3.4

OtterBox

43 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para OtterBox vem de 43 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para OtterBox:

– TrustPilot (43)
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Visão geral

3.4
Produto
4.0
Entrega
3.0
Atendimento ao cliente
3.6
Comunicação
3.4
Site
2.8
Política de devolução
2.2

Experiências com Comunicação

A comunicação da OtterBox tem sido um ponto fraco, com muitos clientes relatando falta de comunicação eficaz e clareza nas informações (70%). Além disso, o serviço ao cliente é considerado muito ruim e inexistente, o que resulta em experiências negativas para os consumidores (85%). No entanto, alguns clientes tiveram experiências positivas e elogiaram a comunicação por e-mail da empresa (15%). Em resumo, a OtterBox precisa melhorar sua comunicação e serviço ao cliente para garantir uma experiência satisfatória para todos os clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.4
Grade
👍2👎13

Key Insights

✗

"Suporte ao cliente difícil de contatar"

✗

"Reclamações frequentes no eBay, empresa não séria, falta de comunicação"

✗

"Falta de comunicação"

✗

"A qualidade do produto é ruim e danificou o meu telefone"

✗

"O atendimento ao cliente foi extremamente ruim e desrespeitoso"

✗

"A empresa não se importa com a satisfação do cliente nem com sua reputação"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Maggie27 de maio de 2024
✗

A capa quebrou em menos de um ano de uso

✗

Perda de cor e deformação após algumas semanas de uso

✗

Desgaste rápido e insegurança na proteção do telefone

✗

Suporte ao cliente difícil de contatar

2.0
Yankeee12 de fevereiro de 2024
✗

Reclamações frequentes no eBay, empresa não séria, falta de comunicação

2.0
Pete raw6 de fevereiro de 2024
✗

Problemas com a entrega

✗

Falta de comunicação

✗

Política de devolução

2.0
Israr Ali18 de janeiro de 2024
✗

A qualidade do produto é ruim e danificou o meu telefone

✗

O atendimento ao cliente foi extremamente ruim e desrespeitoso

✗

A empresa não se importa com a satisfação do cliente nem com sua reputação

✗

O produto parece barato e inadequado para o telefone

2.0
W R Spriggs24 de outubro de 2023
✗

Produto errado recebido

✗

Reembolso incompleto

✗

Falta de comunicação

✗

Difícil entrar em contato com a empresa

4.0
Disappointed14 de setembro de 2023
✗

Serviço muito ruim

2.0
Kat 3 de setembro de 2023
✗

Empresa completamente inútil

✗

Totalmente inútil

✗

Não existe serviço ao cliente

✗

Odiar empresas que não se importam com os clientes

2.0
Andrew Smith26 de agosto de 2023
✗

Demora na entrega

✗

Comunicação lenta e frustrante

✗

Produto de baixa qualidade

✗

Política de devolução complicada e custosa

10.0
Andy Green19 de julho de 2023
✓

Substituição rápida

2.0
Mrs Miles23 de março de 2023
✗

Falta de serviço ao cliente e comunicação

2.0
Nikolas Bailey16 de março de 2023
✗

Atendimento ao cliente é chocante, impossível devolver um item, falta de resposta aos e-mails, fora do bolso

2.0
Oliver6 de março de 2023
✓

Ótimo produto

✗

Serviço terrível

✗

Comunicação zero

✗

Serviço ao cliente inexistente

2.0
MBAbarbie23 de novembro de 2022
✗

Não enviou os produtos após o pagamento

✗

Falta de resposta aos contatos

✗

Recusa em responder a qualquer tipo de comunicação

✗

Tentativa de culpar o consumidor

2.0
Jack30 de setembro de 2022
✗

Atendimento ao cliente horrível! Evitar!

✗

Leva séculos para responder! Já se passaram 2 semanas desde que estou tentando obter um PROTETOR DE TELA com defeito que comprei deles por £40. Eles estão pedindo coisas estúpidas como uma foto com o produto com defeito e um pedaço de papel com meu nome e data. Quão ridículo?! Nunca me pediram algo assim antes! Ninguém parece ter ideia do que está acontecendo. Pediram meu endereço e recibo em várias ocasiões por diversas pessoas! Atendimento ao cliente seriamente chocante!!!!

2.0
KM23 de setembro de 2022
✗

Atendimento ao cliente vergonhoso quase a ponto de ser um golpe

✗

Difícil de devolver itens

✗

Política de devolução desorganizada e não rastreada

✗

Comunicação ineficaz sobre devoluções

2.0
Tim Briggs22 de fevereiro de 2021
✗

Prática de comércio enganosa

✗

Despacho de pedidos do exterior

✗

Má escolha de serviço de entrega

✗

Tempo de entrega muito longo

✗

Informações enganosas no site

10.0
TG10 de janeiro de 2021
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Resposta rápida e resolução imediata de problemas

✓

Comunicação eficaz por email

✓

Entrega pontual

8.0
Chloe 14 de dezembro de 2020
✓

Experiências positivas

✓

Qualidade do produto

✓

Variedade de capas disponíveis

2.0
Bez Karimi4 de dezembro de 2020
✗

Serviço de entrega terrível com UPS

✗

Contagem errada de reclamação de garantia

✗

Preços altos em comparação com outros vendedores

✗

Falta de clareza na comunicação sobre o status do pedido

2.0
Loke Carlsson22 de janeiro de 2020
✗

Produto não funcionou

✗

Não ajudaram

✗

Spam de e-mails mesmo após cancelamento

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