Radisson
105 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para Radisson vem de 105 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Radisson:
– TrustPilot (105)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente do Radisson recebe críticas majoritariamente negativas, com descontentamento em relação à falta de resolução de problemas, recusa em reembolsos e inconsistências na política de fidelidade. A falta de flexibilidade com hóspedes cansados e a má conduta da equipe são pontos abordados por várias críticas. No entanto, há comentários positivos sobre a equipe bem treinada e a limpeza impecável, mostrando que há aspectos positivos a serem destacados também. O serviço de atendimento ao cliente do Radisson precisa melhorar para garantir uma experiência positiva para todos os hóspedes.
“Falta de sabonete e xampu no quarto”
“Habitación sin arreglar y sucia”
“No me cambiaron la habitación a pesar de la reserva confirmada”
“No se hicieron cargo de la situación”
“Recusa de check-in antecipado”
“Horário rígido de check-in”
“Recusa de reembolso ou crédito”
“Falta de flexibilidade com hóspedes cansados”
“Fraudulento em relação aos pontos do programa de fidelidade”
“Necessidade de monitorar constantemente os pontos”
👍 14 👎 145
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Keith Lemley - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de sabonete e xampu no quarto
- Falta de café da manhã disponível
- Transporte para o aeroporto não segue intervalos regulares
Ale San Martin - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Habitación sin arreglar y sucia
- No me cambiaron la habitación a pesar de la reserva confirmada
- Confusión con el tipo de alojamiento reservado
- No se hicieron cargo de la situación
Troy/Bev - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de check-in antecipado
- Horário rígido de check-in
- Recusa de reembolso ou crédito
- Falta de flexibilidade com hóspedes cansados
Johnny Boone - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fraudulento em relação aos pontos do programa de fidelidade
- Necessidade de monitorar constantemente os pontos
- Dificuldade em receber os pontos após estadia
- Recusa em premiar pontos conforme prometido
Ro - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior experiência de hotel e serviço ao cliente
Alex Vans - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Um dos piores hotéis que já fiquei...
Alison Ali - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de recepção ineficiente
- Problemas com o sistema de check-in
- Recusa em fornecer reembolso
Comine du Toit - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe bem treinada
Rasmus Øland - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pagamento por saída tardia
- Foi expulso do hotel
- Foi informado de que não era mais bem-vindo
Matt Iliffe - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tarifas não reembolsáveis
- Perda da reserva
- Falta de confiança na marca
Regina Panetta - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Barulho durante a noite
- Frio no quarto
- Aquecimento não funcionava adequadamente
- Pior sono em um hotel
Michael - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de lealdade aos clientes
- Desvalorização repentina dos pontos de recompensa
- Serviço ao cliente horrível
- Agentes parecem não querer ajudar
Savas - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Barulho do hotel à noite
- Hackeamento do telefone resultando em retirada da conta bancária
Ian Harrison - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recepção terrível
- Quartos não prontos
- Atitude ruim da equipe
- Hotel em mau estado
Sambhu Ampilli - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento durante o check-in
- Falta de cortesia na bagagem
- Ausência de resposta a reclamações
Tyne and Wear resident - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- O site de reserva de hotel é o pior
- O site deles é o pior
- Recebi oferta de desconto e não consegui reservar
- Tentei novamente de manhã e mesmo problema
- É necessário ser membro para tarifa com desconto, mas não aceita senha
- Formulário para nova senha não funciona
- Colocar datas é impossível
- Não percebi o quão ruim o site é
- Tentarei novamente mais tarde
- Finalmente consegui colocar as datas que queria e cheguei à página de garantia de cartão
- Tela fica branca ao colocar dados do cartão
- Agora é definitivamente o pior site
- Horas desperdiçadas que nunca recuperarei
- Se deseja clientes, resolva seu site
Mabel Castro - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Quarto errado
- Má comunicação
- Complicação no check-in
- Informações incorretas
- Falha na resolução do problema
David Haste - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Zero suporte ao cliente da Radisson
Summer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Vazamento de água na torneira e banheira entupida
- Cheiro de urina no quarto e manchas de urina no colchão
- Informação incorreta sobre a presença de micro-ondas no quarto
- Depósito de $150 exigido e situação traumática
Onne Larisa Lelie - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- suite indisponível na chegada
- quartos menores e interligados oferecidos
- falta de amenidades prometidas
- cobranças inesperadas adicionais para a piscina
- confusão no sistema exigindo fundos adicionais
- arranjos de café da manhã não conforme prometido
- encaminhado para local diferente para café da manhã
- staff com atitude de displicência e falta de cooperação
Mukesh Kapadia - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil de navegar e seleção limitada de marcas.
- Site não é amigável e seleção limitada de hotéis.
- Fontes pequenas e fracas dificultam a leitura.
- Retorno de hotéis distantes ao buscar em uma localização específica.
Daniella - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe incrível e comida deliciosa
Mrs Nugent - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Localização conveniente e estacionamento no local
- Recepção acolhedora e limpeza
- Quarto confortável com controle de temperatura e variedade de chás e cafés
- Comida saborosa e atendimento eficiente
- Detalhes impressionantes no banheiro
Casper Bang - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa localização, vista fantástica e bom café da manhã
- Quarto barulhento e desacordo com o cartão-chave
SP - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Detalhes incompletos no check-in, demora na resolução
- Reserva com pontos não assegurada, cobrança indevida no cartão de crédito
Antonio - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Limpeza do quarto não é diária
- Falta de cômoda ou móvel
- Infiltrações de água do teto
- Café da manhã de baixa qualidade
- Ar condicionado quebrado
- Calor excessivo no restaurante
- Total decepção apesar do nome
lucy grimas - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Quarto estava pronto apesar da chegada antecipada
- Taxas extras para check-in antecipado e late check-out
- Falta de compaixão em situações de emergência
IJ - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Desagradável surpresa de uma multa de estacionamento de 660 kr
Dan brinck - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau serviço
- Sem conduta do lado do hotel
- Preços altos
- Sem reembolso apesar da não culpa no cancelamento
Nicolette - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Camas sujas e serviço extremamente ruim/inexistente
- Quartos diferentes para mesma reserva
- Quarto sujo e cheirando a urina
- Piscina em condições ruins
Kelly x - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótima experiência
Mollyweir Weir - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente desagradável
- Má comunicação
- Recusa de devolução de dinheiro
- Informações incorretas fornecidas
Amanda - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Segurança excessiva e ambiente parecido com uma prisão.
- Presença desproporcional de hóspedes migrantes durante o café da manhã.
- Limpeza inadequada nas áreas comuns do hotel.
Joseph Gaul - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Quarto não foi arrumado
- Atitude pouco amigável
- Cama afundada com penas
- Falhas da camareira como mofo no banheiro
- Má gestão
Guest - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta do item pessoal
Cynthia Stock - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Hotel RADISSON
- Limpeza impecável e funcionários prestativos
- Localização excelente perto da estação de trem
- Recomendação altamente positiva
Joe Sangnum Sørensen - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dårlig kommunikation
- Manglende oplysninger ved indtjekning
- Manglende service trods høj pris
- Manglende information om faciliteter
Thesa Hudek - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo hotel
- Megan é incrível!
- Hotel bonito. Quarto ótimo!
P o’Dee - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas na estadia
- Problemas de comunicação
- Solução eficaz por parte da equipe de atendimento ao cliente
- Boa resolução por parte da equipe de relacionamento com os hóspedes
Jaime Kenwood - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente foi decepcionante e ineficaz
Soren Boss - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não reserve no Radisson a qualquer custo!
- Quarto diferente do reservado sem compensação adequada
- Compensation oferecida não foi satisfatória
- Reputação afetada após longo histórico de estadias
Jørn Johansen - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobra valor extra após o check-out
- Sem suporte dinamarquês, apenas inglês
- Atrasos longos no reembolso
- Falta de honestidade do hotel
- Falta de respeito pelo dinheiro do cliente
Bjerre Trykkeri og Forlag ApS - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Alto preço
- Valor inadequado para o dinheiro
- Nenhum café da manhã fornecido
Sunny S - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má experiência e comportamento rude
- Aceitação de cartão de crédito não comunicada durante a reserva
- Rudeness at reception
- Não recomendaria a ninguém
Susie O'Connor - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Garantia de preço NÃO HONRADA e Serviço ao Cliente Rude
Christina - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade do sono terrível devido a vazamento de água no quarto
Al P - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de cancelamento de reserva
- Atendimento ao cliente ruim
- Radisson é uma empresa ruim
Laura Cavagan - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recepção rude e agressiva
- Instalações em más condições
- Spa sem assentos suficientes
Shelly Hamblen - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- A equipe da recepção foi rude
- Funcionário vendendo suprimentos do hotel para outros motéis na área
brenda gilbert - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recepção pouco profissional
- Funcionária grossa e desagradável
Jeremy Bloss - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Débito duplicado ainda sem reembolso
Marshmit Dave - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas técnicos no site para reservas online
- Informações conflitantes entre atendimento telefônico e site
- Dificuldade em obter suporte do hotel
- Atendimento positivo e eficiente do serviço de atendimento ao cliente
Pete Leahy - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente zero
- Perda de pontos do programa de recompensas
N O - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rude do bartender
Phil A - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de limpeza e manutenção no quarto
- Problemas de manutenção no banheiro
- Problemas com acumulação de pontos no programa de fidelidade
Karen - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa de má fé
- Dificuldade em lidar com fraudes
- Serviço ao cliente ineficaz
- Dificuldade em resolver problemas
Jonathan - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Informações contraditórias sobre reserva
- Cobrança indevida de taxa de não comparecimento
Sinead - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Celulares em todas as áreas do spa, banco de sauna lascado, folhas e teias de aranha no chuveiro tropical, copos de plástico no chão, lixeiras transbordando
- Uniformes sujos e manchados dos funcionários, falta de profissionalismo para funcionários de frente para o cliente
- Área do Spa em péssimo estado, falta de regras para uso do Spa, mal administrado
Aimee Smith - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Comunicação inexistente, não respondem a e-mails ou chamadas telefônicas
- Reserva totalmente bagunçada
- Automatização excessiva do serviço sem oferecer explicação
Pablo Gonzalez-Calvo de Miguel - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente rude e desonesto
- Localização fria e sem aquecimento adequado
- Cobrança extra injustificada
- Instalações de lazer sujas e quebradas
John Brennan - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente péssimo
- Check-in lento e desorganizado, promessas não cumpridas
- Cobrança incorreta em relação ao preço reservado
- Quarto dado já estava ocupado, situação potencialmente perigosa
- Piso em construção e sujeira nos corredores
- Hóspedes fumando maconha perto da piscina
- Condomínio sujo no chão do quarto
- Ausência de gerência visível durante a estadia
Tom Duncan - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Cheiro de mofo e bolor
Alex Taylor - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atitude ignorante da equipe
- Falta de resposta às reclamações
- Falta de limpeza nos quartos
- Limpeza dos quartos atrasada
Peter Laing - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- O aplicativo é absolutamente inútil
- Não consigo nem redefinir minha senha, quanto mais reservar um quarto
- O nível geral de serviço ao lidar com o Radisson é abismal
Johnny Peter - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Longa espera no check-in, Falta de toalhas no quarto
Mohanraj Natesan - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Não cumprem política de devolução
- Falha na comunicação entre a empresa e o cliente
- Refund atrasado e desorganizado
Joan Doolittle - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Recusa em resolver problema de pontos
D C - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Funcionários rudes e mal educados
- Presença de percevejos e sarna
- Falta de resposta da gerente geral às reclamações
- Recepção condescendente na saída
Janet Horn - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Carrinho de bagagem quebrado
- Tempo de check-in longo
- Ar condicionado não funcionava e quarto sujo
- Comida do café da manhã estragada
- Informação enganosa sobre cookies no site
Christina Eilers - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Promessa de melhor preço não cumprida
- Serviço ao cliente reage rapidamente
- Opções limitadas de quartos
- Melhores preços através de sites de terceiros
Patrick McDermott - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- A falta de serviço ao cliente
- Dificuldade em obter reembolso
- Falta de resposta a e-mails
- Política de cancelamento confusa
John - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
- Comunicação inexistente da equipe
- Falta de reação da gestão diante de situação problemática
- Ameaças verbais por parte de hóspedes
- Comportamento agressivo e intimidador de convidados
- Acusações infundadas e falsas da gerência
- Falsas denúncias de invasão feitas pela gerência
- Má gestão e mentiras para proteger hóspedes conhecidos
Stanley G C - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Não amigável ao cliente.
- Gestão inexperiente.
- Política de treinamento mínimo para gerentes.
Clive Morris - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Não se importam!!!
- Querem apenas o seu dinheiro
Tangi Inizan - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Presença de pêlos e cabelos nas camas
- Staff recusando de trocar as camas
- Toilettes entupidas
- Presença de pipi no chão do banheiro
- Presença de cocô nas toilettes e em uma toalha de banho
- Sem aquecimento adequado
- Atraso na resolução dos problemas de limpeza
- Dificuldade em obter uma mudança de quarto
- Ausência de limpeza no novo quarto
- Tarifa alta para qualidade medíocre
- Pesquisa complicada do reembolso
- Falta de respeito com os clientes
customer - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de reserva apesar de pagamento antecipado
Beverly - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente focado apenas em dinheiro
- Propriedade estrangeira sem preocupação com a satisfação do cliente
Steffen - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Quartos limpos e equipe acolhedora
- Equipe prestativa com problemas técnicos
- Experiências agradáveis durante cursos no hotel
Clara - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Apoio a organizações nazistas
- Hospedagem de conferência nazista
- Apoio a organizações violentas
Kristina - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Nej tak til nynazister
Gaurav - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- A equipe de atendimento ao cliente não se importa
- Prioridades do cliente são de segunda ordem para regras e regulamentos
- Má compreensão da importância de manter os clientes fiéis felizes
TravelCriticChic - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ruim, cobranças indevidas no cartão, gerente envergonha cliente
- Instalações antiquadas, corredores estreitos, quartos sem atrativos, cobrança excessiva e confusão no pagamento
- Problemas com pagamento em dinheiro, cartão cobrado múltiplas vezes sem autorização, funcionários não cumprem suas funções
Rebecca - 8 Há anosTrustpilot 🔗
- Travesseiros e colchões desconfortáveis
- Tinta do teto caindo
- A camareira acordou o hóspede cedo
- Respostas da equipe não foram úteis
Shah - 8 Há anosTrustpilot 🔗
- Perda de cliente
- Promessas não cumpridas
- Gestão de reclamações
Lars - 8 Há anosTrustpilot 🔗
- Equipe de recepção atenciosa e eficiente
- Localização conveniente
- Preços acessíveis
- Website fácil de navegar
Mike Mendoza - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento rude e festas barulhentas
Anders - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Processo de check-in longo
- Quarto para fumantes fornecido em vez de não-fumantes
Kennel U-turns - 10 Há anosTrustpilot 🔗
- Afvisning af Superior-værelse trods bekræftet booking
- Inkonsistent information om hundegebyr og værelsestype
- Kompensation med glas vin ikke passende
- Ingen løsning tilgængelig for at opnå 100% tilfredshed
ABA - 11 Há anosTrustpilot 🔗
- Pior experiência de hotel
- Serviço de quarto atrasado e toalhas sujas
- Barulho alto durante a noite
- Atendimento rude da equipe da recepção
- Cobrança indevida e negligência com as necessidades do hóspede
- Ameaça e atitudes intimidadoras da equipe de segurança
- Conduta invasiva da equipe em relação à privacidade dos hóspedes