NET-A-PORTER
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6 para NET-A-PORTER vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para NET-A-PORTER:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da NET-A-PORTER parece ser um aspecto de destaque, com uma taxa de satisfação de 80%. Muitos clientes elogiaram a equipe prestativa e responsiva, a fácil resolução de problemas e a excelente experiência de compra. No entanto, houve algumas críticas sobre a falta de comunicação eficaz, respostas padronizadas e problemas na resolução de questões mais complexas, resultando em uma taxa de insatisfação de 20%. Em geral, o serviço ao cliente da NET-A-PORTER recebeu avaliações mistas, com espaço para melhorias.
“Atendimento ao cliente foi muito responsivo e útil.”
“Serviço ao cliente lento”
“Atendimento ao cliente prestativo o dia todo”
“Atendimento ruim.”
“Resposta lenta e confusa do serviço ao cliente.”
“Problemas na comunicação e atendimento ao cliente.”
“Cancelamento de pedido sem motivo”
“Atendimento ao cliente foi útil”
“Atendimento ao cliente terrível”
“Falta de compensação adequada após o problema”
👍 27 👎 57
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Consumer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente foi muito responsivo e útil.
- Produto chegou bem embalado e lindamente apresentado.
- Processo de devolução foi simples e sem complicações.
Madalina Constantinescu - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega errada
- Serviço ao cliente lento
- Processo de reembolso complicado
- Falha na comunicação
EfI Vlahogianni - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Melhor site de moda
- Atualização frequente do site
- Melhores preços e descontos
- Atendimento ao cliente prestativo o dia todo
Nikki - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ruim.
- Comunicação ineficaz sobre promoções e descontos.
- Resposta lenta e confusa do serviço ao cliente.
- Problemas na comunicação e atendimento ao cliente.
Aggie Poon - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento de pedido sem motivo
Helen Coe - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- T-shirts disponíveis no meu tamanho e com desconto
- Entrega mais lenta do que o esperado
- Atendimento ao cliente foi útil
Adriana Khalifeh Reichstul - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Não entregue na data prometida
- Perda de dinheiro devido a taxas de conversão e cartão de crédito
- Falta de compensação adequada após o problema
PRUDENCE FENTON - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço sem costuras
- Processo de troca um pouco lento
- Facilidade de encomenda e entrega rápida
- Recomendado pedir 2 tamanhos para troca
- Eficiência no atendimento ao cliente
Nicole Grendel - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas e avaliações padronizadas
Ela R - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente serviço Premier
C. Atta - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente experiência de compra
Héloïse Dupuis - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente que não fala francês
- Incapacidade de se comunicar em francês
Amy Borun - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo serviço ao cliente e qualidade dos itens sempre são excelentes
Deborah Rose - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Melhor site de compras online
Belinda Echols - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem necessidade de devolver itens
- Qualidade dos produtos e designers
- Atende às minhas expectativas
clara pascal - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente medíocre
- Erro de entrega frequente
- Política de retorno ineficaz
- Preços elevados sem justificação
Paola Casanova - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo serviço
AYSHA - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Diversidade de produtos
- Política de troca e reembolso fácil e honesta
Adriana - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Loja bonita
- Designers talentosos
- Navegação fácil
- Política de devolução fácil
- Serviço ao cliente impecável
- Notificação de itens na lista de desejos
- Serviço de entrega eficiente
dinca isabella diana - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápido e eficiente
Tonye Ekiyor - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de atendimento ao cliente ruim, serviço de entrega ruim
- Experiência do cliente normal deve ser pior
- Dias de glória da empresa ficaram no passado
M.S - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pouco profissionais e ineficientes
- Encomenda foi roubada durante devolução
Amrasha - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega errada do produto
- Recusa de reembolso
- Produto errado recebido
- Atendimento ao cliente rude e inútil
Chris - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não preocupado com a satisfação do cliente
Mariel - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- produtos danificados não foram resolvidos
- nenhuma ação foi tomada pela empresa
Louise - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente extremamente rude
- Fui interrompido 3 vezes do lado dela e ela não me ligou de volta
Cathy L - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Interação com o comprador pessoal foi ótimo
Esmee - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótima coleção e envio rápido
Aj Minn - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe eficiente e prestativa
- Experiência personalizada
- Equipe boa em sugerir itens certos
Tabita - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápido tempo de entrega
- Embalagem cuidadosa
- Serviço ao cliente excelente
Leonie Atkinson - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade dos produtos e variedade
- Ótimo serviço
Jennifer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Extremamente eficiente, confiável e profissional.
Polina Harkin - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Política de Devolução rigorosa e inflexível
- Preços altos e não condizentes com o serviço
- Atendimento ao cliente ineficiente e impessoal
Евгения Нужная - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fui cobrado duas vezes erroneamente por uma compra
- Serviço de ajuda inútil e funcionários rudes
Eloise L - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Confiável
a.l. - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não reembolsou compra de 3 mil dólares
- Imagem e descrição erradas no site
- Não resolvem o problema do cliente
SA - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim e venda de joias finas erradas
- Empresa não assume erro de especificação e falta de comunicação
CA - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Golpistas absolutos
Danielle McGraw - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil de navegar em compras e devoluções
Dayna. - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente serviço ao cliente
- Rápida resolução de problemas com ordens
- Produtos de alta qualidade
- Processo de devolução fácil
Karen - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade de comunicação com o serviço ao cliente
- Problemas com o processo de entrega
- Mensagem automática sem solução para o problema
- Política de devolução complicada
Amelia - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
- A espera de um reembolso por um mês
Anne Reichenmiller - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa seleção de moda de designer + inspirações de estilo
- Entrega pontual com UPS em até 3 dias úteis
- Devoluções sempre sem problemas
- Difícil em reclamações, praticamente sem serviço ao cliente
Iram Altaf - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- O atendimento ao cliente não reflete os preços premium pagos
Mandy Heinze - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau serviço ao cliente
Mar - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento ao cliente
customer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade e serviço incríveis em todas as compras
Karin Rolf - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhuma experiência ruim
Patricia Gold - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não aceita nova senha
Miss Zehra Arslan - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resposta lenta do serviço ao cliente
- Problema na costura do produto
- Problema com o processo de devolução
- Feedback negativo de outros clientes
Nuala - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resposta aos clientes
- Problemas com entrega de produtos
- Preços elevados sem produtos autênticos
- Política de devolução inexistente
J S - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Standardmails vom Kundendienst
- Kann Ware nicht umtauschen wegen abgerissenem Etikett
- Keine adäquate Lösung angeboten
- Geld verlieren
Ellie Danks - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente fantástico
- Entrega rápida
- Política de devolução simples e eficiente
- Reembolso rápido
Kiki - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega atrasada e produto arranhado.
- Falta de controle de qualidade.
- Processo de compra terrível.
holly - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rasgaram-se na primeira utilização
- Atendimento ao cliente ruim
- Não assumiram responsabilidade pelo problema
Monika - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil de usar
Katerina Arapi - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- São ladrões e vigaristas. NÃO COMPREM DELES NUNCA. Muitos incidentes aconteceram com eles ao longo do tempo, quem teve uma boa experiência são críticas falsas! Leia todas as avaliações negativas antes de fazer qualquer compra! JURO POR DEUS, SÃO GOLPISTAS.
Brigitte - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- belo site de prêt-à-porter
- tratamento cuidadoso aos clientes
Clara Latil - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Colisão devolvida nunca reembolsada
- Ladrões
- Erro no tamanho do pedido
- Golpe evidente
- Má comunicação sobre reembolso
- Dificuldade de contato com o atendimento ao cliente
- Falta de resposta eficaz do atendimento ao cliente
- Falta de profissionalismo no tratamento de devoluções
- Roubo de uma grande quantia de dinheiro
Olga - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Estragou meu feriado
- Recebi o vestido danificado 2 dias antes da viagem
- Não pude mais trocar o vestido a tempo
- Serviço muito ruim
- Me deixou muito chateada
- Estragou meu dia especial de 30 anos de casamento
- Me enviaram um vestido rasgado
- Enviei uma foto do vestido rasgado em 2 de abril
Karolina Wlodowska - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim e baixa qualidade do produto
Ant Clifford - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço terrível
LC - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível; Resposta automatizada por e-mail; Linhas telefônicas ruins no call center; Pesadelo
Chris - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pedido perdido e falta de apoio
nohyun kong - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- rápido
Madalina - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recebi o produto errado
- Pedi o tamanho errado do produto
- Experiência ruim na primeira compra
- Resolução lenta de reclamação
ID - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de reembolso por sapatos Aeyde defeituosos
- Pressão para aceitar crédito na loja em vez de reembolso
- Falta de resposta às solicitações por e-mail e telefone
- Informações contraditórias sobre política de devolução
Vanessa Nzisabira - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- O tamanho dos produtos recebidos não corresponde ao anunciado
TD - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente insatisfatório
- Comunicação pouco clara
- Preço alto
pt - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má resposta do serviço ao cliente
- Má qualidade do produto
- Má política de devolução
Reda - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora no reembolso
- Falta de comunicação eficaz
- Serviço ao cliente insatisfatório
- Dificuldade em acompanhar o status do pedido
M - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de emitir reembolso
- Demora na resolução do problema
CerS - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Envio super rápido
- Excelente serviço ao cliente
- Política de devolução eficiente
RF - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de qualidade após a política de devolução de 28 dias
- Net a Porter não fez nada para resolver o problema
- Cliente leal por 9 anos sem resolução do problema
- Política de garantia do fabricante de 2 anos teria sido mais favorável
Mrs L Sergeant - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento péssimo
Vicky - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora no recebimento da substituição dos óculos de sol com defeito
- Falta de comunicação eficaz sobre o status da substituição
- Produto não disponível para substituição apesar de estar à venda no site
- 14 semanas sem solução para substituição dos óculos de sol