4.2

Tiendanimal

45 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.2 para Tiendanimal vem de 45 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Tiendanimal:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (44)
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Visão geral

4.2
Produto
4.4
Entrega
3.6
Atendimento ao cliente
3.2
Comunicação
3.2
Site
6.4
Política de devolução
2.0

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Tiendanimal recebe críticas mistas, com 40% dos clientes elogiando o excelente serviço prestado, porém 60% apontando problemas graves, como péssimo atendimento online, falhas na entrega e falta de resolução de problemas. Além disso, a empresa é acusada de ser desorganizada e incompetente, com funcionários irresponsáveis e uma equipe rude e incompetente. A falta de comunicação, recusa de compensação e recusa de troca de produtos essenciais para a saúde dos animais também são pontos de crítica recorrentes. No entanto, alguns clientes afirmam que seus pets adoram os produtos da loja e estão satisfeitos com as compras. No geral, a empresa enfrenta um alto nível de reclamações e feedback negativo em relação ao seu serviço de atendimento ao cliente.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍8👎44

Key Insights

✗

"Péssimo atendimento on-line"

✗

"Resposta ridícula e inútil às mensagens"

✗

"Morada de entrega errada pela Tiendaanimal"

✗

"Encomenda atrasada"

✗

"Problema não resolvido pela Tiendaanimal"

✗

"Recusa de compensação"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Paulo3 de abril de 2024
✗

Péssimo atendimento on-line

✗

Promoções on-line não são explícitas e não funcionam

✗

Resposta ridícula e inútil às mensagens

2.0
Alexandre11 de janeiro de 2024
✗

Morada de entrega errada pela Tiendaanimal

✗

Encomenda atrasada

✗

Problema não resolvido pela Tiendaanimal

✗

Recusa de compensação

✗

Atendimento ao cliente muito baixo

✗

Não recomendo

2.0
VB12 de outubro de 2023
✗

Entrega demorada e falta de comunicação com o serviço ao cliente

✗

Falha na entrega e falta de resposta do apoio ao cliente

✓

Necessidade de compra em outro estabelecimento devido à falta de entrega

2.0
AB26 de setembro de 2023
✗

Informação de entrega enganosa

✗

Atendimento repetitivo e pouco informativo

✗

Demora na saída do armazém sem previsão clara

✗

Ausência de transparência nas informações sobre a entrega

2.0
Consumer18 de setembro de 2023
✗

Falta de confirmação de pagamento por email

✗

Desorganização e incompetência

2.0
Larissa12 de julho de 2023
✗

Péssima Experiência

2.0
Cliente Mistério14 de abril de 2023
✗

Atraso na entrega dos itens corretos

✗

Descrição imprecisa do produto no site

✓

Problemas com o estoque

✗

Falta de urgência e responsabilidade do serviço ao cliente

2.0
Natalia31 de março de 2023
✗

Atendimento ruim ao telefone

2.0
Eduarda27 de janeiro de 2023
✗

Péssimo serviço

2.0
Ivanna Pestova6 de dezembro de 2022
✗

Publicidade enganosa

✗

Entrega atrasada

✗

Dificuldade na confirmação de pagamento

✗

Reembolso sem consentimento do cliente

2.0
José Fernandes20 de novembro de 2022
✗

Funcionários irresponsáveis

2.0
JULIA SANTOS29 de julho de 2022
✗

Entrega atrasada

✗

Péssimo atendimento ao cliente

✗

Não resolvem problemas

✗

Não recomendável para compras

8.5
Eufêmia Ventura27 de abril de 2022
✓

Entrega eficiente

✓

Programa de fidelidade com pontos e descontos

✓

Ampla variedade de produtos para animais

✗

Facilidade de navegação no site

2.0
Ana César7 de fevereiro de 2022
✗

Péssimo serviço

2.0
Ana Sofia Marques30 de dezembro de 2021
✗

Cupão de desconto não funcionou

✗

Apoio ao cliente péssimo

2.0
Ana Maria Santos1 de outubro de 2021
✗

Atendimento ao cliente inconcebível

✗

Atitude péssima a nível profissional

✗

Recusa de troca de produtos essenciais para saúde do animal

✗

Prática de lidar com o cliente de forma inflexível

2.0
Catarina Monteiro8 de junho de 2021
✗

Espera prolongada da encomenda

2.0
Patrícia Pires9 de janeiro de 2021
✗

Não aplicação do cupão

✗

Apoio ao cliente horrível

✗

Desconfiança em relação ao cupão inserido

✗

Dificuldade em verificar se o cupão foi adicionado

✗

Problemas na resolução do problema

10.0
Ana Veiga Cardoso30 de outubro de 2020
✓

Interface intuitiva e fácil de navegar

✓

Preços competitivos em comparação com o veterinário

✓

Entrega dentro do prazo, com informação de tracking

✓

Excelente atendimento ao cliente

10.0
Ana Martins26 de outubro de 2020
✓

Entrega rápida e eficiente

✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Preços competitivos e ótima relação qualidade/preço

8.0
Kat Ramos5 de outubro de 2020
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Entregas super rápidas e produtos de qualidade

✓

Possibilidade de aplicar cupões de desconto e acumular pontos

✗

Preços mais altos em comparação com outros websites

2.0
Maria da Luz Correia Fragoso Fernandes2 de julho de 2020
✗

Serviço de entrega péssimo

✗

Companhia fraudulenta

2.0
Parareka Loca19 de junho de 2020
✗

Equipe de atendimento ao cliente rude e incompetente.

✗

Falta de resposta aos emails enviados.

✗

Possível violação da lei na venda de produtos.

✗

Falta de transparência nas ações da empresa.

2.0
Sofia Sousa12 de junho de 2020
✗

Atraso na entrega

✗

Artigos em falta

✓

Muitas reclamações de clientes

✗

Experiência negativa

2.0
Людмила Дяченко5 de maio de 2020
✗

Encomenda nao chegou

✗

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Daniela Fonseca26 de abril de 2020
✗

Atendimento péssimo e sem profissionalismo

✗

Demora na entrega e reembolso

✗

Problemas com reembolso

✗

Dificuldade em contato com a empresa

2.0
Andreia Silva13 de fevereiro de 2020
✗

Atendimento arrogante

✗

Publicidade enganosa de entrega

✗

Dificuldade em contactar a transportadora

✗

Demora na entrega da encomenda

✗

Troca de emails pouco útil

✗

Problemas na devolução do dinheiro

2.0
RicardoMM 13 de janeiro de 2020
✗

Produto incompleto e incorreto

✗

Atendimento terrível

✗

Atraso na entrega

✗

Roubo de produtos

✗

Informações incorretas sobre o produto

10.0
Maria silva3 de julho de 2019
✓

Os meus meninos adoram

✓

Estou muito satisfeita

2.0
Carlos Palma15 de outubro de 2018
✗

Serviço enganoso e recebi o produto errado

✗

Manipulação de avaliações de clientes e censura de comentários

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