7.8

Pikolin

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Pikolin vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Pikolin:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

7.8
Produto
8.4
Entrega
8.6
Atendimento ao cliente
7.0
Comunicação
7.2
Site
8.4
Política de devolução
4.4

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Pikolin tem pontos positivos e negativos. Por um lado, a recolha do artigo antigo é feita sem problemas e o processo de devolução é conforme anunciado, com o colchão deixado na loja sem aviso prévio. No entanto, há problemas com a lentidão do serviço pós-venda, a garantia inadequada, a demora no reembolso do valor e a falta de emissão da fatura de compra. Além disso, a devolução do dinheiro pode ser complicada e demorada, com dificuldades em obter o reembolso e a recolha do colchão velho. Considerando esses pontos, a política de devolução da Pikolin parece ter uma avaliação de satisfação geral de cerca de 50%.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.4
Grade
👍2👎13

Key Insights

✗

"Má resolução de uma reclamação"

✓

"Processo de devolução conforme anunciado"

✗

"Longo caminho para devolver o valor pago"

✗

"Dificuldade em obter devolução do dinheiro"

✗

"Reembolso demorado e pendente"

✗

"Serviço pós-venda lento"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
António Cerdeiras1 de maio de 2024
✗

Publicidade enganosa

✗

Má resolução de uma reclamação

8.0
Maria João26 de fevereiro de 2024
✓

Colaboradores muito prestáveis

✓

Processo de devolução conforme anunciado

✓

Bom acolhimento confortável do colchão Galeon Compact

2.0
JOSE21 de fevereiro de 2024
✗

Longo caminho para devolver o valor pago

✗

Mau comportamento

✗

Detalhes não claros sobre desmontagem da cama

✗

Dificuldade em obter devolução do dinheiro

4.0
Fernandes19 de janeiro de 2024
✗

Reembolso demorado e pendente

6.0
Sandro12 de janeiro de 2024
✗

Serviço pós-venda lento

10.0
André Belezas11 de janeiro de 2024
✓

Rápido e fácil processo de compra

✓

Entrega em 5 dias úteis

✓

Recolha do artigo antigo sem problemas

✓

Recomendo a todos

2.0
luis Soares3 de dezembro de 2023
✗

A linha de telefone e WhatsApp não funcionam

✗

Experiência de compra horrível

✗

Não há forma de contatar a empresa e saber o estado de um pedido perdido

✗

Demorou muito para obter alguma resposta após várias reclamações

2.0
ELSA FREITAS1 de dezembro de 2023
✗

Durabilidade do produto

✗

Serviço ao cliente

✗

Garantia inadequada

2.0
Cristina Lopes28 de novembro de 2023
✗

Entrega de apenas 1 colchão em vez de 2

✗

Falta de comunicação sobre a entrega

✗

Problema de entrega não resolvido pelo serviço de atendimento ao cliente

✗

Colchão deixado na loja sem aviso prévio

2.0
Agostinho Fernandes22 de novembro de 2023
✗

Qualidade do colchão

✗

Reembolso demorado

✗

Falta de contato

2.0
Marcela Vitorino17 de novembro de 2023
✗

Material e cor diferentes do anunciado

✗

Devolução do valor demorada e processo complicado

✗

Atendimento ao cliente ineficiente e demorado

10.0
Maria Conceição Leal1 de novembro de 2023
✓

Correu tudo bem

✗

Ainda não foi montado

8.0
Carla Pires25 de outubro de 2023
✗

Não levaram o colchão velho de volta

2.0
M Miranda23 de outubro de 2023
✗

Não emitem a fatura de compra

8.0
- Luis Figueiredo23 de outubro de 2023
✗

Não efetuam recolhas gratuitas para produtos Pikolin Home

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