3.2

Radisson

105 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para Radisson vem de 105 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Radisson:

TrustPilot (105)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente do Radisson recebe críticas majoritariamente negativas, com descontentamento em relação à falta de resolução de problemas, recusa em reembolsos e inconsistências na política de fidelidade. A falta de flexibilidade com hóspedes cansados e a má conduta da equipe são pontos abordados por várias críticas. No entanto, há comentários positivos sobre a equipe bem treinada e a limpeza impecável, mostrando que há aspectos positivos a serem destacados também. O serviço de atendimento ao cliente do Radisson precisa melhorar para garantir uma experiência positiva para todos os hóspedes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.0
Grade
👍14👎145

Key Insights

"Falta de sabonete e xampu no quarto"

"Habitación sin arreglar y sucia"

"No me cambiaron la habitación a pesar de la reserva confirmada"

"No se hicieron cargo de la situación"

"Recusa de check-in antecipado"

"Horário rígido de check-in"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
4.0
Keith Lemley29 de maio de 2024

Falta de sabonete e xampu no quarto

Falta de café da manhã disponível

Transporte para o aeroporto não segue intervalos regulares

2.0
Ale San Martin28 de maio de 2024

Habitación sin arreglar y sucia

No me cambiaron la habitación a pesar de la reserva confirmada

Confusión con el tipo de alojamiento reservado

No se hicieron cargo de la situación

2.0
Troy/Bev21 de maio de 2024

Recusa de check-in antecipado

Horário rígido de check-in

Recusa de reembolso ou crédito

Falta de flexibilidade com hóspedes cansados

2.0
Johnny Boone24 de abril de 2024

Fraudulento em relação aos pontos do programa de fidelidade

Necessidade de monitorar constantemente os pontos

Dificuldade em receber os pontos após estadia

Recusa em premiar pontos conforme prometido

2.0
Ro14 de abril de 2024

Pior experiência de hotel e serviço ao cliente

2.0
Alex Vans9 de abril de 2024

Um dos piores hotéis que já fiquei...

2.0
Alison Ali27 de março de 2024

Serviço de recepção ineficiente

Problemas com o sistema de check-in

Recusa em fornecer reembolso

10.0
Comine du Toit26 de março de 2024

Equipe bem treinada

2.0
Rasmus Øland18 de março de 2024

Pagamento por saída tardia

Foi expulso do hotel

Foi informado de que não era mais bem-vindo

2.0
Matt Iliffe26 de fevereiro de 2024

Tarifas não reembolsáveis

Perda da reserva

Falta de confiança na marca

2.0
Regina Panetta11 de fevereiro de 2024

Barulho durante a noite

Frio no quarto

Aquecimento não funcionava adequadamente

Pior sono em um hotel

2.0
Michael10 de fevereiro de 2024

Falta de lealdade aos clientes

Desvalorização repentina dos pontos de recompensa

Serviço ao cliente horrível

Agentes parecem não querer ajudar

4.0
Savas8 de fevereiro de 2024

Barulho do hotel à noite

Hackeamento do telefone resultando em retirada da conta bancária

2.0
Ian Harrison2 de fevereiro de 2024

Recepção terrível

Quartos não prontos

Atitude ruim da equipe

Hotel em mau estado

2.0
Sambhu Ampilli14 de janeiro de 2024

Atendimento durante o check-in

Falta de cortesia na bagagem

Ausência de resposta a reclamações

2.0
Tyne and Wear resident12 de janeiro de 2024

O site de reserva de hotel é o pior

O site deles é o pior

Recebi oferta de desconto e não consegui reservar

Tentei novamente de manhã e mesmo problema

É necessário ser membro para tarifa com desconto, mas não aceita senha

Formulário para nova senha não funciona

Colocar datas é impossível

Não percebi o quão ruim o site é

Tentarei novamente mais tarde

Finalmente consegui colocar as datas que queria e cheguei à página de garantia de cartão

Tela fica branca ao colocar dados do cartão

Agora é definitivamente o pior site

Horas desperdiçadas que nunca recuperarei

Se deseja clientes, resolva seu site

2.0
Mabel Castro10 de janeiro de 2024

Quarto errado

Má comunicação

Complicação no check-in

Informações incorretas

Falha na resolução do problema

2.0
David Haste5 de janeiro de 2024

Zero suporte ao cliente da Radisson

2.0
Summer28 de dezembro de 2023

Vazamento de água na torneira e banheira entupida

Cheiro de urina no quarto e manchas de urina no colchão

Informação incorreta sobre a presença de micro-ondas no quarto

Depósito de $150 exigido e situação traumática

2.0
Onne Larisa Lelie3 de dezembro de 2023

suite indisponível na chegada

quartos menores e interligados oferecidos

falta de amenidades prometidas

cobranças inesperadas adicionais para a piscina

confusão no sistema exigindo fundos adicionais

arranjos de café da manhã não conforme prometido

encaminhado para local diferente para café da manhã

staff com atitude de displicência e falta de cooperação

2.0
Mukesh Kapadia29 de novembro de 2023

Difícil de navegar e seleção limitada de marcas.

Site não é amigável e seleção limitada de hotéis.

Fontes pequenas e fracas dificultam a leitura.

Retorno de hotéis distantes ao buscar em uma localização específica.

10.0
Daniella23 de novembro de 2023

Equipe incrível e comida deliciosa

10.0
Mrs Nugent20 de novembro de 2023

Localização conveniente e estacionamento no local

Recepção acolhedora e limpeza

Quarto confortável com controle de temperatura e variedade de chás e cafés

Comida saborosa e atendimento eficiente

Detalhes impressionantes no banheiro

6.0
Casper Bang15 de outubro de 2023

Boa localização, vista fantástica e bom café da manhã

Quarto barulhento e desacordo com o cartão-chave

2.0
SP23 de setembro de 2023

Detalhes incompletos no check-in, demora na resolução

Reserva com pontos não assegurada, cobrança indevida no cartão de crédito

2.0
Antonio8 de setembro de 2023

Limpeza do quarto não é diária

Falta de cômoda ou móvel

Infiltrações de água do teto

Café da manhã de baixa qualidade

Ar condicionado quebrado

Calor excessivo no restaurante

Total decepção apesar do nome

2.0
lucy grimas3 de setembro de 2023

Quarto estava pronto apesar da chegada antecipada

Taxas extras para check-in antecipado e late check-out

Falta de compaixão em situações de emergência

2.0
IJ26 de agosto de 2023

Desagradável surpresa de uma multa de estacionamento de 660 kr

2.0
Dan brinck21 de agosto de 2023

Mau serviço

Sem conduta do lado do hotel

Preços altos

Sem reembolso apesar da não culpa no cancelamento

2.0
Nicolette 17 de agosto de 2023

Camas sujas e serviço extremamente ruim/inexistente

Quartos diferentes para mesma reserva

Quarto sujo e cheirando a urina

Piscina em condições ruins

10.0
Kelly x16 de agosto de 2023

Ótima experiência

2.0
Mollyweir Weir18 de julho de 2023

Atendimento ao cliente desagradável

Má comunicação

Recusa de devolução de dinheiro

Informações incorretas fornecidas

2.0
Amanda17 de julho de 2023

Segurança excessiva e ambiente parecido com uma prisão.

Presença desproporcional de hóspedes migrantes durante o café da manhã.

Limpeza inadequada nas áreas comuns do hotel.

2.0
Joseph Gaul16 de julho de 2023

Quarto não foi arrumado

Atitude pouco amigável

Cama afundada com penas

Falhas da camareira como mofo no banheiro

Má gestão

2.0
Guest14 de julho de 2023

Falta do item pessoal

10.0
Cynthia Stock9 de julho de 2023

Hotel RADISSON

Limpeza impecável e funcionários prestativos

Localização excelente perto da estação de trem

Recomendação altamente positiva

2.0
Joe Sangnum Sørensen2 de julho de 2023

Dårlig kommunikation

Manglende oplysninger ved indtjekning

Manglende service trods høj pris

Manglende information om faciliteter

10.0
Thesa Hudek29 de junho de 2023

Ótimo hotel

Megan é incrível!

Hotel bonito. Quarto ótimo!

10.0
P o’Dee21 de junho de 2023

Problemas na estadia

Problemas de comunicação

Solução eficaz por parte da equipe de atendimento ao cliente

Boa resolução por parte da equipe de relacionamento com os hóspedes

2.0
Jaime Kenwood11 de junho de 2023

Atendimento ao cliente foi decepcionante e ineficaz

2.0
Soren Boss24 de maio de 2023

Não reserve no Radisson a qualquer custo!

Quarto diferente do reservado sem compensação adequada

Compensation oferecida não foi satisfatória

Reputação afetada após longo histórico de estadias

6.0
Jørn Johansen21 de abril de 2023

Cobra valor extra após o check-out

Sem suporte dinamarquês, apenas inglês

Atrasos longos no reembolso

Falta de honestidade do hotel

Falta de respeito pelo dinheiro do cliente

2.0
Bjerre Trykkeri og Forlag ApS20 de abril de 2023

Alto preço

Valor inadequado para o dinheiro

Nenhum café da manhã fornecido

2.0
Sunny S14 de abril de 2023

Má experiência e comportamento rude

Aceitação de cartão de crédito não comunicada durante a reserva

Rudeness at reception

Não recomendaria a ninguém

2.0
Susie O'Connor29 de março de 2023

Garantia de preço NÃO HONRADA e Serviço ao Cliente Rude

2.0
Christina16 de fevereiro de 2023

Qualidade do sono terrível devido a vazamento de água no quarto

2.0
Al P4 de fevereiro de 2023

Recusa de cancelamento de reserva

Atendimento ao cliente ruim

Radisson é uma empresa ruim

2.0
Laura Cavagan26 de janeiro de 2023

Recepção rude e agressiva

Instalações em más condições

Spa sem assentos suficientes

2.0
Shelly Hamblen21 de janeiro de 2023

A equipe da recepção foi rude

Funcionário vendendo suprimentos do hotel para outros motéis na área

6.0
brenda gilbert18 de janeiro de 2023

Recepção pouco profissional

Funcionária grossa e desagradável

4.0
Jeremy Bloss16 de janeiro de 2023

Débito duplicado ainda sem reembolso

2.0
Marshmit Dave28 de dezembro de 2022

Problemas técnicos no site para reservas online

Informações conflitantes entre atendimento telefônico e site

Dificuldade em obter suporte do hotel

Atendimento positivo e eficiente do serviço de atendimento ao cliente

2.0
Pete Leahy22 de dezembro de 2022

Atendimento ao cliente zero

Perda de pontos do programa de recompensas

4.0
N O7 de dezembro de 2022

Atendimento rude do bartender

2.0
Phil A29 de novembro de 2022

Problemas de limpeza e manutenção no quarto

Problemas de manutenção no banheiro

Problemas com acumulação de pontos no programa de fidelidade

2.0
Karen28 de novembro de 2022

Empresa de má fé

Dificuldade em lidar com fraudes

Serviço ao cliente ineficaz

Dificuldade em resolver problemas

2.0
Jonathan11 de novembro de 2022

Atendimento ao cliente ruim

Informações contraditórias sobre reserva

Cobrança indevida de taxa de não comparecimento

2.0
Sinead3 de outubro de 2022

Celulares em todas as áreas do spa, banco de sauna lascado, folhas e teias de aranha no chuveiro tropical, copos de plástico no chão, lixeiras transbordando

Uniformes sujos e manchados dos funcionários, falta de profissionalismo para funcionários de frente para o cliente

Área do Spa em péssimo estado, falta de regras para uso do Spa, mal administrado

2.0
Aimee Smith12 de setembro de 2022

Comunicação inexistente, não respondem a e-mails ou chamadas telefônicas

Reserva totalmente bagunçada

Automatização excessiva do serviço sem oferecer explicação

2.0
Pablo Gonzalez-Calvo de Miguel24 de agosto de 2022

Atendimento ao cliente rude e desonesto

Localização fria e sem aquecimento adequado

Cobrança extra injustificada

Instalações de lazer sujas e quebradas

2.0
John Brennan16 de agosto de 2022

Atendimento ao cliente péssimo

Check-in lento e desorganizado, promessas não cumpridas

Cobrança incorreta em relação ao preço reservado

Quarto dado já estava ocupado, situação potencialmente perigosa

Piso em construção e sujeira nos corredores

Hóspedes fumando maconha perto da piscina

Condomínio sujo no chão do quarto

Ausência de gerência visível durante a estadia

2.0
Tom Duncan14 de agosto de 2022

Cheiro de mofo e bolor

2.0
Alex Taylor3 de agosto de 2022

Atitude ignorante da equipe

Falta de resposta às reclamações

Falta de limpeza nos quartos

Limpeza dos quartos atrasada

2.0
Peter Laing25 de julho de 2022

O aplicativo é absolutamente inútil

Não consigo nem redefinir minha senha, quanto mais reservar um quarto

O nível geral de serviço ao lidar com o Radisson é abismal

2.0
Johnny Peter15 de julho de 2022

Longa espera no check-in, Falta de toalhas no quarto

2.0
Mohanraj Natesan22 de junho de 2022

Péssimo atendimento ao cliente

Não cumprem política de devolução

Falha na comunicação entre a empresa e o cliente

Refund atrasado e desorganizado

2.0
Joan Doolittle22 de junho de 2022

Recusa em resolver problema de pontos

2.0
D C20 de maio de 2022

Funcionários rudes e mal educados

Presença de percevejos e sarna

Falta de resposta da gerente geral às reclamações

Recepção condescendente na saída

2.0
Janet Horn13 de maio de 2022

Carrinho de bagagem quebrado

Tempo de check-in longo

Ar condicionado não funcionava e quarto sujo

Comida do café da manhã estragada

Informação enganosa sobre cookies no site

2.0
Christina Eilers13 de fevereiro de 2022

Promessa de melhor preço não cumprida

Serviço ao cliente reage rapidamente

Opções limitadas de quartos

Melhores preços através de sites de terceiros

2.0
Patrick McDermott9 de setembro de 2021

A falta de serviço ao cliente

Dificuldade em obter reembolso

Falta de resposta a e-mails

Política de cancelamento confusa

2.0
John27 de maio de 2021

Atendimento ao cliente horrível

Comunicação inexistente da equipe

Falta de reação da gestão diante de situação problemática

Ameaças verbais por parte de hóspedes

Comportamento agressivo e intimidador de convidados

Acusações infundadas e falsas da gerência

Falsas denúncias de invasão feitas pela gerência

Má gestão e mentiras para proteger hóspedes conhecidos

2.0
Stanley G C4 de abril de 2021

Não amigável ao cliente.

Gestão inexperiente.

Política de treinamento mínimo para gerentes.

2.0
Clive Morris24 de junho de 2020

Não se importam!!!

Querem apenas o seu dinheiro

2.0
Tangi Inizan31 de janeiro de 2020

Presença de pêlos e cabelos nas camas

Staff recusando de trocar as camas

Toilettes entupidas

Presença de pipi no chão do banheiro

Presença de cocô nas toilettes e em uma toalha de banho

Sem aquecimento adequado

Atraso na resolução dos problemas de limpeza

Dificuldade em obter uma mudança de quarto

Ausência de limpeza no novo quarto

Tarifa alta para qualidade medíocre

Pesquisa complicada do reembolso

Falta de respeito com os clientes

2.0
customer14 de janeiro de 2020

Falta de reserva apesar de pagamento antecipado

2.0
Beverly27 de setembro de 2019

Atendimento ao cliente focado apenas em dinheiro

Propriedade estrangeira sem preocupação com a satisfação do cliente

10.0
Steffen17 de março de 2019

Quartos limpos e equipe acolhedora

Equipe prestativa com problemas técnicos

Experiências agradáveis durante cursos no hotel

2.0
Clara 16 de março de 2019

Apoio a organizações nazistas

Hospedagem de conferência nazista

Apoio a organizações violentas

2.0
Kristina16 de março de 2019

Nej tak til nynazister

2.0
Gaurav29 de setembro de 2018

A equipe de atendimento ao cliente não se importa

Prioridades do cliente são de segunda ordem para regras e regulamentos

Má compreensão da importância de manter os clientes fiéis felizes

2.0
TravelCriticChic14 de junho de 2018

Atendimento ruim, cobranças indevidas no cartão, gerente envergonha cliente

Instalações antiquadas, corredores estreitos, quartos sem atrativos, cobrança excessiva e confusão no pagamento

Problemas com pagamento em dinheiro, cartão cobrado múltiplas vezes sem autorização, funcionários não cumprem suas funções

6.0
Rebecca3 de outubro de 2017

Travesseiros e colchões desconfortáveis

Tinta do teto caindo

A camareira acordou o hóspede cedo

Respostas da equipe não foram úteis

2.0
Shah31 de julho de 2017

Perda de cliente

Promessas não cumpridas

Gestão de reclamações

10.0
Lars22 de julho de 2017

Equipe de recepção atenciosa e eficiente

Localização conveniente

Preços acessíveis

Website fácil de navegar

4.0
Mike Mendoza8 de julho de 2015

Atendimento rude e festas barulhentas

2.0
Anders18 de maio de 2015

Processo de check-in longo

Quarto para fumantes fornecido em vez de não-fumantes

2.0
Kennel U-turns16 de dezembro de 2014

Afvisning af Superior-værelse trods bekræftet booking

Inkonsistent information om hundegebyr og værelsestype

Kompensation med glas vin ikke passende

Ingen løsning tilgængelig for at opnå 100% tilfredshed

2.0
ABA 17 de abril de 2014

Pior experiência de hotel

Serviço de quarto atrasado e toalhas sujas

Barulho alto durante a noite

Atendimento rude da equipe da recepção

Cobrança indevida e negligência com as necessidades do hóspede

Ameaça e atitudes intimidadoras da equipe de segurança

Conduta invasiva da equipe em relação à privacidade dos hóspedes

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