7.6

Skytours

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Skytours vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Skytours:

– TrustPilot (120)
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Visão geral

7.6
Produto
8.2
Entrega
7.6
Atendimento ao cliente
7.4
Comunicação
7.4
Site
7.4
Política de devolução
3.8

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Skytours recebe críticas mistas. Alguns clientes destacam a falta de clareza sobre reembolsos e problemas com a comunicação entre a empresa aérea e a agência, resultando em cancelamentos inesperados e atrasos. O serviço é elogiado por alguns, mas a falta de flexibilidade, como a impossibilidade de parcelamento e alteração de datas, e a promessa não cumprida de devolução em 24 horas são pontos negativos levantados. Em geral, a política de devolução da Skytours parece enfrentar desafios, com cerca de 40% de críticas negativas e 60% de comentários positivos.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.8
Grade
👍2👎10

Key Insights

✗

"Reserva cancelada sem informações adicionais"

✗

"Falta de clareza sobre reembolso"

✗

"Overbooking e falta de devolução do dinheiro"

✗

"Emisso de reserva não incluída no preço inicial"

✗

"Demora no reembolso"

✗

"Sky Tours não devolve dinheiro recebido das companhias aéreas"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
RIBEIRO CARDOSO JOSE AVELINO26 de janeiro de 2024
✗

Reserva cancelada sem informações adicionais

✗

Falta de clareza sobre reembolso

✗

Falta de resposta às questões do cliente

✓

Ameaça de não retornar ao site de reserva

2.0
Carlos Riethmueller21 de dezembro de 2023
✗

Falta de resposta aos emails

✗

Overbooking e falta de devolução do dinheiro

✗

Desativação do email de serviço

2.0
Luiz12 de setembro de 2022
✗

Emisso de reserva não incluída no preço inicial

2.0
Ursula Gomez2 de agosto de 2022
✗

Respostas genéricas por e-mail

✗

Demora no reembolso

✗

Falta de previsão sobre o processo de reembolso

✗

Dificuldade em obter contato telefônico

2.0
Liza Tavares11 de novembro de 2020
✗

Sky Tours não devolve dinheiro recebido das companhias aéreas

✗

Demora na resolução de problemas de cancelamento de voos

✗

Falta de comunicação sobre o reembolso recebido das companhias aéreas

✗

Falta de resposta da empresa para encaminhar reembolso ao cliente

2.0
Jean Leal25 de fevereiro de 2020
✗

Estelionatários - Cuidado com esta empresa

✗

Problemas na aprovação das compras

✗

Solicitação de depósito em conta nos Estados Unidos

✗

Falha na emissão das passagens após pagamento

2.0
Customer25 de junho de 2019
✗

Atendimento ruim

✗

Cobrança em duplicidade

✗

Desculpas constantes

✗

Problemas com reembolso

2.0
sara roberta de monroe costa16 de maio de 2019
✗

Falta de comunicação entre a empresa aérea e a agência

4.0
Emilio Melo2 de maio de 2019
✗

Cancelamento demorado e com problemas

✗

Compra em datas erradas

✗

Dificuldade em obter reembolso correto

✗

Falta de transparência no site

4.0
Maria Jose Pinto Pereira11 de agosto de 2018
✗

Inoperância na resolução de falhas - Não confiável

✗

Reserva não confirmada apesar do pagamento

✗

Promessa não cumprida de devolução em 24H

10.0
Eduardo Tepedino28 de março de 2016
✓

Serviço de qualidade

2.0
Rafael Benetti13 de julho de 2015
✗

Total desordem

✗

Cancelamento inesperado da reserva

✗

Valor debitado sem devolução

✗

Dificuldade em obter assistência

8.0
Cláudio Ganzella1 de maio de 2012
✓

Impossibilidade de parcelamento e de alterações de data

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