o mapa que acabei de pagar
  • Não consigo falar com ninguém do serviço ao cliente
  • Não consigo obter reembolso
  • Produto ruim, interface ruim, negócio ruim

Ulrich Schwarze - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Duração de reparo de 10 meses
  • Dispositivos de substituição defeituosos
  • Atendimento ao cliente insatisfatório
  • Falta de garantia para reparo

Berend Jan Stijf - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Contato via computador: desastre sem esperança.
  • Problemas com endereço de entrega após duas tentativas de envio.
  • Dificuldade em falar ao telefone: desesperador.
  • Contato via computador ineficaz.

Stephan Dost - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Navegação confiável, Atualizações gratuitas no preço
  • Sem conexão com a internet para atualizações, Falta de atendimento telefônico
  • Sem suporte telefônico com pessoas reais
  • Golpe

DvL - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Razoavelmente satisfeito com a navegação para caminhões
  • Instruções de rota imprecisas
  • Envio para áreas proibidas para caminhões