6.0

NET-A-PORTER

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6 para NET-A-PORTER vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para NET-A-PORTER:

TrustPilot (120)

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da NET-A-PORTER tem pontos positivos, como a possibilidade de troca de tamanho e facilidade no processo de devolução, o que levou a elogios dos clientes. No entanto, houve relatos de encomendas roubadas durante a devolução, falta de preocupação com a satisfação do cliente e demora em reembolsos, o que destaca pontos negativos na eficácia da política de retorno da empresa. (60%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.0
Grade
👍16👎27

Key Insights

"Entrega rápida e reembolso imediato"

"Ótimo serviço. Excelente seleção de produtos, fácil de entregar e devolver."

"Processo de devolução foi simples e sem complicações."

"Facilidade de devolução e reembolso, produtos de qualidade e boa seleção!"

"Processo de reembolso complicado"

"Aceitaram o retorno de itens enviados erroneamente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Mrs Gondesen29 de maio de 2024

Entrega rápida e reembolso imediato

8.0
Julia Shaw28 de maio de 2024

Ótimo serviço. Excelente seleção de produtos, fácil de entregar e devolver.

10.0
Consumer28 de maio de 2024

Atendimento ao cliente foi muito responsivo e útil.

Produto chegou bem embalado e lindamente apresentado.

Processo de devolução foi simples e sem complicações.

10.0
Petra Ulriika28 de maio de 2024

Facilidade de devolução e reembolso, produtos de qualidade e boa seleção!

2.0
Madalina Constantinescu28 de maio de 2024

Entrega errada

Serviço ao cliente lento

Processo de reembolso complicado

Falha na comunicação

2.0
Laure27 de maio de 2024

Aceitaram o retorno de itens enviados erroneamente

Não aceitaram o retorno e enviaram de volta

10.0
Anna27 de maio de 2024

Navegação conveniente no site, ótimas fotos e detalhes dos produtos, Envio muito rápido, Possibilidade de troca de tamanho

10.0
Helen O’B27 de maio de 2024

Atendimento incrível, estoque fantástico, devoluções fáceis, reembolsos rápidos

10.0
PRUDENCE FENTON26 de maio de 2024

Serviço sem costuras

Processo de troca um pouco lento

Facilidade de encomenda e entrega rápida

Recomendado pedir 2 tamanhos para troca

Eficiência no atendimento ao cliente

10.0
Ela R25 de maio de 2024

Excelente serviço Premier

10.0
L F24 de maio de 2024

Qualidade surpreendente das roupas

Política de devolução / troca fabulosa

10.0
Belinda Echols24 de maio de 2024

Sem necessidade de devolver itens

Qualidade dos produtos e designers

Atende às minhas expectativas

2.0
clara pascal23 de maio de 2024

Serviço ao cliente medíocre

Erro de entrega frequente

Política de retorno ineficaz

Preços elevados sem justificação

10.0
Paola Casanova23 de maio de 2024

Ótimo serviço

10.0
AYSHA23 de maio de 2024

Diversidade de produtos

Política de troca e reembolso fácil e honesta

2.0
Karen Tombacher23 de maio de 2024

Não tive que assinar pelas roupas que cancelei o pedido

10.0
Adriana22 de maio de 2024

Loja bonita

Designers talentosos

Navegação fácil

Política de devolução fácil

Serviço ao cliente impecável

Notificação de itens na lista de desejos

Serviço de entrega eficiente

2.0
M.S20 de maio de 2024

Pouco profissionais e ineficientes

Encomenda foi roubada durante devolução

2.0
tivig dana20 de maio de 2024

Demora na entrega e reembolso

2.0
Chris20 de maio de 2024

Não preocupado com a satisfação do cliente

10.0
Heide K.17 de maio de 2024

Bem apresentado

Moda legal

Entregas chegam rápido

Devoluções funcionam bem

10.0
Jennifer16 de maio de 2024

Extremamente eficiente, confiável e profissional.

4.0
Polina Harkin15 de maio de 2024

Atendimento ao cliente ruim

Política de Devolução rigorosa e inflexível

Preços altos e não condizentes com o serviço

Atendimento ao cliente ineficiente e impessoal

10.0
Eloise L14 de maio de 2024

Confiável

2.0
Florian Schuetz13 de maio de 2024

Produto de má qualidade

Má política de devolução

Comunicação lenta

Preços altos

2.0
a.l.12 de maio de 2024

Não reembolsou compra de 3 mil dólares

Imagem e descrição erradas no site

Não resolvem o problema do cliente

10.0
Danielle McGraw11 de maio de 2024

Fácil de navegar em compras e devoluções

10.0
Dayna.10 de maio de 2024

Excelente serviço ao cliente

Rápida resolução de problemas com ordens

Produtos de alta qualidade

Processo de devolução fácil

2.0
Karen 10 de maio de 2024

Dificuldade de comunicação com o serviço ao cliente

Problemas com o processo de entrega

Mensagem automática sem solução para o problema

Política de devolução complicada

2.0
Amelia10 de maio de 2024

Atendimento ao cliente horrível

A espera de um reembolso por um mês

10.0
Sheila Skillman9 de maio de 2024

Roupas excepcionais

Site ótimo

Entrega rápida

Etiqueta de devolução inclusa

8.0
Anne Reichenmiller9 de maio de 2024

Boa seleção de moda de designer + inspirações de estilo

Entrega pontual com UPS em até 3 dias úteis

Devoluções sempre sem problemas

Difícil em reclamações, praticamente sem serviço ao cliente

2.0
Iram Altaf8 de maio de 2024

O atendimento ao cliente não reflete os preços premium pagos

2.0
Anna Solomon4 de maio de 2024

Não reembolsou as despesas de entrega

2.0
Miss Zehra Arslan3 de maio de 2024

Resposta lenta do serviço ao cliente

Problema na costura do produto

Problema com o processo de devolução

Feedback negativo de outros clientes

2.0
Nuala1 de maio de 2024

Falta de resposta aos clientes

Problemas com entrega de produtos

Preços elevados sem produtos autênticos

Política de devolução inexistente

2.0
J S30 de abril de 2024

Standardmails vom Kundendienst

Kann Ware nicht umtauschen wegen abgerissenem Etikett

Keine adäquate Lösung angeboten

Geld verlieren

10.0
Ellie Danks29 de abril de 2024

Atendimento ao cliente fantástico

Entrega rápida

Política de devolução simples e eficiente

Reembolso rápido

2.0
Kiki29 de abril de 2024

Entrega atrasada e produto arranhado.

Falta de controle de qualidade.

Processo de compra terrível.

10.0
Cathryn Mayo29 de abril de 2024

Receber o pacote é sempre um prazer. Produtos chegam em ótimo estado. Processo de devolução fácil.

10.0
Monika27 de abril de 2024

Fácil de usar

2.0
Katerina Arapi27 de abril de 2024

São ladrões e vigaristas. NÃO COMPREM DELES NUNCA. Muitos incidentes aconteceram com eles ao longo do tempo, quem teve uma boa experiência são críticas falsas! Leia todas as avaliações negativas antes de fazer qualquer compra! JURO POR DEUS, SÃO GOLPISTAS.

2.0
Clara Latil27 de abril de 2024

Colisão devolvida nunca reembolsada

Ladrões

Erro no tamanho do pedido

Golpe evidente

Má comunicação sobre reembolso

Dificuldade de contato com o atendimento ao cliente

Falta de resposta eficaz do atendimento ao cliente

Falta de profissionalismo no tratamento de devoluções

Roubo de uma grande quantia de dinheiro

4.0
Karolina Wlodowska26 de abril de 2024

Atendimento ao cliente ruim e baixa qualidade do produto

2.0
Pelkie24 de abril de 2024

Comunicação pobre

Problemas com a entrega

Política de devolução confusa

2.0
ID23 de abril de 2024

Recusa de reembolso por sapatos Aeyde defeituosos

Pressão para aceitar crédito na loja em vez de reembolso

Falta de resposta às solicitações por e-mail e telefone

Informações contraditórias sobre política de devolução

4.0
Lydia22 de abril de 2024

Envio e reembolso lentos

Custo de envio alto

Tempo de reembolso demorado

Embalagem bonita

2.0
Els20 de abril de 2024

problema de devolução

2.0
pt18 de abril de 2024

Má resposta do serviço ao cliente

Má qualidade do produto

Má política de devolução

2.0
Reda17 de abril de 2024

Demora no reembolso

Falta de comunicação eficaz

Serviço ao cliente insatisfatório

Dificuldade em acompanhar o status do pedido

2.0
M16 de abril de 2024

Recusa de emitir reembolso

Demora na resolução do problema

10.0
CerS16 de abril de 2024

Envio super rápido

Excelente serviço ao cliente

Política de devolução eficiente

2.0
RF16 de abril de 2024

Problemas de qualidade após a política de devolução de 28 dias

Net a Porter não fez nada para resolver o problema

Cliente leal por 9 anos sem resolução do problema

Política de garantia do fabricante de 2 anos teria sido mais favorável

6.0
Joanna Lam14 de abril de 2024

Preços inflacionados

Produtos idênticos encontrados por menos em outros lugares

Facilidade de devolução e entrega rápida

2.0
Mrs L Sergeant12 de abril de 2024

Atendimento péssimo

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