7.6

Smashbox

109 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Smashbox vem de 109 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Smashbox:

TrustPilot (109)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Smashbox tem pontos positivos, como entrega rápida e bem embalada (80%), site fantástico (90%) e bom serviço (85%). No entanto, há problemas com a comunicação, como falta de informações sobre local de origem (60%), acompanhamento inconsistente das consultas dos clientes (70%) e falta de aviso sobre ordem enviada (65%). Melhorias na comunicação sobre envio e atualização do status do pedido são necessárias.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.4
Grade
👍23👎32

Key Insights

"Recebi o produto errado"

"Não recebi item pago. Atendimento ruim. Empresas melhores e mais baratas."

"Erro no sistema durante o fim de semana da black friday"

"Prometeu reembolso que nunca foi recebido"

"Atrasos no processamento de pedidos"

"Serviço online ruim"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Tracy Sabo 2 de novembro de 2022

Recebi o produto errado

2.0
Agnieszka Janas 9 de janeiro de 2021

Não recebi item pago. Atendimento ruim. Empresas melhores e mais baratas.

2.0
Sophie Crofts 6 de janeiro de 2021

Absolutamente chocante e nojento serviço ao cliente

Erro no sistema durante o fim de semana da black friday

Prometeu reembolso que nunca foi recebido

Produtos faltando na entrega e falta de resposta às reclamações

2.0
Marie 17 de dezembro de 2020

Atrasos no processamento de pedidos

Falta de notificação por produtos faltantes

Confusão entre a fatura e os produtos recebidos

2.0
Jo Sermon 17 de dezembro de 2020

Serviço online ruim

2.0
Laverne 11 de dezembro de 2018

Produtos de baixa qualidade; Serviço ao cliente ineficaz

Conteúdo enganoso do produto; Falta de resposta do site

2.0
Mary 1 de março de 2018

Péssimo atendimento ao cliente

Falta de comunicação sobre o status do pedido

Tempo de espera longo para resposta

Demora na entrega do pedido

8.0
Line Sofie Povlsen 26 de julho de 2017

Entrega rápida e bem embalada

Amostras de produtos gratuitas na encomenda

2.0
Pokemonfan 26 de julho de 2017

Atendimento ao cliente desastroso

Nenhuma resposta a e-mails e chamadas

8.0
Nina 21 de julho de 2017

Uma boa oferta

Entrega rápida da Alemanha

Muitas amostras de produtos incluídas

2.0
Carina 20 de junho de 2017

Atendimento ao cliente ruim

2.0
Ida T. 2 de junho de 2017

Serviço de entrega ineficiente

Falha na comunicação com o cliente

Falta de resposta do serviço ao cliente

2.0
Sandra Jon 8 de maio de 2017

Tempo de entrega longo

Falta de informações sobre local de origem

Serviço de entrega ineficaz

10.0
Lenette 14 de julho de 2012

Site bom e claro

Serviço rápido ao enviar o item solicitado

2.0
Kunde 27 de janeiro de 2012

Experiência incondicionalmente ruim

Não foi entregue como acordado

Não houve resposta em absoluto para minhas 3 consultas amigáveis

No final, tive que solicitar ao meu banco a devolução do meu dinheiro

2.0
Kunde Annette Hansen 9 de dezembro de 2011

Muito mau atendimento ao cliente

6.0
Jeanette 25 de novembro de 2011

Bom serviço e informação

Chato encomendar um produto, o dinheiro é retirado e acaba por estar esgotado

Ótimo tratamento agora que aconteceu - bom que fui contatado e informado

O dinheiro também voltou para a conta

6.0
Kunde 13 de novembro de 2011

Entrega atrasada

Produto em falta no pedido

Falta de comunicação sobre a falta do produto

Bom atendimento ao cliente ao lidar com o problema

6.0
A. Tran 3 de novembro de 2011

Entrega rápida

Falta de e-mail sobre entrega

Tempo de resposta longo para e-mails

Não todos os itens em estoque

2.0
Merete Moe Jacobsen 14 de outubro de 2011

Não receber mercadoria 4 dias após o pagamento. Sem resposta ao email enviado.

10.0
Kunde connie valentin 11 de setembro de 2011

Super fácil, rápido e eficaz

8.0
Pernille Hybel 9 de agosto de 2011

Site claro

Entrega rápida

Falta de e-mail sobre envio

2.0
Linda Do 29 de julho de 2011

Atrasos na entrega

Falta de atualização do status do produto

Produto em falta em estoque

Reembolso do dinheiro

6.0
Kunde 14 de junho de 2011

Falta de informação

Mais informação sobre tempo de entrega e envio seria útil

Qualidade do produto ainda alta apesar da falta de informação sobre entrega

8.0
ron 29 de maio de 2011

Brunch agradável

8.0
Hanne Naja Harboe 10 de abril de 2011

Falta de confirmação de envio

Bom atendimento ao cliente em geral

Deseja uma atualização mais rápida sobre o status do pedido

2.0
Kunde 24 de março de 2011

longo tempo de entrega

comunicação ruim por email

10.0
Yasmin 23 de março de 2011

Eles atendem às expectativas, fazem o que prometem.

Os produtos são tão bons quanto descrevem.

Estou muito satisfeito com minha compra.

6.0
Katrine Johansen 24 de fevereiro de 2011

Melhor comunicação sobre envio é necessária

Bons produtos e site razoavelmente claro

Falta de aviso sobre ordem enviada

Sentimento de ter sido enganado

10.0
Marianne Jensen 13 de fevereiro de 2011

Os itens são super deliciosos

4.0
Dorte Larsen 8 de fevereiro de 2011

mesmas ofertas que smashbox.com

o site é confuso

sem ofertas superiores

o site não foi atualizado

falta de serviço ao cliente

comportamento descuidado com as encomendas

10.0
Helle Trägård Jacobsen 7 de fevereiro de 2011

Super rápido e eficiente!

10.0
Leonora 14 de outubro de 2010

Produtos fantásticos de qualidade e variedade

10.0
Helene 12 de agosto de 2010

Rápido e fácil

8.0
Kunde 10 de agosto de 2010

Bom serviço

Produtos realmente deliciosos

Esqueceram meu pedido

Só posso dar-lhes 4 estrelas por causa do erro

10.0
anne-lene 23 de julho de 2010

Rápido, fácil e bom atendimento

10.0
Klaus H. 27 de maio de 2010

Item foi 1 dia atrasado

10.0
Maria 5 de maio de 2010

Entrega rápida

Produtos deliciosos

Compra fácil no site

Boa experiência

8.0
Helle Bugge 13 de abril de 2010

Comunicação confusa

Política de entrega confusa

Acompanhamento inconsistente das consultas dos clientes

Problemas com reembolso de custos

4.0
Houbøl 5 de abril de 2010

Dinheiro retirado antes da entrega

Não recebimento da mercadoria após 7 dias

É irritante que a mercadoria não tenha chegado

8.0
Pernille Bach-Mortensen 27 de janeiro de 2010

Grande seleção e entrega muito rápida

As cores são difíceis de avaliar em uma tela

10.0
Sabina Betina Christiansen 17 de janeiro de 2010

Entrega fácil e rápida

8.0
Sanne Gregersen 4 de janeiro de 2010

Você pode começar experimentando os produtos em pequenas doses pela primeira vez.

Site fácil e claro para fazer pedidos de produtos.

10.0
Tine Milling 25 de dezembro de 2009

Difícil encontrar pontos críticos

10.0
Trine Margrethe Jensen 5 de dezembro de 2009

Satisfeito com as compras

10.0
Anja 18 de fevereiro de 2009

Produtos e site fantásticos

Entrega rápida com rastreamento GPS

Bom atendimento ao cliente em caso de erro com produto substituto

Frete grátis em compras acima de 500

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