7.6

Smashbox

109 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Smashbox vem de 109 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Smashbox:

TrustPilot (109)

Experiências com Atendimento ao cliente

Com base nas avaliações fornecidas, o serviço ao cliente da Smashbox parece ter altos e baixos. Alguns clientes elogiaram o atendimento amigável, eficiente e a resolução de problemas, enquanto outros mencionaram falta de comunicação, respostas grosseiras e serviço de entrega ineficaz. No geral, o atendimento ao cliente da Smashbox parece ser satisfatório, com cerca de 60% dos clientes deixando avaliações positivas e 40% mencionando problemas, demonstrando a necessidade de melhorias.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.8
Grade
👍37👎25

Key Insights

"Recebi o produto errado"

"Serviço péssimo, entrega errada e atraso na devolução"

"Não recebi item pago. Atendimento ruim. Empresas melhores e mais baratas."

"Absolutamente chocante e nojento serviço ao cliente"

"Produtos faltando na entrega e falta de resposta às reclamações"

"Atrasos no processamento de pedidos"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Tracy Sabo 2 de novembro de 2022

Recebi o produto errado

2.0
Adaeze 7 de maio de 2021

Serviço péssimo, entrega errada e atraso na devolução

2.0
Agnieszka Janas 9 de janeiro de 2021

Não recebi item pago. Atendimento ruim. Empresas melhores e mais baratas.

2.0
Sophie Crofts 6 de janeiro de 2021

Absolutamente chocante e nojento serviço ao cliente

Erro no sistema durante o fim de semana da black friday

Prometeu reembolso que nunca foi recebido

Produtos faltando na entrega e falta de resposta às reclamações

2.0
Marie 17 de dezembro de 2020

Atrasos no processamento de pedidos

Falta de notificação por produtos faltantes

Confusão entre a fatura e os produtos recebidos

2.0
Jo Sermon 17 de dezembro de 2020

Serviço online ruim

2.0
Helle Lund 30 de maio de 2019

Produto não era apropriado e era muito escuro

Atendimento ao cliente me deu uma resposta grosseira

2.0
Belinda Otto 16 de fevereiro de 2019

Não me devolvem o dinheiro

2.0
Laverne 11 de dezembro de 2018

Produtos de baixa qualidade; Serviço ao cliente ineficaz

Conteúdo enganoso do produto; Falta de resposta do site

2.0
Mary 1 de março de 2018

Péssimo atendimento ao cliente

Falta de comunicação sobre o status do pedido

Tempo de espera longo para resposta

Demora na entrega do pedido

10.0
Jette Bjerregaard 6 de fevereiro de 2018

Itens corretos recebidos após 24 horas

Embalagem agradável

Tudo em ordem

2.0
Kirsten Schmidt 8 de dezembro de 2017

Serviço de entrega ruim

2.0
Pokemonfan 26 de julho de 2017

Atendimento ao cliente desastroso

Nenhuma resposta a e-mails e chamadas

2.0
Carina 20 de junho de 2017

Atendimento ao cliente ruim

2.0
Ida T. 2 de junho de 2017

Serviço de entrega ineficiente

Falha na comunicação com o cliente

Falta de resposta do serviço ao cliente

2.0
Sandra Jon 8 de maio de 2017

Tempo de entrega longo

Falta de informações sobre local de origem

Serviço de entrega ineficaz

10.0
Louise 22 de julho de 2013

Boa qualidade de produtos a um preço baixo

Entrega rápida e bom atendimento

8.0
Maja 21 de março de 2012

Produtos deliciosos, especialmente o seu acabamento fotográfico

Grande satisfação com os produtos

2.0
Kunde 27 de janeiro de 2012

Experiência incondicionalmente ruim

Não foi entregue como acordado

Não houve resposta em absoluto para minhas 3 consultas amigáveis

No final, tive que solicitar ao meu banco a devolução do meu dinheiro

2.0
Kunde Annette Hansen 9 de dezembro de 2011

Muito mau atendimento ao cliente

6.0
Kunde 13 de novembro de 2011

Entrega atrasada

Produto em falta no pedido

Falta de comunicação sobre a falta do produto

Bom atendimento ao cliente ao lidar com o problema

10.0
Lene 26 de outubro de 2011

Entrega rápida

Excelente serviço ao cliente

2.0
Merete Moe Jacobsen 14 de outubro de 2011

Não receber mercadoria 4 dias após o pagamento. Sem resposta ao email enviado.

10.0
Kunde connie valentin 11 de setembro de 2011

Super fácil, rápido e eficaz

2.0
Linda Do 29 de julho de 2011

Atrasos na entrega

Falta de atualização do status do produto

Produto em falta em estoque

Reembolso do dinheiro

10.0
Rikke 7 de maio de 2011

Serviço e entrega rápidos

8.0
Kunde Marianne Schmidt 6 de maio de 2011

Entrega rápida

Serviço eficiente

8.0
Hanne Naja Harboe 10 de abril de 2011

Falta de confirmação de envio

Bom atendimento ao cliente em geral

Deseja uma atualização mais rápida sobre o status do pedido

10.0
Bettina R. 3 de abril de 2011

Entrega rápida e bom atendimento

Produtos da Smashbox em falta

10.0
Yasmin 23 de março de 2011

Eles atendem às expectativas, fazem o que prometem.

Os produtos são tão bons quanto descrevem.

Estou muito satisfeito com minha compra.

10.0
Kunde Brathana Lauridsen 13 de março de 2011

Entrega rápida

10.0
Kunde 13 de março de 2011

Sem reclamações - serviço perfeito e entrega rápida.

8.0
Elin Nielsen 7 de março de 2011

Qualidade do produto alta, mas não recebi produtos frescos na primeira vez

Envio rápido dos produtos

Atendimento ao cliente amigável

6.0
Katrine Johansen 24 de fevereiro de 2011

Melhor comunicação sobre envio é necessária

Bons produtos e site razoavelmente claro

Falta de aviso sobre ordem enviada

Sentimento de ter sido enganado

10.0
Kunde 24 de fevereiro de 2011

Entrega rápida

Compra segura

Boa seleção

4.0
Dorte Larsen 8 de fevereiro de 2011

mesmas ofertas que smashbox.com

o site é confuso

sem ofertas superiores

o site não foi atualizado

falta de serviço ao cliente

comportamento descuidado com as encomendas

10.0
Helle Trägård Jacobsen 7 de fevereiro de 2011

Super rápido e eficiente!

10.0
Kunde 7 de fevereiro de 2011

Site claro e entrega rápida

Produtos de qualidade

Bom atendimento ao cliente

Sem problemas com política de devolução

10.0
Leonora 14 de outubro de 2010

Produtos fantásticos de qualidade e variedade

10.0
Ann Christensen 18 de agosto de 2010

Produtos fantásticos

Entrega rápida

Bom atendimento ao cliente

Nenhuma amostra de produto na encomenda

10.0
Helene 12 de agosto de 2010

Rápido e fácil

8.0
Kunde 10 de agosto de 2010

Bom serviço

Produtos realmente deliciosos

Esqueceram meu pedido

Só posso dar-lhes 4 estrelas por causa do erro

10.0
anne-lene 23 de julho de 2010

Rápido, fácil e bom atendimento

2.0
Mai P 5 de julho de 2010

Bom tratamento ao contatar a Smashbox

Produto esgotado após pagamento

Dinheiro debitado antes do envio

Muito tempo para reembolso

8.0
Christin 30 de junho de 2010

Satisfatório

8.0
Berit Wittendorff Hansen 29 de junho de 2010

Produtos fantásticos

Bom serviço

Entrega rápida

Loja online fácil e clara

10.0
Jeanette S 18 de maio de 2010

Produtos fantásticos

Entregues rapidamente

Bom atendimento ao cliente

10.0
Maria 5 de maio de 2010

Entrega rápida

Produtos deliciosos

Compra fácil no site

Boa experiência

10.0
AP 28 de abril de 2010

Bom serviço

8.0
Helle Bugge 13 de abril de 2010

Comunicação confusa

Política de entrega confusa

Acompanhamento inconsistente das consultas dos clientes

Problemas com reembolso de custos

8.0
helle lagermand 16 de janeiro de 2010

Boa compra

Muito satisfeitos

10.0
berit 12 de janeiro de 2010

Website muito fácil de usar

Entrega rápida

Resposta rápida em caso de reclamação

6.0
Annett Pedersen 28 de dezembro de 2009

Pacote chegou danificado; Falta de reembolso do custo de entrega anterior

10.0
Soon Bak 28 de dezembro de 2009

Página inicial bonita e inspiradora

Excelente e rápido serviço

10.0
Tine Milling 25 de dezembro de 2009

Difícil encontrar pontos críticos

10.0
Charlotte Ostenfeld Scheel 16 de dezembro de 2009

Ótimos produtos e entrega rápida

Site fácil de entender - suporte rápido - grande variedade - boas ofertas - excelente produto

10.0
Ina Clausen 11 de dezembro de 2009

Entrega rápida

8.0
Sisse Bøgh 10 de dezembro de 2009

Bom serviço

Entrega rápida

Retirada complicada

Desejo por opção de entrega alternativa

10.0
Anja 18 de fevereiro de 2009

Produtos e site fantásticos

Entrega rápida com rastreamento GPS

Bom atendimento ao cliente em caso de erro com produto substituto

Frete grátis em compras acima de 500

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