3.4

OtterBox

43 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para OtterBox vem de 43 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para OtterBox:

TrustPilot (43)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da OtterBox recebe críticas positivas pela resolução rápida de problemas (80%), mas é prejudicado pela falta de resposta e problemas na entrega (20%). Alguns clientes estão desapontados com a falta de comunicação e processo de garantia ineficiente, resultando em perda de tempo e insatisfação geral. No entanto, há relatos de substituição rápida de produtos defeituosos e experiências positivas com o serviço, demonstrando transparência e eficácia em algumas situações.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍7👎35

Key Insights

"Problemas com a entrega"

"A qualidade do produto é ruim e danificou o meu telefone"

"Produto errado recebido"

"Substituição rápida de produto defeituoso"

"Serviço muito ruim"

"Falta de resposta do serviço de atendimento ao cliente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Pete raw6 de fevereiro de 2024

Problemas com a entrega

Falta de comunicação

Política de devolução

2.0
Israr Ali18 de janeiro de 2024

A qualidade do produto é ruim e danificou o meu telefone

O atendimento ao cliente foi extremamente ruim e desrespeitoso

A empresa não se importa com a satisfação do cliente nem com sua reputação

O produto parece barato e inadequado para o telefone

2.0
W R Spriggs24 de outubro de 2023

Produto errado recebido

Reembolso incompleto

Falta de comunicação

Difícil entrar em contato com a empresa

10.0
Anthony Trainor16 de outubro de 2023

Substituição rápida de produto defeituoso

4.0
Disappointed14 de setembro de 2023

Serviço muito ruim

2.0
Kirstie13 de setembro de 2023

Tempo de entrega muito longo

Falta de resposta do serviço de atendimento ao cliente

Produto não recebido

Desapontado

2.0
Kat 3 de setembro de 2023

Empresa completamente inútil

Totalmente inútil

Não existe serviço ao cliente

Odiar empresas que não se importam com os clientes

2.0
Andrew Breese23 de agosto de 2023

Garantia inútil

Ineficiente processo de garantia

Perda de tempo

10.0
Andy Green19 de julho de 2023

Substituição rápida

10.0
Tamara Rhodes15 de junho de 2023

Excelente serviço de atendimento ao cliente

Rápida resolução do problema

Qualidade do produto

2.0
Mrs Miles23 de março de 2023

Falta de serviço ao cliente e comunicação

2.0
Oliver6 de março de 2023

Ótimo produto

Serviço terrível

Comunicação zero

Serviço ao cliente inexistente

2.0
Meg19 de janeiro de 2023

Serviço completamente terrível

2.0
Hang Hamish18 de novembro de 2022

Qualidade da capa

Arranha facilmente

Acumula poeira

Causou danos

Não durável

Proteção fraca

2.0
Joanne Lawlor14 de novembro de 2022

Atendimento ao cliente desanimador

Dificuldade em obter reembolso

Falta de resposta

Insatisfação geral

2.0
Mrs Mitchell12 de novembro de 2022

Atendimento ao cliente terrível, não permitem devoluções

Ignoram solicitações de devolução por mais de um mês

Preso com um produto inutilizável

2.0
Jack30 de setembro de 2022

Atendimento ao cliente horrível! Evitar!

Leva séculos para responder! Já se passaram 2 semanas desde que estou tentando obter um PROTETOR DE TELA com defeito que comprei deles por £40. Eles estão pedindo coisas estúpidas como uma foto com o produto com defeito e um pedaço de papel com meu nome e data. Quão ridículo?! Nunca me pediram algo assim antes! Ninguém parece ter ideia do que está acontecendo. Pediram meu endereço e recibo em várias ocasiões por diversas pessoas! Atendimento ao cliente seriamente chocante!!!!

2.0
KM23 de setembro de 2022

Atendimento ao cliente vergonhoso quase a ponto de ser um golpe

Difícil de devolver itens

Política de devolução desorganizada e não rastreada

Comunicação ineficaz sobre devoluções

2.0
GM10 de agosto de 2022

Baixa qualidade e serviço decepcionante

Garantia não honrada

2.0
Diana9 de agosto de 2022

Péssimo atendimento ao cliente, Não envia rótulo pré-pago para devoluções, Custos de frete altos, Devoluções para países estrangeiros

2.0
Sam28 de julho de 2022

Produto de baixa qualidade

Atendimento ao cliente ruim

2.0
Gary Middlebrook25 de julho de 2022

Baixa qualidade

Proteção inadequada

Descoloração rápida

Atendimento ao cliente insatisfatório

Desvio de responsabilidade

10.0
Flintstone30 de outubro de 2021

Serviço impressionante

2.0
Jessie Lee2 de setembro de 2021

atraso na entrega

serviço ao cliente ruim

politica de devolucao

10.0
Adsome23 de fevereiro de 2021

Excelente serviço de devolução e reembolso

2.0
Tim Briggs22 de fevereiro de 2021

Prática de comércio enganosa

Despacho de pedidos do exterior

Má escolha de serviço de entrega

Tempo de entrega muito longo

Informações enganosas no site

10.0
TG10 de janeiro de 2021

Excelente atendimento ao cliente

Resposta rápida e resolução imediata de problemas

Comunicação eficaz por email

Entrega pontual

8.0
Chloe 14 de dezembro de 2020

Experiências positivas

Qualidade do produto

Variedade de capas disponíveis

2.0
Bez Karimi4 de dezembro de 2020

Serviço de entrega terrível com UPS

Contagem errada de reclamação de garantia

Preços altos em comparação com outros vendedores

Falta de clareza na comunicação sobre o status do pedido

2.0
Loke Carlsson22 de janeiro de 2020

Produto não funcionou

Não ajudaram

Spam de e-mails mesmo após cancelamento

2.0
keyjpb13 de julho de 2019

Produtos de baixa qualidade

Informações inadequadas no site

Política de devolução injusta

Serviço ao cliente ruim

2.0
Spinny21 de março de 2019

Atendimento ao cliente ruim

Não receber reembolso

Qualidade do produto ruim

Tempo perdido

2.0
Consumer Champion16 de março de 2019

Transparência e serviço ao cliente pobres

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