Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da NET-A-PORTER é inconsistente, com alguns clientes elogiando o atendimento prestativo e eficiente, enquanto outros reclamam da falta de clareza e eficácia nas respostas. Embora haja elogios para a seleção de moda e o serviço Premier, a falta de comunicação sobre promoções, dificuldades com a entrega e problemas de atendimento ao cliente são apontados como pontos negativos. A empresa parece se esforçar para cuidar dos clientes, mas precisa melhorar a consistência e eficácia da comunicação para garantir uma experiência positiva para todos os clientes. (46%)