NET-A-PORTER
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para NET-A-PORTER:
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Falha na comunicação"
"Navegação conveniente no site, ótimas fotos e detalhes dos produtos, Envio muito rápido, Possibilidade de troca de tamanho"
"Melhor site de moda"
"Atualização frequente do site"
"Atendimento ao cliente prestativo o dia todo"
"Atendimento ruim."
Avaliações resumidas
Entrega errada
Serviço ao cliente lento
Processo de reembolso complicado
Falha na comunicação
Navegação conveniente no site, ótimas fotos e detalhes dos produtos, Envio muito rápido, Possibilidade de troca de tamanho
Melhor site de moda
Atualização frequente do site
Melhores preços e descontos
Atendimento ao cliente prestativo o dia todo
Atendimento ruim.
Comunicação ineficaz sobre promoções e descontos.
Resposta lenta e confusa do serviço ao cliente.
Problemas na comunicação e atendimento ao cliente.
Atendimento ao cliente que não fala francês
Incapacidade de se comunicar em francês
Cobrança indevida de custo de entrega
Informações enganosas sobre opções de entrega
Parcela recebida após prazo de entrega padrão
Promessa de entrega gratuita não cumprida
Produtos defeituosos
Atraso no processo de devolução
Falha na comunicação com representantes
Política de devolução inconsistente
Atendimento ao cliente extremamente rude
Fui interrompido 3 vezes do lado dela e ela não me ligou de volta
Equipe eficiente e prestativa
Experiência personalizada
Equipe boa em sugerir itens certos
Produto de má qualidade
Má política de devolução
Comunicação lenta
Preços altos
Atendimento ao cliente ruim e venda de joias finas erradas
Empresa não assume erro de especificação e falta de comunicação
Dificuldade de comunicação com o serviço ao cliente
Problemas com o processo de entrega
Mensagem automática sem solução para o problema
Política de devolução complicada
Boa seleção de moda de designer + inspirações de estilo
Entrega pontual com UPS em até 3 dias úteis
Devoluções sempre sem problemas
Difícil em reclamações, praticamente sem serviço ao cliente
Bom preço de venda e qualidade dos produtos
Imagens úteis para julgar os tamanhos dos produtos
Resposta lenta do serviço ao cliente
Problema na costura do produto
Problema com o processo de devolução
Feedback negativo de outros clientes
Falta de resposta aos clientes
Problemas com entrega de produtos
Preços elevados sem produtos autênticos
Política de devolução inexistente
Standardmails vom Kundendienst
Kann Ware nicht umtauschen wegen abgerissenem Etikett
Keine adäquate Lösung angeboten
Geld verlieren
Entrega atrasada e produto arranhado.
Falta de controle de qualidade.
Processo de compra terrível.
São ladrões e vigaristas. NÃO COMPREM DELES NUNCA. Muitos incidentes aconteceram com eles ao longo do tempo, quem teve uma boa experiência são críticas falsas! Leia todas as avaliações negativas antes de fazer qualquer compra! JURO POR DEUS, SÃO GOLPISTAS.
Colisão devolvida nunca reembolsada
Ladrões
Erro no tamanho do pedido
Golpe evidente
Má comunicação sobre reembolso
Dificuldade de contato com o atendimento ao cliente
Falta de resposta eficaz do atendimento ao cliente
Falta de profissionalismo no tratamento de devoluções
Roubo de uma grande quantia de dinheiro
Atendimento ao cliente horrível; Resposta automatizada por e-mail; Linhas telefônicas ruins no call center; Pesadelo
Comunicação pobre
Problemas com a entrega
Política de devolução confusa
Recusa de reembolso por sapatos Aeyde defeituosos
Pressão para aceitar crédito na loja em vez de reembolso
Falta de resposta às solicitações por e-mail e telefone
Informações contraditórias sobre política de devolução
O tamanho dos produtos recebidos não corresponde ao anunciado
Má resposta do serviço ao cliente
Má qualidade do produto
Má política de devolução
Demora no reembolso
Falta de comunicação eficaz
Serviço ao cliente insatisfatório
Dificuldade em acompanhar o status do pedido
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