6.0

NET-A-PORTER

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6 para NET-A-PORTER vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para NET-A-PORTER:

TrustPilot (120)

Experiências com Produto

NET-A-PORTER é elogiado por sua diversidade de produtos (17%), ótima coleção de moda de designer e inspirações de estilo (13%), facilidade de uso do site (8%), embalagem bonita e apresentação impecável dos produtos (8%), alta qualidade dos itens e serviço excelente (8%). No entanto, alguns clientes tiveram problemas com a entrega de produtos (4%), comunicação ineficaz sobre promoções e descontos (4%) e má qualidade de alguns produtos recebidos (4%). Em geral, a empresa oferece uma excelente experiência de compra para aqueles que buscam produtos de alta qualidade e um serviço de primeira linha.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.8
Grade
👍34👎21

Key Insights

"Ótimo serviço. Excelente seleção de produtos, fácil de entregar e devolver."

"Produto chegou bem embalado e lindamente apresentado."

"Facilidade de devolução e reembolso, produtos de qualidade e boa seleção!"

"Ótima escolha de produtos"

"Navegação conveniente no site, ótimas fotos e detalhes dos produtos, Envio muito rápido, Possibilidade de troca de tamanho"

"Melhor site de moda"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
8.0
Julia Shaw 28 de maio de 2024

Ótimo serviço. Excelente seleção de produtos, fácil de entregar e devolver.

10.0
Consumer 28 de maio de 2024

Atendimento ao cliente foi muito responsivo e útil.

Produto chegou bem embalado e lindamente apresentado.

Processo de devolução foi simples e sem complicações.

10.0
Petra Ulriika 28 de maio de 2024

Facilidade de devolução e reembolso, produtos de qualidade e boa seleção!

10.0
dr anita maria huws 28 de maio de 2024

Ótima escolha de produtos

10.0
Anna 27 de maio de 2024

Navegação conveniente no site, ótimas fotos e detalhes dos produtos, Envio muito rápido, Possibilidade de troca de tamanho

10.0
EfI Vlahogianni 27 de maio de 2024

Melhor site de moda

Atualização frequente do site

Melhores preços e descontos

Atendimento ao cliente prestativo o dia todo

2.0
Nikki 27 de maio de 2024

Atendimento ruim.

Comunicação ineficaz sobre promoções e descontos.

Resposta lenta e confusa do serviço ao cliente.

Problemas na comunicação e atendimento ao cliente.

10.0
Yoke Yin Jessica Ho 27 de maio de 2024

A qualidade dos produtos é excelente

A embalagem dos produtos é de alta qualidade

10.0
Helen O’B 27 de maio de 2024

Atendimento incrível, estoque fantástico, devoluções fáceis, reembolsos rápidos

10.0
Helen Coe 26 de maio de 2024

T-shirts disponíveis no meu tamanho e com desconto

Entrega mais lenta do que o esperado

Atendimento ao cliente foi útil

10.0
PRUDENCE FENTON 26 de maio de 2024

Serviço sem costuras

Processo de troca um pouco lento

Facilidade de encomenda e entrega rápida

Recomendado pedir 2 tamanhos para troca

Eficiência no atendimento ao cliente

2.0
Nicole Grendel 26 de maio de 2024

Respostas e avaliações padronizadas

8.0
NKP 26 de maio de 2024

Vestido muito longo

10.0
Ela R 25 de maio de 2024

Excelente serviço Premier

10.0
C. Atta 25 de maio de 2024

Excelente experiência de compra

2.0
JAN BISNO 25 de maio de 2024

Difícil de navegar

Impossibilidade de realizar pedidos

10.0
Ana Mašina 25 de maio de 2024

Excelente experiência de compra

10.0
Bianca 25 de maio de 2024

Vestido tinha muitas rugas

Vestido primeiro passar

Embalagem bonita que também terá uma segunda vida comigo

10.0
L F 24 de maio de 2024

Qualidade surpreendente das roupas

Política de devolução / troca fabulosa

10.0
Amy Borun 24 de maio de 2024

Ótimo serviço ao cliente e qualidade dos itens sempre são excelentes

10.0
Deborah Rose 24 de maio de 2024

Melhor site de compras online

10.0
Belinda Echols 24 de maio de 2024

Sem necessidade de devolver itens

Qualidade dos produtos e designers

Atende às minhas expectativas

10.0
Paola Casanova 23 de maio de 2024

Ótimo serviço

10.0
AYSHA 23 de maio de 2024

Diversidade de produtos

Política de troca e reembolso fácil e honesta

10.0
Ana Baptista 22 de maio de 2024

Tamanhos apropriados

Variedade maravilhosa

Serviço magnífico

Primeira escolha para tudo

2.0
Vicky Simeonidis 22 de maio de 2024

Produtos defeituosos

Atraso no processo de devolução

Falha na comunicação com representantes

Política de devolução inconsistente

10.0
Adriana 22 de maio de 2024

Loja bonita

Designers talentosos

Navegação fácil

Política de devolução fácil

Serviço ao cliente impecável

Notificação de itens na lista de desejos

Serviço de entrega eficiente

10.0
dinca isabella diana 22 de maio de 2024

Rápido e eficiente

2.0
Tonye Ekiyor 21 de maio de 2024

Serviço de atendimento ao cliente ruim, serviço de entrega ruim

Experiência do cliente normal deve ser pior

Dias de glória da empresa ficaram no passado

2.0
Amrasha 20 de maio de 2024

Entrega errada do produto

Recusa de reembolso

Produto errado recebido

Atendimento ao cliente rude e inútil

10.0
Cathy L 19 de maio de 2024

Interação com o comprador pessoal foi ótimo

10.0
Esmee 19 de maio de 2024

Ótima coleção e envio rápido

2.0
alejandra q. 18 de maio de 2024

Não era GORETEX como anunciado.

2.0
Elmira Suleymanova 18 de maio de 2024

Enviou-me o item completamente errado

Recebi a cor errada

10.0
Heide K. 17 de maio de 2024

Bem apresentado

Moda legal

Entregas chegam rápido

Devoluções funcionam bem

10.0
Aj Minn 17 de maio de 2024

Equipe eficiente e prestativa

Experiência personalizada

Equipe boa em sugerir itens certos

10.0
Inna Van Heerden 16 de maio de 2024

Não fiquei desapontado com nenhuma compra que fiz, o processo de compra é muito fácil.

10.0
Leonie Atkinson 16 de maio de 2024

Qualidade dos produtos e variedade

Ótimo serviço

10.0
Jennifer 16 de maio de 2024

Extremamente eficiente, confiável e profissional.

2.0

Fui cobrado duas vezes erroneamente por uma compra

Serviço de ajuda inútil e funcionários rudes

10.0
Eloise L 14 de maio de 2024

Confiável

2.0
Florian Schuetz 13 de maio de 2024

Produto de má qualidade

Má política de devolução

Comunicação lenta

Preços altos

2.0
a.l. 12 de maio de 2024

Não reembolsou compra de 3 mil dólares

Imagem e descrição erradas no site

Não resolvem o problema do cliente

2.0
SA 11 de maio de 2024

Atendimento ao cliente ruim e venda de joias finas erradas

Empresa não assume erro de especificação e falta de comunicação

10.0
Dayna. 10 de maio de 2024

Excelente serviço ao cliente

Rápida resolução de problemas com ordens

Produtos de alta qualidade

Processo de devolução fácil

10.0
Sheila Skillman 9 de maio de 2024

Roupas excepcionais

Site ótimo

Entrega rápida

Etiqueta de devolução inclusa

8.0
Anne Reichenmiller 9 de maio de 2024

Boa seleção de moda de designer + inspirações de estilo

Entrega pontual com UPS em até 3 dias úteis

Devoluções sempre sem problemas

Difícil em reclamações, praticamente sem serviço ao cliente

10.0
TiPf 8 de maio de 2024

Ótima seleção

10.0
Jurate 7 de maio de 2024

Facilidade de uso do site, encomenda simples, descrição detalhada dos itens, entrega rápida, embalagem bonita, impostos incluídos no pagamento

10.0
customer 6 de maio de 2024

Qualidade e serviço incríveis em todas as compras

10.0
Kathy Gallacher 6 de maio de 2024

Bom preço de venda e qualidade dos produtos

Imagens úteis para julgar os tamanhos dos produtos

10.0
sara martinez 3 de maio de 2024

Não há opções de alta moda disponíveis

Comunicação clara e útil

Entrega rápida

Política de devolução flexível

2.0
Miss Zehra Arslan 3 de maio de 2024

Resposta lenta do serviço ao cliente

Problema na costura do produto

Problema com o processo de devolução

Feedback negativo de outros clientes

10.0
Shannon 3 de maio de 2024

Entrega rápida

Descrição precisa do produto

Embalagem bonita

2.0
Nuala 1 de maio de 2024

Falta de resposta aos clientes

Problemas com entrega de produtos

Preços elevados sem produtos autênticos

Política de devolução inexistente

2.0
J S 30 de abril de 2024

Standardmails vom Kundendienst

Kann Ware nicht umtauschen wegen abgerissenem Etikett

Keine adäquate Lösung angeboten

Geld verlieren

2.0
Kiki 29 de abril de 2024

Entrega atrasada e produto arranhado.

Falta de controle de qualidade.

Processo de compra terrível.

2.0
holly 29 de abril de 2024

Rasgaram-se na primeira utilização

Atendimento ao cliente ruim

Não assumiram responsabilidade pelo problema

10.0
Monika 27 de abril de 2024

Fácil de usar

2.0
Katerina Arapi 27 de abril de 2024

São ladrões e vigaristas. NÃO COMPREM DELES NUNCA. Muitos incidentes aconteceram com eles ao longo do tempo, quem teve uma boa experiência são críticas falsas! Leia todas as avaliações negativas antes de fazer qualquer compra! JURO POR DEUS, SÃO GOLPISTAS.

10.0
Brigitte 27 de abril de 2024

belo site de prêt-à-porter

tratamento cuidadoso aos clientes

2.0
Clara Latil 27 de abril de 2024

Colisão devolvida nunca reembolsada

Ladrões

Erro no tamanho do pedido

Golpe evidente

Má comunicação sobre reembolso

Dificuldade de contato com o atendimento ao cliente

Falta de resposta eficaz do atendimento ao cliente

Falta de profissionalismo no tratamento de devoluções

Roubo de uma grande quantia de dinheiro

2.0
Olga 27 de abril de 2024

Estragou meu feriado

Recebi o vestido danificado 2 dias antes da viagem

Não pude mais trocar o vestido a tempo

Serviço muito ruim

Me deixou muito chateada

Estragou meu dia especial de 30 anos de casamento

Me enviaram um vestido rasgado

Enviei uma foto do vestido rasgado em 2 de abril

4.0
Karolina Wlodowska 26 de abril de 2024

Atendimento ao cliente ruim e baixa qualidade do produto

2.0
Ant Clifford 25 de abril de 2024

Serviço terrível

10.0
nohyun kong 24 de abril de 2024

rápido

2.0
Madalina 23 de abril de 2024

Recebi o produto errado

Pedi o tamanho errado do produto

Experiência ruim na primeira compra

Resolução lenta de reclamação

2.0
ID 23 de abril de 2024

Recusa de reembolso por sapatos Aeyde defeituosos

Pressão para aceitar crédito na loja em vez de reembolso

Falta de resposta às solicitações por e-mail e telefone

Informações contraditórias sobre política de devolução

4.0
Lydia 22 de abril de 2024

Envio e reembolso lentos

Custo de envio alto

Tempo de reembolso demorado

Embalagem bonita

6.0
Vanessa Nzisabira 22 de abril de 2024

O tamanho dos produtos recebidos não corresponde ao anunciado

2.0
pt 18 de abril de 2024

Má resposta do serviço ao cliente

Má qualidade do produto

Má política de devolução

6.0
Joanna Lam 14 de abril de 2024

Preços inflacionados

Produtos idênticos encontrados por menos em outros lugares

Facilidade de devolução e entrega rápida

8.0
Kylie Kelly 11 de abril de 2024

Falta de disponibilidade de produtos mostrados nos modelos

Nem todos os produtos estilizados nos modelos estão disponíveis

Informações incompletas sobre disponibilidade de produtos

Desejo de ter disponibilidade imediata de produtos mostrados nos modelos

8.0
Janice 10 de abril de 2024

Problemas com o tamanho italiano

2.0
Vicky 9 de abril de 2024

Demora no recebimento da substituição dos óculos de sol com defeito

Falta de comunicação eficaz sobre o status da substituição

Produto não disponível para substituição apesar de estar à venda no site

14 semanas sem solução para substituição dos óculos de sol

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