Keith Lemley - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de sabonete e xampu no quarto
• Falta de café da manhã disponível
• Transporte para o aeroporto não segue intervalos regulares

Ale San Martin - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Habitación sin arreglar y sucia
• No me cambiaron la habitación a pesar de la reserva confirmada
• Confusión con el tipo de alojamiento reservado
• No se hicieron cargo de la situación

Troy/Bev - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Recusa de check-in antecipado
• Horário rígido de check-in
• Recusa de reembolso ou crédito
• Falta de flexibilidade com hóspedes cansados

Johnny Boone - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Fraudulento em relação aos pontos do programa de fidelidade
• Necessidade de monitorar constantemente os pontos
• Dificuldade em receber os pontos após estadia
• Recusa em premiar pontos conforme prometido

Ro - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Pior experiência de hotel e serviço ao cliente

Alex Vans - 9 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Um dos piores hotéis que já fiquei...

Alison Ali - 27 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço de recepção ineficiente
• Problemas com o sistema de check-in
• Recusa em fornecer reembolso

Comine du Toit - 26 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Equipe bem treinada

Rasmus Øland - 18 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Pagamento por saída tardia
• Foi expulso do hotel
• Foi informado de que não era mais bem-vindo

Matt Iliffe - 26 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Tarifas não reembolsáveis
• Perda da reserva
• Falta de confiança na marca

Regina Panetta - 11 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Barulho durante a noite
• Frio no quarto
• Aquecimento não funcionava adequadamente
• Pior sono em um hotel

Michael - 10 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de lealdade aos clientes
• Desvalorização repentina dos pontos de recompensa
• Serviço ao cliente horrível
• Agentes parecem não querer ajudar

Savas - 8 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Barulho do hotel à noite
• Hackeamento do telefone resultando em retirada da conta bancária

Ian Harrison - 2 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Recepção terrível
• Quartos não prontos
• Atitude ruim da equipe
• Hotel em mau estado

Sambhu Ampilli - 14 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento durante o check-in
• Falta de cortesia na bagagem
• Ausência de resposta a reclamações

Tyne and Wear resident - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• O site de reserva de hotel é o pior
• O site deles é o pior
• Recebi oferta de desconto e não consegui reservar
• Tentei novamente de manhã e mesmo problema
• É necessário ser membro para tarifa com desconto, mas não aceita senha
• Formulário para nova senha não funciona
• Colocar datas é impossível
• Não percebi o quão ruim o site é
• Tentarei novamente mais tarde
• Finalmente consegui colocar as datas que queria e cheguei à página de garantia de cartão
• Tela fica branca ao colocar dados do cartão
• Agora é definitivamente o pior site
• Horas desperdiçadas que nunca recuperarei
• Se deseja clientes, resolva seu site

Mabel Castro - 10 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Quarto errado
• Má comunicação
• Complicação no check-in
• Informações incorretas
• Falha na resolução do problema

David Haste - 5 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Zero suporte ao cliente da Radisson

Summer - 28 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Vazamento de água na torneira e banheira entupida
• Cheiro de urina no quarto e manchas de urina no colchão
• Informação incorreta sobre a presença de micro-ondas no quarto
• Depósito de $150 exigido e situação traumática

Onne Larisa Lelie - 3 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• suite indisponível na chegada
• quartos menores e interligados oferecidos
• falta de amenidades prometidas
• cobranças inesperadas adicionais para a piscina
• confusão no sistema exigindo fundos adicionais
• arranjos de café da manhã não conforme prometido
• encaminhado para local diferente para café da manhã
• staff com atitude de displicência e falta de cooperação

Mukesh Kapadia - 29 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Difícil de navegar e seleção limitada de marcas.
• Site não é amigável e seleção limitada de hotéis.
• Fontes pequenas e fracas dificultam a leitura.
• Retorno de hotéis distantes ao buscar em uma localização específica.

Daniella - 23 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Equipe incrível e comida deliciosa

Mrs Nugent - 20 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Localização conveniente e estacionamento no local
• Recepção acolhedora e limpeza
• Quarto confortável com controle de temperatura e variedade de chás e cafés
• Comida saborosa e atendimento eficiente
• Detalhes impressionantes no banheiro

Casper Bang - 15 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Boa localização, vista fantástica e bom café da manhã
• Quarto barulhento e desacordo com o cartão-chave

SP - 23 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Detalhes incompletos no check-in, demora na resolução
• Reserva com pontos não assegurada, cobrança indevida no cartão de crédito

Antonio - 8 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Limpeza do quarto não é diária
• Falta de cômoda ou móvel
• Infiltrações de água do teto
• Café da manhã de baixa qualidade
• Ar condicionado quebrado
• Calor excessivo no restaurante
• Total decepção apesar do nome

lucy grimas - 3 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Quarto estava pronto apesar da chegada antecipada
• Taxas extras para check-in antecipado e late check-out
• Falta de compaixão em situações de emergência

IJ - 26 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Desagradável surpresa de uma multa de estacionamento de 660 kr

Dan brinck - 21 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Mau serviço
• Sem conduta do lado do hotel
• Preços altos
• Sem reembolso apesar da não culpa no cancelamento

Nicolette - 17 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Camas sujas e serviço extremamente ruim/inexistente
• Quartos diferentes para mesma reserva
• Quarto sujo e cheirando a urina
• Piscina em condições ruins

Kelly x - 16 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Ótima experiência

Mollyweir Weir - 18 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente desagradável
• Má comunicação
• Recusa de devolução de dinheiro
• Informações incorretas fornecidas

Amanda - 17 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Segurança excessiva e ambiente parecido com uma prisão.
• Presença desproporcional de hóspedes migrantes durante o café da manhã.
• Limpeza inadequada nas áreas comuns do hotel.

Joseph Gaul - 16 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Quarto não foi arrumado
• Atitude pouco amigável
• Cama afundada com penas
• Falhas da camareira como mofo no banheiro
• Má gestão

Guest - 14 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Falta do item pessoal

Cynthia Stock - 9 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Hotel RADISSON
• Limpeza impecável e funcionários prestativos
• Localização excelente perto da estação de trem
• Recomendação altamente positiva

Joe Sangnum Sørensen - 2 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Dårlig kommunikation
• Manglende oplysninger ved indtjekning
• Manglende service trods høj pris
• Manglende information om faciliteter

Thesa Hudek - 29 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Ótimo hotel
• Megan é incrível!
• Hotel bonito. Quarto ótimo!

P o’Dee - 21 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas na estadia
• Problemas de comunicação
• Solução eficaz por parte da equipe de atendimento ao cliente
• Boa resolução por parte da equipe de relacionamento com os hóspedes

Jaime Kenwood - 11 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente foi decepcionante e ineficaz

Soren Boss - 24 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Não reserve no Radisson a qualquer custo!
• Quarto diferente do reservado sem compensação adequada
• Compensation oferecida não foi satisfatória
• Reputação afetada após longo histórico de estadias

Jørn Johansen - 21 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Cobra valor extra após o check-out
• Sem suporte dinamarquês, apenas inglês
• Atrasos longos no reembolso
• Falta de honestidade do hotel
• Falta de respeito pelo dinheiro do cliente

Bjerre Trykkeri og Forlag ApS - 20 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Alto preço
• Valor inadequado para o dinheiro
• Nenhum café da manhã fornecido

Sunny S - 14 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Má experiência e comportamento rude
• Aceitação de cartão de crédito não comunicada durante a reserva
• Rudeness at reception
• Não recomendaria a ninguém

Susie O'Connor - 29 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Garantia de preço NÃO HONRADA e Serviço ao Cliente Rude

Christina - 16 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Qualidade do sono terrível devido a vazamento de água no quarto

Al P - 4 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Recusa de cancelamento de reserva
• Atendimento ao cliente ruim
• Radisson é uma empresa ruim

Laura Cavagan - 26 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Recepção rude e agressiva
• Instalações em más condições
• Spa sem assentos suficientes

Shelly Hamblen - 21 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• A equipe da recepção foi rude
• Funcionário vendendo suprimentos do hotel para outros motéis na área

brenda gilbert - 18 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Recepção pouco profissional
• Funcionária grossa e desagradável

Jeremy Bloss - 16 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Débito duplicado ainda sem reembolso

Marshmit Dave - 28 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Problemas técnicos no site para reservas online
• Informações conflitantes entre atendimento telefônico e site
• Dificuldade em obter suporte do hotel
• Atendimento positivo e eficiente do serviço de atendimento ao cliente

Pete Leahy - 22 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente zero
• Perda de pontos do programa de recompensas

N O - 7 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento rude do bartender

Phil A - 29 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Problemas de limpeza e manutenção no quarto
• Problemas de manutenção no banheiro
• Problemas com acumulação de pontos no programa de fidelidade

Karen - 28 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Empresa de má fé
• Dificuldade em lidar com fraudes
• Serviço ao cliente ineficaz
• Dificuldade em resolver problemas

Jonathan - 11 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim
• Informações contraditórias sobre reserva
• Cobrança indevida de taxa de não comparecimento

Sinead - 3 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Celulares em todas as áreas do spa, banco de sauna lascado, folhas e teias de aranha no chuveiro tropical, copos de plástico no chão, lixeiras transbordando
• Uniformes sujos e manchados dos funcionários, falta de profissionalismo para funcionários de frente para o cliente
• Área do Spa em péssimo estado, falta de regras para uso do Spa, mal administrado

Aimee Smith - 12 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Comunicação inexistente, não respondem a e-mails ou chamadas telefônicas
• Reserva totalmente bagunçada
• Automatização excessiva do serviço sem oferecer explicação

Pablo Gonzalez-Calvo de Miguel - 24 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente rude e desonesto
• Localização fria e sem aquecimento adequado
• Cobrança extra injustificada
• Instalações de lazer sujas e quebradas

John Brennan - 16 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente péssimo
• Check-in lento e desorganizado, promessas não cumpridas
• Cobrança incorreta em relação ao preço reservado
• Quarto dado já estava ocupado, situação potencialmente perigosa
• Piso em construção e sujeira nos corredores
• Hóspedes fumando maconha perto da piscina
• Condomínio sujo no chão do quarto
• Ausência de gerência visível durante a estadia

Tom Duncan - 14 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Cheiro de mofo e bolor

Alex Taylor - 3 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Atitude ignorante da equipe
• Falta de resposta às reclamações
• Falta de limpeza nos quartos
• Limpeza dos quartos atrasada

Peter Laing - 25 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• O aplicativo é absolutamente inútil
• Não consigo nem redefinir minha senha, quanto mais reservar um quarto
• O nível geral de serviço ao lidar com o Radisson é abismal

Johnny Peter - 15 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Longa espera no check-in, Falta de toalhas no quarto

Mohanraj Natesan - 22 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento ao cliente
• Não cumprem política de devolução
• Falha na comunicação entre a empresa e o cliente
• Refund atrasado e desorganizado

Joan Doolittle - 22 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Recusa em resolver problema de pontos

D C - 20 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Funcionários rudes e mal educados
• Presença de percevejos e sarna
• Falta de resposta da gerente geral às reclamações
• Recepção condescendente na saída

Janet Horn - 13 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Carrinho de bagagem quebrado
• Tempo de check-in longo
• Ar condicionado não funcionava e quarto sujo
• Comida do café da manhã estragada
• Informação enganosa sobre cookies no site

Christina Eilers - 13 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

• Promessa de melhor preço não cumprida
• Serviço ao cliente reage rapidamente
• Opções limitadas de quartos
• Melhores preços através de sites de terceiros

Patrick McDermott - 9 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• A falta de serviço ao cliente
• Dificuldade em obter reembolso
• Falta de resposta a e-mails
• Política de cancelamento confusa

John - 27 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente horrível
• Comunicação inexistente da equipe
• Falta de reação da gestão diante de situação problemática
• Ameaças verbais por parte de hóspedes
• Comportamento agressivo e intimidador de convidados
• Acusações infundadas e falsas da gerência
• Falsas denúncias de invasão feitas pela gerência
• Má gestão e mentiras para proteger hóspedes conhecidos

Stanley G C - 4 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Não amigável ao cliente.
• Gestão inexperiente.
• Política de treinamento mínimo para gerentes.

Clive Morris - 24 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Não se importam!!!
• Querem apenas o seu dinheiro

Tangi Inizan - 31 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Presença de pêlos e cabelos nas camas
• Staff recusando de trocar as camas
• Toilettes entupidas
• Presença de pipi no chão do banheiro
• Presença de cocô nas toilettes e em uma toalha de banho
• Sem aquecimento adequado
• Atraso na resolução dos problemas de limpeza
• Dificuldade em obter uma mudança de quarto
• Ausência de limpeza no novo quarto
• Tarifa alta para qualidade medíocre
• Pesquisa complicada do reembolso
• Falta de respeito com os clientes

customer - 14 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Falta de reserva apesar de pagamento antecipado

Beverly - 27 de setembro de 2019Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente focado apenas em dinheiro
• Propriedade estrangeira sem preocupação com a satisfação do cliente

Steffen - 17 de março de 2019Trustpilot 🔗

• Quartos limpos e equipe acolhedora
• Equipe prestativa com problemas técnicos
• Experiências agradáveis durante cursos no hotel

Clara - 16 de março de 2019Trustpilot 🔗

• Apoio a organizações nazistas
• Hospedagem de conferência nazista
• Apoio a organizações violentas

Kristina - 16 de março de 2019Trustpilot 🔗

• Nej tak til nynazister

Gaurav - 29 de setembro de 2018Trustpilot 🔗

• A equipe de atendimento ao cliente não se importa
• Prioridades do cliente são de segunda ordem para regras e regulamentos
• Má compreensão da importância de manter os clientes fiéis felizes

TravelCriticChic - 14 de junho de 2018Trustpilot 🔗

• Atendimento ruim, cobranças indevidas no cartão, gerente envergonha cliente
• Instalações antiquadas, corredores estreitos, quartos sem atrativos, cobrança excessiva e confusão no pagamento
• Problemas com pagamento em dinheiro, cartão cobrado múltiplas vezes sem autorização, funcionários não cumprem suas funções

Rebecca - 3 de outubro de 2017Trustpilot 🔗

• Travesseiros e colchões desconfortáveis
• Tinta do teto caindo
• A camareira acordou o hóspede cedo
• Respostas da equipe não foram úteis

Shah - 31 de julho de 2017Trustpilot 🔗

• Perda de cliente
• Promessas não cumpridas
• Gestão de reclamações

Lars - 22 de julho de 2017Trustpilot 🔗

• Equipe de recepção atenciosa e eficiente
• Localização conveniente
• Preços acessíveis
• Website fácil de navegar

Mike Mendoza - 8 de julho de 2015Trustpilot 🔗

• Atendimento rude e festas barulhentas

Anders - 18 de maio de 2015Trustpilot 🔗

• Processo de check-in longo
• Quarto para fumantes fornecido em vez de não-fumantes

Kennel U-turns - 16 de dezembro de 2014Trustpilot 🔗

• Afvisning af Superior-værelse trods bekræftet booking
• Inkonsistent information om hundegebyr og værelsestype
• Kompensation med glas vin ikke passende
• Ingen løsning tilgængelig for at opnå 100% tilfredshed

ABA - 17 de abril de 2014Trustpilot 🔗

• Pior experiência de hotel
• Serviço de quarto atrasado e toalhas sujas
• Barulho alto durante a noite
• Atendimento rude da equipe da recepção
• Cobrança indevida e negligência com as necessidades do hóspede
• Ameaça e atitudes intimidadoras da equipe de segurança
• Conduta invasiva da equipe em relação à privacidade dos hóspedes