Radisson

Falta de sabonete e xampu no quarto

Falta de café da manhã disponível

Transporte para o aeroporto não segue intervalos regulares

Habitación sin arreglar y sucia

No me cambiaron la habitación a pesar de la reserva confirmada

Confusión con el tipo de alojamiento reservado

No se hicieron cargo de la situación

Recusa de check-in antecipado

Horário rígido de check-in

Recusa de reembolso ou crédito

Falta de flexibilidade com hóspedes cansados

Um dos piores hotéis que já fiquei...

O quarto era pequeno e mal conservado

Os azulejos e rejunte no banheiro estavam de má qualidade

Manutenção ruim

Classificação inadequada

Serviço de recepção ineficiente

Problemas com o sistema de check-in

Recusa em fornecer reembolso

Cobrança dupla

Pratos não disponíveis para pedido

Cobrança incorreta inicialmente

Não recebimento do reembolso prometido

Pagamento por saída tardia

Foi expulso do hotel

Foi informado de que não era mais bem-vindo

Tarifas não reembolsáveis

Perda da reserva

Falta de confiança na marca

Falta de lealdade aos clientes

Desvalorização repentina dos pontos de recompensa

Serviço ao cliente horrível

Agentes parecem não querer ajudar

Barulho do hotel à noite

Hackeamento do telefone resultando em retirada da conta bancária

Recepção terrível

Quartos não prontos

Atitude ruim da equipe

Hotel em mau estado

Atendimento durante o check-in

Falta de cortesia na bagagem

Ausência de resposta a reclamações

Quarto errado

Má comunicação

Complicação no check-in

Informações incorretas

Falha na resolução do problema

Vazamento de água na torneira e banheira entupida

Cheiro de urina no quarto e manchas de urina no colchão

Informação incorreta sobre a presença de micro-ondas no quarto

Depósito de $150 exigido e situação traumática

suite indisponível na chegada

quartos menores e interligados oferecidos

falta de amenidades prometidas

cobranças inesperadas adicionais para a piscina

confusão no sistema exigindo fundos adicionais

arranjos de café da manhã não conforme prometido

encaminhado para local diferente para café da manhã

staff com atitude de displicência e falta de cooperação

Difícil de navegar e seleção limitada de marcas.

Site não é amigável e seleção limitada de hotéis.

Fontes pequenas e fracas dificultam a leitura.

Retorno de hotéis distantes ao buscar em uma localização específica.

Boa localização, vista fantástica e bom café da manhã

Quarto barulhento e desacordo com o cartão-chave

Cobrança inesperada de descontos

Detalhes incompletos no check-in, demora na resolução

Reserva com pontos não assegurada, cobrança indevida no cartão de crédito

Limpeza do quarto não é diária

Falta de cômoda ou móvel

Infiltrações de água do teto

Café da manhã de baixa qualidade

Ar condicionado quebrado

Calor excessivo no restaurante

Total decepção apesar do nome

Boa localização

Quarto estava pronto apesar da chegada antecipada

Taxas extras para check-in antecipado e late check-out

Falta de compaixão em situações de emergência

Desagradável surpresa de uma multa de estacionamento de 660 kr

Mau serviço

Sem conduta do lado do hotel

Preços altos

Sem reembolso apesar da não culpa no cancelamento

Atendimento ao cliente desagradável

Má comunicação

Recusa de devolução de dinheiro

Informações incorretas fornecidas

Quarto não foi arrumado

Atitude pouco amigável

Cama afundada com penas

Falhas da camareira como mofo no banheiro

Má gestão

Falta do item pessoal

Hotel RADISSON

Limpeza impecável e funcionários prestativos

Localização excelente perto da estação de trem

Recomendação altamente positiva

Dårlig kommunikation

Manglende oplysninger ved indtjekning

Manglende service trods høj pris

Manglende information om faciliteter

Problemas na estadia

Problemas de comunicação

Solução eficaz por parte da equipe de atendimento ao cliente

Boa resolução por parte da equipe de relacionamento com os hóspedes

Atendimento ao cliente foi decepcionante e ineficaz

Não reserve no Radisson a qualquer custo!

Quarto diferente do reservado sem compensação adequada

Compensation oferecida não foi satisfatória

Reputação afetada após longo histórico de estadias

Muitos e-mails automatizados

Conteúdo dos e-mails não é significativo

Presença de barata na comida do buffet

Falta de responsividade no atendimento ao cliente

Qualidade dos quartos abaixo do esperado

Manutenção insuficiente dos quartos

Cobra valor extra após o check-out

Sem suporte dinamarquês, apenas inglês

Atrasos longos no reembolso

Falta de honestidade do hotel

Falta de respeito pelo dinheiro do cliente

Má experiência e comportamento rude

Aceitação de cartão de crédito não comunicada durante a reserva

Rudeness at reception

Não recomendaria a ninguém

Garantia de preço NÃO HONRADA e Serviço ao Cliente Rude

Horário de check-in indefinido

Falta de comunicação sobre limpeza do quarto

Tempo de espera prolongado no check-in

Localização do hotel

Recusa de cancelamento de reserva

Atendimento ao cliente ruim

Radisson é uma empresa ruim

Recepção rude e agressiva

Instalações em más condições

Spa sem assentos suficientes

A equipe da recepção foi rude

Funcionário vendendo suprimentos do hotel para outros motéis na área

Recepção pouco profissional

Funcionária grossa e desagradável

Débito duplicado ainda sem reembolso

Problemas técnicos no site para reservas online

Informações conflitantes entre atendimento telefônico e site

Dificuldade em obter suporte do hotel

Atendimento positivo e eficiente do serviço de atendimento ao cliente

Empresa de má fé

Dificuldade em lidar com fraudes

Serviço ao cliente ineficaz

Dificuldade em resolver problemas

Atendimento ao cliente ruim

Informações contraditórias sobre reserva

Cobrança indevida de taxa de não comparecimento

Celulares em todas as áreas do spa, banco de sauna lascado, folhas e teias de aranha no chuveiro tropical, copos de plástico no chão, lixeiras transbordando

Uniformes sujos e manchados dos funcionários, falta de profissionalismo para funcionários de frente para o cliente

Área do Spa em péssimo estado, falta de regras para uso do Spa, mal administrado

Comunicação inexistente, não respondem a e-mails ou chamadas telefônicas

Reserva totalmente bagunçada

Automatização excessiva do serviço sem oferecer explicação

Atendimento ao cliente rude e desonesto

Localização fria e sem aquecimento adequado

Cobrança extra injustificada

Instalações de lazer sujas e quebradas

Atendimento ao cliente péssimo

Check-in lento e desorganizado, promessas não cumpridas

Cobrança incorreta em relação ao preço reservado

Quarto dado já estava ocupado, situação potencialmente perigosa

Piso em construção e sujeira nos corredores

Hóspedes fumando maconha perto da piscina

Condomínio sujo no chão do quarto

Ausência de gerência visível durante a estadia

Cheiro de mofo e bolor

Longa espera no check-in, Falta de toalhas no quarto

Péssimo atendimento ao cliente

Não cumprem política de devolução

Falha na comunicação entre a empresa e o cliente

Refund atrasado e desorganizado

Recusa em resolver problema de pontos

Funcionários rudes e mal educados

Presença de percevejos e sarna

Falta de resposta da gerente geral às reclamações

Recepção condescendente na saída

Carrinho de bagagem quebrado

Tempo de check-in longo

Ar condicionado não funcionava e quarto sujo

Comida do café da manhã estragada

Informação enganosa sobre cookies no site

Localização conveniente e próxima a diversas estações de transporte público

Estacionamento próprio disponível

Excelente serviço de estacionamento

Promessa de melhor preço não cumprida

Serviço ao cliente reage rapidamente

Opções limitadas de quartos

Melhores preços através de sites de terceiros

A falta de serviço ao cliente

Dificuldade em obter reembolso

Falta de resposta a e-mails

Política de cancelamento confusa

Atendimento ao cliente horrível

Comunicação inexistente da equipe

Falta de reação da gestão diante de situação problemática

Ameaças verbais por parte de hóspedes

Comportamento agressivo e intimidador de convidados

Acusações infundadas e falsas da gerência

Falsas denúncias de invasão feitas pela gerência

Má gestão e mentiras para proteger hóspedes conhecidos

Não se importam!!!

Querem apenas o seu dinheiro

Falta de reserva apesar de pagamento antecipado

Trapaça nos rollover nights

Falta de lealdade com os membros

Potencial perda de clientes

Falha na comunicação das políticas

Atendimento ao cliente focado apenas em dinheiro

Propriedade estrangeira sem preocupação com a satisfação do cliente

Apoio a organizações nazistas

Hospedagem de conferência nazista

Apoio a organizações violentas

Nej tak til nynazister

Atendimento ruim, cobranças indevidas no cartão, gerente envergonha cliente

Instalações antiquadas, corredores estreitos, quartos sem atrativos, cobrança excessiva e confusão no pagamento

Problemas com pagamento em dinheiro, cartão cobrado múltiplas vezes sem autorização, funcionários não cumprem suas funções

Travesseiros e colchões desconfortáveis

Tinta do teto caindo

A camareira acordou o hóspede cedo

Respostas da equipe não foram úteis

Perda de cliente

Promessas não cumpridas

Gestão de reclamações

Equipe de recepção atenciosa e eficiente

Localização conveniente

Preços acessíveis

Website fácil de navegar

Vista bonita do rio De La Plata

Atendimento rude e festas barulhentas

Processo de check-in longo

Quarto para fumantes fornecido em vez de não-fumantes

Afvisning af Superior-værelse trods bekræftet booking

Inkonsistent information om hundegebyr og værelsestype

Kompensation med glas vin ikke passende

Ingen løsning tilgængelig for at opnå 100% tilfredshed