Susana Lopes

A 26 de Fevereiro de 2021 realizei uma encomenda na lookfantastic. Infelizmente houve um erro com a transportadora e esta nunca foi entregue, tendo sido devolvida (segundo informação da própria lookfantastic).
A partir daqui, percebi que a politica de atendimento e devolução é péssima e não vai de encontro ao melhor serviço para o cliente. Foram necessárias muitas mensagens, muita persistência, para que, a 7 de Abril devolvessem metade do valor. Metade. Não se compreende.
Estou novamente a trocar mensagens com a empresa para perceber quando irão devolver o montante restante.
Nos tempos que correm parece-me inadmissível este tipo de serviço e, sem dúvida, que perderam uma cliente.