4.2

Tiendanimal

45 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.2 para Tiendanimal vem de 45 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Tiendanimal:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (44)
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Visão geral

4.2
Produto
4.4
Entrega
3.6
Atendimento ao cliente
3.2
Comunicação
3.2
Site
6.4
Política de devolução
2.0

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Tiendanimal tem seus prós e contras. Por um lado, a empresa oferece reembolso mesmo sem consentimento do cliente, mas por outro lado, há demora na devolução do valor e recusa de troca de produtos essenciais para a saúde do animal. Além disso, os clientes enfrentam dificuldade em obter reembolso e indemnização, com problemas na devolução do dinheiro e encomendas que não chegam. A falta de comunicação eficaz da transportadora DPD e o cuidado com a embalagem dos produtos entregues também são preocupações para os clientes. (50%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.0
Grade
👍0👎12

Key Insights

✗

"Custo de devolução de 7€"

✗

"Não é possível trocar itens não alimentares diretamente nas lojas"

✗

"Serviço de entrega da transportadora DPD"

✗

"Falta de comunicação eficaz da transportadora"

✗

"Cuidado com a embalagem do produto entregue"

✗

"Dificuldade em obter reembolso e indemnização"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
rotiv 3 de novembro de 2023
✗

Custo de devolução de 7€

✗

Não é possível trocar itens não alimentares diretamente nas lojas

2.0
Hugo Catarino 28 de outubro de 2023
✗

Serviço de entrega da transportadora DPD

✗

Falta de comunicação eficaz da transportadora

✗

Cuidado com a embalagem do produto entregue

✗

Dificuldade em obter reembolso e indemnização

2.0
Larissa 12 de julho de 2023
✗

Péssima Experiência

2.0
Natalia 31 de março de 2023
✗

Atendimento ruim ao telefone

2.0
Maria Coutinho 23 de fevereiro de 2023
✗

Produto em falta após encomenda

2.0
Ivanna Pestova 6 de dezembro de 2022
✗

Publicidade enganosa

✗

Entrega atrasada

✗

Dificuldade na confirmação de pagamento

✗

Reembolso sem consentimento do cliente

2.0
Andreiia Santos 25 de novembro de 2022
✗

Demora na devolução do valor

2.0
Ana Maria Santos 1 de outubro de 2021
✗

Atendimento ao cliente inconcebível

✗

Atitude péssima a nível profissional

✗

Recusa de troca de produtos essenciais para saúde do animal

✗

Prática de lidar com o cliente de forma inflexível

2.0
Людмила Дяченко 5 de maio de 2020
✗

Encomenda nao chegou

✗

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Andreia Silva 13 de fevereiro de 2020
✗

Atendimento arrogante

✗

Publicidade enganosa de entrega

✗

Dificuldade em contactar a transportadora

✗

Demora na entrega da encomenda

✗

Troca de emails pouco útil

✗

Problemas na devolução do dinheiro

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