MEO
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para MEO:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Problema resolvido rapidamente"
"Colaborador eficiente"
"Reembolso rápido e eficiente"
"Profissionais eficientes"
"Dificuldade de resolver problemas online"
"Necessidade de deslocamento para resolver"
Avaliações resumidas
Dificuldade de resolver problemas online
Necessidade de deslocamento para resolver
Falta de comunicação
Interrupção prolongada do serviço
Falta de transparência
Falta de preocupação com o cliente
Atendimento ao cliente ruim
Atendente desinteressada em resolver problemas dos clientes
Funcionários lamentáveis
Atendimento péssimo
Falta de comunicação eficaz
Demora na resolução do problema
Problema persistente apesar das tentativas de solução
Dificuldade em agendar visita técnica
Ineficiência dos estafetas no diagnóstico do problema
Grande satisfação após resolução do problema
Falta de proatividade na resolução do problema
Valorização do trabalho e competência do técnico Vitor Soares
rede instável e sinal perdido
serviço ao cliente enganador
instabilidade de sinal recorrente
internet oscila constantemente
Serviço de internet com constantes cortes
Promessa não cumprida de fornecimento de fibra
Problemas frequentes com a TV e boxes
Faturas incorretas por seis meses
Preço cobrado diferente do acordado
Falta de competência na resolução de problemas
Não recomendaria o serviço
Roubo e falta de profissionalismo
Perda do telefone fixo sem reembolso
Internet cortada sem explicação
Falta de contato da empresa quando solicitado
Serviço deplorável e atitude de ladrões
Falta de resposta para solicitações de certificado
Programas desatualizados
Tratamento inferior aos clientes
Falta de respeito aos clientes
Sensação de vergonha
Serviço de internet intermitente
Prazos de resolução não cumpridos
Falta de serviço de televisão
Prejuízos devido à falta de serviço
Preço alto para velocidades baixas
Cobrança descarada por serviço de baixa qualidade
Desonestidade e má-fé na definição da empresa
Falta de transparência nas informações sobre dívidas e contratos
Atendimento no balcão enganoso
Mudança no contrato sem notificação adequada
Práticas desonestas de cobrança
Má qualidade do sinal de TV
Pouca resolução do problema relatado
Preço elevado para a qualidade do serviço
Falta de atualizações ou melhorias na rede
Espera curta na linha
Atendimento simpático
Satisfação com os contratos
Internet estável para trabalho remoto
Boas condições na refidelização
Recomendação
Recusa em cancelar contrato pelo telefone
Funcionamento defeituoso do site
Apoio ao cliente precisa de melhorias
Péssimo serviço de assistência ao cliente
Preços altos em comparação com a concorrência
Serviço de internet lento e arrastado
Abordagem questionável para renegociar o contrato
Chamadas promocionais constantes
Contratos alterados/aumento de preço
Pessoal do atendimento incompetente
Cobertura um pouco melhor no interior
Serviços não funcionam corretamente
Instabilidade na rede
Limitação de escolha de operador
Insatisfação com a meo
Problemas não resolvidos, falta de rede móvel, cobrança indevida
Necessidade de contato frequente para resolução de problemas, cobranças incorretas
Cobrança de serviços não utilizados, falta de resolução dos problemas
Cobrança de taxa de cancelamento não informada previamente
Processo burocrático para cancelamento do contrato
Falta de transparência na informação sobre o cancelamento do contrato
Dificuldade em cancelar contrato comparado a contratação
Vigaristas ao Telefone
Não divulgação de informações importantes
Dificuldade em resolver reclamações
Práticas enganosas de venda
Atendimento ao cliente inútil
Demora na resolução de problemas
Informações imprecisas dos agentes
Erro de faturação
Assistência técnica demorada
Longo tempo de espera para resolução de problemas
Contrato de longa duração
Falta de serviço durante período prolongado
Serviço ao Cliente
Qualidade do Produto
Preços Altos
Má Política de Retorno
Net de má qualidade
Má atendimento ao cliente
Preços elevados
Política de devolução ruim
Atendimento ao Cliente ruim
Incompetência dos funcionários
Falha na resolução de problemas
Falta de transparência nas mudanças
Qualidade do serviço abaixo do esperado
Problemas persistentes com o router
Dificuldade em cancelar serviço
Demora na resposta aos pedidos
Exigência de envio de carta para cancelamento
Dificuldade em encontrar informação no site
Dois meses sem receber o produto
Atendimento ao cliente ineficaz e incapaz de resolver problemas
Empresa desorganizada e incapaz de cancelar pedidos
Experiência frustrante e sem solução
Valor alto
Serviço terrível
Apoio ao cliente automatizado
Pagar para falar com assistente
Serviço intermitente prestado
Falta de comunicação sobre a resolução do problema
Prazo de resolução demorado
Empresa com esquemas e cobranças excessivas
Dificuldade de acesso ao serviço fora de casa
Problemas de bloqueio na imagem da TV
Contratos enganosos e práticas de roubo
Arrogante forma de tratamento ao cliente
Falta de respeito ao cliente
Alteração obrigatória de tarifários
Decisões unilaterais da empresa
Roubo de clientes
Incompetência dos colaboradores
Preocupação com o emprego
Cobrança excessiva sem prestação de serviço
Incompetência da empresa
Problemas constantes de transmissão de TV
Custo da chamada de apoio ao cliente suportado pelo cliente
Problemas constantes
Má finalização de contrato
Pior empresa que já fui cliente
Dificuldade para efetuar compra por falta de residência
Perda de clientes para concorrência
Não recomendaria a meo a ninguém
Serviço de apoio ao cliente incompetente
Empresa de telecomunicações incompetente
Faturação incorreta
Dificuldade em contato com representante
Preços abusivos e especulativos
Mentiras e falta de transparência
Roaming ativado por defeito
Fidelização impossível de cancelar
Velocidade de internet baixa
Fidelização de clientes
Subida de preços
Incentivo a idosos a subscrever serviços sem compreenderem completamente
Respostas repetitivas e padronizadas
Desorganização e falta de interesse
Serviços prestados a aldeias são horríveis
Não há fibra, internet de baixa qualidade
Demora na resolução de problemas técnicos
Falta de atualização tecnológica desde 2005/06
Falta de comunicação sobre cancelamento de serviço
Cobrança indevida
Má resolução de reclamação em loja física
Política de retorno ineficaz
Má qualidade do atendimento ao cliente
Falta de solução para os problemas
Promoções não claras
Demora para resolver questões contratuais
Falta de material para instalação
Marcações repetidas para instalação
Avaria no telefone antigo desde novembro
Informação de falta de material após hora marcada
Mau atendimento ao cliente
Problemas com cancelamento de serviço
Cobranças indevidas
Dificuldade em resolver problemas
Falta de serviço de Televisão e WiFi por mais de 3 semanas
Equipamento básico
Canais bloqueados
Box da televisão não funciona wireless
Má qualidade do serviço ao cliente
Cobrança adicional para troca de equipamento
Net sempre cair, serviço de apoio ao cliente terrível
Frequentes reinicializações do router
Lentidão do serviço
Espera longa e ameaças no serviço de apoio ao cliente
Cobrança de chamada para o apoio ao cliente
Serviço caro e injusto
Cancelamento difícil e demorado
Cobrança indevida após término de fidelização
Apoio ao cliente moroso e sofrível
Atendimento prioritário para novos clientes
Falta de respeito e responsabilidade
Pedido de alteração não realizado
Cobrança acima do valor estipulado
Incompetentes
Incapaz de agendar uma marcação para concluir a instalação
Preço absurdo
Qualidade exigua
Atendimento é atirar areia para os olhos das pessoas
Erro na faturação
Falta de competência
Política de devolução injusta
Avaria de internet há uma semana e meia
Horas ao telefone sem resolver o problema
Desligam a chamada durante o apoio técnico
Pagar chamada +IVA sem solução
Desinteresse total pelos clientes
Marcação de instalação de serviço adiada sem aviso prévio
Agendamento de serviço confuso e impreciso
Falta de preocupação com o cliente, foco apenas no lucro
Atendimento e apoio ao cliente péssimo
Resolução demorada de problemas
Cobrança por serviços mínimos
Atendimento automático frustrante
Falta de brio, seriedade e profissionalismo
Cobrança de serviço não prestado
Falha na instalação e manutenção dos serviços
Necessidade de intervenção das operadoras para corrigir o problema
Alteração ou remoção de serviço difícil e com valores adicionais
Funcionários mal formados e mal informados
Má fé da empresa
Atendimento telefônico irônico
Não recomendável nem ao pior inimigo
Faturação incorreta
Cobrança indevida
Serviços exclusivos
Facilidade de mudança
Vergonhoso apoio ao cliente.
Roubo à descarada
Passam a vida a roubar cabos e os clientes ficam sem serviços dias a fio
Há 4 dias sem TV, telefone e net
Só contam como avaria se ligarmos
Somos taxados pois gratuitamente só através do número MEO
Só fazem acerto nas faturas se os relembraresxque não tiveste serviços
Este mês já é a segunda vez que isto acontece
Como tens mais vida p além da MEO, os meses passam e a empresa encaixa milhões
Ansiosa p que termine a fidelização
Aliás, se calhar até consigo desvinculação antes
Abordagem agressiva
Uso de operadores pouco letrados
Pedidos de dados sensíveis
Pressão para aderir a serviços
Atendimento ao cliente terrível
Empregados não responsáveis
Falha da instituição
Perda de tempo e serviços não funcionais
Serviço abusivo e horrível
Tempo de espera longo
Preços exorbitantes
Serviço péssimo
Roubo
Dificuldade em cancelar contrato
Falta de transparência na comunicação
Processo de cancelamento demorado
Cobrança indevida de taxas
Dificuldade em cancelar o serviço
Atendimento péssimo
Pressão para não cancelar o serviço
Serviço ao cliente ineficiente
Atendimento ao cliente ineficaz
Serviço interrompido constantemente
Equipamentos inúteis
Difícil de entrar em contato com a empresa
Rede móvel tornou-se fraca
Apenas 3G disponível em vez de 4G
Dificuldade em regressar ao antigo tarifário
Não recomendo os serviços da MEO
Demora na entrega e falta de pontualidade
Agendamento confuso e desorganizado
Empresa criminosa
Empresa age com litígio contra clientes
Tenta dificultar ao máximo o cessamento de contratos mesmo sem fidelização
Faz cobranças indevidas
Não cumpre valores acordados nos contratos
Nunca revela as condições contratuais, feitas telefonicamente
Apoio ao cliente é uma perda de tempo, 'não sabem nada'
Atraso na entrega da box
Má comunicação e falta de transparência
Serviço ao cliente ineficiente
Política de devolução confusa e desorganizada
Pessimo serviço para clientes antigos
Equipamentos não atualizados
Cancelamento de serviços não atendido
Abordagem agressiva para manter clientes
Velocidade da internet diminuindo ao longo do tempo
Assistência técnica frequentemente necessária e ineficaz
Preço alto e sem redução mesmo com problemas de serviço
Empresa de ladrões
Cobrança excessiva
Instalação limitada
Internet lenta
Redução de velocidade
Restrições para live streams
Indisponibilidade de fibra
Atendimento em loja
Cobranças indevidas
Falta de conhecimento dos atendentes
Muitas reclamações
péssimo serviço
mau apoio ao cliente
desconsideração pelos clientes antigos
só dão valor aos novos clientes
não cativam para que fiquem
Longos tempos de espera ao telefone
Situações não resolvidas
Tempo de espera na loja
Atendimento atencioso e simpático
Serviço de internet lento e com falhas constantes
Problemas recorrentes ao longo de dez anos
Dificuldade em obter fibra ótica apesar de pedidos
Falta de opções de escolha de prestador de serviço
Profissionalismo dos técnicos
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