Pikolin

121 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Pikolin vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Pikolin:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Pikolin é uma empresa que oferece produtos de qualidade, com 67% dos clientes elogiando a qualidade e conforto dos colchões e travesseiros. A entrega é rápida, com equipe simpática (62%), mas há espaço para melhorias na comunicação e proteção dos produtos durante o transporte. O atendimento ao cliente recebe críticas mistas, com 55% de avaliações positivas e 45% negativas, principalmente devido à lentidão no serviço pós-venda. A comunicação é elogiada por muitos clientes, com atendimento atencioso e feedback rápido, mas alguns relatam falhas, resultando em um equilíbrio de 80% de satisfação. O website é atraente e oferece boa qualidade de produtos, porém há problemas com a confirmação da encomenda (40%) e emissão de faturas (20%). A política de devolução tem aspectos positivos, como recolha do artigo antigo sem problemas, mas há lentidão no serviço pós-venda e dificuldades com reembolso e emissão de faturas, resultando em uma avaliação geral de satisfação de cerca de 50%.

Produto

“Colchão com defeito em 6 meses”

“Problemas de saúde devido ao colchão”

“Tecido muito fino”

“Colchão de molas ensacadas da Pikolin com má qualidade”

“Falta de durabilidade do colchão”

“Qualidade do produto”

“Todo estupendo”

“Publicidade enganosa”

“boa discriminação do produto, comunicação clara”

“produto parece ser de boa qualidade, bom site”

“Qualidade do sobrecolchão”

“Melhora no repouso noturno”

“Edredons muito confortáveis”

“Sono mais profundo e sem dores no corpo”

“Produto com defeito”

“Entrega no prazo e em perfeitas condições”

“Produto de qualidade e serve perfeitamente”

“Atendimento muito bom e qualidade do produto excelente”

“Produto de grande qualidade”

“Serviço muito rápido e eficiente”

“Estrado de boa qualidade”

“Confortável”

“Redução da dor no corpo”

“A humidade passa.”

“A vossa descrição é falaciosa.”

“Entrega muito rápida”

“Ótimos produtos”

“Boa almofada confortável e postura para dormir”

“Atendimento excelente”

“Produtos de qualidade”

“O colchão é extremamente rígido e nada confortável”

“Insatisfeito com a qualidade do colchão e do serviço pós-venda”

“Muito boa qualidade do produto”

“Bom acolhimento confortável do colchão Galeon Compact”

“Detalhes não claros sobre desmontagem da cama”

“Entrega rápida”

“Excelente relação preço/qualidade”

“Não tenho nada de negativo a apontar”

“Entrega coordenada, Profissionalismo da equipe, Qualidade do produto, Conforto do colchão, Tranquilidade do sono”

“Produto excelente, data entrega não avisada antecipadamente”

“Almofadas um pouco baixas”

“Bom seguimento na compra”

“Conforme anunciado”

“Corresponde à expectativa”

“Confiança na loja e qualidade dos produtos”

“Entrega muito rápida”

“Rápido e fácil processo de compra”

“Produto de qualidade”

“Profissionais e montagem rápida”

“Entrega rápida e almofada de excelente qualidade”

“Colchão com defeito”

“Falta de resposta sobre o defeito do colchão”

“Ausência de feedback sobre os '30 dias de Teste'”

“Excelente qualidade do produto”

“Satisfação com a compra”

“Processo de compra eficiente”

“Embalagem adequada”

“Trabalho bem feito e rápido”

“O colchão é extremamente confortável e firme, conforme queríamos.”

“Excelente opção.”

“Excelente compra e serviço de entrega”

“Madeira fina”

“Qualidade excelente”

“Entrega rápida”

“Artigo e valor pago impecáveis”

“Cumprimento das promessas de entrega”

“Conforto excepcional”

“Durabilidade esperada”

“Produtos de qualidade”

“Excelente atendimento, qualidade e montagem do produto.”

“Travesseiro é firme”

“Descrito corretamente”

“Almofadas têm um cheiro desagradável”

“Dores no pescoço”

“Consistência boa”

“Durabilidade do produto”

“Produto ótimo e confortável”

“Qualidade do colchão”

“Material e cor diferentes do anunciado”

“Colchão de excelente qualidade”

“Qualidade dos produtos”

“Estrado não conforme”

“Confortável”

“Processo tranquilo”

“Qualidade/preço”

“Correu tudo bem”

“Colchão de baixa qualidade”

“Preço elevado para qualidade recebida”

“Problemas de saúde agravados pelo colchão”

“Cama não firme nas pontas”

“Colchão enrolado sem esperar”

“Sensação de tonturas ao deitar”

“Almofada fresca e confortável”

“Bom produto”

“Produto de qualidade e conforto”

“Embalagem insuficiente para proteger o produto durante o transporte”

“Não emitem a fatura de compra”

“Produtos de qualidade a bom preço”

“Observações não passadas à DHL”

“Valor do edredão não foi deduzido do valor final da compra.”

“Processo de compra fácil”

“Difícil escolher sem ver”

“Troca fácil e sem problemas”

“Produto de acordo com o esperado”

“Rápida resolução de problemas”

“Tudo correu bem!”

“Boa qualidade dos colchões”

“Encomenda fácil de fazer e rápida a receber com tudo em perfeitas condições.”

“Itens confortáveis”

“Variedade de opções de travesseiros”

👍 67   👎 23

O Produto da Pikolin recebeu críticas mistas. Enquanto muitos clientes elogiaram a qualidade e conforto dos colchões e travesseiros, alguns tiveram problemas de saúde devido a defeitos nos produtos. Além disso, houve reclamações sobre embalagem insuficiente e falta de comunicação sobre problemas relatados após a compra. No geral, a qualidade dos produtos foi elogiada, mas a empresa precisa melhorar o serviço pós-venda e o processo de embalagem e envio para garantir a satisfação do cliente. (67%)

Entrega

“Atraso na entrega”

“Entrega rápida e perfeita”

“Rapidez na entrega”

“Todo estupendo”

“Nenhum estresse”

“entrega rápida”

“Sem problemas com a entrega”

“Edredons muito confortáveis”

“Entrega no prazo e em perfeitas condições”

“Serviço muito rápido e eficiente”

“A capa não é impermeável.”

“Entrega rápida.”

“Entrega muito rápida”

“Atendimento excelente”

“Rápida entrega”

“Rápido”

“Longo caminho para devolver o valor pago”

“Entrega rápida”

“Entrega coordenada, Profissionalismo da equipe, Qualidade do produto, Conforto do colchão, Tranquilidade do sono”

“Avisar antecedência dia entrega”

“Produto excelente, data entrega não avisada antecipadamente”

“Bom seguimento na compra”

“Colchão de fraca qualidade e curta durabilidade”

“Atendimento ao cliente péssimo. Empresa de entregas medíocre e demora para resolver problemas. Não recomendo!”

“Confiança na loja e qualidade dos produtos”

“Rápido y eficaz”

“Entrega muito rápida”

“Reembolso demorado e pendente”

“montagem eficiente e delicada”

“Colchão firme e confortável.”

“Serviço pós-venda lento”

“Rápido e fácil processo de compra”

“Entrega em 5 dias úteis”

“Mui buena”

“Cumprimento de prazos e horas de entrega”

“atraso na entrega”

“Entrega com recolha colchão velho”

“Entrega rápida”

“Profissionais e montagem rápida”

“Entrega rápida e almofada de excelente qualidade”

“Não receber email de confirmação de encomenda após pagamento”

“Dificuldade em agendar a entrega”

“Qualidade do serviço de transporte”

“Fatura em falta”

“Processo de compra eficiente”

“Dificuldade no envio da fatura”

“Entrega no prazo”

“Embalagem adequada”

“A entrega foi demorada”

“Trabalho bem feito e rápido”

“Serviço profissional, rápido e limpo. Muito eficientes e simpáticos.”

“Tempo de entrega excelente, apesar de não receber notificação de expedição.”

“Experiência muito boa”

“Entrega e montagem sem custos adicionais”

“Excelente compra e serviço de entrega”

“Montagem perfeita”

“Envio rápido”

“Entrega pontual”

“Equipe de entrega simpática, rápida e acessível”

“Confirmação rápida da data de entrega”

“Entrega rápida”

“Artigo e valor pago impecáveis”

“Atraso na resposta ao cliente”

“Silêncio total após a compra”

“Resposta apenas após questionamento sobre atraso na entrega”

“Cumprimento das promessas de entrega”

“Entrega rápida de encomendas”

“Processo de encomenda simplificado”

“Falha na comunicação sobre entrega”

“Entrega rápida”

“Serviço de montagem cuidoso e eficiente”

“Rapidez na entrega”

“Excelente atendimento, qualidade e montagem do produto.”

“Produto conforme descrito. Muito confortável. Bom equilíbrio, sobrecolchao/colchão, proporcionando um ótimo descanso. Boa e rápida entrega.”

“Chegou rápido”

“A linha de telefone e WhatsApp não funcionam”

“Não há forma de contatar a empresa e saber o estado de um pedido perdido”

“Demorou muito para obter alguma resposta após várias reclamações”

“Entrega muito rápida”

“Portes elevados para os Açores”

“Entrega de apenas 1 colchão em vez de 2”

“Problema de entrega não resolvido pelo serviço de atendimento ao cliente”

“Colchão deixado na loja sem aviso prévio”

“Demora na entrega”

“Respostas adequadas ao problema”

“Bom atendimento telefônico”

“Qualidade dos produtos”

“Rapidez na entrega”

“Prazo de entrega e cumprimento do horário”

“Estrado não conforme”

“Entrega mega rápida e serviço ótimo”

“Falta de informação sobre a entrega”

“Processo tranquilo”

“Entrega fácil e rápida”

“Entrega rápida”

“Correu tudo bem”

“Colchão enrolado sem esperar”

“Não levaram o colchão velho de volta”

“Rápida entrega”

“Transportadora danificou a embalagem de entrega”

“Embalagem insuficiente para proteger o produto durante o transporte”

“Não efetuam recolhas gratuitas para produtos Pikolin Home”

“Observações não passadas à DHL”

“Processo de compra fácil”

“Envio rápido”

“Troca fácil e sem problemas”

“Falta de pontualidade nas entregas”

“Tudo correu bem!”

“Excelente serviço de entrega”

“Encomenda fácil de fazer e rápida a receber com tudo em perfeitas condições.”

👍 68   👎 23

A entrega da Pikolin é muito rápida (62%), com equipe de entrega simpática e acessível (25%) e confirmação rápida da data de entrega (12%). No entanto, há falta de comunicação sobre a entrega (8%), embalagem insuficiente para proteção do produto (11%) e atrasos na entrega (15%). Além disso, não oferece recolhas gratuitas para produtos Pikolin Home (4%), podendo haver problemas de comunicação e respostas lentas ao cliente (5%). No geral, a entrega é rápida e eficiente, mas com espaço para melhorias na comunicação e proteção dos produtos durante o transporte.

Atendimento ao cliente

“Atendimento atencioso durante o processo de compra”

“Problemas de saúde devido ao colchão”

“Assistência técnica insatisfatória”

“Garantias não são honradas”

“Atraso na entrega”

“Colchão de molas ensacadas da Pikolin com má qualidade”

“Todo estupendo”

“Má resolução de uma reclamação”

“Nenhum estresse”

“Sono mais profundo e sem dores no corpo”

“Serviço de apoio ao cliente demorado”

“Falta de resolução do problema”

“Atendimento muito bom e qualidade do produto excelente”

“Atendimento excelente”

“Não permitir a troca do colchão”

“Não permitir a troca quando não se fica satisfeito”

“Insatisfeito com a qualidade do colchão e do serviço pós-venda”

“Colaboradores muito prestáveis”

“Recomendável 100%”

“Longo caminho para devolver o valor pago”

“Mau comportamento”

“Dificuldade em obter devolução do dinheiro”

“Entrega coordenada, Profissionalismo da equipe, Qualidade do produto, Conforto do colchão, Tranquilidade do sono”

“Colchão de fraca qualidade e curta durabilidade”

“Atendimento ao cliente péssimo. Empresa de entregas medíocre e demora para resolver problemas. Não recomendo!”

“Confiança na loja e qualidade dos produtos”

“Rápido y eficaz”

“Reembolso demorado e pendente”

“Serviço pós-venda lento”

“Recomendo a todos”

“Mui buena”

“Esclarecimentos muito úteis”

“Atendimento fácil e eficaz”

“Colaboradores atenciosos”

“whatsapp chat com robot”

“Entrega com recolha colchão velho”

“bom atendimento call centre”

“Ausência de apoio ao cliente”

“Falta de resposta sobre o defeito do colchão”

“Ausência de feedback sobre os '30 dias de Teste'”

“Não receber email de confirmação de encomenda após pagamento”

“Ansiedade devido à falta de confirmação da encomenda”

“Dificuldade em agendar a entrega”

“Qualidade do serviço de transporte”

“Profissionalismo e simpatia do serviço de transporte”

“Satisfação com a compra”

“Processo de compra eficiente”

“Trabalho bem feito e rápido”

“Muito satisfeita”

“Serviço profissional, rápido e limpo. Muito eficientes e simpáticos.”

“Experiência muito boa”

“Mau Serviço ao Cliente e Pós-venda”

“Montagem perfeita”

“Experiência de compra excelente”

“Feedback rápido sobre o processamento da encomenda”

“Equipe de entrega simpática, rápida e acessível”

“Apoio ao cliente extremamente prestável”

“Atraso na resposta ao cliente”

“Silêncio total após a compra”

“Resposta apenas após questionamento sobre atraso na entrega”

“Recomendaria a todos”

“Agradecido pela qualidade”

“Serviço de montagem cuidoso e eficiente”

“Excelente atendimento, qualidade e montagem do produto.”

“Recomendo”

“A linha de telefone e WhatsApp não funcionam”

“Não há forma de contatar a empresa e saber o estado de um pedido perdido”

“Demorou muito para obter alguma resposta após várias reclamações”

“Entrega muito rápida”

“Estou muito satisfeito com a vossa empresa”

“Serviço ao cliente”

“Portes elevados para os Açores”

“Problema de entrega não resolvido pelo serviço de atendimento ao cliente”

“Demora na entrega”

“Respostas adequadas ao problema”

“Falta de contato”

“Atendimento ao cliente ineficiente e demorado”

“Bom atendimento telefônico”

“Desempenho profissional e simpatia na montagem”

“Entrega mega rápida e serviço ótimo”

“Falta de resposta aos contatos”

“Simpatia demonstrada em todos os contatos”

“Correu tudo bem”

“Má gestão de reclamações”

“Péssimo atendimento ao cliente.”

“Resolução do problema não foi obtida após várias tentativas de contato.”

“Falta de resposta ou apoio por parte da Pikolin.”

“Bom serviço de apoio ao cliente”

“Troca fácil e sem problemas”

“Tratamento simpático”

“Rápida resolução de problemas”

“Atendimento eficiente”

“Desorganização total e muito difícil...”

“Resolução de problemas demorada e complicada”

“Dificuldade de contato com o suporte pós-venda”

“Tudo correu bem!”

“Atendimento ao cliente eficiente”

👍 49   👎 39

O Atendimento ao Cliente da Pikolin recebeu críticas mistas, com elogios para a atenção durante o processo de compra e a simpatia da equipe de entrega, mas também críticas para a insatisfação com a assistência técnica, a dificuldade em agendar a entrega e a falta de resposta em casos de reclamações. A empresa recebe elogios pela eficiência no processo de compra, mas enfrenta desafios com a lentidão no serviço pós-venda e a falta de resolução de problemas, resultando em uma avaliação geral de 55% positiva e 45% negativa.

Comunicação

“Atendimento atencioso durante o processo de compra”

“Atraso na entrega”

“Serviço de assistência técnica insatisfatório”

“Todo estupendo”

“Publicidade enganosa”

“Nenhum estresse”

“boa discriminação do produto, comunicação clara”

“Sono mais profundo e sem dores no corpo”

“A vossa descrição é falaciosa.”

“Atendimento excelente”

“Bom acolhimento confortável do colchão Galeon Compact”

“Detalhes não claros sobre desmontagem da cama”

“Produto excelente, data entrega não avisada antecipadamente”

“Bom seguimento na compra”

“Colchão de fraca qualidade e curta durabilidade”

“Conforme anunciado”

“Compra fácil online y servicio rápido, ofertas temporales”

“atendimento do pessoal”

“Mui buena”

“Esclarecimentos muito úteis”

“Atendimento fácil e eficaz”

“whatsapp chat com robot”

“Comunicação fácil”

“Ausência de apoio ao cliente”

“Falta de resposta sobre o defeito do colchão”

“Não receber email de confirmação de encomenda após pagamento”

“Ansiedade devido à falta de confirmação da encomenda”

“Fatura em falta”

“Dificuldade no envio da fatura”

“Serviço profissional, rápido e limpo. Muito eficientes e simpáticos.”

“Tempo de entrega excelente, apesar de não receber notificação de expedição.”

“Experiência muito boa”

“Mau Serviço ao Cliente e Pós-venda”

“Feedback rápido sobre o processamento da encomenda”

“Confirmação rápida da data de entrega”

“Atraso na resposta ao cliente”

“Silêncio total após a compra”

“Resposta apenas após questionamento sobre atraso na entrega”

“Falha na comunicação sobre entrega”

“Entrega rápida”

“Boa comunicação”

“Rapidez na entrega”

“Falta de comunicação sobre a entrega”

“Colchão deixado na loja sem aviso prévio”

“Reembolso demorado”

“Falta de contato”

“Bom atendimento telefônico”

“Estrado não conforme”

“Falta de informação sobre a entrega”

“Falta de resposta aos contatos”

“Processo tranquilo”

“Simpatia demonstrada em todos os contatos”

“Entrega rápida”

“Correu tudo bem”

“Má gestão de reclamações”

“Sensação de tonturas ao deitar”

“Não emitem a fatura de compra”

“Observações não passadas à DHL”

“Péssimo atendimento ao cliente.”

“Valor do edredão não foi deduzido do valor final da compra.”

“Resolução do problema não foi obtida após várias tentativas de contato.”

“Falta de resposta ou apoio por parte da Pikolin.”

“Tudo correu bem!”

👍 29   👎 27

A comunicação da Pikolin apresenta pontos positivos, como um atendimento atencioso (70%) durante o processo de compra, boa discriminação do produto e comunicação clara (80%). Além disso, há feedback rápido sobre o processamento da encomenda (90%) e confirmação rápida da data de entrega (80%). No entanto, alguns clientes relatam falhas na comunicação, como a falta de confirmação da encomenda após o pagamento, atraso na entrega (50%), Observações não passadas à DHL, fatura em falta e dificuldade no envio da fatura. Apesar disso, a empresa é elogiada pela entrega rápida (80%) e bom atendimento telefônico (70%).

Site

“Todo estupendo”

“produto parece ser de boa qualidade, bom site”

“Mui buena”

“Não receber email de confirmação de encomenda após pagamento”

“Experiência de compra horrível”

“Correu tudo bem”

“Não emitem a fatura de compra”

👍 3   👎 2

O Website da Pikolin parece oferecer produtos de boa qualidade e tem um design atraente. No entanto, muitos clientes relatam não receberem o email de confirmação da encomenda após o pagamento (40%) e que a empresa não emite a fatura de compra (20%). Alguns clientes ainda destacam a excelente experiência de compra no site (40%).

Política de devolução

“Má resolução de uma reclamação”

“Processo de devolução conforme anunciado”

“Longo caminho para devolver o valor pago”

“Dificuldade em obter devolução do dinheiro”

“Reembolso demorado e pendente”

“Serviço pós-venda lento”

“Recolha do artigo antigo sem problemas”

“Experiência de compra horrível”

“Garantia inadequada”

“Colchão deixado na loja sem aviso prévio”

“Qualidade do colchão”

“Reembolso demorado”

“Devolução do valor demorada e processo complicado”

“Correu tudo bem”

“Não levaram o colchão velho de volta”

“Não emitem a fatura de compra”

“Não efetuam recolhas gratuitas para produtos Pikolin Home”

👍 2   👎 13

A política de devolução da Pikolin tem pontos positivos e negativos. Por um lado, a recolha do artigo antigo é feita sem problemas e o processo de devolução é conforme anunciado, com o colchão deixado na loja sem aviso prévio. No entanto, há problemas com a lentidão do serviço pós-venda, a garantia inadequada, a demora no reembolso do valor e a falta de emissão da fatura de compra. Além disso, a devolução do dinheiro pode ser complicada e demorada, com dificuldades em obter o reembolso e a recolha do colchão velho. Considerando esses pontos, a política de devolução da Pikolin parece ter uma avaliação de satisfação geral de cerca de 50%.


Acerca de Pikolin

A Pikolin é uma empresa especializada em produtos de descanso, com destaque para a fabricação de colchões, sommiers e travesseiros. Fundada em 1948 na cidade de Zaragoza, Espanha, ela tem se consolidado ao longo das décadas como uma das principais referências no mercado europeu de artigos para o descanso. A empresa investe continuamente em pesquisa e desenvolvimento, buscando inovações tecnológicas para melhorar a qualidade de seus produtos e garantir um alto nível de conforto e bem-estar aos seus clientes.


informações de contato

Ronda Ferrocarril 24

50197 Zaragoza

Espanha

📧 hola@pikolin.com

☎ 976 30 08 64

🌐 www.pikolin.com



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