MEO
121 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.4 para MEO vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para MEO:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A prestação de serviços ao cliente da MEO recebe críticas mistas dos clientes. Por um lado, os técnicos são profissionais e eficientes na resolução rápida de problemas (60%), por outro lado, há falhas de comunicação, falta de transparência e desinteresse em resolver problemas do cliente (40%). Os colaboradores são eficientes no reembolso, mas o atendimento ao cliente é ruim, com funcionários lamentáveis, resultando em falta de respeito e sensação de vergonha (20%). A empresa também é criticada por constantes problemas nos serviços de TV e internet, além de dificuldade em resolver questões online e demora na resolução de problemas contratuais (80%). Em geral, a experiência dos clientes com o serviço de cliente da MEO é marcada por ineficácia, falta de transparência e má qualidade, resultando em insatisfação e dificuldade em cancelar contratos.
“Problema resolvido rapidamente”
“Colaborador eficiente”
“Reembolso rápido e eficiente”
“Profissionais eficientes”
“Dificuldade de resolver problemas online”
“Necessidade de deslocamento para resolver”
“Falta de comunicação”
“Falta de transparência”
“Falta de preocupação com o cliente”
“Atendimento ao cliente ruim”
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Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Ivo Ramalho - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema resolvido rapidamente
- Colaborador eficiente
Adam Williams - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reembolso rápido e eficiente
Francisco Matos Chaves - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissionais eficientes
Janio Brisô - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade de resolver problemas online
- Necessidade de deslocamento para resolver
Gracebarford - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação
- Interrupção prolongada do serviço
- Falta de transparência
- Falta de preocupação com o cliente
Consumer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Atendente desinteressada em resolver problemas dos clientes
- Funcionários lamentáveis
- Atendimento péssimo
Fátima Correia - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação eficaz
- Demora na resolução do problema
- Problema persistente apesar das tentativas de solução
- Dificuldade em agendar visita técnica
- Ineficiência dos estafetas no diagnóstico do problema
- Grande satisfação após resolução do problema
- Falta de proatividade na resolução do problema
- Valorização do trabalho e competência do técnico Vitor Soares
Matheus Bastos - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- rede instável e sinal perdido
- serviço ao cliente enganador
- instabilidade de sinal recorrente
- internet oscila constantemente
zoirk bork - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápida resolução de problemas de morada
Duarte Costa - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de apoio ao cliente miserável
Zita - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ofertas não cumpridas
- Enganadora
Miguel Correia - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de internet com constantes cortes
- Promessa não cumprida de fornecimento de fibra
- Problemas frequentes com a TV e boxes
Oriana Machado - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Piores serviços de TV/Internet
Miguel Figueiredo - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Faturas incorretas por seis meses
- Preço cobrado diferente do acordado
- Falta de competência na resolução de problemas
- Não recomendaria o serviço
Lucy Freitas - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Roubo e falta de profissionalismo
- Perda do telefone fixo sem reembolso
- Internet cortada sem explicação
- Falta de contato da empresa quando solicitado
- Serviço deplorável e atitude de ladrões
- Falta de resposta para solicitações de certificado
Luz - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Programas desatualizados
- Tratamento inferior aos clientes
- Falta de respeito aos clientes
- Sensação de vergonha
Maria Jose Anacleto Bastos - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de internet intermitente
- Prazos de resolução não cumpridos
- Falta de serviço de televisão
- Prejuízos devido à falta de serviço
RITA SANTOS - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Avaria na Internet
MMtt - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preço alto para velocidades baixas
- Cobrança descarada por serviço de baixa qualidade
- Desonestidade e má-fé na definição da empresa
Dmytro - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de transparência nas informações sobre dívidas e contratos
- Atendimento no balcão enganoso
- Mudança no contrato sem notificação adequada
- Práticas desonestas de cobrança
Eugenia Roda - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má qualidade do sinal de TV
- Pouca resolução do problema relatado
- Preço elevado para a qualidade do serviço
- Falta de atualizações ou melhorias na rede
Fabiana - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Espera curta na linha
- Atendimento simpático
- Satisfação com os contratos
- Internet estável para trabalho remoto
- Boas condições na refidelização
- Recomendação
joana - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa em cancelar contrato pelo telefone
- Funcionamento defeituoso do site
- Apoio ao cliente precisa de melhorias
Andy Lo - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço de assistência ao cliente
- Preços altos em comparação com a concorrência
- Serviço de internet lento e arrastado
- Abordagem questionável para renegociar o contrato
mane pxq - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Chamadas promocionais constantes
- Contratos alterados/aumento de preço
- Pessoal do atendimento incompetente
- Cobertura um pouco melhor no interior
angiana - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviços não funcionam corretamente
- Instabilidade na rede
- Limitação de escolha de operador
- Insatisfação com a meo
Rui Trindade - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas não resolvidos, falta de rede móvel, cobrança indevida
- Necessidade de contato frequente para resolução de problemas, cobranças incorretas
- Cobrança de serviços não utilizados, falta de resolução dos problemas
Fernando Évora - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança de taxa de cancelamento não informada previamente
- Processo burocrático para cancelamento do contrato
- Falta de transparência na informação sobre o cancelamento do contrato
- Dificuldade em cancelar contrato comparado a contratação
jm sequeira - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Vigaristas ao Telefone
- Não divulgação de informações importantes
- Dificuldade em resolver reclamações
- Práticas enganosas de venda
Pierre Dutheil - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente inútil
- Demora na resolução de problemas
- Informações imprecisas dos agentes
- Erro de faturação
Rosa - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de conexão à internet e televisão
Menanso Bu - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de funcionários para reparar avarias
Maria - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assistência técnica demorada
- Longo tempo de espera para resolução de problemas
- Contrato de longa duração
- Falta de serviço durante período prolongado
customer - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao Cliente
- Qualidade do Produto
- Preços Altos
- Má Política de Retorno
gabigalatico yt_gamer - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Net de má qualidade
- Má atendimento ao cliente
- Preços elevados
- Política de devolução ruim
Dinis Barbosa - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente ruim
- Incompetência dos funcionários
- Falha na resolução de problemas
- Falta de transparência nas mudanças
- Qualidade do serviço abaixo do esperado
- Problemas persistentes com o router
Val SanBeer - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em cancelar serviço
- Demora na resposta aos pedidos
- Exigência de envio de carta para cancelamento
- Dificuldade em encontrar informação no site
Conor Pitchers - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dois meses sem receber o produto
- Atendimento ao cliente ineficaz e incapaz de resolver problemas
- Empresa desorganizada e incapaz de cancelar pedidos
- Experiência frustrante e sem solução
José - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Valor alto
- Serviço terrível
- Apoio ao cliente automatizado
- Pagar para falar com assistente
Sílvia Pessoa Rodrigues - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço intermitente prestado
- Falta de comunicação sobre a resolução do problema
- Prazo de resolução demorado
::..Rui Costa..:: - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa com esquemas e cobranças excessivas
- Dificuldade de acesso ao serviço fora de casa
- Problemas de bloqueio na imagem da TV
- Contratos enganosos e práticas de roubo
antonia cunha - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Arrogante forma de tratamento ao cliente
- Falta de respeito ao cliente
- Alteração obrigatória de tarifários
- Decisões unilaterais da empresa
Nelson Catarino - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Roubo de clientes
- Incompetência dos colaboradores
- Preocupação com o emprego
- Cobrança excessiva sem prestação de serviço
- Incompetência da empresa
Orlando Valente - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas constantes de transmissão de TV
- Custo da chamada de apoio ao cliente suportado pelo cliente
Luiz Felipe lemes - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas constantes
- Má finalização de contrato
- Pior empresa que já fui cliente
T Silva - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade para efetuar compra por falta de residência
- Perda de clientes para concorrência
- Não recomendaria a meo a ninguém
Mr B - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de apoio ao cliente incompetente
- Empresa de telecomunicações incompetente
- Faturação incorreta
- Dificuldade em contato com representante
Carlos - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços abusivos e especulativos
- Mentiras e falta de transparência
- Roaming ativado por defeito
- Fidelização impossível de cancelar
Filipe - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Velocidade de internet baixa
- Fidelização de clientes
- Subida de preços
- Incentivo a idosos a subscrever serviços sem compreenderem completamente
Vieira - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas repetitivas e padronizadas
- Desorganização e falta de interesse
Tomás Neto - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança indevida após cancelamento dos serviços
Gustavo Lopes - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviços prestados a aldeias são horríveis
- Não há fibra, internet de baixa qualidade
- Demora na resolução de problemas técnicos
- Falta de atualização tecnológica desde 2005/06
Sergei Kostiushko - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cuidado com golpistas, multas inesperadas
Fany - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação sobre cancelamento de serviço
- Cobrança indevida
- Má resolução de reclamação em loja física
- Política de retorno ineficaz
Esmeralda Agra - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má qualidade do atendimento ao cliente
- Falta de solução para os problemas
- Promoções não claras
- Demora para resolver questões contratuais
luis filipe pereira goncalves - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de material para instalação
- Marcações repetidas para instalação
- Avaria no telefone antigo desde novembro
- Informação de falta de material após hora marcada
Mauricio Salvi - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau atendimento ao cliente
- Problemas com cancelamento de serviço
- Cobranças indevidas
- Dificuldade em resolver problemas
Felicidade Fernandes - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de serviço de Televisão e WiFi por mais de 3 semanas
Bruno Rodrigues - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipamento básico
- Canais bloqueados
- Box da televisão não funciona wireless
- Má qualidade do serviço ao cliente
- Cobrança adicional para troca de equipamento
proelitjump - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Net sempre cair, serviço de apoio ao cliente terrível
- Frequentes reinicializações do router
- Lentidão do serviço
- Espera longa e ameaças no serviço de apoio ao cliente
Jéssica Calouro - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança de chamada para o apoio ao cliente
- Serviço caro e injusto
Tiago Carrilho - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema com instalação do serviço
Sara Batista - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento difícil e demorado
- Cobrança indevida após término de fidelização
- Apoio ao cliente moroso e sofrível
- Atendimento prioritário para novos clientes
Odeio a meo - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- pior serviço
Cristiana Soares - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de respeito e responsabilidade
- Pedido de alteração não realizado
- Cobrança acima do valor estipulado
Ded Galo - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Incompetentes
- Incapaz de agendar uma marcação para concluir a instalação
- Preço absurdo
- Qualidade exigua
- Atendimento é atirar areia para os olhos das pessoas
Marco Manuel - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Erro na faturação
- Falta de competência
- Política de devolução injusta
Filipa Alvesrodrigues - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Promessas não cumpridas de promoções falsas
Irene Felizardo - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Avaria de internet há uma semana e meia
- Horas ao telefone sem resolver o problema
- Desligam a chamada durante o apoio técnico
- Pagar chamada +IVA sem solução
Nuno Miguel - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Desinteresse total pelos clientes
- Marcação de instalação de serviço adiada sem aviso prévio
- Agendamento de serviço confuso e impreciso
- Falta de preocupação com o cliente, foco apenas no lucro
A M - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento e apoio ao cliente péssimo
- Resolução demorada de problemas
- Cobrança por serviços mínimos
- Atendimento automático frustrante
Joao Pina - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de brio, seriedade e profissionalismo
- Cobrança de serviço não prestado
- Falha na instalação e manutenção dos serviços
- Necessidade de intervenção das operadoras para corrigir o problema
Denise - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Alteração ou remoção de serviço difícil e com valores adicionais
- Funcionários mal formados e mal informados
- Má fé da empresa
- Atendimento telefônico irônico
- Não recomendável nem ao pior inimigo
Rogério Caroço - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Faturação incorreta
- Cobrança indevida
- Serviços exclusivos
- Facilidade de mudança
Isabel Costa - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Vergonhoso apoio ao cliente.
- Roubo à descarada
- Passam a vida a roubar cabos e os clientes ficam sem serviços dias a fio
- Há 4 dias sem TV, telefone e net
- Só contam como avaria se ligarmos
- Somos taxados pois gratuitamente só através do número MEO
- Só fazem acerto nas faturas se os relembraresxque não tiveste serviços
- Este mês já é a segunda vez que isto acontece
- Como tens mais vida p além da MEO, os meses passam e a empresa encaixa milhões
- Ansiosa p que termine a fidelização
- Aliás, se calhar até consigo desvinculação antes
Gabriel Rodrigues - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Exploração financeira
- Falta de transparência
José António Henriques - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Abordagem agressiva
- Uso de operadores pouco letrados
- Pedidos de dados sensíveis
- Pressão para aderir a serviços
Maria M Baptista Hasemore - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Empregados não responsáveis
- Falha da instituição
- Perda de tempo e serviços não funcionais
Alexandra - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço abusivo e horrível
- Tempo de espera longo
- Preços exorbitantes
- Serviço péssimo
- Roubo
Ines Crespo - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade em cancelar contrato
- Falta de transparência na comunicação
- Processo de cancelamento demorado
- Cobrança indevida de taxas
Gabrielle Rothschild - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade em cancelar o serviço
- Atendimento péssimo
- Pressão para não cancelar o serviço
- Serviço ao cliente ineficiente
Scott Lozano - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ineficaz
- Serviço interrompido constantemente
- Equipamentos inúteis
- Difícil de entrar em contato com a empresa
Patricia Terenas - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço péssimo.
KäpE - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Rede móvel tornou-se fraca
- Apenas 3G disponível em vez de 4G
- Dificuldade em regressar ao antigo tarifário
- Não recomendo os serviços da MEO
Mandy Carreira - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega e falta de pontualidade
- Agendamento confuso e desorganizado
Macac Tartarug - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Empresa criminosa
- Empresa age com litígio contra clientes
- Tenta dificultar ao máximo o cessamento de contratos mesmo sem fidelização
- Faz cobranças indevidas
- Não cumpre valores acordados nos contratos
- Nunca revela as condições contratuais, feitas telefonicamente
- Apoio ao cliente é uma perda de tempo, 'não sabem nada'
Pedro Andrade - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Internet lenta e cara
- Péssimo atendimento ao cliente
Filipe Alvaro - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega da box
- Má comunicação e falta de transparência
- Serviço ao cliente ineficiente
- Política de devolução confusa e desorganizada
Juan Rodrigues - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Pessimo serviço para clientes antigos
- Equipamentos não atualizados
- Cancelamento de serviços não atendido
- Abordagem agressiva para manter clientes
Gilberto Rodrigues - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço ruim
- Atendimento ao cliente péssimo
Vitor Monteiro - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Velocidade da internet diminuindo ao longo do tempo
- Assistência técnica frequentemente necessária e ineficaz
- Preço alto e sem redução mesmo com problemas de serviço
Kelly S. - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente deficiente
- Falta de retorno de chamadas
Marco Pereira - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Empresa de ladrões
- Cobrança excessiva
- Instalação limitada
- Internet lenta
- Redução de velocidade
- Restrições para live streams
- Indisponibilidade de fibra
Jorcilene Emídio - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento em loja
- Cobranças indevidas
- Falta de conhecimento dos atendentes
- Muitas reclamações
Luisa - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- péssimo serviço
- mau apoio ao cliente
- desconsideração pelos clientes antigos
- só dão valor aos novos clientes
- não cativam para que fiquem
Pereira - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Longos tempos de espera ao telefone
- Situações não resolvidas
- Tempo de espera na loja
- Atendimento atencioso e simpático
Olga Fontes - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente péssimo
David - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de internet lento e com falhas constantes
- Problemas recorrentes ao longo de dez anos
- Dificuldade em obter fibra ótica apesar de pedidos
- Falta de opções de escolha de prestador de serviço
Pablo Campolino - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Técnicos despreparados
- Instalação mal feita
Amilcar Caetano - 5 Há anos
- Profissionalismo dos técnicos