7.8

Pikolin

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Pikolin vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Pikolin:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O Atendimento ao Cliente da Pikolin recebeu críticas mistas, com elogios para a atenção durante o processo de compra e a simpatia da equipe de entrega, mas também críticas para a insatisfação com a assistência técnica, a dificuldade em agendar a entrega e a falta de resposta em casos de reclamações. A empresa recebe elogios pela eficiência no processo de compra, mas enfrenta desafios com a lentidão no serviço pós-venda e a falta de resolução de problemas, resultando em uma avaliação geral de 55% positiva e 45% negativa.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.0
Grade
👍49👎39

Key Insights

✓

"Atendimento atencioso durante o processo de compra"

✗

"Problemas de saúde devido ao colchão"

✗

"Assistência técnica insatisfatória"

✗

"Garantias não são honradas"

✗

"Atraso na entrega"

✓

"Colchão de molas ensacadas da Pikolin com má qualidade"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Helena Leite24 de maio de 2024
✓

Atendimento atencioso durante o processo de compra

2.0
Mafalda Martins24 de maio de 2024
✗

Colchão com defeito em 6 meses

✗

Problemas de saúde devido ao colchão

✗

Assistência técnica insatisfatória

✗

Garantias não são honradas

2.0
Hélia Santos18 de maio de 2024
✗

Atraso na entrega

4.0
Manuela Furtado13 de maio de 2024
✓

Colchão de molas ensacadas da Pikolin com má qualidade

✗

Serviço de assistência técnica insatisfatório

✓

Falta de durabilidade do colchão

10.0
agustin Martinez2 de maio de 2024
✓

Todo estupendo

2.0
António Cerdeiras1 de maio de 2024
✗

Publicidade enganosa

✗

Má resolução de uma reclamação

10.0
Jorge Gouveia23 de abril de 2024
✓

Nenhum estresse

10.0
Ana Vanessa Carvalho11 de abril de 2024
✓

Sono mais profundo e sem dores no corpo

10.0
Paulo Abrantes9 de abril de 2024
✓

2.0
Teresa Correia6 de abril de 2024
✗

Produto com defeito

✗

Serviço de apoio ao cliente demorado

✗

Falta de resolução do problema

10.0
Joyce Nascimento2 de abril de 2024
✓

Atendimento muito bom e qualidade do produto excelente

10.0
Manuela Crespo4 de março de 2024
✓

Atendimento excelente

✓

Rápida entrega

✓

Produtos de qualidade

2.0
Mário Filipe2 de março de 2024
✗

O colchão é extremamente rígido e nada confortável

✗

Não permitir a troca do colchão

✗

Não permitir a troca quando não se fica satisfeito

✗

Insatisfeito com a qualidade do colchão e do serviço pós-venda

8.0
Maria João26 de fevereiro de 2024
✓

Colaboradores muito prestáveis

✓

Processo de devolução conforme anunciado

✓

Bom acolhimento confortável do colchão Galeon Compact

10.0
Ainara22 de fevereiro de 2024
✓

Rápido

✓

Recomendável 100%

2.0
JOSE21 de fevereiro de 2024
✗

Longo caminho para devolver o valor pago

✗

Mau comportamento

✗

Detalhes não claros sobre desmontagem da cama

✗

Dificuldade em obter devolução do dinheiro

10.0
Ana14 de fevereiro de 2024
✓

Entrega coordenada, Profissionalismo da equipe, Qualidade do produto, Conforto do colchão, Tranquilidade do sono

2.0
Jorge rico8 de fevereiro de 2024
✗

Colchão de fraca qualidade e curta durabilidade

2.0
Alexandre Ribeiro8 de fevereiro de 2024
✗

Atendimento ao cliente péssimo. Empresa de entregas medíocre e demora para resolver problemas. Não recomendo!

10.0
Elisabete Rodrigues29 de janeiro de 2024
✓

Confiança na loja e qualidade dos produtos

10.0
Anhv26 de janeiro de 2024
✓

Rápido y eficaz

✓

Compra fácil online y servicio rápido, ofertas temporales

4.0
Fernandes19 de janeiro de 2024
✗

Reembolso demorado e pendente

6.0
Sandro12 de janeiro de 2024
✗

Serviço pós-venda lento

10.0
André Belezas11 de janeiro de 2024
✓

Rápido e fácil processo de compra

✓

Entrega em 5 dias úteis

✓

Recolha do artigo antigo sem problemas

✓

Recomendo a todos

10.0
Ana Bento5 de janeiro de 2024
✓

Mui buena

✓

Esclarecimentos muito úteis

✓

Atendimento fácil e eficaz

✓

Colaboradores atenciosos

✓

Cumprimento de prazos e horas de entrega

6.0
José3 de janeiro de 2024
✗

atraso na entrega

✗

whatsapp chat com robot

✓

Entrega com recolha colchão velho

✓

bom atendimento call centre

4.0
Filipe Ferreira25 de dezembro de 2023
✗

Colchão com defeito

✗

Ausência de apoio ao cliente

✗

Falta de resposta sobre o defeito do colchão

✗

Ausência de feedback sobre os '30 dias de Teste'

10.0
Sandra22 de dezembro de 2023
✗

Não receber email de confirmação de encomenda após pagamento

✗

Ansiedade devido à falta de confirmação da encomenda

✗

Dificuldade em agendar a entrega

✓

Qualidade do serviço de transporte

✓

Profissionalismo e simpatia do serviço de transporte

✓

Excelente qualidade do produto

✓

Satisfação com a compra

8.0
Fernando Leitão dos Santos19 de dezembro de 2023
✗

Fatura em falta

✓

Processo de compra eficiente

✓

Dificuldade no envio da fatura

10.0
Ana Fernandes15 de dezembro de 2023
✓

Trabalho bem feito e rápido

✓

Muito satisfeita

10.0
Sónia Ricardo13 de dezembro de 2023
✓

Serviço profissional, rápido e limpo. Muito eficientes e simpáticos.

10.0
Aida Maria Garcia Pais13 de dezembro de 2023
✓

Experiência muito boa

✓

Entrega e montagem sem custos adicionais

4.0
Paulo Freitas13 de dezembro de 2023
✗

Mau Serviço ao Cliente e Pós-venda

10.0
igor biancardini11 de dezembro de 2023
✓

Excelente compra e serviço de entrega

✓

Montagem perfeita

✓

Nenhum

10.0
Valeria Diniz de Barros10 de dezembro de 2023
✓

Qualidade excelente

✓

Entrega pontual

✓

Experiência de compra excelente

✓

Preço justo

10.0
Rui Bernardo10 de dezembro de 2023
✓

Feedback rápido sobre o processamento da encomenda

✓

Equipe de entrega simpática, rápida e acessível

✓

Apoio ao cliente extremamente prestável

✓

Confirmação rápida da data de entrega

2.0
Liliana Henriques9 de dezembro de 2023
✗

Atraso na resposta ao cliente

6.0
Maria Costa8 de dezembro de 2023
✗

Silêncio total após a compra

✗

Resposta apenas após questionamento sobre atraso na entrega

10.0
CELSO ASSUNCAO7 de dezembro de 2023
✓

Conforto excepcional

✓

Durabilidade esperada

✓

Recomendaria a todos

✓

Agradecido pela qualidade

10.0
cliente5 de dezembro de 2023
✓

Entrega rápida

✓

Boa comunicação

✓

Serviço de montagem cuidoso e eficiente

10.0
Vasco Silva5 de dezembro de 2023
✓

Excelente atendimento, qualidade e montagem do produto.

10.0
Igor Rodrigues Carriço4 de dezembro de 2023
✓

Chegou rápido

✓

Travesseiro é firme

✓

Descrito corretamente

✓

Recomendo

2.0
luis Soares3 de dezembro de 2023
✗

A linha de telefone e WhatsApp não funcionam

✗

Experiência de compra horrível

✗

Não há forma de contatar a empresa e saber o estado de um pedido perdido

✗

Demorou muito para obter alguma resposta após várias reclamações

10.0
Pereira Pedro Manuel Teixeira1 de dezembro de 2023
✓

Entrega muito rápida

✓

Estou muito satisfeito com a vossa empresa

2.0
ELSA FREITAS1 de dezembro de 2023
✗

Durabilidade do produto

✗

Serviço ao cliente

✗

Garantia inadequada

6.0
José Pereira28 de novembro de 2023
✗

Portes elevados para os Açores

2.0
Cristina Lopes28 de novembro de 2023
✗

Entrega de apenas 1 colchão em vez de 2

✗

Falta de comunicação sobre a entrega

✗

Problema de entrega não resolvido pelo serviço de atendimento ao cliente

✗

Colchão deixado na loja sem aviso prévio

10.0
Filipa23 de novembro de 2023
✓

Demora na entrega

✓

Produto ótimo e confortável

✓

Respostas adequadas ao problema

2.0
Agostinho Fernandes22 de novembro de 2023
✗

Qualidade do colchão

✗

Reembolso demorado

✗

Falta de contato

2.0
Marcela Vitorino17 de novembro de 2023
✗

Material e cor diferentes do anunciado

✗

Devolução do valor demorada e processo complicado

✗

Atendimento ao cliente ineficiente e demorado

10.0
Fábio Farrobinha17 de novembro de 2023
✓

Colchão de excelente qualidade

✓

Bom atendimento telefônico

10.0
Helder Serranho16 de novembro de 2023
✓

Prazo de entrega e cumprimento do horário

✓

Desempenho profissional e simpatia na montagem

10.0
cliente13 de novembro de 2023
✓

Entrega mega rápida e serviço ótimo

4.0
José Ferreira13 de novembro de 2023
✗

Falta de informação sobre a entrega

✗

Falta de resposta aos contatos

10.0
Liberdade Encarnação Candeias2 de novembro de 2023
✓

Processo tranquilo

✓

Qualidade/preço

✓

Entrega fácil e rápida

✓

Simpatia demonstrada em todos os contatos

10.0
Maria Conceição Leal1 de novembro de 2023
✓

Correu tudo bem

✗

Ainda não foi montado

2.0
Barbara Brito1 de novembro de 2023
✗

Colchão de baixa qualidade

✗

Má gestão de reclamações

✗

Preço elevado para qualidade recebida

✗

Problemas de saúde agravados pelo colchão

2.0
Claudia Oliveira20 de outubro de 2023
✗

Péssimo atendimento ao cliente.

✗

Valor do edredão não foi deduzido do valor final da compra.

✗

Resolução do problema não foi obtida após várias tentativas de contato.

✗

Falta de resposta ou apoio por parte da Pikolin.

10.0
J Marvao19 de outubro de 2023
✓

Bom serviço de apoio ao cliente

✓

Troca fácil e sem problemas

✓

Tratamento simpático

✓

Produto de acordo com o esperado

10.0
Dulce Simões14 de outubro de 2023
✓

Rápida resolução de problemas

✓

Atendimento eficiente

2.0
isabel ferro13 de outubro de 2023
✗

Desorganização total e muito difícil...

✗

Resolução de problemas demorada e complicada

✗

Dificuldade de contato com o suporte pós-venda

✗

Falta de pontualidade nas entregas

10.0
MM11 de outubro de 2023
✓

Tudo correu bem!

10.0
MARIA L LOPES CARDOSO10 de outubro de 2023
✓

Boa qualidade dos colchões

✓

Excelente serviço de entrega

✓

Atendimento ao cliente eficiente

✓

Preços justos

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