7.8

Pikolin

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Pikolin vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Pikolin:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O Atendimento ao Cliente da Pikolin recebeu críticas mistas, com elogios para a atenção durante o processo de compra e a simpatia da equipe de entrega, mas também críticas para a insatisfação com a assistência técnica, a dificuldade em agendar a entrega e a falta de resposta em casos de reclamações. A empresa recebe elogios pela eficiência no processo de compra, mas enfrenta desafios com a lentidão no serviço pós-venda e a falta de resolução de problemas, resultando em uma avaliação geral de 55% positiva e 45% negativa.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.0
Grade
👍49👎39

Key Insights

"Atendimento atencioso durante o processo de compra"

"Problemas de saúde devido ao colchão"

"Assistência técnica insatisfatória"

"Garantias não são honradas"

"Atraso na entrega"

"Colchão de molas ensacadas da Pikolin com má qualidade"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Helena Leite 24 de maio de 2024

Atendimento atencioso durante o processo de compra

2.0
Mafalda Martins 24 de maio de 2024

Colchão com defeito em 6 meses

Problemas de saúde devido ao colchão

Assistência técnica insatisfatória

Garantias não são honradas

2.0
Hélia Santos 18 de maio de 2024

Atraso na entrega

4.0
Manuela Furtado 13 de maio de 2024

Colchão de molas ensacadas da Pikolin com má qualidade

Serviço de assistência técnica insatisfatório

Falta de durabilidade do colchão

10.0
agustin Martinez 2 de maio de 2024

Todo estupendo

2.0
António Cerdeiras 1 de maio de 2024

Publicidade enganosa

Má resolução de uma reclamação

10.0
Jorge Gouveia 23 de abril de 2024

Nenhum estresse

10.0
Ana Vanessa Carvalho 11 de abril de 2024

Sono mais profundo e sem dores no corpo

10.0
Paulo Abrantes 9 de abril de 2024

2.0
Teresa Correia 6 de abril de 2024

Produto com defeito

Serviço de apoio ao cliente demorado

Falta de resolução do problema

10.0
Joyce Nascimento 2 de abril de 2024

Atendimento muito bom e qualidade do produto excelente

10.0
Manuela Crespo 4 de março de 2024

Atendimento excelente

Rápida entrega

Produtos de qualidade

2.0
Mário Filipe 2 de março de 2024

O colchão é extremamente rígido e nada confortável

Não permitir a troca do colchão

Não permitir a troca quando não se fica satisfeito

Insatisfeito com a qualidade do colchão e do serviço pós-venda

8.0
Maria João 26 de fevereiro de 2024

Colaboradores muito prestáveis

Processo de devolução conforme anunciado

Bom acolhimento confortável do colchão Galeon Compact

10.0
Ainara 22 de fevereiro de 2024

Rápido

Recomendável 100%

2.0
JOSE 21 de fevereiro de 2024

Longo caminho para devolver o valor pago

Mau comportamento

Detalhes não claros sobre desmontagem da cama

Dificuldade em obter devolução do dinheiro

10.0
Ana 14 de fevereiro de 2024

Entrega coordenada, Profissionalismo da equipe, Qualidade do produto, Conforto do colchão, Tranquilidade do sono

2.0
Jorge rico 8 de fevereiro de 2024

Colchão de fraca qualidade e curta durabilidade

2.0
Alexandre Ribeiro 8 de fevereiro de 2024

Atendimento ao cliente péssimo. Empresa de entregas medíocre e demora para resolver problemas. Não recomendo!

10.0
Elisabete Rodrigues 29 de janeiro de 2024

Confiança na loja e qualidade dos produtos

10.0
Anhv 26 de janeiro de 2024

Rápido y eficaz

Compra fácil online y servicio rápido, ofertas temporales

4.0
Fernandes 19 de janeiro de 2024

Reembolso demorado e pendente

6.0
Sandro 12 de janeiro de 2024

Serviço pós-venda lento

10.0
André Belezas 11 de janeiro de 2024

Rápido e fácil processo de compra

Entrega em 5 dias úteis

Recolha do artigo antigo sem problemas

Recomendo a todos

10.0
Ana Bento 5 de janeiro de 2024

Mui buena

Esclarecimentos muito úteis

Atendimento fácil e eficaz

Colaboradores atenciosos

Cumprimento de prazos e horas de entrega

6.0
José 3 de janeiro de 2024

atraso na entrega

whatsapp chat com robot

Entrega com recolha colchão velho

bom atendimento call centre

4.0
Filipe Ferreira 25 de dezembro de 2023

Colchão com defeito

Ausência de apoio ao cliente

Falta de resposta sobre o defeito do colchão

Ausência de feedback sobre os '30 dias de Teste'

10.0
Sandra 22 de dezembro de 2023

Não receber email de confirmação de encomenda após pagamento

Ansiedade devido à falta de confirmação da encomenda

Dificuldade em agendar a entrega

Qualidade do serviço de transporte

Profissionalismo e simpatia do serviço de transporte

Excelente qualidade do produto

Satisfação com a compra

8.0
Fernando Leitão dos Santos 19 de dezembro de 2023

Fatura em falta

Processo de compra eficiente

Dificuldade no envio da fatura

10.0
Ana Fernandes 15 de dezembro de 2023

Trabalho bem feito e rápido

Muito satisfeita

10.0
Sónia Ricardo 13 de dezembro de 2023

Serviço profissional, rápido e limpo. Muito eficientes e simpáticos.

10.0
Aida Maria Garcia Pais 13 de dezembro de 2023

Experiência muito boa

Entrega e montagem sem custos adicionais

4.0
Paulo Freitas 13 de dezembro de 2023

Mau Serviço ao Cliente e Pós-venda

10.0
igor biancardini 11 de dezembro de 2023

Excelente compra e serviço de entrega

Montagem perfeita

Nenhum

10.0
Valeria Diniz de Barros 10 de dezembro de 2023

Qualidade excelente

Entrega pontual

Experiência de compra excelente

Preço justo

10.0
Rui Bernardo 10 de dezembro de 2023

Feedback rápido sobre o processamento da encomenda

Equipe de entrega simpática, rápida e acessível

Apoio ao cliente extremamente prestável

Confirmação rápida da data de entrega

2.0
Liliana Henriques 9 de dezembro de 2023

Atraso na resposta ao cliente

6.0
Maria Costa 8 de dezembro de 2023

Silêncio total após a compra

Resposta apenas após questionamento sobre atraso na entrega

10.0
CELSO ASSUNCAO 7 de dezembro de 2023

Conforto excepcional

Durabilidade esperada

Recomendaria a todos

Agradecido pela qualidade

10.0
cliente 5 de dezembro de 2023

Entrega rápida

Boa comunicação

Serviço de montagem cuidoso e eficiente

10.0
Vasco Silva 5 de dezembro de 2023

Excelente atendimento, qualidade e montagem do produto.

10.0
Igor Rodrigues Carriço 4 de dezembro de 2023

Chegou rápido

Travesseiro é firme

Descrito corretamente

Recomendo

2.0
luis Soares 3 de dezembro de 2023

A linha de telefone e WhatsApp não funcionam

Experiência de compra horrível

Não há forma de contatar a empresa e saber o estado de um pedido perdido

Demorou muito para obter alguma resposta após várias reclamações

10.0
Pereira Pedro Manuel Teixeira 1 de dezembro de 2023

Entrega muito rápida

Estou muito satisfeito com a vossa empresa

2.0
ELSA FREITAS 1 de dezembro de 2023

Durabilidade do produto

Serviço ao cliente

Garantia inadequada

6.0
José Pereira 28 de novembro de 2023

Portes elevados para os Açores

2.0
Cristina Lopes 28 de novembro de 2023

Entrega de apenas 1 colchão em vez de 2

Falta de comunicação sobre a entrega

Problema de entrega não resolvido pelo serviço de atendimento ao cliente

Colchão deixado na loja sem aviso prévio

10.0
Filipa 23 de novembro de 2023

Demora na entrega

Produto ótimo e confortável

Respostas adequadas ao problema

2.0
Agostinho Fernandes 22 de novembro de 2023

Qualidade do colchão

Reembolso demorado

Falta de contato

2.0
Marcela Vitorino 17 de novembro de 2023

Material e cor diferentes do anunciado

Devolução do valor demorada e processo complicado

Atendimento ao cliente ineficiente e demorado

10.0
Fábio Farrobinha 17 de novembro de 2023

Colchão de excelente qualidade

Bom atendimento telefônico

10.0
Helder Serranho 16 de novembro de 2023

Prazo de entrega e cumprimento do horário

Desempenho profissional e simpatia na montagem

10.0
cliente 13 de novembro de 2023

Entrega mega rápida e serviço ótimo

4.0
José Ferreira 13 de novembro de 2023

Falta de informação sobre a entrega

Falta de resposta aos contatos

10.0

Processo tranquilo

Qualidade/preço

Entrega fácil e rápida

Simpatia demonstrada em todos os contatos

10.0
Maria Conceição Leal 1 de novembro de 2023

Correu tudo bem

Ainda não foi montado

2.0
Barbara Brito 1 de novembro de 2023

Colchão de baixa qualidade

Má gestão de reclamações

Preço elevado para qualidade recebida

Problemas de saúde agravados pelo colchão

2.0
Claudia Oliveira 20 de outubro de 2023

Péssimo atendimento ao cliente.

Valor do edredão não foi deduzido do valor final da compra.

Resolução do problema não foi obtida após várias tentativas de contato.

Falta de resposta ou apoio por parte da Pikolin.

10.0
J Marvao 19 de outubro de 2023

Bom serviço de apoio ao cliente

Troca fácil e sem problemas

Tratamento simpático

Produto de acordo com o esperado

10.0
Dulce Simões 14 de outubro de 2023

Rápida resolução de problemas

Atendimento eficiente

2.0
isabel ferro 13 de outubro de 2023

Desorganização total e muito difícil...

Resolução de problemas demorada e complicada

Dificuldade de contato com o suporte pós-venda

Falta de pontualidade nas entregas

10.0
MM 11 de outubro de 2023

Tudo correu bem!

10.0
MARIA L LOPES CARDOSO 10 de outubro de 2023

Boa qualidade dos colchões

Excelente serviço de entrega

Atendimento ao cliente eficiente

Preços justos

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