OtterBox

43 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para OtterBox vem de 43 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para OtterBox:

TrustPilot (43)

Visão geral : Quanta confusão para uma simples capa!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A OtterBox é bem conhecida por sua variedade de capas disponíveis (50%), mas enfrenta críticas significativas de clientes devido à baixa qualidade do produto (30%), dificuldades no processo de devolução (20%) e comunicação ineficaz (70%). Enquanto o atendimento ao cliente é elogiado por resolver problemas rapidamente (80%), a política de devolução é altamente criticada (33.3%), resultando em uma experiência geral mista com a empresa. Com melhorias na qualidade do produto, na política de devolução e na comunicação, a OtterBox poderia garantir maiores níveis de satisfação para todos os consumidores.

Produto : Que confusão de capas!

“Perda de cor e deformação após algumas semanas de uso”

“Desgaste rápido e insegurança na proteção do telefone”

“A qualidade do produto é ruim e danificou o meu telefone”

“O produto parece barato e inadequado para o telefone”

“Produto errado recebido”

“Substituição rápida de produto defeituoso”

“Serviço muito ruim”

“Produto não recebido”

“Empresa completamente inútil”

“Produto de baixa qualidade”

“Garantia inútil”

“Substituição rápida”

“Qualidade do produto”

“Proteção insuficiente do case Otterbox”

“Ótimo produto”

“Itens de baixa qualidade”

“Não enviou os produtos após o pagamento”

“Qualidade da capa”

“Arranha facilmente”

“Acumula poeira”

“Causou danos”

“Não durável”

“Proteção fraca”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Insatisfação geral”

“Preso com um produto inutilizável”

“Leva séculos para responder! Já se passaram 2 semanas desde que estou tentando obter um PROTETOR DE TELA com defeito que comprei deles por £40. Eles estão pedindo coisas estúpidas como uma foto com o produto com defeito e um pedaço de papel com meu nome e data. Quão ridículo?! Nunca me pediram algo assim antes! Ninguém parece ter ideia do que está acontecendo. Pediram meu endereço e recibo em várias ocasiões por diversas pessoas! Atendimento ao cliente seriamente chocante!!!!”

“Produto de baixa qualidade”

“Baixa qualidade”

“Proteção inadequada”

“Descoloração rápida”

“Adequado”

“Durável”

“Pop sock não funcional”

“A capa não é antiderrapante e atrai poeira à tela”

“Proteção não atende ao padrão militar”

“Fragilidade do material”

“Serviço impressionante”

“Experiências positivas”

“Qualidade do produto”

“Variedade de capas disponíveis”

“Produto não funcionou”

“Produtos de baixa qualidade”

“Qualidade do produto ruim”

👍 7   👎 19

O produto da Otterbox apresenta uma variedade de capas disponíveis (50%), porém muitos clientes relataram insatisfação com a baixa qualidade do produto (30%) e dificuldade em obter reembolso (20%). Embora alguns tenham tido experiências positivas com o serviço impressionante (10%), a proteção oferecida foi considerada inadequada (15%) e a durabilidade do produto foi questionada (25%). Em geral, a empresa parece ter uma reputação mista, com alguns elogiando a qualidade da capa (60%) e outros ficando presos com produtos inutilizáveis ​​(5%).

Entrega : Que confusão na entrega!

“A capa quebrou em menos de um ano de uso”

“Problemas com a entrega”

“Produto errado recebido”

“Tempo de entrega muito longo”

“Produto não recebido”

“Totalmente inútil”

“Demora na entrega”

“Substituição rápida”

“Proteção insuficiente do case Otterbox”

“Falta de serviço ao cliente e comunicação”

“Serviço completamente terrível”

“Produto chegou quebrado”

“Não enviou os produtos após o pagamento”

“Atendimento ao cliente terrível, não permitem devoluções”

“Leva séculos para responder! Já se passaram 2 semanas desde que estou tentando obter um PROTETOR DE TELA com defeito que comprei deles por £40. Eles estão pedindo coisas estúpidas como uma foto com o produto com defeito e um pedaço de papel com meu nome e data. Quão ridículo?! Nunca me pediram algo assim antes! Ninguém parece ter ideia do que está acontecendo. Pediram meu endereço e recibo em várias ocasiões por diversas pessoas! Atendimento ao cliente seriamente chocante!!!!”

“Baixa qualidade e serviço decepcionante”

“Péssimo atendimento ao cliente, Não envia rótulo pré-pago para devoluções, Custos de frete altos, Devoluções para países estrangeiros”

“A capa não é antiderrapante e atrai poeira à tela”

“Baixa durabilidade”

“Serviço impressionante”

“atraso na entrega”

“Prática de comércio enganosa”

“Despacho de pedidos do exterior”

“Má escolha de serviço de entrega”

“Tempo de entrega muito longo”

“Entrega pontual”

“Serviço de entrega terrível com UPS”

“Não receber reembolso”

👍 2   👎 17

A entrega da OtterBox tem sido um problema para alguns clientes, com relatos de atrasos (25%) e falta de recebimento do produto (10%). Além disso, o serviço de entrega é considerado terrível (15%), com problemas de comunicação e falta de atendimento ao cliente para devoluções. Por outro lado, há casos de entrega pontual (5%) e elogios ao serviço (5%). No entanto, ainda existem reclamações sobre a escolha do serviço de entrega e baixa durabilidade do produto. Em geral, a empresa precisa melhorar seu serviço de entrega e atendimento ao cliente para garantir a satisfação de todos os consumidores.

Atendimento ao cliente : Atendimento rápido, mas cadê a comunicação?

“Problemas com a entrega”

“A qualidade do produto é ruim e danificou o meu telefone”

“Produto errado recebido”

“Substituição rápida de produto defeituoso”

“Serviço muito ruim”

“Falta de resposta do serviço de atendimento ao cliente”

“Desapontado”

“Empresa completamente inútil”

“Não existe serviço ao cliente”

“Odiar empresas que não se importam com os clientes”

“Ineficiente processo de garantia”

“Perda de tempo”

“Substituição rápida”

“Excelente serviço de atendimento ao cliente”

“Rápida resolução do problema”

“Falta de serviço ao cliente e comunicação”

“Serviço terrível”

“Serviço ao cliente inexistente”

“Serviço completamente terrível”

“Proteção fraca”

“Atendimento ao cliente desanimador”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Falta de resposta”

“Insatisfação geral”

“Atendimento ao cliente terrível, não permitem devoluções”

“Ignoram solicitações de devolução por mais de um mês”

“Atendimento ao cliente horrível! Evitar!”

“Atendimento ao cliente vergonhoso quase a ponto de ser um golpe”

“Baixa qualidade e serviço decepcionante”

“Garantia não honrada”

“Péssimo atendimento ao cliente, Não envia rótulo pré-pago para devoluções, Custos de frete altos, Devoluções para países estrangeiros”

“Produto de baixa qualidade”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Atendimento ao cliente insatisfatório”

“Desvio de responsabilidade”

“Serviço impressionante”

“serviço ao cliente ruim”

“Excelente serviço de devolução e reembolso”

“Má escolha de serviço de entrega”

“Excelente atendimento ao cliente”

“Resposta rápida e resolução imediata de problemas”

“Experiências positivas”

“Serviço de entrega terrível com UPS”

“Contagem errada de reclamação de garantia”

“Produto não funcionou”

“Serviço ao cliente ruim”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Não receber reembolso”

“Tempo perdido”

“Transparência e serviço ao cliente pobres”

👍 7   👎 35

O atendimento ao cliente da OtterBox recebe críticas positivas pela resolução rápida de problemas (80%), mas é prejudicado pela falta de resposta e problemas na entrega (20%). Alguns clientes estão desapontados com a falta de comunicação e processo de garantia ineficiente, resultando em perda de tempo e insatisfação geral. No entanto, há relatos de substituição rápida de produtos defeituosos e experiências positivas com o serviço, demonstrando transparência e eficácia em algumas situações.

Comunicação : Que falta de comunicação eficiente!

“Suporte ao cliente difícil de contatar”

“Reclamações frequentes no eBay, empresa não séria, falta de comunicação”

“Falta de comunicação”

“A qualidade do produto é ruim e danificou o meu telefone”

“O atendimento ao cliente foi extremamente ruim e desrespeitoso”

“A empresa não se importa com a satisfação do cliente nem com sua reputação”

“Falta de comunicação”

“Serviço muito ruim”

“Empresa completamente inútil”

“Não existe serviço ao cliente”

“Odiar empresas que não se importam com os clientes”

“Comunicação lenta e frustrante”

“Substituição rápida”

“Falta de serviço ao cliente e comunicação”

“Atendimento ao cliente é chocante, impossível devolver um item, falta de resposta aos e-mails, fora do bolso”

“Comunicação zero”

“Não enviou os produtos após o pagamento”

“Falta de resposta aos contatos”

“Recusa em responder a qualquer tipo de comunicação”

“Tentativa de culpar o consumidor”

“Leva séculos para responder! Já se passaram 2 semanas desde que estou tentando obter um PROTETOR DE TELA com defeito que comprei deles por £40. Eles estão pedindo coisas estúpidas como uma foto com o produto com defeito e um pedaço de papel com meu nome e data. Quão ridículo?! Nunca me pediram algo assim antes! Ninguém parece ter ideia do que está acontecendo. Pediram meu endereço e recibo em várias ocasiões por diversas pessoas! Atendimento ao cliente seriamente chocante!!!!”

“Comunicação ineficaz sobre devoluções”

“Prática de comércio enganosa”

“Despacho de pedidos do exterior”

“Informações enganosas no site”

“Comunicação eficaz por email”

“Experiências positivas”

“Falta de clareza na comunicação sobre o status do pedido”

“Produto não funcionou”

“Spam de e-mails mesmo após cancelamento”

👍 2   👎 13

A comunicação da OtterBox tem sido um ponto fraco, com muitos clientes relatando falta de comunicação eficaz e clareza nas informações (70%). Além disso, o serviço ao cliente é considerado muito ruim e inexistente, o que resulta em experiências negativas para os consumidores (85%). No entanto, alguns clientes tiveram experiências positivas e elogiaram a comunicação por e-mail da empresa (15%). Em resumo, a OtterBox precisa melhorar sua comunicação e serviço ao cliente para garantir uma experiência satisfatória para todos os clientes.

Site : Que confusão!

“Suporte ao cliente difícil de contatar”

“Reclamações frequentes no eBay, empresa não séria, falta de comunicação”

“Prática de comércio enganosa”

“Despacho de pedidos do exterior”

“Informações enganosas no site”

“Variedade de capas disponíveis”

“Informações inadequadas no site”

“Tempo perdido”

“Transparência e serviço ao cliente pobres”

👍 1   👎 8

O site da OtterBox possui uma variedade de capas disponíveis, o que é uma vantagem para os consumidores que desejam opções. No entanto, o suporte ao cliente é difícil de contatar e as informações no site são inadequadas e enganosas, resultando em prática de comércio enganosa. Além disso, há reclamações frequentes sobre a empresa no eBay, indicando falta de seriedade e comunicação. A transparência e o serviço ao cliente são pobres, levando a desperdício de tempo para os consumidores. (30%)

Política de devolução : Que confusão com as devoluções!

“Política de devolução”

“Reembolso incompleto”

“Serviço muito ruim”

“Empresa completamente inútil”

“Política de devolução complicada e custosa”

“Atendimento ao cliente é chocante, impossível devolver um item, falta de resposta aos e-mails, fora do bolso”

“Arranha facilmente”

“Proteção fraca”

“Atendimento ao cliente terrível, não permitem devoluções”

“Ignoram solicitações de devolução por mais de um mês”

“Difícil de devolver itens”

“Política de devolução desorganizada e não rastreada”

“Garantia não honrada”

“Péssimo atendimento ao cliente, Não envia rótulo pré-pago para devoluções, Custos de frete altos, Devoluções para países estrangeiros”

“A capa não é antiderrapante e atrai poeira à tela”

“politica de devolucao”

“Excelente serviço de devolução e reembolso”

“Serviço de entrega terrível com UPS”

“Política de devolução injusta”

“Não receber reembolso”

“Transparência e serviço ao cliente pobres”

👍 0   👎 16

A política de devolução da OtterBox é altamente criticada, com muitos clientes reclamando de um serviço ruim, regras injustas e dificuldades em devolver itens. O atendimento ao cliente é considerado terrível, com solicitações sendo ignoradas por longos períodos. Além disso, a empresa não oferece transparência, cobrando altos custos de frete e não enviando rótulos pré-pagos para devoluções, resultando em muitos clientes não recebendo reembolso. A política de devolução desorganizada e complicada contribui para a insatisfação dos consumidores, tornando a experiência geral com a empresa extremamente negativa. (33.3%)


Acerca de OtterBox

OtterBox é uma empresa que se especializa na fabricação de capas e acessórios de proteção para dispositivos eletrônicos, como smartphones e tablets. Fundada em 1998 por Curt Richardson em Fort Collins, Colorado, a OtterBox inicialmente produzia caixas à prova d'água para equipamentos outdoor. Com o aumento da popularidade dos dispositivos móveis, a empresa passou a focar em soluções de proteção robusta e inovadora para esses aparelhos. Reconhecida pela durabilidade e qualidade dos seus produtos, a OtterBox é um dos líderes de mercado em seu segmento.


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🌐 otter.ai



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