Radisson

105 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para Radisson vem de 105 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Radisson:

TrustPilot (105)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Radisson tem uma relação custo-benefício de apenas 40%, com críticas mistas em relação à limpeza, manutenção dos quartos, comunicação, entrega e política de devolução. Embora tenha uma localização conveniente e equipe prestativa, a falta de resolução de problemas, rigidez na política de devolução e problemas técnicos no site são pontos negativos a serem considerados. A empresa precisa melhorar seu serviço de atendimento ao cliente e comunicação para garantir uma experiência positiva para todos os hóspedes. (40%)

Produto

“Falta de café da manhã disponível”

“Habitación sin arreglar y sucia”

“No me cambiaron la habitación a pesar de la reserva confirmada”

“Confusión con el tipo de alojamiento reservado”

“Falta de flexibilidade com hóspedes cansados”

“Necessidade de monitorar constantemente os pontos”

“Dificuldade em receber os pontos após estadia”

“Pior experiência de hotel e serviço ao cliente”

“O quarto era pequeno e mal conservado”

“Os azulejos e rejunte no banheiro estavam de má qualidade”

“Manutenção ruim”

“Classificação inadequada”

“Problemas com o sistema de check-in”

“Cobrança dupla”

“Pratos não disponíveis para pedido”

“Cobrança incorreta inicialmente”

“Pedido não expedido conforme prometido, demora na entrega e reembolso”

“Perda da reserva”

“Barulho durante a noite”

“Frio no quarto”

“Aquecimento não funcionava adequadamente”

“Pior sono em um hotel”

“Barulho do hotel à noite”

“Quartos não prontos”

“Hotel em mau estado”

“Colocar datas é impossível”

“Não percebi o quão ruim o site é”

“Tela fica branca ao colocar dados do cartão”

“Agora é definitivamente o pior site”

“Quarto errado”

“Hotéis de terceiros usando sua marca estão prejudicando a reputação”

“Quarto sujo e com problemas na limpeza e chuveiro”

“Quarto não atendeu às expectativas de limpeza e conforto”

“Quarto com vista para um canteiro de obras não divulgado”

“suite indisponível na chegada”

“quartos menores e interligados oferecidos”

“falta de amenidades prometidas”

“arranjos de café da manhã não conforme prometido”

“encaminhado para local diferente para café da manhã”

“Difícil de navegar e seleção limitada de marcas.”

“Site não é amigável e seleção limitada de hotéis.”

“Fontes pequenas e fracas dificultam a leitura.”

“Retorno de hotéis distantes ao buscar em uma localização específica.”

“Equipe incrível e comida deliciosa”

“Localização conveniente e estacionamento no local”

“Quarto confortável com controle de temperatura e variedade de chás e cafés”

“Detalhes impressionantes no banheiro”

“Boa localização, vista fantástica e bom café da manhã”

“Quarto barulhento e desacordo com o cartão-chave”

“Detalhes incompletos no check-in, demora na resolução”

“Reserva com pontos não assegurada, cobrança indevida no cartão de crédito”

“Falta de cômoda ou móvel”

“Infiltrações de água do teto”

“Café da manhã de baixa qualidade”

“Ar condicionado quebrado”

“Calor excessivo no restaurante”

“Total decepção apesar do nome”

“Boa localização”

“Quarto estava pronto apesar da chegada antecipada”

“Desagradável surpresa de uma multa de estacionamento de 660 kr”

“Camas sujas e serviço extremamente ruim/inexistente”

“Quarto sujo e cheirando a urina”

“Piscina em condições ruins”

“Presença desproporcional de hóspedes migrantes durante o café da manhã.”

“Limpeza inadequada nas áreas comuns do hotel.”

“Quarto não foi arrumado”

“Cama afundada com penas”

“Falhas da camareira como mofo no banheiro”

“Falta do item pessoal”

“Hotel RADISSON”

“Limpeza impecável e funcionários prestativos”

“Localização excelente perto da estação de trem”

“Recomendação altamente positiva”

“Ótimo hotel”

“Hotel bonito. Quarto ótimo!”

“Atendimento ao cliente foi decepcionante e ineficaz”

“Não reserve no Radisson a qualquer custo!”

“Presença de barata na comida do buffet”

“Qualidade dos quartos abaixo do esperado”

“Cobra valor extra após o check-out”

“Nenhum café da manhã fornecido”

“Não recomendaria a ninguém”

“Localização do hotel”

“Qualidade do sono terrível devido a vazamento de água no quarto”

“Recusa de cancelamento de reserva”

“Radisson é uma empresa ruim”

“Instalações em más condições”

“Spa sem assentos suficientes”

“Funcionário vendendo suprimentos do hotel para outros motéis na área”

“Perda de pontos do programa de recompensas”

“Pontos de recompensa desvalorizados.”

“Resgate de pontos de recompensa mais caro.”

“Evitarei usar a Radisson no futuro.”

“Problemas de limpeza e manutenção no quarto”

“Problemas de manutenção no banheiro”

“Celulares em todas as áreas do spa, banco de sauna lascado, folhas e teias de aranha no chuveiro tropical, copos de plástico no chão, lixeiras transbordando”

“Área do Spa em péssimo estado, falta de regras para uso do Spa, mal administrado”

“Reserva totalmente bagunçada”

“Localização fria e sem aquecimento adequado”

“Instalações de lazer sujas e quebradas”

“Check-in lento e desorganizado, promessas não cumpridas”

“Cobrança incorreta em relação ao preço reservado”

“Quarto dado já estava ocupado, situação potencialmente perigosa”

“Piso em construção e sujeira nos corredores”

“Hóspedes fumando maconha perto da piscina”

“Condomínio sujo no chão do quarto”

“Ausência de gerência visível durante a estadia”

“Cheiro de mofo e bolor”

“Falta de limpeza nos quartos”

“O aplicativo é absolutamente inútil”

“Não consigo nem redefinir minha senha, quanto mais reservar um quarto”

“Longa espera no check-in, Falta de toalhas no quarto”

“Refund atrasado e desorganizado”

“Presença de percevejos e sarna”

“Carrinho de bagagem quebrado”

“Ar condicionado não funcionava e quarto sujo”

“Comida do café da manhã estragada”

“Localização conveniente e próxima a diversas estações de transporte público”

“Estacionamento próprio disponível”

“Opções limitadas de quartos”

“Política de treinamento mínimo para gerentes.”

“Presença de pêlos e cabelos nas camas”

“Toilettes entupidas”

“Presença de pipi no chão do banheiro”

“Presença de cocô nas toilettes e em uma toalha de banho”

“Sem aquecimento adequado”

“Ausência de limpeza no novo quarto”

“Falta de reserva apesar de pagamento antecipado”

“Trapaça nos rollover nights”

“Propriedade estrangeira sem preocupação com a satisfação do cliente”

“Quartos limpos e equipe acolhedora”

“Experiências agradáveis durante cursos no hotel”

“Apoio a organizações nazistas”

“Hospedagem de conferência nazista”

“Apoio a organizações violentas”

“Nej tak til nynazister”

“Atendimento ruim, cobranças indevidas no cartão, gerente envergonha cliente”

“Instalações antiquadas, corredores estreitos, quartos sem atrativos, cobrança excessiva e confusão no pagamento”

“Problemas com pagamento em dinheiro, cartão cobrado múltiplas vezes sem autorização, funcionários não cumprem suas funções”

“Travesseiros e colchões desconfortáveis”

“Tinta do teto caindo”

“Perda de cliente”

“Promessas não cumpridas”

“Localização conveniente”

“Vista bonita do rio De La Plata”

“”

“Quarto para fumantes fornecido em vez de não-fumantes”

“Afvisning af Superior-værelse trods bekræftet booking”

“Inkonsistent information om hundegebyr og værelsestype”

“Serviço de quarto atrasado e toalhas sujas”

“Barulho alto durante a noite”

👍 14   👎 94

O hotel Radisson recebeu críticas mistas dos hóspedes. Alguns elogiaram a limpeza impecável e a equipe prestativa, bem como a excelente localização perto da estação de trem. No entanto, muitos comentaram sobre problemas de manutenção nos quartos, falta de limpeza adequada e mau funcionamento do aquecimento. Além disso, houve relatos de quartos pequenos e mal conservados, dificuldades no check-in e reservas bagunçadas. Com base nas avaliações, o hotel Radisson parece ter uma taxa de satisfação de apenas 40%.

Entrega

“Falta de sabonete e xampu no quarto”

“Habitación sin arreglar y sucia”

“Recusa em fornecer reembolso”

“Cobrança dupla”

“Pedido não expedido conforme prometido, demora na entrega e reembolso”

“Perda da reserva”

“Barulho durante a noite”

“Barulho do hotel à noite”

“Quartos não prontos”

“Falta de cortesia na bagagem”

“Recebi oferta de desconto e não consegui reservar”

“Tentei novamente de manhã e mesmo problema”

“Tentarei novamente mais tarde”

“Finalmente consegui colocar as datas que queria e cheguei à página de garantia de cartão”

“Complicação no check-in”

“Vazamento de água na torneira e banheira entupida”

“suite indisponível na chegada”

“quartos menores e interligados oferecidos”

“Retorno de hotéis distantes ao buscar em uma localização específica.”

“Localização conveniente e estacionamento no local”

“Boa localização, vista fantástica e bom café da manhã”

“Quarto barulhento e desacordo com o cartão-chave”

“Boa localização”

“Desagradável surpresa de uma multa de estacionamento de 660 kr”

“Camas sujas e serviço extremamente ruim/inexistente”

“Presença desproporcional de hóspedes migrantes durante o café da manhã.”

“Limpeza inadequada nas áreas comuns do hotel.”

“Quarto não foi arrumado”

“Falta do item pessoal”

“Localização excelente perto da estação de trem”

“Manglende oplysninger ved indtjekning”

“Não reserve no Radisson a qualquer custo!”

“Cobra valor extra após o check-out”

“Horário de check-in indefinido”

“Tempo de espera prolongado no check-in”

“Qualidade do sono terrível devido a vazamento de água no quarto”

“Débito duplicado ainda sem reembolso”

“Celulares em todas as áreas do spa, banco de sauna lascado, folhas e teias de aranha no chuveiro tropical, copos de plástico no chão, lixeiras transbordando”

“Localização fria e sem aquecimento adequado”

“Piso em construção e sujeira nos corredores”

“Condomínio sujo no chão do quarto”

“Cheiro de mofo e bolor”

“Falta de limpeza nos quartos”

“Limpeza dos quartos atrasada”

“Longa espera no check-in, Falta de toalhas no quarto”

“Refund atrasado e desorganizado”

“Recusa em resolver problema de pontos”

“Carrinho de bagagem quebrado”

“Localização conveniente e próxima a diversas estações de transporte público”

“Melhores preços através de sites de terceiros”

“Longo trajeto sem café da manhã nem piscina funcionando”

“Experiências agradáveis durante cursos no hotel”

“Nej tak til nynazister”

“Instalações antiquadas, corredores estreitos, quartos sem atrativos, cobrança excessiva e confusão no pagamento”

“Processo de check-in longo”

“Pior experiência de hotel”

👍 5   👎 39

A entrega do Radisson recebe críticas mistas dos hóspedes. A localização é elogiada pela proximidade da estação de trem e pela vista fantástica, além do bom café da manhã. No entanto, há problemas como quartos não prontos, falta de cortesia na bagagem e longa espera no check-in. Além disso, questões como quartos sujos e barulhentos, cobranças extra e falta de limpeza nos quartos levam a experiências negativas para alguns hóspedes. (40%)

Atendimento ao cliente

“Falta de sabonete e xampu no quarto”

“Habitación sin arreglar y sucia”

“No me cambiaron la habitación a pesar de la reserva confirmada”

“No se hicieron cargo de la situación”

“Recusa de check-in antecipado”

“Horário rígido de check-in”

“Recusa de reembolso ou crédito”

“Falta de flexibilidade com hóspedes cansados”

“Fraudulento em relação aos pontos do programa de fidelidade”

“Necessidade de monitorar constantemente os pontos”

“Dificuldade em receber os pontos após estadia”

“Recusa em premiar pontos conforme prometido”

“Pior experiência de hotel e serviço ao cliente”

“Um dos piores hotéis que já fiquei...”

“Serviço de recepção ineficiente”

“Problemas com o sistema de check-in”

“Recusa em fornecer reembolso”

“Equipe bem treinada”

“Pagamento por saída tardia”

“Foi expulso do hotel”

“Foi informado de que não era mais bem-vindo”

“Perda da reserva”

“Falta de confiança na marca”

“Barulho durante a noite”

“Aquecimento não funcionava adequadamente”

“Pior sono em um hotel”

“Falta de lealdade aos clientes”

“Desvalorização repentina dos pontos de recompensa”

“Serviço ao cliente horrível”

“Agentes parecem não querer ajudar”

“Hackeamento do telefone resultando em retirada da conta bancária”

“Recepção terrível”

“Atitude ruim da equipe”

“Atendimento durante o check-in”

“Falta de cortesia na bagagem”

“Ausência de resposta a reclamações”

“É necessário ser membro para tarifa com desconto, mas não aceita senha”

“Formulário para nova senha não funciona”

“Tela fica branca ao colocar dados do cartão”

“Se deseja clientes, resolva seu site”

“Complicação no check-in”

“Falha na resolução do problema”

“Zero suporte ao cliente da Radisson”

“Cheiro de urina no quarto e manchas de urina no colchão”

“suite indisponível na chegada”

“quartos menores e interligados oferecidos”

“staff com atitude de displicência e falta de cooperação”

“Site não é amigável e seleção limitada de hotéis.”

“Equipe incrível e comida deliciosa”

“Recepção acolhedora e limpeza”

“Quarto confortável com controle de temperatura e variedade de chás e cafés”

“Comida saborosa e atendimento eficiente”

“Quarto barulhento e desacordo com o cartão-chave”

“Detalhes incompletos no check-in, demora na resolução”

“Reserva com pontos não assegurada, cobrança indevida no cartão de crédito”

“Limpeza do quarto não é diária”

“Falta de cômoda ou móvel”

“Total decepção apesar do nome”

“Quarto estava pronto apesar da chegada antecipada”

“Taxas extras para check-in antecipado e late check-out”

“Falta de compaixão em situações de emergência”

“Desagradável surpresa de uma multa de estacionamento de 660 kr”

“Mau serviço”

“Sem conduta do lado do hotel”

“Camas sujas e serviço extremamente ruim/inexistente”

“Quartos diferentes para mesma reserva”

“Piscina em condições ruins”

“Ótima experiência”

“Atendimento ao cliente desagradável”

“Segurança excessiva e ambiente parecido com uma prisão.”

“Quarto não foi arrumado”

“Atitude pouco amigável”

“Má gestão”

“Falta do item pessoal”

“Limpeza impecável e funcionários prestativos”

“Recomendação altamente positiva”

“Manglende oplysninger ved indtjekning”

“Manglende service trods høj pris”

“Manglende information om faciliteter”

“Ótimo hotel”

“Megan é incrível!”

“Problemas na estadia”

“Solução eficaz por parte da equipe de atendimento ao cliente”

“Boa resolução por parte da equipe de relacionamento com os hóspedes”

“Atendimento ao cliente foi decepcionante e ineficaz”

“Não reserve no Radisson a qualquer custo!”

“Quarto diferente do reservado sem compensação adequada”

“Compensation oferecida não foi satisfatória”

“Sem suporte dinamarquês, apenas inglês”

“Atrasos longos no reembolso”

“Falta de honestidade do hotel”

“Falta de respeito pelo dinheiro do cliente”

“Nenhum café da manhã fornecido”

“Má experiência e comportamento rude”

“Rudeness at reception”

“Não recomendaria a ninguém”

“Garantia de preço NÃO HONRADA e Serviço ao Cliente Rude”

“Qualidade do sono terrível devido a vazamento de água no quarto”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Recepção rude e agressiva”

“A equipe da recepção foi rude”

“Recepção pouco profissional”

“Funcionária grossa e desagradável”

“Débito duplicado ainda sem reembolso”

“Dificuldade em obter suporte do hotel”

“Atendimento positivo e eficiente do serviço de atendimento ao cliente”

“Atendimento ao cliente zero”

“Perda de pontos do programa de recompensas”

“Atendimento rude do bartender”

“Problemas com acumulação de pontos no programa de fidelidade”

“Empresa de má fé”

“Dificuldade em lidar com fraudes”

“Serviço ao cliente ineficaz”

“Dificuldade em resolver problemas”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Informações contraditórias sobre reserva”

“Celulares em todas as áreas do spa, banco de sauna lascado, folhas e teias de aranha no chuveiro tropical, copos de plástico no chão, lixeiras transbordando”

“Automatização excessiva do serviço sem oferecer explicação”

“Atendimento ao cliente rude e desonesto”

“Atendimento ao cliente péssimo”

“Check-in lento e desorganizado, promessas não cumpridas”

“Ausência de gerência visível durante a estadia”

“Cheiro de mofo e bolor”

“Atitude ignorante da equipe”

“Falta de resposta às reclamações”

“Não consigo nem redefinir minha senha, quanto mais reservar um quarto”

“Longa espera no check-in, Falta de toalhas no quarto”

“Péssimo atendimento ao cliente”

“Recusa em resolver problema de pontos”

“Funcionários rudes e mal educados”

“Falta de resposta da gerente geral às reclamações”

“Recepção condescendente na saída”

“Tempo de check-in longo”

“Ar condicionado não funcionava e quarto sujo”

“Serviço ao cliente reage rapidamente”

“A falta de serviço ao cliente”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Falta de resposta a e-mails”

“Política de cancelamento confusa”

“Atendimento ao cliente horrível”

“Falta de reação da gestão diante de situação problemática”

“Ameaças verbais por parte de hóspedes”

“Comportamento agressivo e intimidador de convidados”

“Acusações infundadas e falsas da gerência”

“Falsas denúncias de invasão feitas pela gerência”

“Má gestão e mentiras para proteger hóspedes conhecidos”

“Não amigável ao cliente.”

“Gestão inexperiente.”

“Política de treinamento mínimo para gerentes.”

“Não se importam!!!”

“Querem apenas o seu dinheiro”

“Staff recusando de trocar as camas”

“Atraso na resolução dos problemas de limpeza”

“Dificuldade em obter uma mudança de quarto”

“Pesquisa complicada do reembolso”

“Falta de respeito com os clientes”

“Falta de reserva apesar de pagamento antecipado”

“Atendimento ao cliente focado apenas em dinheiro”

“Propriedade estrangeira sem preocupação com a satisfação do cliente”

“Quartos limpos e equipe acolhedora”

“Equipe prestativa com problemas técnicos”

“Experiências agradáveis durante cursos no hotel”

“Apoio a organizações nazistas”

“Hospedagem de conferência nazista”

“Apoio a organizações violentas”

“Nej tak til nynazister”

“A equipe de atendimento ao cliente não se importa”

“Prioridades do cliente são de segunda ordem para regras e regulamentos”

“Má compreensão da importância de manter os clientes fiéis felizes”

“Problemas com pagamento em dinheiro, cartão cobrado múltiplas vezes sem autorização, funcionários não cumprem suas funções”

“Travesseiros e colchões desconfortáveis”

“A camareira acordou o hóspede cedo”

“Respostas da equipe não foram úteis”

“Promessas não cumpridas”

“Gestão de reclamações”

“Equipe de recepção atenciosa e eficiente”

“Atendimento rude e festas barulhentas”

“Processo de check-in longo”

“Quarto para fumantes fornecido em vez de não-fumantes”

“Kompensation med glas vin ikke passende”

“Ingen løsning tilgængelig for at opnå 100% tilfredshed”

“Cobrança indevida e negligência com as necessidades do hóspede”

“Conduta invasiva da equipe em relação à privacidade dos hóspedes”

👍 14   👎 145

O atendimento ao cliente do Radisson recebe críticas majoritariamente negativas, com descontentamento em relação à falta de resolução de problemas, recusa em reembolsos e inconsistências na política de fidelidade. A falta de flexibilidade com hóspedes cansados e a má conduta da equipe são pontos abordados por várias críticas. No entanto, há comentários positivos sobre a equipe bem treinada e a limpeza impecável, mostrando que há aspectos positivos a serem destacados também. O serviço de atendimento ao cliente do Radisson precisa melhorar para garantir uma experiência positiva para todos os hóspedes.

Comunicação

“Transporte para o aeroporto não segue intervalos regulares”

“Habitación sin arreglar y sucia”

“No me cambiaron la habitación a pesar de la reserva confirmada”

“Confusión con el tipo de alojamiento reservado”

“No se hicieron cargo de la situación”

“Recusa de check-in antecipado”

“Falta de flexibilidade com hóspedes cansados”

“Um dos piores hotéis que já fiquei...”

“Os azulejos e rejunte no banheiro estavam de má qualidade”

“Manutenção ruim”

“Classificação inadequada”

“Serviço de recepção ineficiente”

“Pratos não disponíveis para pedido”

“Não recebimento do reembolso prometido”

“Pagamento por saída tardia”

“Foi informado de que não era mais bem-vindo”

“Falta de confiança na marca”

“Desvalorização repentina dos pontos de recompensa”

“Agentes parecem não querer ajudar”

“Barulho do hotel à noite”

“Hackeamento do telefone resultando em retirada da conta bancária”

“Atitude ruim da equipe”

“Ausência de resposta a reclamações”

“Má comunicação”

“Informações incorretas”

“Informação incorreta sobre a presença de micro-ondas no quarto”

“confusão no sistema exigindo fundos adicionais”

“arranjos de café da manhã não conforme prometido”

“encaminhado para local diferente para café da manhã”

“Difícil de navegar e seleção limitada de marcas.”

“Fontes pequenas e fracas dificultam a leitura.”

“Quarto barulhento e desacordo com o cartão-chave”

“Cobrança inesperada de descontos”

“Detalhes incompletos no check-in, demora na resolução”

“Reserva com pontos não assegurada, cobrança indevida no cartão de crédito”

“Total decepção apesar do nome”

“Boa localização”

“Taxas extras para check-in antecipado e late check-out”

“Falta de compaixão em situações de emergência”

“Desagradável surpresa de uma multa de estacionamento de 660 kr”

“Sem conduta do lado do hotel”

“Má comunicação”

“Informações incorretas fornecidas”

“Má gestão”

“Falta do item pessoal”

“Hotel RADISSON”

“Dårlig kommunikation”

“Manglende oplysninger ved indtjekning”

“Problemas de comunicação”

“Solução eficaz por parte da equipe de atendimento ao cliente”

“Atendimento ao cliente foi decepcionante e ineficaz”

“Não reserve no Radisson a qualquer custo!”

“Reputação afetada após longo histórico de estadias”

“Muitos e-mails automatizados”

“Falta de responsividade no atendimento ao cliente”

“Manutenção insuficiente dos quartos”

“Sem suporte dinamarquês, apenas inglês”

“Falta de honestidade do hotel”

“Má experiência e comportamento rude”

“Aceitação de cartão de crédito não comunicada durante a reserva”

“Garantia de preço NÃO HONRADA e Serviço ao Cliente Rude”

“Horário de check-in indefinido”

“Falta de comunicação sobre limpeza do quarto”

“Recusa de cancelamento de reserva”

“Recepção rude e agressiva”

“Funcionário vendendo suprimentos do hotel para outros motéis na área”

“Recepção pouco profissional”

“Funcionária grossa e desagradável”

“Débito duplicado ainda sem reembolso”

“Informações conflitantes entre atendimento telefônico e site”

“Empresa de má fé”

“Dificuldade em lidar com fraudes”

“Informações contraditórias sobre reserva”

“Uniformes sujos e manchados dos funcionários, falta de profissionalismo para funcionários de frente para o cliente”

“Área do Spa em péssimo estado, falta de regras para uso do Spa, mal administrado”

“Comunicação inexistente, não respondem a e-mails ou chamadas telefônicas”

“Atendimento ao cliente rude e desonesto”

“Check-in lento e desorganizado, promessas não cumpridas”

“Quarto dado já estava ocupado, situação potencialmente perigosa”

“Hóspedes fumando maconha perto da piscina”

“Cheiro de mofo e bolor”

“Longa espera no check-in, Falta de toalhas no quarto”

“Falha na comunicação entre a empresa e o cliente”

“Refund atrasado e desorganizado”

“Recusa em resolver problema de pontos”

“Funcionários rudes e mal educados”

“Falta de resposta da gerente geral às reclamações”

“Recepção condescendente na saída”

“Informação enganosa sobre cookies no site”

“Localização conveniente e próxima a diversas estações de transporte público”

“Excelente serviço de estacionamento”

“Promessa de melhor preço não cumprida”

“Serviço ao cliente reage rapidamente”

“Falta de resposta a e-mails”

“Comunicação inexistente da equipe”

“Falta de reação da gestão diante de situação problemática”

“Acusações infundadas e falsas da gerência”

“Falsas denúncias de invasão feitas pela gerência”

“Má gestão e mentiras para proteger hóspedes conhecidos”

“Não se importam!!!”

“Falta de reserva apesar de pagamento antecipado”

“Falha na comunicação das políticas”

“Propriedade estrangeira sem preocupação com a satisfação do cliente”

“Apoio a organizações nazistas”

“Hospedagem de conferência nazista”

“Apoio a organizações violentas”

“Nej tak til nynazister”

“Atendimento ruim, cobranças indevidas no cartão, gerente envergonha cliente”

“Instalações antiquadas, corredores estreitos, quartos sem atrativos, cobrança excessiva e confusão no pagamento”

“Travesseiros e colchões desconfortáveis”

“Respostas da equipe não foram úteis”

“Gestão de reclamações”

“Equipe de recepção atenciosa e eficiente”

“Vista bonita do rio De La Plata”

“Atendimento rude e festas barulhentas”

“Quarto para fumantes fornecido em vez de não-fumantes”

“Afvisning af Superior-værelse trods bekræftet booking”

“Inkonsistent information om hundegebyr og værelsestype”

👍 6   👎 88

A comunicação no Radisson parece ser um ponto fraco, com vários hóspedes queixando-se de falta de respostas às reclamações, informações incorretas e dificuldade em lidar com situações problemáticas. A comunicação com a equipe de atendimento ao cliente é descrita como decepcionante e ineficaz. No entanto, alguns comentários positivos destacaram a localização conveniente e uma equipe de recepção atenciosa e eficiente. Em resumo, a comunicação no Radisson parece ser um ponto fraco, mas com alguns pontos positivos em termos de serviço ao cliente. (80%).

Site

“Um dos piores hotéis que já fiquei...”

“Classificação inadequada”

“Hackeamento do telefone resultando em retirada da conta bancária”

“O site de reserva de hotel é o pior”

“O site deles é o pior”

“Recebi oferta de desconto e não consegui reservar”

“Tentei novamente de manhã e mesmo problema”

“É necessário ser membro para tarifa com desconto, mas não aceita senha”

“Formulário para nova senha não funciona”

“Colocar datas é impossível”

“Não percebi o quão ruim o site é”

“Tentarei novamente mais tarde”

“Finalmente consegui colocar as datas que queria e cheguei à página de garantia de cartão”

“Tela fica branca ao colocar dados do cartão”

“Agora é definitivamente o pior site”

“Horas desperdiçadas que nunca recuperarei”

“Se deseja clientes, resolva seu site”

“Vazamento de água na torneira e banheira entupida”

“Informação incorreta sobre a presença de micro-ondas no quarto”

“Difícil de navegar e seleção limitada de marcas.”

“Site não é amigável e seleção limitada de hotéis.”

“Fontes pequenas e fracas dificultam a leitura.”

“Retorno de hotéis distantes ao buscar em uma localização específica.”

“Boa localização, vista fantástica e bom café da manhã”

“Desagradável surpresa de uma multa de estacionamento de 660 kr”

“Hotel RADISSON”

“Manglende information om faciliteter”

“Garantia de preço NÃO HONRADA e Serviço ao Cliente Rude”

“Qualidade do sono terrível devido a vazamento de água no quarto”

“Problemas técnicos no site para reservas online”

“Informações de pontos de recompensa ocultadas.”

“Celulares em todas as áreas do spa, banco de sauna lascado, folhas e teias de aranha no chuveiro tropical, copos de plástico no chão, lixeiras transbordando”

“Informação enganosa sobre cookies no site”

“Promessa de melhor preço não cumprida”

“Longo trajeto sem café da manhã nem piscina funcionando”

“Perda de cliente”

“Website fácil de navegar”

“Vista bonita do rio De La Plata”

👍 3   👎 34

O site do Radisson recebe críticas mistas, com alguns elogiando a localização, vista e café da manhã, mas outros criticando vazamentos de água, problemas técnicos, informações enganosas e dificuldade em fazer reservas. Cerca de 30% dos usuários reclamam da difícil navegação e seleção limitada, enquanto 20% relatam problemas de vazamentos e desinformação. No entanto, 10% elogiam a facilidade de navegar no site. É importante resolver esses problemas para manter os clientes satisfeitos e evitar a perda de clientes no futuro.

Política de devolução

“Transporte para o aeroporto não segue intervalos regulares”

“Recusa de reembolso ou crédito”

“Pior experiência de hotel e serviço ao cliente”

“Um dos piores hotéis que já fiquei...”

“Recusa em fornecer reembolso”

“Tarifas não reembolsáveis”

“Depósito de $150 exigido e situação traumática”

“Desagradável surpresa de uma multa de estacionamento de 660 kr”

“Sem reembolso apesar da não culpa no cancelamento”

“Falta do item pessoal”

“Não reserve no Radisson a qualquer custo!”

“Atrasos longos no reembolso”

“Débito duplicado ainda sem reembolso”

“Perda de pontos do programa de recompensas”

“Área do Spa em péssimo estado, falta de regras para uso do Spa, mal administrado”

“Instalações de lazer sujas e quebradas”

“Não cumprem política de devolução”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Política de cancelamento confusa”

👍 0   👎 14

A política de devolução da Radisson recebe críticas mistas. Alguns hóspedes reclamam de recusas de reembolso ou crédito, tarifas não reembolsáveis e dificuldade em obter reembolso, resultando em atrasos longos e débitos duplicados. Por outro lado, há relatos de perda de pontos no programa de recompensas e surpresas desagradáveis, como multas de estacionamento. A política de cancelamento é considerada confusa e as instalações de lazer podem estar desbotadas e quebradas. (65%)


Acerca de Radisson

A Radisson Hotel Group é uma das maiores e mais dinâmicas coleções de marcas de hospitalidade do mundo, abrangendo mais de 1.400 hotéis em operação e em desenvolvimento em todo o globo. Fundada em 1909 em Mineápolis, Minnesota, a empresa cresceu significativamente ao longo dos anos e hoje oferece um portfólio diversificado de marcas, que inclui Radisson Blu, Radisson, Radisson Red, Park Plaza, Park Inn by Radisson e Country Inn & Suites by Radisson. Com um compromisso firme com a excelência no serviço, a Radisson possui uma forte presença global e continua a expandir-se para novos mercados.


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