Skytours
120 avaliações de 1 fonte

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Skytours recebe críticas mistas. Alguns clientes apreciam a eficiência, rapidez e atenção dos atendentes, além da resolução rápida de problemas e serviço de qualidade. Por outro lado, há reclamações sobre a falta de suporte, dificuldade em contatar a empresa, falta de profissionalismo e demora no cancelamento e reembolso, o que pode causar dificuldades no pós-venda. A comunicação em português também é citada como um obstáculo. No entanto, a empresa é elogiada por sua eficiência no atendimento telefônico e na resolução de problemas. Considerando as avaliações, o serviço de atendimento ao cliente da Skytours recebe cerca de 60% de críticas negativas e 40% de elogios.

“Falta de suporte ao cliente”

“Comentários falsos em Truspilot”

“Dificuldade em contactar a empresa”

“Falta de profissionalismo”

“Falta de resposta às questões do cliente”

“Ameaça de não retornar ao site de reserva”

“Falta de resposta aos emails”

“Desativação do email de serviço”

“Respostas genéricas por e-mail”

“Demora na resolução de problemas de cancelamento de voos”

👍 57 👎 38