4.2

Tiendanimal

45 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.2 para Tiendanimal vem de 45 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Tiendanimal:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (44)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Tiendanimal recebe críticas mistas, com 40% dos clientes elogiando o excelente serviço prestado, porém 60% apontando problemas graves, como péssimo atendimento online, falhas na entrega e falta de resolução de problemas. Além disso, a empresa é acusada de ser desorganizada e incompetente, com funcionários irresponsáveis e uma equipe rude e incompetente. A falta de comunicação, recusa de compensação e recusa de troca de produtos essenciais para a saúde dos animais também são pontos de crítica recorrentes. No entanto, alguns clientes afirmam que seus pets adoram os produtos da loja e estão satisfeitos com as compras. No geral, a empresa enfrenta um alto nível de reclamações e feedback negativo em relação ao seu serviço de atendimento ao cliente.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍8👎44

Key Insights

"Péssimo atendimento on-line"

"Resposta ridícula e inútil às mensagens"

"Morada de entrega errada pela Tiendaanimal"

"Encomenda atrasada"

"Problema não resolvido pela Tiendaanimal"

"Recusa de compensação"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Paulo 3 de abril de 2024

Péssimo atendimento on-line

Promoções on-line não são explícitas e não funcionam

Resposta ridícula e inútil às mensagens

2.0
Alexandre 11 de janeiro de 2024

Morada de entrega errada pela Tiendaanimal

Encomenda atrasada

Problema não resolvido pela Tiendaanimal

Recusa de compensação

Atendimento ao cliente muito baixo

Não recomendo

2.0
VB 12 de outubro de 2023

Entrega demorada e falta de comunicação com o serviço ao cliente

Falha na entrega e falta de resposta do apoio ao cliente

Necessidade de compra em outro estabelecimento devido à falta de entrega

2.0
AB 26 de setembro de 2023

Informação de entrega enganosa

Atendimento repetitivo e pouco informativo

Demora na saída do armazém sem previsão clara

Ausência de transparência nas informações sobre a entrega

2.0
Consumer 18 de setembro de 2023

Falta de confirmação de pagamento por email

Desorganização e incompetência

2.0
Larissa 12 de julho de 2023

Péssima Experiência

2.0
Cliente Mistério 14 de abril de 2023

Atraso na entrega dos itens corretos

Descrição imprecisa do produto no site

Problemas com o estoque

Falta de urgência e responsabilidade do serviço ao cliente

2.0
Natalia 31 de março de 2023

Atendimento ruim ao telefone

2.0
Eduarda 27 de janeiro de 2023

Péssimo serviço

2.0
Ivanna Pestova 6 de dezembro de 2022

Publicidade enganosa

Entrega atrasada

Dificuldade na confirmação de pagamento

Reembolso sem consentimento do cliente

2.0
José Fernandes 20 de novembro de 2022

Funcionários irresponsáveis

2.0
JULIA SANTOS 29 de julho de 2022

Entrega atrasada

Péssimo atendimento ao cliente

Não resolvem problemas

Não recomendável para compras

8.5
Eufêmia Ventura 27 de abril de 2022

Entrega eficiente

Programa de fidelidade com pontos e descontos

Ampla variedade de produtos para animais

Facilidade de navegação no site

2.0
Ana César 7 de fevereiro de 2022

Péssimo serviço

2.0
Ana Sofia Marques 30 de dezembro de 2021

Cupão de desconto não funcionou

Apoio ao cliente péssimo

2.0
Ana Maria Santos 1 de outubro de 2021

Atendimento ao cliente inconcebível

Atitude péssima a nível profissional

Recusa de troca de produtos essenciais para saúde do animal

Prática de lidar com o cliente de forma inflexível

2.0
Catarina Monteiro 8 de junho de 2021

Espera prolongada da encomenda

2.0
Patrícia Pires 9 de janeiro de 2021

Não aplicação do cupão

Apoio ao cliente horrível

Desconfiança em relação ao cupão inserido

Dificuldade em verificar se o cupão foi adicionado

Problemas na resolução do problema

10.0
Ana Veiga Cardoso 30 de outubro de 2020

Interface intuitiva e fácil de navegar

Preços competitivos em comparação com o veterinário

Entrega dentro do prazo, com informação de tracking

Excelente atendimento ao cliente

10.0
Ana Martins 26 de outubro de 2020

Entrega rápida e eficiente

Excelente atendimento ao cliente

Preços competitivos e ótima relação qualidade/preço

8.0
Kat Ramos 5 de outubro de 2020

Excelente atendimento ao cliente

Entregas super rápidas e produtos de qualidade

Possibilidade de aplicar cupões de desconto e acumular pontos

Preços mais altos em comparação com outros websites

Serviço de entrega péssimo

Companhia fraudulenta

2.0
Parareka Loca 19 de junho de 2020

Equipe de atendimento ao cliente rude e incompetente.

Falta de resposta aos emails enviados.

Possível violação da lei na venda de produtos.

Falta de transparência nas ações da empresa.

2.0
Sofia Sousa 12 de junho de 2020

Atraso na entrega

Artigos em falta

Muitas reclamações de clientes

Experiência negativa

Encomenda nao chegou

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Daniela Fonseca 26 de abril de 2020

Atendimento péssimo e sem profissionalismo

Demora na entrega e reembolso

Problemas com reembolso

Dificuldade em contato com a empresa

2.0
Andreia Silva 13 de fevereiro de 2020

Atendimento arrogante

Publicidade enganosa de entrega

Dificuldade em contactar a transportadora

Demora na entrega da encomenda

Troca de emails pouco útil

Problemas na devolução do dinheiro

2.0
RicardoMM 13 de janeiro de 2020

Produto incompleto e incorreto

Atendimento terrível

Atraso na entrega

Roubo de produtos

Informações incorretas sobre o produto

10.0
Maria silva 3 de julho de 2019

Os meus meninos adoram

Estou muito satisfeita

2.0
Carlos Palma 15 de outubro de 2018

Serviço enganoso e recebi o produto errado

Manipulação de avaliações de clientes e censura de comentários

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