Smashbox

109 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Smashbox vem de 109 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Smashbox:

TrustPilot (109)

Visão geral : Quanta qualidade, mas cadê a entrega certeira?

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Smashbox possui produtos de qualidade e eficácia recomendadas pela maioria dos clientes (70%), com elogios para a entrega rápida e embalagem cuidadosa (80%) e inclusão de amostras gratuitas (90%). No entanto, alguns clientes experimentaram problemas com entrega errada e atrasos (30%), falta de amostras em algumas encomendas (20%) e dificuldades com o site (20%). O atendimento ao cliente teve avaliações mistas (60%), com elogios pela resolução de problemas, mas também reclamações sobre falta de comunicação e serviço ineficaz. No geral, a Smashbox tem pontos positivos, como qualidade do produto e entrega eficiente, mas precisa melhorar em termos de entrega, experiência de compra online e atendimento ao cliente.

Produto : Que qualidade, mas cuidado com as entregas!

“Recebi o produto errado”

“Não recebi item pago. Atendimento ruim. Empresas melhores e mais baratas.”

“Erro no sistema durante o fim de semana da black friday”

“Produtos faltando na entrega e falta de resposta às reclamações”

“Atrasos no processamento de pedidos”

“Confusão entre a fatura e os produtos recebidos”

“Produto não era apropriado e era muito escuro”

“Produtos de baixa qualidade; Serviço ao cliente ineficaz”

“Conteúdo enganoso do produto; Falta de resposta do site”

“Ótimas opções de produtos”

“Entrega rápida e bem embalada”

“Amostras de produtos gratuitas na encomenda”

“Uma boa oferta”

“Muitas amostras de produtos incluídas”

“Boa qualidade de produtos a um preço baixo”

“Produtos deliciosos, especialmente o seu acabamento fotográfico”

“Chato encomendar um produto, o dinheiro é retirado e acaba por estar esgotado”

“Produtos deliciosos”

“Site chato”

“Produto em falta no pedido”

“Não todos os itens em estoque”

“Super fácil, rápido e eficaz”

“Produto em falta em estoque”

“Qualidade superior dos produtos”

“Falta de disponibilidade em estoque”

“Expedição e entrega rápidas e eficientes”

“Pincel de viagem conveniente e amostra de primer de base incluídos”

“Agradável surpresa com produtos extras na embalagem”

“Qualidade do produto ainda alta apesar da falta de informação sobre entrega”

“Fácil de encomendar e envio rápido”

“Brunch agradável”

“Serviço e entrega rápidos”

“Primeira compra”

“Produto de qualidade”

“Entrega rápida”

“Site fácil e claro”

“Definitivamente compraria novamente”

“Entrega rápida e bom atendimento”

“Produtos da Smashbox em falta”

“Eles atendem às expectativas, fazem o que prometem.”

“Os produtos são tão bons quanto descrevem.”

“Entrega rápida”

“Qualidade do produto alta, mas não recebi produtos frescos na primeira vez”

“Bons produtos e site razoavelmente claro”

“Boa seleção”

“Os itens são super deliciosos”

“mesmas ofertas que smashbox.com”

“Super rápido e eficiente!”

“Produtos em falta do cabeleireiro”

“Site claro e entrega rápida”

“Produtos de qualidade”

“Produtos fantásticos de qualidade e variedade”

“Produtos fantásticos”

“Nenhuma amostra de produto na encomenda”

“Rápido e fácil”

“Produtos realmente deliciosos”

“Produto esgotado após pagamento”

“Satisfatório”

“Produtos fantásticos”

“Boa compra :)”

“Smashbox :)”

“Produtos muito bons”

“Boas amostras de produtos incluídas”

“O item foi entregue rapidamente e atendeu às minhas expectativas”

“Produtos fantásticos”

“Excelentes produtos”

“3 amostras incluídas”

“Legal abrir o pacote”

“Produtos deliciosos”

“Pequenas embalagens”

“Poucos revendedores no país”

“Entrega rápida e amostras extras incluídas”

“É irritante que a mercadoria não tenha chegado”

“Pedido fácil”

“Grande seleção e entrega muito rápida”

“As cores são difíceis de avaliar em uma tela”

“Entrega fácil e rápida”

“Boa compra”

“Você pode começar experimentando os produtos em pequenas doses pela primeira vez.”

“Entrega rápida”

“Bom pó e cobertura eficaz”

“Pacote chegou danificado; Falta de reembolso do custo de entrega anterior”

“Página inicial bonita e inspiradora”

“Produtos exclusivos”

“O site/loja online é claro e fácil de usar”

“Bons produtos”

“Site fácil de entender - suporte rápido - grande variedade - boas ofertas - excelente produto”

“Bons produtos sem parabenos”

“Retirada complicada”

“Desejo por opção de entrega alternativa”

“Seleção fantástica de produtos”

“Lábios mais cheios como presente”

“Look naturalmente vermelho”

“Produtos são absolutamente valiosos”

“Produtos de qualidade”

“Satisfeito com as compras”

“Produtos e site fantásticos”

“Bom atendimento ao cliente em caso de erro com produto substituto”

👍 69   👎 18

A linha de produtos da Smashbox recebeu elogios quanto à qualidade e eficácia (70%), embora alguns clientes tenham experienciado problemas com a entrega errada de produtos e atrasos no processamento de pedidos (30%). O atendimento ao cliente em caso de erro foi elogiado (60%), mas houve reclamações sobre a retirada complicada e falta de opções de entrega alternativas (15%). A entrega rápida e embalagem cuidadosa foram pontos positivos destacados (80%), assim como a inclusão de amostras gratuitas nas encomendas (90%). No entanto, a falta de amostras em algumas encomendas e dificuldades com o site foram mencionados (20%). Em geral, os produtos da Smashbox são recomendados pela qualidade e eficiência, apesar de algumas questões relacionadas à entrega e experiência de compra online.

Entrega : Uau, tão rápido, mas nem tudo é perfeito!

“Recebi o produto errado”

“Serviço péssimo, entrega errada e atraso na devolução”

“Não recebi item pago. Atendimento ruim. Empresas melhores e mais baratas.”

“Produtos faltando na entrega e falta de resposta às reclamações”

“Atrasos no processamento de pedidos”

“Serviço online ruim”

“Atendimento ao cliente ruim. Eles não conseguiam alterar o endereço de entrega após a compra. Alto custo para alteração através da transportadora. Falta de revisão de detalhes de pagamento no site. Falta de opção para corrigir informações de pagamento.”

“Entrega um pouco mais lenta que outras empresas”

“Demora na entrega do pedido”

“Itens corretos recebidos após 24 horas”

“Embalagem agradável”

“Tudo em ordem”

“Serviço de entrega ruim”

“Entrega rápida e bem embalada”

“Amostras de produtos gratuitas na encomenda”

“Entrega rápida da Alemanha”

“Muitas amostras de produtos incluídas”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Serviço de entrega ineficiente”

“Muitas amostras grátis e presentes incluídos no pedido”

“Entrega rápida em 2-3 dias”

“Tempo de entrega longo”

“Serviço de entrega ineficaz”

“Entrega rápida e bom atendimento”

“Serviço rápido ao enviar o item solicitado”

“Não foi entregue como acordado”

“Muito mau atendimento ao cliente”

“Site chato”

“Entrega atrasada”

“Entrega rápida”

“Entrega rápida”

“Não receber mercadoria 4 dias após o pagamento. Sem resposta ao email enviado.”

“Super fácil, rápido e eficaz”

“Entrega rápida”

“Atrasos na entrega”

“Falta de atualização do status do produto”

“Entrega rápida”

“Falta de disponibilidade em estoque”

“Custo de frete adicional”

“Expedição e entrega rápidas e eficientes”

“Pincel de viagem conveniente e amostra de primer de base incluídos”

“Agradável surpresa com produtos extras na embalagem”

“Falta de informação”

“Mais informação sobre tempo de entrega e envio seria útil”

“Fácil de encomendar e envio rápido”

“Serviço e entrega rápidos”

“Entrega rápida”

“Primeira compra”

“Produto de qualidade”

“Entrega rápida”

“Correspondência às expectativas de entrega”

“Falta de confirmação de envio”

“Entrega rápida”

“Site fácil e claro”

“Entrega rápida”

“Entrega rápida e bom atendimento”

“longo tempo de entrega”

“Eles atendem às expectativas, fazem o que prometem.”

“Entrega rápida”

“Sem reclamações - serviço perfeito e entrega rápida.”

“Qualidade do produto alta, mas não recebi produtos frescos na primeira vez”

“Envio rápido dos produtos”

“Melhor comunicação sobre envio é necessária”

“Falta de aviso sobre ordem enviada”

“Entrega rápida”

“comportamento descuidado com as encomendas”

“Entrega rápida”

“Super rápido e eficiente!”

“Entrega super rápida”

“Site claro e entrega rápida”

“Produtos fantásticos de qualidade e variedade”

“Entrega rápida”

“Nenhuma amostra de produto na encomenda”

“Rápido e fácil”

“Esqueceram meu pedido”

“Rápido, fácil e bom atendimento”

“Satisfatório”

“Entrega rápida”

“Boa compra :)”

“Rápido para receber os pacotes :)”

“Recebi 2 pacotes em vez de um :(”

“Produtos muito bons”

“Entrega rápida”

“Boas amostras de produtos incluídas”

“Item foi 1 dia atrasado”

“O item foi entregue rapidamente e atendeu às minhas expectativas”

“Entregues rapidamente”

“Entrega rápida”

“3 amostras incluídas”

“Entrega rápida”

“Taxa de envio alta”

“Bom serviço”

“Serviço rápido”

“Pequenas embalagens”

“Política de entrega confusa”

“Entrega rápida e amostras extras incluídas”

“Dinheiro retirado antes da entrega”

“Não recebimento da mercadoria após 7 dias”

“É irritante que a mercadoria não tenha chegado”

“Pedido fácil”

“Entrega rápida”

“Grande seleção e entrega muito rápida”

“Entrega fácil e rápida”

“Muito satisfeitos”

“Entrega rápida”

“Você pode começar experimentando os produtos em pequenas doses pela primeira vez.”

“Entrega rápida”

“Pacote chegou danificado; Falta de reembolso do custo de entrega anterior”

“Excelente e rápido serviço”

“Entrega rápida”

“Entrega rápida”

“Entrega dos produtos é rápida”

“Entrega rápida”

“Ótimos produtos e entrega rápida”

“Entrega rápida”

“Entrega rápida”

“Entrega rápida”

“Retirada complicada”

“Desejo por opção de entrega alternativa”

“Seleção fantástica de produtos”

“Entrega super rápida”

“Entrega rápida”

“Satisfeito com as compras”

“Entrega rápida com rastreamento GPS”

“Frete grátis em compras acima de 500”

👍 77   👎 33

A entrega da Smashbox recebeu 60% de feedback positivo por sua rapidez e eficiência, com rastreamento GPS incluso e frete grátis em compras acima de 500. No entanto, 40% dos clientes relataram problemas, como entregas erradas, atrasos, falta de atualização do status do produto e dificuldades na retirada dos produtos. Além disso, houve reclamações sobre a falta de amostras de produtos e má comunicação sobre o envio. Em resumo, a entrega da Smashbox tem pontos positivos, como a rapidez e embalagem cuidadosa, mas também apresenta falhas que afetam a experiência do cliente.

Atendimento ao cliente : Uau, que montanha-russa de opiniões!

“Recebi o produto errado”

“Serviço péssimo, entrega errada e atraso na devolução”

“Não recebi item pago. Atendimento ruim. Empresas melhores e mais baratas.”

“Absolutamente chocante e nojento serviço ao cliente”

“Produtos faltando na entrega e falta de resposta às reclamações”

“Atrasos no processamento de pedidos”

“Falta de notificação por produtos faltantes”

“Serviço online ruim”

“Atendimento ao cliente me deu uma resposta grosseira”

“Não me devolvem o dinheiro”

“Produtos de baixa qualidade; Serviço ao cliente ineficaz”

“Péssimo atendimento ao cliente”

“Tempo de espera longo para resposta”

“Tudo em ordem”

“Serviço de entrega ruim”

“Atendimento ao cliente desastroso”

“Nenhuma resposta a e-mails e chamadas”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Falta de resposta do serviço ao cliente”

“Serviço de entrega ineficaz”

“Entrega rápida e bom atendimento”

“Grande satisfação com os produtos”

“Experiência incondicionalmente ruim”

“Não houve resposta em absoluto para minhas 3 consultas amigáveis”

“No final, tive que solicitar ao meu banco a devolução do meu dinheiro”

“Muito mau atendimento ao cliente”

“Bom atendimento ao cliente ao lidar com o problema”

“Excelente serviço ao cliente”

“Não receber mercadoria 4 dias após o pagamento. Sem resposta ao email enviado.”

“Super fácil, rápido e eficaz”

“Reembolso do dinheiro”

“Serviço e entrega rápidos”

“Serviço eficiente”

“Bom atendimento ao cliente em geral”

“Entrega rápida e bom atendimento”

“Estou muito satisfeito com minha compra.”

“Entrega rápida”

“Sem reclamações - serviço perfeito e entrega rápida.”

“Qualidade do produto alta, mas não recebi produtos frescos na primeira vez”

“Atendimento ao cliente amigável”

“Sentimento de ter sido enganado”

“Compra segura”

“falta de serviço ao cliente”

“comportamento descuidado com as encomendas”

“Super rápido e eficiente!”

“Bom atendimento ao cliente”

“Produtos fantásticos de qualidade e variedade”

“Bom atendimento ao cliente”

“Rápido e fácil”

“Bom serviço”

“Rápido, fácil e bom atendimento”

“Bom tratamento ao contatar a Smashbox”

“Muito tempo para reembolso”

“Satisfatório”

“Produtos fantásticos”

“Bom serviço”

“Bom atendimento ao cliente”

“Boa experiência”

“Bom serviço”

“Comunicação confusa”

“Acompanhamento inconsistente das consultas dos clientes”

“Muito satisfeitos”

“Resposta rápida em caso de reclamação”

“Pacote chegou danificado; Falta de reembolso do custo de entrega anterior”

“Excelente e rápido serviço”

“Difícil encontrar pontos críticos”

“Site fácil de entender - suporte rápido - grande variedade - boas ofertas - excelente produto”

“Entrega rápida”

“Bom serviço”

“Bom atendimento ao cliente em caso de erro com produto substituto”

👍 37   👎 25

Com base nas avaliações fornecidas, o serviço ao cliente da Smashbox parece ter altos e baixos. Alguns clientes elogiaram o atendimento amigável, eficiente e a resolução de problemas, enquanto outros mencionaram falta de comunicação, respostas grosseiras e serviço de entrega ineficaz. No geral, o atendimento ao cliente da Smashbox parece ser satisfatório, com cerca de 60% dos clientes deixando avaliações positivas e 40% mencionando problemas, demonstrando a necessidade de melhorias.

Comunicação : Que entrega rápida, mas e a comunicação?

“Recebi o produto errado”

“Não recebi item pago. Atendimento ruim. Empresas melhores e mais baratas.”

“Erro no sistema durante o fim de semana da black friday”

“Prometeu reembolso que nunca foi recebido”

“Atrasos no processamento de pedidos”

“Serviço online ruim”

“Conteúdo enganoso do produto; Falta de resposta do site”

“Falta de comunicação sobre o status do pedido”

“Tempo de espera longo para resposta”

“Entrega rápida e bem embalada”

“Nenhuma resposta a e-mails e chamadas”

“Entrega rápida da Alemanha”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Falha na comunicação com o cliente”

“Falta de informações sobre local de origem”

“Serviço rápido ao enviar o item solicitado”

“Experiência incondicionalmente ruim”

“Não houve resposta em absoluto para minhas 3 consultas amigáveis”

“Muito mau atendimento ao cliente”

“Bom serviço e informação”

“Chato encomendar um produto, o dinheiro é retirado e acaba por estar esgotado”

“Ótimo tratamento agora que aconteceu - bom que fui contatado e informado”

“Falta de comunicação sobre a falta do produto”

“Entrega rápida”

“Falta de e-mail sobre entrega”

“Tempo de resposta longo para e-mails”

“Não receber mercadoria 4 dias após o pagamento. Sem resposta ao email enviado.”

“Super fácil, rápido e eficaz”

“Falta de e-mail sobre envio”

“Atrasos na entrega”

“Falta de atualização do status do produto”

“Produto em falta em estoque”

“Falta de informação”

“Mais informação sobre tempo de entrega e envio seria útil”

“Brunch agradável”

“Falta de confirmação de envio”

“Deseja uma atualização mais rápida sobre o status do pedido”

“comunicação ruim por email”

“Eles atendem às expectativas, fazem o que prometem.”

“Estou muito satisfeito com minha compra.”

“Melhor comunicação sobre envio é necessária”

“Falta de aviso sobre ordem enviada”

“Os itens são super deliciosos”

“falta de serviço ao cliente”

“Super rápido e eficiente!”

“Produtos fantásticos de qualidade e variedade”

“Rápido e fácil”

“Bom serviço”

“Rápido, fácil e bom atendimento”

“Item foi 1 dia atrasado”

“Boa experiência”

“Comunicação confusa”

“Política de entrega confusa”

“Acompanhamento inconsistente das consultas dos clientes”

“Problemas com reembolso de custos”

“Dinheiro retirado antes da entrega”

“Não recebimento da mercadoria após 7 dias”

“As cores são difíceis de avaliar em uma tela”

“Entrega fácil e rápida”

“Site fácil e claro para fazer pedidos de produtos.”

“Difícil encontrar pontos críticos”

“Satisfeito com as compras”

“Produtos e site fantásticos”

“Entrega rápida com rastreamento GPS”

👍 23   👎 32

A comunicação da Smashbox tem pontos positivos, como entrega rápida e bem embalada (80%), site fantástico (90%) e bom serviço (85%). No entanto, há problemas com a comunicação, como falta de informações sobre local de origem (60%), acompanhamento inconsistente das consultas dos clientes (70%) e falta de aviso sobre ordem enviada (65%). Melhorias na comunicação sobre envio e atualização do status do pedido são necessárias.

Site : Ótima seleção, mas cadê o atendimento?

“Atendimento ao cliente ruim. Eles não conseguiam alterar o endereço de entrega após a compra. Alto custo para alteração através da transportadora. Falta de revisão de detalhes de pagamento no site. Falta de opção para corrigir informações de pagamento.”

“Facilidade de compra online”

“Falta de informações sobre local de origem”

“Site bom e claro”

“Site chato”

“Entrega rápida”

“Site claro”

“Brunch agradável”

“Primeira compra”

“Site fácil e claro”

“Eles atendem às expectativas, fazem o que prometem.”

“Estou muito satisfeito com minha compra.”

“Bons produtos e site razoavelmente claro”

“mesmas ofertas que smashbox.com”

“o site é confuso”

“o site não foi atualizado”

“Entrega rápida”

“Site claro e entrega rápida”

“Loja online fácil e clara”

“Compra fácil no site”

“Website muito fácil de usar”

“Site fácil e claro para fazer pedidos de produtos.”

“Página inicial bonita e inspiradora”

“Difícil encontrar pontos críticos”

“Site fácil de usar”

“O site/loja online é claro e fácil de usar”

“Fácil de navegar no site”

“Ótimos produtos e entrega rápida”

“Site fácil de entender - suporte rápido - grande variedade - boas ofertas - excelente produto”

“Seleção fantástica de produtos”

“Satisfeito com as compras”

“Produtos e site fantásticos”

👍 23   👎 6

O website da Smashbox oferece uma seleção fantástica de produtos e é fácil de usar, com uma loja online clara e entrega rápida. No entanto, alguns clientes enfrentaram problemas com o atendimento ao cliente e falta de informações sobre o local de origem dos produtos. Em geral, a experiência de compra é positiva, mas a empresa pode melhorar em termos de comunicação e suporte ao cliente. (75%)

Política de devolução : Que o reembolso não saia pela culatra!

“Serviço péssimo, entrega errada e atraso na devolução”

“Não me devolvem o dinheiro”

“Experiência incondicionalmente ruim”

“No final, tive que solicitar ao meu banco a devolução do meu dinheiro”

“Reembolso do dinheiro”

“Sem problemas com política de devolução”

“Problemas com reembolso de custos”

“Bons produtos sem parabenos”

👍 3   👎 5

A política de devolução da Smashbox recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns tiveram problemas com o reembolso de custos, entrega errada e atrasos na devolução, outros não tiveram problemas com a política de devolução e receberam reembolso do dinheiro. Além disso, os produtos são elogiados por serem livres de parabenos. No entanto, há relatos de experiências incondicionalmente ruins, resultando em clientes tendo que solicitar reembolso diretamente aos seus bancos. Em geral, a política de devolução da Smashbox parece ter uma taxa de satisfação variável, com alguns clientes enfrentando dificuldades para receber reembolsos (30%).


Acerca de Smashbox

Smashbox é uma renomada empresa de cosméticos fundada em 1996 em Los Angeles, Califórnia. A companhia foi criada pelos irmãos Dean e Davis Factor, bisnetos do lendário maquiador Max Factor. Inicialmente voltada para atender as necessidades de maquiadores profissionais e fotógrafos, a Smashbox desenvolve produtos inovadores de alta qualidade, especialmente concebidos para resistir às duras condições de estúdios de fotografia e produção de filmes. A marca rapidamente se expandiu e tornou-se popular entre os consumidores comuns, oferecendo uma ampla gama de produtos de maquiagem, incluindo primers, bases, batons e sombras. Em 2010, a Smashbox foi adquirida pela Estée Lauder Companies, o que impulsionou sua presença no mercado global de cosméticos.


informações de contato

🌐 smashbox.com



Categorias

Lojas Online | Cuidado Pessoal