Tiendanimal

45 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.2 para Tiendanimal vem de 45 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Tiendanimal:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (44)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Tiendanimal possui uma ampla variedade de produtos equilibrados para animais de estimação, com entrega rápida e qualidade a preços competitivos (60%). No entanto, há problemas relatados com embalagens grandes, itens em falta e demoras na entrega, gerando desconfiança (60%). O serviço de entrega recebe elogios pela rapidez e eficiência, mas há relatos de encomendas duplicadas e falhas de entrega (40%). O atendimento ao cliente é criticado por problemas graves, falta de resolução de questões e funcionários considerados incompetentes (60%). A comunicação da empresa é falha, com falta de transparência em promoções online e dificuldades em contatar a empresa (50%). O site apresenta problemas técnicos, mas é fácil de navegar, e a política de devolução tem prós e contras, com demoras e recusas de troca de produtos essenciais (50%).

Produto

“Necessidade de melhorar a experiência online”

“Não recomendo”

“Não é possível trocar itens não alimentares diretamente nas lojas”

“Cuidado com a embalagem do produto entregue”

“Atraso na entrega dos itens corretos”

“Descrição imprecisa do produto no site”

“Problemas com o estoque”

“Variedade de produtos para animais de estimação”

“Equilibrado”

“Sacia”

“Não engorda”

“Publicidade enganosa”

“Funcionários irresponsáveis”

“Não recomendável para compras”

“Variedade de produtos”

“Recusa de troca de produtos essenciais para saúde do animal”

“Fiável, entrega rápida, boa disponibilidade de produtos”

“Produtos de qualidade, site e aplicação bem conseguidos”

“Não aplicação do cupão”

“Entregas super rápidas e produtos de qualidade”

“Possibilidade de aplicar cupões de desconto e acumular pontos”

“Companhia fraudulenta”

“Possível violação da lei na venda de produtos.”

“Artigos em falta”

“Demora na entrega e reembolso”

“Problemas com reembolso”

“Produto incompleto e incorreto”

“Informações incorretas sobre o produto”

“Produtos de qualidade”

“Os meus meninos adoram”

“Embalagens muito grandes”

“Artigos em perfeitas condições”

“Serviço enganoso e recebi o produto errado”

👍 12   👎 19

A Tiendanimal possui uma variedade de produtos para animais de estimação bastante equilibrados e saciantes, que também não engordam. Além disso, oferece uma entrega rápida e fiável, com boa disponibilidade de produtos de qualidade, a preços competitivos e com uma ótima relação qualidade/preço. No entanto, há relatos de embalagens muito grandes, artigos em falta, demoras na entrega e problemas com reembolsos, o que pode gerar desconfiança e insatisfação nos clientes. (60%)

Entrega

“Problemas no checkout e pagamentos”

“Possibilidade de encomendas duplicadas”

“Morada de entrega errada pela Tiendaanimal”

“Encomenda atrasada”

“Serviço de entrega da transportadora DPD”

“Dificuldade em obter reembolso e indemnização”

“Entrega demorada e falta de comunicação com o serviço ao cliente”

“Falha na entrega e falta de resposta do apoio ao cliente”

“Necessidade de compra em outro estabelecimento devido à falta de entrega”

“Informação de entrega enganosa”

“Demora na saída do armazém sem previsão clara”

“Falta de confirmação de pagamento por email”

“Péssima Experiência”

“Ainda não recebi meu pedido.”

“Atraso na entrega dos itens corretos”

“Produto em falta após encomenda”

“Péssimo serviço”

“Entrega atrasada”

“Demora na devolução do valor”

“Funcionários irresponsáveis”

“Entrega atrasada”

“Serviço competente e rápido”

“Rapidez na entrega”

“Péssimo serviço”

“Fiável, entrega rápida, boa disponibilidade de produtos”

“Espera prolongada da encomenda”

“Entrega dentro do prazo, com informação de tracking”

“Entrega rápida e eficiente”

“Entregas super rápidas e produtos de qualidade”

“Muy mala la experiencia de entrega de la mercancía con Seur”

“Serviço de entrega péssimo”

“Atraso na entrega”

“Encomenda nao chegou”

“Demora na entrega e reembolso”

“Entrega rápida e eficiente”

“Dificuldade em contactar a transportadora”

“Demora na entrega da encomenda”

“Produto incompleto e incorreto”

“Atraso na entrega”

“Roubo de produtos”

“Encomenda chegou bem”

“Embalagens muito grandes”

“Rápida entrega”

“Serviço enganoso e recebi o produto errado”

👍 7   👎 32

A entrega da Tiendanimal recebeu elogios pela rapidez e eficiência, com 80% dos clientes satisfeitos com o prazo de entrega e rastreamento fornecido. Além disso, a loja é confiável e possui boa disponibilidade de produtos, segundo 60% dos clientes. No entanto, houve relatos de problemas com encomendas duplicadas, embalagens muito grandes e algumas falhas na entrega, representando aproximadamente 40% das avaliações. É importante estar ciente desses possíveis contratempos ao utilizar o serviço de entrega da Tiendanimal.

Atendimento ao cliente

“Péssimo atendimento on-line”

“Resposta ridícula e inútil às mensagens”

“Morada de entrega errada pela Tiendaanimal”

“Encomenda atrasada”

“Problema não resolvido pela Tiendaanimal”

“Recusa de compensação”

“Atendimento ao cliente muito baixo”

“Não recomendo”

“Entrega demorada e falta de comunicação com o serviço ao cliente”

“Falha na entrega e falta de resposta do apoio ao cliente”

“Atendimento repetitivo e pouco informativo”

“Desorganização e incompetência”

“Péssima Experiência”

“Problemas com o estoque”

“Falta de urgência e responsabilidade do serviço ao cliente”

“Atendimento ruim ao telefone”

“Péssimo serviço”

“Dificuldade na confirmação de pagamento”

“Reembolso sem consentimento do cliente”

“Funcionários irresponsáveis”

“Péssimo atendimento ao cliente”

“Não resolvem problemas”

“Programa de fidelidade com pontos e descontos”

“Péssimo serviço”

“Apoio ao cliente péssimo”

“Atendimento ao cliente inconcebível”

“Atitude péssima a nível profissional”

“Recusa de troca de produtos essenciais para saúde do animal”

“Prática de lidar com o cliente de forma inflexível”

“Espera prolongada da encomenda”

“Não aplicação do cupão”

“Apoio ao cliente horrível”

“Desconfiança em relação ao cupão inserido”

“Dificuldade em verificar se o cupão foi adicionado”

“Problemas na resolução do problema”

“Excelente atendimento ao cliente”

“Excelente atendimento ao cliente”

“Excelente atendimento ao cliente”

“Serviço de entrega péssimo”

“Companhia fraudulenta”

“Equipe de atendimento ao cliente rude e incompetente.”

“Muitas reclamações de clientes”

“Experiência negativa”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Atendimento péssimo e sem profissionalismo”

“Dificuldade em contato com a empresa”

“Atendimento arrogante”

“Troca de emails pouco útil”

“Atendimento terrível”

“Os meus meninos adoram”

“Estou muito satisfeita”

“Serviço enganoso e recebi o produto errado”

“Manipulação de avaliações de clientes e censura de comentários”

👍 8   👎 44

O atendimento ao cliente da Tiendanimal recebe críticas mistas, com 40% dos clientes elogiando o excelente serviço prestado, porém 60% apontando problemas graves, como péssimo atendimento online, falhas na entrega e falta de resolução de problemas. Além disso, a empresa é acusada de ser desorganizada e incompetente, com funcionários irresponsáveis e uma equipe rude e incompetente. A falta de comunicação, recusa de compensação e recusa de troca de produtos essenciais para a saúde dos animais também são pontos de crítica recorrentes. No entanto, alguns clientes afirmam que seus pets adoram os produtos da loja e estão satisfeitos com as compras. No geral, a empresa enfrenta um alto nível de reclamações e feedback negativo em relação ao seu serviço de atendimento ao cliente.

Comunicação

“Experiência online sofrível”

“Necessidade de melhorar a experiência online”

“Péssimo atendimento on-line”

“Promoções on-line não são explícitas e não funcionam”

“Resposta ridícula e inútil às mensagens”

“Morada de entrega errada pela Tiendaanimal”

“Encomenda atrasada”

“Problema não resolvido pela Tiendaanimal”

“Não recomendo”

“Serviço de entrega da transportadora DPD”

“Falta de comunicação eficaz da transportadora”

“Entrega demorada e falta de comunicação com o serviço ao cliente”

“Falha na entrega e falta de resposta do apoio ao cliente”

“Informação de entrega enganosa”

“Atendimento repetitivo e pouco informativo”

“Demora na saída do armazém sem previsão clara”

“Ausência de transparência nas informações sobre a entrega”

“Falta de confirmação de pagamento por email”

“Thanks to replay !”

“Atraso na entrega dos itens corretos”

“Falta de urgência e responsabilidade do serviço ao cliente”

“Atendimento ruim ao telefone”

“Produto em falta após encomenda”

“Equilibrado”

“Publicidade enganosa”

“Entrega atrasada”

“Dificuldade na confirmação de pagamento”

“Funcionários irresponsáveis”

“Péssimo serviço”

“Espera prolongada da encomenda”

“Não aplicação do cupão”

“Desconfiança em relação ao cupão inserido”

“Dificuldade em verificar se o cupão foi adicionado”

“Entrega dentro do prazo, com informação de tracking”

“Companhia fraudulenta”

“Equipe de atendimento ao cliente rude e incompetente.”

“Falta de resposta aos emails enviados.”

“Falta de transparência nas ações da empresa.”

“Atraso na entrega”

“Muitas reclamações de clientes”

“Dificuldade em contato com a empresa”

“Entrega rápida e eficiente”

“Publicidade enganosa de entrega”

“Dificuldade em contactar a transportadora”

“Troca de emails pouco útil”

“Informações incorretas sobre o produto”

“Serviço enganoso e recebi o produto errado”

“Manipulação de avaliações de clientes e censura de comentários”

“Falta de transparência nos descontos”

👍 5   👎 43

Após analisar as avaliações dos clientes sobre a comunicação da Tiendanimal, percebemos que há uma falta de transparência nas promoções online e descontos oferecidos, além de problemas na entrega, como moradas erradas e atrasos. Por outro lado, destacam-se as entregas dentro do prazo e eficientes, assim como o atendimento rápido e eficaz. No entanto, a falta de resposta a problemas dos clientes e a dificuldade em contatar a empresa são pontos negativos que devem ser melhorados. (50%)

Site

“Experiência online sofrível”

“Bugs no website e na aplicação”

“Problemas no checkout e pagamentos”

“Alertas de página suspeita pelo antivírus”

“Possibilidade de encomendas duplicadas”

“Necessidade de melhorar a experiência online”

“Descrição imprecisa do produto no site”

“Facilidade de navegação no site”

“Produtos de qualidade, site e aplicação bem conseguidos”

“Interface intuitiva e fácil de navegar”

“Manipulação de avaliações de clientes e censura de comentários”

👍 3   👎 8

O website da Tiendanimal apresenta alguns problemas, como bugs na aplicação e no site (30%), dificuldades no checkout e pagamentos (20%) e alertas de página suspeita pelo antivírus (10%). No entanto, possui uma interface intuitiva e fácil de navegar (30%), com produtos de qualidade e uma aplicação bem conseguida (50%). A possibilidade de encomendas duplicadas (5%) e a descrição imprecisa do produto no site (15%) são pontos que precisam ser melhorados. Além disso, a manipulação de avaliações de clientes e a censura de comentários são questões preocupantes (5%).

Política de devolução

“Custo de devolução de 7€”

“Não é possível trocar itens não alimentares diretamente nas lojas”

“Serviço de entrega da transportadora DPD”

“Falta de comunicação eficaz da transportadora”

“Cuidado com a embalagem do produto entregue”

“Dificuldade em obter reembolso e indemnização”

“Péssima Experiência”

“Atendimento ruim ao telefone”

“Produto em falta após encomenda”

“Reembolso sem consentimento do cliente”

“Demora na devolução do valor”

“Recusa de troca de produtos essenciais para saúde do animal”

“Encomenda nao chegou”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Problemas na devolução do dinheiro”

👍 0   👎 12

A política de devolução da Tiendanimal tem seus prós e contras. Por um lado, a empresa oferece reembolso mesmo sem consentimento do cliente, mas por outro lado, há demora na devolução do valor e recusa de troca de produtos essenciais para a saúde do animal. Além disso, os clientes enfrentam dificuldade em obter reembolso e indemnização, com problemas na devolução do dinheiro e encomendas que não chegam. A falta de comunicação eficaz da transportadora DPD e o cuidado com a embalagem dos produtos entregues também são preocupações para os clientes. (50%)


Acerca de Tiendanimal

A Tiendanimal é uma loja online que oferece uma variedade de produtos para animais de estimação, como cães, gatos, peixes, pássaros e répteis. Fundada com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência de compra online para produtos de animais de estimação, a empresa se compromete com a entrega rápida e produtos de qualidade. Além disso, disponibiliza um consultório veterinário online gratuito para tirar dúvidas e aconselhar os clientes. Com promoções, cupões de desconto e formas de pagamento diversificadas, a Tiendanimal busca atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente.


informações de contato

🌐 www.tiendanimal.pt



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