Skytours
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Skytours vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Skytours:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Skytours recebe críticas mistas. Alguns clientes apreciam a eficiência, rapidez e atenção dos atendentes, além da resolução rápida de problemas e serviço de qualidade. Por outro lado, há reclamações sobre a falta de suporte, dificuldade em contatar a empresa, falta de profissionalismo e demora no cancelamento e reembolso, o que pode causar dificuldades no pós-venda. A comunicação em português também é citada como um obstáculo. No entanto, a empresa é elogiada por sua eficiência no atendimento telefônico e na resolução de problemas. Considerando as avaliações, o serviço de atendimento ao cliente da Skytours recebe cerca de 60% de críticas negativas e 40% de elogios.
“Falta de suporte ao cliente”
“Comentários falsos em Truspilot”
“Dificuldade em contactar a empresa”
“Falta de profissionalismo”
“Falta de resposta às questões do cliente”
“Ameaça de não retornar ao site de reserva”
“Falta de resposta aos emails”
“Desativação do email de serviço”
“Respostas genéricas por e-mail”
“Demora na resolução de problemas de cancelamento de voos”
👍 57 👎 38
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.David Santos - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de suporte ao cliente
- Comentários falsos em Truspilot
- Dificuldade em contactar a empresa
- Falta de profissionalismo
RIBEIRO CARDOSO JOSE AVELINO - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva cancelada sem informações adicionais
- Falta de clareza sobre reembolso
- Falta de resposta às questões do cliente
- Ameaça de não retornar ao site de reserva
Carlos Riethmueller - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resposta aos emails
- Overbooking e falta de devolução do dinheiro
- Desativação do email de serviço
Ursula Gomez - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Respostas genéricas por e-mail
- Demora no reembolso
- Falta de previsão sobre o processo de reembolso
- Dificuldade em obter contato telefônico
Liza Tavares - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Sky Tours não devolve dinheiro recebido das companhias aéreas
- Demora na resolução de problemas de cancelamento de voos
- Falta de comunicação sobre o reembolso recebido das companhias aéreas
- Falta de resposta da empresa para encaminhar reembolso ao cliente
Izabella Ferreira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Valor abusivo cobrado na passagem
Samuel Vieira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade em concluir o pagamento devido a reserva prévia
- Tempo de espera longo para atendimento telefônico
- Possível dificuldade no pós-venda
Paulo Roberto - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade em mudar a data da viagem
- Responsabilidade da Sky-Tours pela mudança de data ou reembolso
- Valor significativo dos bilhetes
- Empresa entrou em contato para resolver o problema
Jean Leal - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Estelionatários - Cuidado com esta empresa
- Problemas na aprovação das compras
- Solicitação de depósito em conta nos Estados Unidos
- Falha na emissão das passagens após pagamento
Pedro Miguel - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de informação sobre bagagem em voos low cost
- Custo surpresa de mais de 300€ por pessoa
- Fraude e falta de transparência
- Falta de clareza na confirmação de reserva
Ana Mary Zanini - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade de comunicação em português
- Nome incorreto no ticket
- Falta de retorno após envio do passaporte
- Dificuldade em realizar alterações na passagem
Wilson Kannenberg - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido
- Muitas opções de voos
- Preços
- Fidelidade das companhias
Thiago - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- O chat de atendimento não funciona
- Passagem não emitida após pagamento
Customer - 6 Há anosTrustpilot 🔗
thiago - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Erro na emissão de passagens
Customer - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Pedir número de passaporte para viagens nacionais
- Falta de opção de compra de assento e bagagem extra
Rogerio - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade de contato para verificar o número da reserva
- Problemas para entrar em contato, mesmo através do site
Customer - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ruim
- Cobrança em duplicidade
- Desculpas constantes
- Problemas com reembolso
Gabriella - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Valor cobrado diferente do valor informado
Fabiano Oliveira - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento bom e preço bom
Customer - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Confiança na empresa
- Recomendação aos outros
ANTONIO BITENCOURT - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Aprovação demorada
Customer - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Bom serviço e poucos problemas
sara roberta de monroe costa - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação entre a empresa aérea e a agência
Vitor Lopes - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço impecável
Cesar - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Cobrança de IOF não informada previamente
- Restrições de pagamento com cartão Elo
- Compra não parcelada
- Atendimento rápido e eficiente
Emilio Melo - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Cancelamento demorado e com problemas
- Compra em datas erradas
- Dificuldade em obter reembolso correto
- Falta de transparência no site
TATIANA Z GUIMARAES - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Preços competitivos
- Sistema de pagamento rápido e eficiente
Maria Jose Pinto Pereira - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Inoperância na resolução de falhas - Não confiável
- Reserva não confirmada apesar do pagamento
- Promessa não cumprida de devolução em 24H
beatriz scaff - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente da Erica pelo chat
Gustavo - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Preço imbatível
Customer - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Nada a apontar
- Excelente. Não tivemos qualquer problema
Customer - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço eficiente sem problemas
Antonio - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Rápida resposta
Joao Lopes - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Eficiente
- Sem grandes demoras e de fácil acesso
Customer - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Quase sem problemas
Carlos Soares - 8 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade na obtenção de confirmação
- Contato estabelecido resolveu o problema
Rui Costa - 8 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento via chat e na elaboração dos bilhetes
RYUKO KURAOKA - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Atenciosos
- Excelentes, Eficientes Recomendo a todos
Vitor Marques - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Preços fantásticos
- Boa assistência
- Variadas opções de pagamento
Franco Scoca - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Verificação e envio de documentos adicionais necessários
Customer - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Eficiente
Claudio Correia - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Muito bom serviço, sem nada a apontar de negativo.
Marilene Muniz Carneiro. - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Não cumpriu o contratado.
Customer - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento eficaz
- Rapidez na resolução de problemas
- Eficiência no suporte
Julian - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Ótimo preço
- Processo de compra simples e possibilidade de atualizar dados
- Experiência de viagem positiva
Eduardo Tepedino - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de qualidade
Lorena - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Maravilhoso
Renann Stolerman - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente eficiente
- Rapidez na resolução de problemas
- Eficiência no atendimento telefônico
Alice Branco Weffort - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de confiabilidade
S.C. - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Melhor preço
- Confiança
Customer - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço rápido e eficiente
ANA - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Rapidez
- Eficácia
- Melhor preço
José Luis - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Não consigo realizar check-in, e não tenho suporte.
Sonia Cossa - 9 Há anosTrustpilot 🔗
- Rápida resposta na emissão das passagens aéreas
Fernando Teixeira - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Preço convidativo
- Atendimento atencioso
- Respostas rápidas por e-mail
- Eficiência na comunicação
Elio Sá - São Paulo - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Não há opção de escolha de assento gratuita
- Atendimento apenas em espanhol
- Resposta demorada ao chamado pelo site
- Atendimento telefônico em outra língua que não o português
Danielle - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido e seguro
- Tudo certo com a reserva e emissão do bilhete
Ricardo - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Rapidez, eficiência e muito prático
Jorge Morgado - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Nada a apontar
- Aguardar pelas viagens para verificação da classificação de 5*
Claudia K P - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Eficiente e com retorno rápido
- Profissionalismo
Customer - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Bom preço
- Rapidez na confirmação do pedido
Ana Paula Maradei - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Rápido e prático
- Possibilidade de parcelamento
- Compra em reais
- Recomendo
AGBASTO - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Preço estava muito bom
- Compra correu com muita tranquilidade
PAULO ROBERTO ROSA - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Contratempo com pagamento com cartão
- Escolha do voo de melhor custo benefício
Rafael Benetti - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Total desordem
- Cancelamento inesperado da reserva
- Valor debitado sem devolução
- Dificuldade em obter assistência
Daniel Fortunato - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Preço aumentado no momento do fechamento
- Falta de opções de contato para cancelamento
- Necessidade de contestação via Cartão de Crédito
Joana Brando - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Marcação rápida
- Atendimento eficiente pelo chat online
sergio pereira - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Reserva e compra eficientes
- Voos confirmados sem problemas
- Serviços excelentes
Juliana Carvalho - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço eficiente e confiável
FABRIZIO CAMELLINI - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente serviço