Pikolin
121 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Pikolin vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Pikolin:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O Atendimento ao Cliente da Pikolin recebeu críticas mistas, com elogios para a atenção durante o processo de compra e a simpatia da equipe de entrega, mas também críticas para a insatisfação com a assistência técnica, a dificuldade em agendar a entrega e a falta de resposta em casos de reclamações. A empresa recebe elogios pela eficiência no processo de compra, mas enfrenta desafios com a lentidão no serviço pós-venda e a falta de resolução de problemas, resultando em uma avaliação geral de 55% positiva e 45% negativa.
“Atendimento atencioso durante o processo de compra”
“Problemas de saúde devido ao colchão”
“Assistência técnica insatisfatória”
“Garantias não são honradas”
“Atraso na entrega”
“Colchão de molas ensacadas da Pikolin com má qualidade”
“Todo estupendo”
“Má resolução de uma reclamação”
“Nenhum estresse”
“Sono mais profundo e sem dores no corpo”
👍 49 👎 39
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Helena Leite - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento atencioso durante o processo de compra
Mafalda Martins - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colchão com defeito em 6 meses
- Problemas de saúde devido ao colchão
- Assistência técnica insatisfatória
- Garantias não são honradas
Hélia Santos - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
Manuela Furtado - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colchão de molas ensacadas da Pikolin com má qualidade
- Serviço de assistência técnica insatisfatório
- Falta de durabilidade do colchão
agustin Martinez - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Todo estupendo
António Cerdeiras - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Publicidade enganosa
- Má resolução de uma reclamação
Jorge Gouveia - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhum estresse
Ana Vanessa Carvalho - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sono mais profundo e sem dores no corpo
Paulo Abrantes - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
Teresa Correia - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produto com defeito
- Serviço de apoio ao cliente demorado
- Falta de resolução do problema
Joyce Nascimento - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento muito bom e qualidade do produto excelente
Manuela Crespo - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente
- Rápida entrega
- Produtos de qualidade
Mário Filipe - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- O colchão é extremamente rígido e nada confortável
- Não permitir a troca do colchão
- Não permitir a troca quando não se fica satisfeito
- Insatisfeito com a qualidade do colchão e do serviço pós-venda
Maria João - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colaboradores muito prestáveis
- Processo de devolução conforme anunciado
- Bom acolhimento confortável do colchão Galeon Compact
Ainara - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápido
- Recomendável 100%
JOSE - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Longo caminho para devolver o valor pago
- Mau comportamento
- Detalhes não claros sobre desmontagem da cama
- Dificuldade em obter devolução do dinheiro
Ana - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega coordenada, Profissionalismo da equipe, Qualidade do produto, Conforto do colchão, Tranquilidade do sono
Jorge rico - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colchão de fraca qualidade e curta durabilidade
Alexandre Ribeiro - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente péssimo. Empresa de entregas medíocre e demora para resolver problemas. Não recomendo!
Elisabete Rodrigues - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Confiança na loja e qualidade dos produtos
Anhv - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápido y eficaz
- Compra fácil online y servicio rápido, ofertas temporales
Fernandes - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reembolso demorado e pendente
Sandro - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço pós-venda lento
André Belezas - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápido e fácil processo de compra
- Entrega em 5 dias úteis
- Recolha do artigo antigo sem problemas
- Recomendo a todos
Ana Bento - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mui buena
- Esclarecimentos muito úteis
- Atendimento fácil e eficaz
- Colaboradores atenciosos
- Cumprimento de prazos e horas de entrega
José - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- atraso na entrega
- whatsapp chat com robot
- Entrega com recolha colchão velho
- bom atendimento call centre
Filipe Ferreira - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colchão com defeito
- Ausência de apoio ao cliente
- Falta de resposta sobre o defeito do colchão
- Ausência de feedback sobre os '30 dias de Teste'
Sandra - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não receber email de confirmação de encomenda após pagamento
- Ansiedade devido à falta de confirmação da encomenda
- Dificuldade em agendar a entrega
- Qualidade do serviço de transporte
- Profissionalismo e simpatia do serviço de transporte
- Excelente qualidade do produto
- Satisfação com a compra
Fernando Leitão dos Santos - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fatura em falta
- Processo de compra eficiente
- Dificuldade no envio da fatura
Ana Fernandes - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Trabalho bem feito e rápido
- Muito satisfeita
Sónia Ricardo - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço profissional, rápido e limpo. Muito eficientes e simpáticos.
Aida Maria Garcia Pais - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência muito boa
- Entrega e montagem sem custos adicionais
Paulo Freitas - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau Serviço ao Cliente e Pós-venda
igor biancardini - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente compra e serviço de entrega
- Montagem perfeita
- Nenhum
Valeria Diniz de Barros - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade excelente
- Entrega pontual
- Experiência de compra excelente
- Preço justo
Rui Bernardo - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Feedback rápido sobre o processamento da encomenda
- Equipe de entrega simpática, rápida e acessível
- Apoio ao cliente extremamente prestável
- Confirmação rápida da data de entrega
Liliana Henriques - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na resposta ao cliente
Maria Costa - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Silêncio total após a compra
- Resposta apenas após questionamento sobre atraso na entrega
CELSO ASSUNCAO - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Conforto excepcional
- Durabilidade esperada
- Recomendaria a todos
- Agradecido pela qualidade
cliente - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega rápida
- Boa comunicação
- Serviço de montagem cuidoso e eficiente
Vasco Silva - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento, qualidade e montagem do produto.
Igor Rodrigues Carriço - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Chegou rápido
- Travesseiro é firme
- Descrito corretamente
- Recomendo
luis Soares - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- A linha de telefone e WhatsApp não funcionam
- Experiência de compra horrível
- Não há forma de contatar a empresa e saber o estado de um pedido perdido
- Demorou muito para obter alguma resposta após várias reclamações
Pereira Pedro Manuel Teixeira - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega muito rápida
- Estou muito satisfeito com a vossa empresa
ELSA FREITAS - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Durabilidade do produto
- Serviço ao cliente
- Garantia inadequada
José Pereira - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Portes elevados para os Açores
Cristina Lopes - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega de apenas 1 colchão em vez de 2
- Falta de comunicação sobre a entrega
- Problema de entrega não resolvido pelo serviço de atendimento ao cliente
- Colchão deixado na loja sem aviso prévio
Filipa - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora na entrega
- Produto ótimo e confortável
- Respostas adequadas ao problema
Agostinho Fernandes - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade do colchão
- Reembolso demorado
- Falta de contato
Marcela Vitorino - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Material e cor diferentes do anunciado
- Devolução do valor demorada e processo complicado
- Atendimento ao cliente ineficiente e demorado
Fábio Farrobinha - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colchão de excelente qualidade
- Bom atendimento telefônico
Helder Serranho - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Prazo de entrega e cumprimento do horário
- Desempenho profissional e simpatia na montagem
cliente - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega mega rápida e serviço ótimo
José Ferreira - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de informação sobre a entrega
- Falta de resposta aos contatos
Liberdade Encarnação Candeias - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Processo tranquilo
- Qualidade/preço
- Entrega fácil e rápida
- Simpatia demonstrada em todos os contatos
Maria Conceição Leal - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Correu tudo bem
- Ainda não foi montado
Barbara Brito - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colchão de baixa qualidade
- Má gestão de reclamações
- Preço elevado para qualidade recebida
- Problemas de saúde agravados pelo colchão
Claudia Oliveira - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente.
- Valor do edredão não foi deduzido do valor final da compra.
- Resolução do problema não foi obtida após várias tentativas de contato.
- Falta de resposta ou apoio por parte da Pikolin.
J Marvao - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bom serviço de apoio ao cliente
- Troca fácil e sem problemas
- Tratamento simpático
- Produto de acordo com o esperado
Dulce Simões - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápida resolução de problemas
- Atendimento eficiente
isabel ferro - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Desorganização total e muito difícil...
- Resolução de problemas demorada e complicada
- Dificuldade de contato com o suporte pós-venda
- Falta de pontualidade nas entregas
MM - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tudo correu bem!
MARIA L LOPES CARDOSO - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa qualidade dos colchões
- Excelente serviço de entrega
- Atendimento ao cliente eficiente
- Preços justos