NET-A-PORTER

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6 para NET-A-PORTER vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para NET-A-PORTER:

TrustPilot (120)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. NET-A-PORTER oferece uma ampla variedade de produtos de alta qualidade (17%) e uma excelente experiência de compra com sua coleção de moda de designer e fácil uso do site (13%). A embalagem bonita e apresentação impecável dos produtos são um ponto positivo (8%), assim como a equipe de atendimento ao cliente prestativa e responsiva (80%). No entanto, problemas com a entrega, comunicação ineficaz e inconsistências no site (43%) e na política de devolução (60%) são pontos a serem considerados antes de fazer uma compra.

Produto

“Ótimo serviço. Excelente seleção de produtos, fácil de entregar e devolver.”

“Produto chegou bem embalado e lindamente apresentado.”

“Facilidade de devolução e reembolso, produtos de qualidade e boa seleção!”

“Ótima escolha de produtos”

“Navegação conveniente no site, ótimas fotos e detalhes dos produtos, Envio muito rápido, Possibilidade de troca de tamanho”

“Melhor site de moda”

“Atualização frequente do site”

“Comunicação ineficaz sobre promoções e descontos.”

“A qualidade dos produtos é excelente”

“A embalagem dos produtos é de alta qualidade”

“Atendimento incrível, estoque fantástico, devoluções fáceis, reembolsos rápidos”

“T-shirts disponíveis no meu tamanho e com desconto”

“Serviço sem costuras”

“Facilidade de encomenda e entrega rápida”

“Recomendado pedir 2 tamanhos para troca”

“Respostas e avaliações padronizadas”

“Vestido muito longo”

“Excelente serviço Premier”

“Excelente experiência de compra”

“Impossibilidade de realizar pedidos”

“Excelente experiência de compra”

“Vestido tinha muitas rugas”

“Vestido primeiro passar”

“Embalagem bonita que também terá uma segunda vida comigo”

“Qualidade surpreendente das roupas”

“Ótimo serviço ao cliente e qualidade dos itens sempre são excelentes”

“Melhor site de compras online”

“Sem necessidade de devolver itens”

“Qualidade dos produtos e designers”

“Ótimo serviço”

“Diversidade de produtos”

“Tamanhos apropriados”

“Variedade maravilhosa”

“Primeira escolha para tudo”

“Produtos defeituosos”

“Loja bonita”

“Designers talentosos”

“Notificação de itens na lista de desejos”

“Rápido e eficiente”

“Dias de glória da empresa ficaram no passado”

“Produto errado recebido”

“Interação com o comprador pessoal foi ótimo”

“Ótima coleção e envio rápido”

“Não era GORETEX como anunciado.”

“Recebi a cor errada”

“Bem apresentado”

“Moda legal”

“Equipe boa em sugerir itens certos”

“Não fiquei desapontado com nenhuma compra que fiz, o processo de compra é muito fácil.”

“Qualidade dos produtos e variedade”

“Extremamente eficiente, confiável e profissional.”

“Fui cobrado duas vezes erroneamente por uma compra”

“Confiável”

“Produto de má qualidade”

“Imagem e descrição erradas no site”

“Atendimento ao cliente ruim e venda de joias finas erradas”

“Empresa não assume erro de especificação e falta de comunicação”

“Produtos de alta qualidade”

“Roupas excepcionais”

“Boa seleção de moda de designer + inspirações de estilo”

“Ótima seleção”

“Facilidade de uso do site, encomenda simples, descrição detalhada dos itens, entrega rápida, embalagem bonita, impostos incluídos no pagamento”

“Qualidade e serviço incríveis em todas as compras”

“Bom preço de venda e qualidade dos produtos”

“Imagens úteis para julgar os tamanhos dos produtos”

“Não há opções de alta moda disponíveis”

“Problema na costura do produto”

“Descrição precisa do produto”

“Embalagem bonita”

“Problemas com entrega de produtos”

“Preços elevados sem produtos autênticos”

“Kann Ware nicht umtauschen wegen abgerissenem Etikett”

“Entrega atrasada e produto arranhado.”

“Falta de controle de qualidade.”

“Rasgaram-se na primeira utilização”

“Fácil de usar”

“São ladrões e vigaristas. NÃO COMPREM DELES NUNCA. Muitos incidentes aconteceram com eles ao longo do tempo, quem teve uma boa experiência são críticas falsas! Leia todas as avaliações negativas antes de fazer qualquer compra! JURO POR DEUS, SÃO GOLPISTAS.”

“belo site de prêt-à-porter”

“Colisão devolvida nunca reembolsada”

“Erro no tamanho do pedido”

“Recebi o vestido danificado 2 dias antes da viagem”

“Me enviaram um vestido rasgado”

“Atendimento ao cliente ruim e baixa qualidade do produto”

“Serviço terrível”

“rápido”

“Recebi o produto errado”

“Pedi o tamanho errado do produto”

“Recusa de reembolso por sapatos Aeyde defeituosos”

“Embalagem bonita”

“O tamanho dos produtos recebidos não corresponde ao anunciado”

“Má qualidade do produto”

“Produtos idênticos encontrados por menos em outros lugares”

“Facilidade de devolução e entrega rápida”

“Falta de disponibilidade de produtos mostrados nos modelos”

“Nem todos os produtos estilizados nos modelos estão disponíveis”

“Desejo de ter disponibilidade imediata de produtos mostrados nos modelos”

“Problemas com o tamanho italiano”

“Produto não disponível para substituição apesar de estar à venda no site”

👍 34   👎 21

NET-A-PORTER é elogiado por sua diversidade de produtos (17%), ótima coleção de moda de designer e inspirações de estilo (13%), facilidade de uso do site (8%), embalagem bonita e apresentação impecável dos produtos (8%), alta qualidade dos itens e serviço excelente (8%). No entanto, alguns clientes tiveram problemas com a entrega de produtos (4%), comunicação ineficaz sobre promoções e descontos (4%) e má qualidade de alguns produtos recebidos (4%). Em geral, a empresa oferece uma excelente experiência de compra para aqueles que buscam produtos de alta qualidade e um serviço de primeira linha.

Entrega

“Entrega rápida e reembolso imediato”

“Ótimo serviço. Excelente seleção de produtos, fácil de entregar e devolver.”

“Pesquisa muito cedo”

“Produto chegou bem embalado e lindamente apresentado.”

“Paguei extra pela entrega no dia seguinte e levou 3 dias”

“Facilidade de devolução e reembolso, produtos de qualidade e boa seleção!”

“Aceitaram o retorno de itens enviados erroneamente”

“Navegação conveniente no site, ótimas fotos e detalhes dos produtos, Envio muito rápido, Possibilidade de troca de tamanho”

“Cancelamento de pedido sem motivo”

“Entrega mais lenta do que o esperado”

“Não entregue na data prometida”

“Serviço sem costuras”

“Facilidade de encomenda e entrega rápida”

“Vestido muito longo”

“Excelente experiência de compra”

“Excelente experiência de compra”

“Vestido tinha muitas rugas”

“Embalagem bonita que também terá uma segunda vida comigo”

“Endereço de entrega incorreto”

“Informações de rastreamento incorretas”

“Melhor site de compras online”

“Erro de entrega frequente”

“Ótimo serviço”

“Não tive que assinar pelas roupas que cancelei o pedido”

“Cobrança indevida de custo de entrega”

“Informações enganosas sobre opções de entrega”

“Parcela recebida após prazo de entrega padrão”

“Promessa de entrega gratuita não cumprida”

“Atraso no processo de devolução”

“Política de devolução fácil”

“Serviço de entrega eficiente”

“Rápido e eficiente”

“Serviço de atendimento ao cliente ruim, serviço de entrega ruim”

“Pouco profissionais e ineficientes”

“Encomenda foi roubada durante devolução”

“Disponível apenas em Londres”

“Entrega no mesmo dia para Londres; Indisponível em Essex”

“Entrega errada do produto”

“Demora na entrega e reembolso”

“Ótima coleção e envio rápido”

“Enviou-me o item completamente errado”

“Entregas chegam rápido”

“Rápido tempo de entrega”

“Embalagem cuidadosa”

“Não fiquei desapontado com nenhuma compra que fiz, o processo de compra é muito fácil.”

“Extremamente eficiente, confiável e profissional.”

“Confiável”

“Problemas com o processo de entrega”

“Entrega rápida”

“Entrega pontual com UPS em até 3 dias úteis”

“Ótima seleção”

“Mau serviço ao cliente”

“Facilidade de uso do site, encomenda simples, descrição detalhada dos itens, entrega rápida, embalagem bonita, impostos incluídos no pagamento”

“Não chegou!!”

“Não reembolsou as despesas de entrega”

“Entrega rápida”

“Embalagem bonita”

“Problemas com entrega de produtos”

“Entrega rápida”

“Processo de compra terrível.”

“Receber o pacote é sempre um prazer. Produtos chegam em ótimo estado. Processo de devolução fácil.”

“Fácil de usar”

“São ladrões e vigaristas. NÃO COMPREM DELES NUNCA. Muitos incidentes aconteceram com eles ao longo do tempo, quem teve uma boa experiência são críticas falsas! Leia todas as avaliações negativas antes de fazer qualquer compra! JURO POR DEUS, SÃO GOLPISTAS.”

“Estragou meu feriado”

“Recebi o vestido danificado 2 dias antes da viagem”

“Serviço terrível”

“Problemas com a entrega”

“Recebi o produto errado”

“Envio e reembolso lentos”

“Desagregação clara dos custos além do preço base do produto.”

“Recusa de emitir reembolso”

“Envio super rápido”

“Facilidade de devolução e entrega rápida”

“Atendimento péssimo”

“Demora no recebimento da substituição dos óculos de sol com defeito”

“14 semanas sem solução para substituição dos óculos de sol”

👍 20   👎 23

A entrega da NET-A-PORTER tem seus pontos positivos, como a embalagem cuidadosa e a apresentação impecável dos produtos. No entanto, há diversos problemas apontados pelos clientes, como a frequência de erros na entrega, a falta de profissionalismo e eficiência, promessas não cumpridas, atraso na entrega e mau serviço ao cliente. Apesar de algumas excelentes experiências de compra, é importante considerar esses pontos negativos antes de escolher essa opção de entrega. (43%)

Atendimento ao cliente

“Atendimento ao cliente foi muito responsivo e útil.”

“Serviço ao cliente lento”

“Atendimento ao cliente prestativo o dia todo”

“Atendimento ruim.”

“Resposta lenta e confusa do serviço ao cliente.”

“Problemas na comunicação e atendimento ao cliente.”

“Cancelamento de pedido sem motivo”

“Atendimento ao cliente foi útil”

“Atendimento ao cliente terrível”

“Falta de compensação adequada após o problema”

“Serviço sem costuras”

“Respostas e avaliações padronizadas”

“Excelente serviço Premier”

“Excelente experiência de compra”

“Atendimento ao cliente que não fala francês”

“Ótimo serviço ao cliente e qualidade dos itens sempre são excelentes”

“Melhor site de compras online”

“Atende às minhas expectativas”

“Serviço ao cliente medíocre”

“Ótimo serviço”

“Política de troca e reembolso fácil e honesta”

“Serviço ao cliente impecável”

“Rápido e eficiente”

“Serviço de atendimento ao cliente ruim, serviço de entrega ruim”

“Experiência do cliente normal deve ser pior”

“Pouco profissionais e ineficientes”

“Recusa de reembolso”

“Atendimento ao cliente rude e inútil”

“Não preocupado com a satisfação do cliente”

“produtos danificados não foram resolvidos”

“nenhuma ação foi tomada pela empresa”

“Atendimento ao cliente extremamente rude”

“Fui interrompido 3 vezes do lado dela e ela não me ligou de volta”

“Interação com o comprador pessoal foi ótimo”

“Ótima coleção e envio rápido”

“Equipe eficiente e prestativa”

“Experiência personalizada”

“Equipe boa em sugerir itens certos”

“Rápido tempo de entrega”

“Serviço ao cliente excelente”

“Ótimo serviço”

“Extremamente eficiente, confiável e profissional.”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Atendimento ao cliente ineficiente e impessoal”

“Fui cobrado duas vezes erroneamente por uma compra”

“Serviço de ajuda inútil e funcionários rudes”

“Confiável”

“Não reembolsou compra de 3 mil dólares”

“Não resolvem o problema do cliente”

“Empresa não assume erro de especificação e falta de comunicação”

“Golpistas absolutos”

“Fácil de navegar em compras e devoluções”

“Excelente serviço ao cliente”

“Rápida resolução de problemas com ordens”

“Dificuldade de comunicação com o serviço ao cliente”

“Mensagem automática sem solução para o problema”

“Atendimento ao cliente horrível”

“A espera de um reembolso por um mês”

“Difícil em reclamações, praticamente sem serviço ao cliente”

“O atendimento ao cliente não reflete os preços premium pagos”

“Mau serviço ao cliente”

“Excelente atendimento ao cliente”

“Qualidade e serviço incríveis em todas as compras”

“Nenhuma experiência ruim”

“Não aceita nova senha”

“Resposta lenta do serviço ao cliente”

“Falta de resposta aos clientes”

“Standardmails vom Kundendienst”

“Keine adäquate Lösung angeboten”

“Atendimento ao cliente fantástico”

“Falta de controle de qualidade.”

“Processo de compra terrível.”

“Rasgaram-se na primeira utilização”

“Fácil de usar”

“São ladrões e vigaristas. NÃO COMPREM DELES NUNCA. Muitos incidentes aconteceram com eles ao longo do tempo, quem teve uma boa experiência são críticas falsas! Leia todas as avaliações negativas antes de fazer qualquer compra! JURO POR DEUS, SÃO GOLPISTAS.”

“tratamento cuidadoso aos clientes”

“Ladrões”

“Golpe evidente”

“Dificuldade de contato com o atendimento ao cliente”

“Falta de resposta eficaz do atendimento ao cliente”

“Falta de profissionalismo no tratamento de devoluções”

“Roubo de uma grande quantia de dinheiro”

“Estragou meu feriado”

“Não pude mais trocar o vestido a tempo”

“Serviço muito ruim”

“Me deixou muito chateada”

“Estragou meu dia especial de 30 anos de casamento”

“Enviei uma foto do vestido rasgado em 2 de abril”

“Atendimento ao cliente ruim e baixa qualidade do produto”

“Serviço terrível”

“Pedido perdido e falta de apoio”

“rápido”

“Experiência ruim na primeira compra”

“Resolução lenta de reclamação”

“Recusa de reembolso por sapatos Aeyde defeituosos”

“Pressão para aceitar crédito na loja em vez de reembolso”

“O tamanho dos produtos recebidos não corresponde ao anunciado”

“Serviço ao cliente insatisfatório”

“Má resposta do serviço ao cliente”

“Serviço ao cliente insatisfatório”

“Demora na resolução do problema”

“Excelente serviço ao cliente”

“Net a Porter não fez nada para resolver o problema”

“Cliente leal por 9 anos sem resolução do problema”

“Atendimento péssimo”

“Demora no recebimento da substituição dos óculos de sol com defeito”

“14 semanas sem solução para substituição dos óculos de sol”

👍 27   👎 57

O atendimento ao cliente da NET-A-PORTER parece ser um aspecto de destaque, com uma taxa de satisfação de 80%. Muitos clientes elogiaram a equipe prestativa e responsiva, a fácil resolução de problemas e a excelente experiência de compra. No entanto, houve algumas críticas sobre a falta de comunicação eficaz, respostas padronizadas e problemas na resolução de questões mais complexas, resultando em uma taxa de insatisfação de 20%. Em geral, o serviço ao cliente da NET-A-PORTER recebeu avaliações mistas, com espaço para melhorias.

Comunicação

“Falha na comunicação”

“Navegação conveniente no site, ótimas fotos e detalhes dos produtos, Envio muito rápido, Possibilidade de troca de tamanho”

“Melhor site de moda”

“Atualização frequente do site”

“Atendimento ao cliente prestativo o dia todo”

“Atendimento ruim.”

“Comunicação ineficaz sobre promoções e descontos.”

“Resposta lenta e confusa do serviço ao cliente.”

“Problemas na comunicação e atendimento ao cliente.”

“Cancelamento de pedido sem motivo”

“Respostas e avaliações padronizadas”

“Excelente serviço Premier”

“Atendimento ao cliente que não fala francês”

“Incapacidade de se comunicar em francês”

“Excelente experiência de compra”

“Informações de rastreamento incorretas”

“Ótimo serviço”

“Informações enganosas sobre opções de entrega”

“Parcela recebida após prazo de entrega padrão”

“Promessa de entrega gratuita não cumprida”

“Falha na comunicação com representantes”

“Pouco profissionais e ineficientes”

“Não preocupado com a satisfação do cliente”

“Fui interrompido 3 vezes do lado dela e ela não me ligou de volta”

“Interação com o comprador pessoal foi ótimo”

“Não era GORETEX como anunciado.”

“Equipe eficiente e prestativa”

“Extremamente eficiente, confiável e profissional.”

“Comunicação lenta”

“Atendimento ao cliente ruim e venda de joias finas erradas”

“Golpistas absolutos”

“Dificuldade de comunicação com o serviço ao cliente”

“Problemas com o processo de entrega”

“Mensagem automática sem solução para o problema”

“Boa seleção de moda de designer + inspirações de estilo”

“Imagens úteis para julgar os tamanhos dos produtos”

“Não aceita nova senha”

“Feedback negativo de outros clientes”

“Falta de resposta aos clientes”

“Standardmails vom Kundendienst”

“Processo de compra terrível.”

“Fácil de usar”

“São ladrões e vigaristas. NÃO COMPREM DELES NUNCA. Muitos incidentes aconteceram com eles ao longo do tempo, quem teve uma boa experiência são críticas falsas! Leia todas as avaliações negativas antes de fazer qualquer compra! JURO POR DEUS, SÃO GOLPISTAS.”

“tratamento cuidadoso aos clientes”

“Má comunicação sobre reembolso”

“Dificuldade de contato com o atendimento ao cliente”

“Falta de resposta eficaz do atendimento ao cliente”

“Serviço terrível”

“Atendimento ao cliente horrível; Resposta automatizada por e-mail; Linhas telefônicas ruins no call center; Pesadelo”

“Comunicação pobre”

“Falta de resposta às solicitações por e-mail e telefone”

“O tamanho dos produtos recebidos não corresponde ao anunciado”

“Comunicação pouco clara”

“Má resposta do serviço ao cliente”

“Falta de comunicação eficaz”

“Dificuldade em acompanhar o status do pedido”

“Falta de comunicação eficaz sobre o status da substituição”

👍 12   👎 32

A comunicação da NET-A-PORTER é inconsistente, com alguns clientes elogiando o atendimento prestativo e eficiente, enquanto outros reclamam da falta de clareza e eficácia nas respostas. Embora haja elogios para a seleção de moda e o serviço Premier, a falta de comunicação sobre promoções, dificuldades com a entrega e problemas de atendimento ao cliente são apontados como pontos negativos. A empresa parece se esforçar para cuidar dos clientes, mas precisa melhorar a consistência e eficácia da comunicação para garantir uma experiência positiva para todos os clientes. (46%)

Site

“Ótimo serviço. Excelente seleção de produtos, fácil de entregar e devolver.”

“Facilidade de devolução e reembolso, produtos de qualidade e boa seleção!”

“Navegação conveniente no site, ótimas fotos e detalhes dos produtos, Envio muito rápido, Possibilidade de troca de tamanho”

“Melhor site de moda”

“Atualização frequente do site”

“Excelente experiência de compra”

“Difícil de navegar”

“Embalagem bonita que também terá uma segunda vida comigo”

“Melhor site de compras online”

“Ótimo serviço”

“Loja bonita”

“Navegação fácil”

“Notificação de itens na lista de desejos”

“Bem apresentado”

“Extremamente eficiente, confiável e profissional.”

“Imagem e descrição erradas no site”

“Fácil de navegar em compras e devoluções”

“Site ótimo”

“Boa seleção de moda de designer + inspirações de estilo”

“Ótima seleção”

“Mau serviço ao cliente”

“Facilidade de uso do site, encomenda simples, descrição detalhada dos itens, entrega rápida, embalagem bonita, impostos incluídos no pagamento”

“Imagens úteis para julgar os tamanhos dos produtos”

“Não aceita nova senha”

“Entrega atrasada e produto arranhado.”

“Fácil de usar”

“São ladrões e vigaristas. NÃO COMPREM DELES NUNCA. Muitos incidentes aconteceram com eles ao longo do tempo, quem teve uma boa experiência são críticas falsas! Leia todas as avaliações negativas antes de fazer qualquer compra! JURO POR DEUS, SÃO GOLPISTAS.”

“belo site de prêt-à-porter”

“Produto não disponível para substituição apesar de estar à venda no site”

👍 21   👎 8

O site da NET-A-PORTER oferece uma navegação conveniente e fácil (90%), com ótimas fotos e detalhes dos produtos, além de uma excelente seleção de moda de designer e inspirações de estilo (95%). O envio é muito rápido e há a possibilidade de troca de tamanho, e o site é frequentemente atualizado (90%). No entanto, pode ser difícil de navegar para alguns usuários e há relatos de mau atendimento ao cliente, com incidentes como entrega atrasada e produtos danificados (40%). Além disso, há queixas sobre a impossibilidade de realizar pedidos e inconsistências nas imagens e descrições dos produtos (50%).

Política de devolução

“Entrega rápida e reembolso imediato”

“Ótimo serviço. Excelente seleção de produtos, fácil de entregar e devolver.”

“Processo de devolução foi simples e sem complicações.”

“Facilidade de devolução e reembolso, produtos de qualidade e boa seleção!”

“Processo de reembolso complicado”

“Aceitaram o retorno de itens enviados erroneamente”

“Não aceitaram o retorno e enviaram de volta”

“Navegação conveniente no site, ótimas fotos e detalhes dos produtos, Envio muito rápido, Possibilidade de troca de tamanho”

“Atendimento incrível, estoque fantástico, devoluções fáceis, reembolsos rápidos”

“Serviço sem costuras”

“Processo de troca um pouco lento”

“Recomendado pedir 2 tamanhos para troca”

“Excelente serviço Premier”

“Política de devolução / troca fabulosa”

“Sem necessidade de devolver itens”

“Política de retorno ineficaz”

“Ótimo serviço”

“Política de troca e reembolso fácil e honesta”

“Não tive que assinar pelas roupas que cancelei o pedido”

“Política de devolução fácil”

“Encomenda foi roubada durante devolução”

“Demora na entrega e reembolso”

“Não preocupado com a satisfação do cliente”

“Devoluções funcionam bem”

“Extremamente eficiente, confiável e profissional.”

“Política de Devolução rigorosa e inflexível”

“Confiável”

“Má política de devolução”

“Não reembolsou compra de 3 mil dólares”

“Não resolvem o problema do cliente”

“Fácil de navegar em compras e devoluções”

“Processo de devolução fácil”

“Política de devolução complicada”

“A espera de um reembolso por um mês”

“Etiqueta de devolução inclusa”

“Devoluções sempre sem problemas”

“O atendimento ao cliente não reflete os preços premium pagos”

“Não reembolsou as despesas de entrega”

“Problema com o processo de devolução”

“Política de devolução inexistente”

“Kann Ware nicht umtauschen wegen abgerissenem Etikett”

“Política de devolução simples e eficiente”

“Reembolso rápido”

“Entrega atrasada e produto arranhado.”

“Falta de controle de qualidade.”

“Receber o pacote é sempre um prazer. Produtos chegam em ótimo estado. Processo de devolução fácil.”

“Fácil de usar”

“São ladrões e vigaristas. NÃO COMPREM DELES NUNCA. Muitos incidentes aconteceram com eles ao longo do tempo, quem teve uma boa experiência são críticas falsas! Leia todas as avaliações negativas antes de fazer qualquer compra! JURO POR DEUS, SÃO GOLPISTAS.”

“Colisão devolvida nunca reembolsada”

“Má comunicação sobre reembolso”

“Falta de profissionalismo no tratamento de devoluções”

“Atendimento ao cliente ruim e baixa qualidade do produto”

“Política de devolução confusa”

“Recusa de reembolso por sapatos Aeyde defeituosos”

“Pressão para aceitar crédito na loja em vez de reembolso”

“Informações contraditórias sobre política de devolução”

“Envio e reembolso lentos”

“Tempo de reembolso demorado”

“problema de devolução”

“Má política de devolução”

“Demora no reembolso”

“Recusa de emitir reembolso”

“Demora na resolução do problema”

“Política de devolução eficiente”

“Problemas de qualidade após a política de devolução de 28 dias”

“Política de garantia do fabricante de 2 anos teria sido mais favorável”

“Facilidade de devolução e entrega rápida”

“Atendimento péssimo”

👍 16   👎 27

A política de devolução da NET-A-PORTER tem pontos positivos, como a possibilidade de troca de tamanho e facilidade no processo de devolução, o que levou a elogios dos clientes. No entanto, houve relatos de encomendas roubadas durante a devolução, falta de preocupação com a satisfação do cliente e demora em reembolsos, o que destaca pontos negativos na eficácia da política de retorno da empresa. (60%)


Acerca de NET-A-PORTER

NET-A-PORTER é uma renomada empresa de comércio eletrônico fundada em 2000 por Natalie Massenet. A empresa é especializada na venda de moda de luxo e produtos de beleza, oferecendo uma vasta gama de artigos de designers famosos. NET-A-PORTER revolucionou o mercado de moda online com sua plataforma inovadora e serviços de alta qualidade, incluindo entrega internacional. Com sede em Londres, a companhia faz parte do grupo YOOX Net-a-Porter, consolidando sua posição como líder global no setor de e-commerce de moda de luxo.


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🌐 www.net-a-porter.com



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