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Experiências com Site Site

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O website da Malaysia Airlines apresenta muitos problemas, como links quebrados, cobranças elevadas de taxa de cancelamento e falta de transparência nas políticas (70%). Além disso, os usuários encontram dificuldade em realizar check-in online, reservar hotéis de forma confiável e contatar o terrível atendimento ao cliente da empresa (30%). A interface do site é horrível, causando frustração e impossibilitando ações simples, como o check-in. Em resumo, a experiência no site da Malaysia Airlines é extremamente negativa e deve ser evitada a todo custo. (52%)

“Experiência ruim e apertada”

“Problemas técnicos no site”

“Serviço de reserva de hotéis não confiável”

“falta de comida de qualidade e pouca quantidade”

“Companhias aéreas não são tão boas como costumavam ser em termos de serviço, custo, conforto e comida.”

“Voo da Etihad tinha bebês gritando, assentos desconfortáveis, comida ruim, sem café e tripulação da cabine mal-humorada.”

“Voo da Malaysia Airlines tinha tripulação da cabine agradável e atenciosa, comida excelente, assentos confortáveis e banheiros limpos.”

“Interface do site horrível, tempo de espera frustrante, impossível fazer qualquer ação, nem mesmo o check-in.”

“Προσπάθεια αγοράς δυσκολίας”

“Check-in online não disponível”

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Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Trentt Tan Kong Wei - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Experiência ruim e apertada
  • Suporte ao cliente insatisfatório

Sabine Lang - 31 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Falta de informação clara sobre cancelamento de voo e reembolso
  • Reembolso insuficiente
  • Dificuldade em contato com atendimento ao cliente
  • Problemas técnicos no site

customer - 9 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço de reserva de hotéis não confiável
  • Má comunicação e falta de suporte ao cliente
  • Política de devolução ineficaz

Md kaisar - 30 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • serviços de companhia aérea ruins
  • falta de comida de qualidade e pouca quantidade
  • tripulação rude
  • espaço insuficiente para as pernas no assento

STEPHEN ROBERTS - 12 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Companhias aéreas não são tão boas como costumavam ser em termos de serviço, custo, conforto e comida.
  • Voo da Etihad tinha bebês gritando, assentos desconfortáveis, comida ruim, sem café e tripulação da cabine mal-humorada.
  • Voo da Malaysia Airlines tinha tripulação da cabine agradável e atenciosa, comida excelente, assentos confortáveis e banheiros limpos.

Damien - 20 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Interface do site horrível, tempo de espera frustrante, impossível fazer qualquer ação, nem mesmo o check-in.

Amal Karac - 10 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Παράπληση του κοινού
  • Προσπάθεια αγοράς δυσκολίας
  • Παραπλανητικές πληροφορίες
  • Υπερχέωση για διορθώσεις

Amy - 25 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Crianças sentam sozinhas
  • Check-in online não disponível
  • Escolha de assentos só no aeroporto
  • Família separada no voo
  • Famílias separadas

jay-dee williams - 6 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Difícil comunicação e suporte ao cliente
  • Falha no suporte ao cliente e contato ineficaz
  • Problemas para entrar em contato com a empresa
  • Serviço ao cliente deficiente

Saba Sobouti - 18 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Horrível comunicação e T&Cs enganosos
  • Pesagem excessiva das bagagens de mão
  • Recusa de reembolso conforme T&Cs
  • Falha na devolução de pontos

Paul van de Leur - 3 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • cobraram taxa de cancelamento sem aviso prévio
  • resposta rude do serviço ao cliente
  • tratado como número, não como pessoa
  • alternativas sugeridas não eram adequadas
  • alteraram o voo sem aviso prévio
  • cobrança elevada de taxa de cancelamento
  • resposta insatisfatória do atendimento ao cliente
  • necessidade de cancelamento via site sem informação clara prévia
  • dificuldade de encontrar alternativas após cancelamento
  • dedicação ao cliente insuficiente
  • sugestões de alternativas inadequadas

Eduardo Escalante - 4 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível

Wayne Seaton - 28 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Voos diretos ADE-KUL
  • Comunicação clara sobre check-in e upgrade de assento
  • Voos pontuais e embarque organizado por zonas
  • Aviões limpos, tripulação excelente
  • Sistema de entretenimento com algumas falhas
  • Serviço de alimentação e comida excelente
  • Recomendaria e usaria a Malaysia Airlines novamente

anton morgan - 22 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Website com links quebrados e botão de voltar inutilizável
  • Custo de bagagem extra ridículo e serviço ruim em aeroporto meio fechado

Nala Mil - 22 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Cancelamento inesperado do bilhete de retorno sem explicação
  • Check-in online não permitido
  • Preços elevados em comparação com outras companhias aéreas
  • Serviço ao cliente ineficiente e falta de comunicação

Mr Shaw - 18 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Preço excessivo para bagagem despachada

Stephen Susman - 11 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Muito, muito serviço ruim
  • Cancelamento aleatório de bilhete sem aviso prévio
  • Substituição de voo resultando em ficar preso por 3 dias
  • Seleção muito ruim de voos
  • Cortar tempo com a família
  • Difícil entrar em contato
  • Cancelar bilhete sem aviso prévio
  • Perder malas

Retna Verutharajah - 20 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Cobrança adicional sem explicação
  • Informações enganosas de confirmação
  • Inacessibilidade do site
  • Suporte ao cliente ineficaz

Paul Graham - 20 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atraso de 12 horas em uma viagem de 17 horas
  • Website cheio de erros
  • Dificuldade em reagendar voo com tarifa flexível
  • Atendimento ao cliente desconectado aleatoriamente
  • Necessidade de resfriar freios durante o voo
  • Experiência geral de companhia aérea de terceira categoria
  • Preço das passagens caro

Christine - 21 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Pessoal terrível
  • Assentos desconfortáveis, sensível à turbulência
  • Sistema de entretenimento com problemas, reinicializações constantes

Customer - 16 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Não é possível falar com ninguém ao telefone
  • Informação insuficiente sobre voos atrasados
  • Serviço vergonhoso
  • Check-in online indica 'lista de espera'
  • Melhores opções com Qatar, Qantas ou Cathay

Jimmy - 22 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Difícil de fazer login
  • Mensagem de erro ao tentar fazer login
  • Problema na reserva de passagem de volta
  • Aparenta ser uma grande companhia aérea

customer - 25 de junho de 2022Trustpilot 🔗

  • Não é transparente com as políticas de bagagem
  • Alta cobrança por bagagem despachada
  • Serviço ao cliente ineficiente
  • Empresa a evitar a todo custo

Boho Buffalo - 18 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Pagamento extra de £300 por voo curto.
  • Voo alterado com atraso de mais de 7 horas.
  • Serviço ao cliente péssimo.
  • Falta de soluções alternativas e promessas não cumpridas.
  • Website não amigável e falta de chat online.
  • Funcionários do voo não foram atenciosos.

Rachel - 11 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Serviço terrível
  • Absolutamente o pior serviço
  • Recusa de reembolso durante a pandemia
  • Remarcação de voos demorada
  • Bilhete errado após 3 meses
  • Experiência sem precedentes

Para QR - 4 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Cancelamento de voo sem reembolso
  • Dificuldade em obter reembolso ou voucher
  • Problemas no gerenciamento online de reservas
  • Difícil de entrar em contato com o serviço ao cliente

Paul Dennis - 21 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Voucher não permite usar o saldo restante
  • Voos cancelados sem aviso
  • Preços mais baixos não são reembolsados
  • Falta de transparência nas políticas