7.8

Pikolin

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Pikolin vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Pikolin:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Pikolin apresenta pontos positivos, como um atendimento atencioso (70%) durante o processo de compra, boa discriminação do produto e comunicação clara (80%). Além disso, há feedback rápido sobre o processamento da encomenda (90%) e confirmação rápida da data de entrega (80%). No entanto, alguns clientes relatam falhas na comunicação, como a falta de confirmação da encomenda após o pagamento, atraso na entrega (50%), Observações não passadas à DHL, fatura em falta e dificuldade no envio da fatura. Apesar disso, a empresa é elogiada pela entrega rápida (80%) e bom atendimento telefônico (70%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.2
Grade
👍29👎27

Key Insights

✓

"Atendimento atencioso durante o processo de compra"

✗

"Atraso na entrega"

✗

"Serviço de assistência técnica insatisfatório"

✓

"Todo estupendo"

✗

"Publicidade enganosa"

✓

"Nenhum estresse"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Helena Leite24 de maio de 2024
✓

Atendimento atencioso durante o processo de compra

2.0
Hélia Santos18 de maio de 2024
✗

Atraso na entrega

4.0
Manuela Furtado13 de maio de 2024
✓

Colchão de molas ensacadas da Pikolin com má qualidade

✗

Serviço de assistência técnica insatisfatório

✓

Falta de durabilidade do colchão

10.0
agustin Martinez2 de maio de 2024
✓

Todo estupendo

2.0
António Cerdeiras1 de maio de 2024
✗

Publicidade enganosa

✗

Má resolução de uma reclamação

10.0
Jorge Gouveia23 de abril de 2024
✓

Nenhum estresse

10.0
Sandra Goncalves20 de abril de 2024
✓

boa discriminação do produto, comunicação clara

✓

diversas opções de pagamento

✓

entrega rápida

✓

produto parece ser de boa qualidade, bom site

10.0
Ana Vanessa Carvalho11 de abril de 2024
✓

Sono mais profundo e sem dores no corpo

4.0
Jorge Manuel Ferreira da Cunha14 de março de 2024
✗

A capa não é impermeável.

✗

A humidade passa.

✗

A vossa descrição é falaciosa.

✓

Entrega rápida.

10.0
Manuela Crespo4 de março de 2024
✓

Atendimento excelente

✓

Rápida entrega

✓

Produtos de qualidade

8.0
Maria João26 de fevereiro de 2024
✓

Colaboradores muito prestáveis

✓

Processo de devolução conforme anunciado

✓

Bom acolhimento confortável do colchão Galeon Compact

2.0
JOSE21 de fevereiro de 2024
✗

Longo caminho para devolver o valor pago

✗

Mau comportamento

✗

Detalhes não claros sobre desmontagem da cama

✗

Dificuldade em obter devolução do dinheiro

8.0
Salomé André13 de fevereiro de 2024
✓

Avisar antecedência dia entrega

✓

Produto excelente, data entrega não avisada antecipadamente

10.0
Fernando Nunes10 de fevereiro de 2024
✓

Bom seguimento na compra

2.0
Jorge rico8 de fevereiro de 2024
✗

Colchão de fraca qualidade e curta durabilidade

8.0
A. Oliveira2 de fevereiro de 2024
✓

Conforme anunciado

✓

Corresponde à expectativa

10.0
Anhv26 de janeiro de 2024
✓

Rápido y eficaz

✓

Compra fácil online y servicio rápido, ofertas temporales

10.0
Miguel Almeida18 de janeiro de 2024
✓

bom preço

✓

montagem eficiente e delicada

✓

atendimento do pessoal

10.0
Ana Bento5 de janeiro de 2024
✓

Mui buena

✓

Esclarecimentos muito úteis

✓

Atendimento fácil e eficaz

✓

Colaboradores atenciosos

✓

Cumprimento de prazos e horas de entrega

6.0
José3 de janeiro de 2024
✗

atraso na entrega

✗

whatsapp chat com robot

✓

Entrega com recolha colchão velho

✓

bom atendimento call centre

10.0
José Carlos Neves Pereira30 de dezembro de 2023
✓

Produto de qualidade

✓

Comunicação fácil

✓

Entrega rápida

4.0
Filipe Ferreira25 de dezembro de 2023
✗

Colchão com defeito

✗

Ausência de apoio ao cliente

✗

Falta de resposta sobre o defeito do colchão

✗

Ausência de feedback sobre os '30 dias de Teste'

10.0
Sandra22 de dezembro de 2023
✗

Não receber email de confirmação de encomenda após pagamento

✗

Ansiedade devido à falta de confirmação da encomenda

✗

Dificuldade em agendar a entrega

✓

Qualidade do serviço de transporte

✓

Profissionalismo e simpatia do serviço de transporte

✓

Excelente qualidade do produto

✓

Satisfação com a compra

8.0
Fernando Leitão dos Santos19 de dezembro de 2023
✗

Fatura em falta

✓

Processo de compra eficiente

✓

Dificuldade no envio da fatura

10.0
Sónia Ricardo13 de dezembro de 2023
✓

Serviço profissional, rápido e limpo. Muito eficientes e simpáticos.

10.0
Ana Cova13 de dezembro de 2023
✓

Tempo de entrega excelente, apesar de não receber notificação de expedição.

✓

O colchão é extremamente confortável e firme, conforme queríamos.

✓

Excelente opção.

10.0
Aida Maria Garcia Pais13 de dezembro de 2023
✓

Experiência muito boa

✓

Entrega e montagem sem custos adicionais

4.0
Paulo Freitas13 de dezembro de 2023
✗

Mau Serviço ao Cliente e Pós-venda

10.0
Rui Bernardo10 de dezembro de 2023
✓

Feedback rápido sobre o processamento da encomenda

✓

Equipe de entrega simpática, rápida e acessível

✓

Apoio ao cliente extremamente prestável

✓

Confirmação rápida da data de entrega

2.0
Liliana Henriques9 de dezembro de 2023
✗

Atraso na resposta ao cliente

6.0
Maria Costa8 de dezembro de 2023
✗

Silêncio total após a compra

✗

Resposta apenas após questionamento sobre atraso na entrega

8.0
MAGDA ALVES5 de dezembro de 2023
✓

Entrega rápida de encomendas

✓

Processo de encomenda simplificado

✓

Produtos de qualidade

✗

Falha na comunicação sobre entrega

10.0
cliente5 de dezembro de 2023
✓

Entrega rápida

✓

Boa comunicação

✓

Serviço de montagem cuidoso e eficiente

8.0
hernani pereira5 de dezembro de 2023
✓

Rapidez na entrega

✗

Falha de comunicação sobre a hora de entrega

2.0
Cristina Lopes28 de novembro de 2023
✗

Entrega de apenas 1 colchão em vez de 2

✗

Falta de comunicação sobre a entrega

✗

Problema de entrega não resolvido pelo serviço de atendimento ao cliente

✗

Colchão deixado na loja sem aviso prévio

2.0
Agostinho Fernandes22 de novembro de 2023
✗

Qualidade do colchão

✗

Reembolso demorado

✗

Falta de contato

10.0
Fábio Farrobinha17 de novembro de 2023
✓

Colchão de excelente qualidade

✓

Bom atendimento telefônico

8.0
cliente15 de novembro de 2023
✗

Estrado não conforme

4.0
José Ferreira13 de novembro de 2023
✗

Falta de informação sobre a entrega

✗

Falta de resposta aos contatos

10.0
Liberdade Encarnação Candeias2 de novembro de 2023
✓

Processo tranquilo

✓

Qualidade/preço

✓

Entrega fácil e rápida

✓

Simpatia demonstrada em todos os contatos

10.0
CARLA GONÇALVES2 de novembro de 2023
✓

Entrega rápida

10.0
Maria Conceição Leal1 de novembro de 2023
✓

Correu tudo bem

✗

Ainda não foi montado

2.0
Barbara Brito1 de novembro de 2023
✗

Colchão de baixa qualidade

✗

Má gestão de reclamações

✗

Preço elevado para qualidade recebida

✗

Problemas de saúde agravados pelo colchão

6.0
Maria Simões30 de outubro de 2023
✗

Cama não firme nas pontas

✗

Colchão enrolado sem esperar

✗

Sensação de tonturas ao deitar

2.0
M Miranda23 de outubro de 2023
✗

Não emitem a fatura de compra

8.0
Sr. SILVA21 de outubro de 2023
✓

Observações não passadas à DHL

2.0
Claudia Oliveira20 de outubro de 2023
✗

Péssimo atendimento ao cliente.

✗

Valor do edredão não foi deduzido do valor final da compra.

✗

Resolução do problema não foi obtida após várias tentativas de contato.

✗

Falta de resposta ou apoio por parte da Pikolin.

10.0
MM11 de outubro de 2023
✓

Tudo correu bem!

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