Sarah Linnegar - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• A companhia aérea negligente arruinou o final da lua de mel
• Espera prolongada no balcão de transferência do aeroporto
• Recusa em imprimir o cartão de embarque próximo ao horário de partida
• Recusa de compensação por experiência terrível

FRANKLIN TEH crasto - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

• Anfitriã do ar bem educada
• Atendimento eficiente mesmo durante o tempo de descanso
• Atendimento personalizado e prestativo
• Boa experiência de voo
• Atendimento excepcional
• Serviço atencioso e prestativo

Nadika Opatha - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

• O assento não reclinava e a aeronave era antiga e desconfortável
• As refeições foram trazidas num carrinho e não havia opção de escolha
• Não foi servido chá verde mesmo após lembretes
• Não foi oferecido água e recusaram servir café em um voo curto

Matthew F - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

• cobrança excessiva por excesso de bagagem
• tratamento rude da equipe de cabine
• comida de má qualidade
• entretenimento a bordo não funcionou

Feilin - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

• Randomização de assentos para impulsionar reservas de assentos pagos

customer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

• Serviço de reserva de hotéis não confiável
• Má comunicação e falta de suporte ao cliente
• Política de devolução ineficaz

Md kaisar - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

• serviços de companhia aérea ruins
• falta de comida de qualidade e pouca quantidade
• tripulação rude
• espaço insuficiente para as pernas no assento

Mr Iain Cook - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

• Mudança de assento para acomodar passageiros extras
• Desconforto e dor devido a assentos normais
• Voo cancelado
• Experiência negativa para passageiro com deficiência

STEPHEN ROBERTS - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

• Companhias aéreas não são tão boas como costumavam ser em termos de serviço, custo, conforto e comida.
• Voo da Etihad tinha bebês gritando, assentos desconfortáveis, comida ruim, sem café e tripulação da cabine mal-humorada.
• Voo da Malaysia Airlines tinha tripulação da cabine agradável e atenciosa, comida excelente, assentos confortáveis e banheiros limpos.

customer - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

• Sentimentos mistos
• Aeronave impressionante, assentos confortáveis, comida de qualidade
• Anfitriãs Yoke Chew e Kai Min prestativas e amigáveis

MR Right - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

• tripulação da cabine absolutamente antipática
• tecnologia que não funciona
• limpeza fraca da cabine
• comida queimada, bebidas ruins

Damien - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

• Interface do site horrível, tempo de espera frustrante, impossível fazer qualquer ação, nem mesmo o check-in.

Amal Karac - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

• Παράπληση του κοινού
• Προσπάθεια αγοράς δυσκολίας
• Παραπλανητικές πληροφορίες
• Υπερχέωση για διορθώσεις

Howea - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

• Reembolso ausente.
• Difícil de contatar.
• Experiência terrível.
• Empresa em decadência.

Tristan - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

• Hotel fechado para renovação sem aviso prévio
• Automaticamente reservado em um albergue para mochileiros mesmo pagando por um hotel 4 estrelas
• Falta de comunicação da empresa sobre o fechamento do hotel
• Evite esta empresa como a peste

Amy - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

• Crianças sentam sozinhas
• Check-in online não disponível
• Escolha de assentos só no aeroporto
• Família separada no voo
• Famílias separadas

Bruno S - 13 Há mesesTrustpilot 🔗

• Fila longa no check-in. Sem gestão de filas para direcionar as pessoas ao check-in automático (fizemos e funcionou).
• Temperatura da cabine estava acima de 30C desde o embarque até sair do avião. Pessoas ficaram doentes pelo calor, bebês e crianças pequenas gritando.
• Recebemos uma mini garrafa de água e um pacote pequeno de amendoins. Anúncio de uma mudança na política de refeição.
• Voo saiu no horário.

Kevin Hamlin - 13 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente péssimo
• Separou minha família em voos longos
• Sem alternativas de assentos disponíveis
• Equipe não demonstrou interesse em ajudar

Kirstie - 13 Há mesesTrustpilot 🔗

• Voo a bordo excepcional
• Alteração de voo em atraso
• Falta de resposta do Atendimento ao Cliente
• Demora excessiva na resolução da reclamação

David Halse - 14 Há mesesTrustpilot 🔗

• Assentos apertados
• Pouco espaço para as pernas
• Experiência desconfortável
• Não recomendado

kathy bennett - 15 Há mesesTrustpilot 🔗

• Não houve reembolso pelas passagens pagas nos voos cancelados
• Fomos assegurados de que seríamos reembolsados, mas não fomos
• A companhia aérea cancelou o voo e não houve reembolso
• Experiência agradável com a Malaysia Airlines

Paul van de Leur - 15 Há mesesTrustpilot 🔗

• cobraram taxa de cancelamento sem aviso prévio
• resposta rude do serviço ao cliente
• tratado como número, não como pessoa
• alternativas sugeridas não eram adequadas
• alteraram o voo sem aviso prévio
• cobrança elevada de taxa de cancelamento
• resposta insatisfatória do atendimento ao cliente
• necessidade de cancelamento via site sem informação clara prévia
• dificuldade de encontrar alternativas após cancelamento
• dedicação ao cliente insuficiente
• sugestões de alternativas inadequadas

FM - 16 Há mesesTrustpilot 🔗

• Servindo amendoins em voo com passageiro alérgico
• Perigo de saúde devido à alergia a amendoins

Edwin Brunhuber - 16 Há mesesTrustpilot 🔗

• Altos custos para despachar bagagem
• Falta de reembolso

Wayne Seaton - 18 Há mesesTrustpilot 🔗

• Voos diretos ADE-KUL
• Comunicação clara sobre check-in e upgrade de assento
• Voos pontuais e embarque organizado por zonas
• Aviões limpos, tripulação excelente
• Sistema de entretenimento com algumas falhas
• Serviço de alimentação e comida excelente
• Recomendaria e usaria a Malaysia Airlines novamente

William Ching - 18 Há mesesTrustpilot 🔗

• Comida ruim
• Assentos estreitos
• Banheiro sujo
• Comida do lounge ruim

anton morgan - 18 Há mesesTrustpilot 🔗

• Website com links quebrados e botão de voltar inutilizável
• Custo de bagagem extra ridículo e serviço ruim em aeroporto meio fechado

Kalle Huuskonen - 19 Há mesesTrustpilot 🔗

• Voo atrasado por duas horas e segurança não funcionou
• Não fizeram o voo de conexão e não ajudaram com hotéis, etc.
• Verificação de segurança não funcionou como deveria
• Não foi permitido levar água para a jornada de 16 horas

Javid Mohammed - 19 Há mesesTrustpilot 🔗

• Reserva duplicada acidentalmente
• Reembolso parcial e incompleto
• Dificuldade em obter reembolso
• Falta de transparência no processo de reembolso

customer - 19 Há mesesTrustpilot 🔗

• Comida insatisfatória
• Alimentos abaixo do padrão esperado
• Serviço e comida da Air Asia são incríveis.

Mr Shaw - 19 Há mesesTrustpilot 🔗

• Preço excessivo para bagagem despachada

Stephen Susman - 20 Há mesesTrustpilot 🔗

• Muito, muito serviço ruim
• Cancelamento aleatório de bilhete sem aviso prévio
• Substituição de voo resultando em ficar preso por 3 dias
• Seleção muito ruim de voos
• Cortar tempo com a família
• Difícil entrar em contato
• Cancelar bilhete sem aviso prévio
• Perder malas

Marcus Wareham - 20 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim
• Falta de pontos e benefícios do programa de fidelidade

Paul Graham - 20 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atraso de 12 horas em uma viagem de 17 horas
• Website cheio de erros
• Dificuldade em reagendar voo com tarifa flexível
• Atendimento ao cliente desconectado aleatoriamente
• Necessidade de resfriar freios durante o voo
• Experiência geral de companhia aérea de terceira categoria
• Preço das passagens caro

Jill Hicks - 21 Há mesesTrustpilot 🔗

• Malas perdidas, voos atrasados, falta de cuidado da equipe.
• Impossível contatar a companhia, bagagens roubadas, inconveniência e estresse.
• Maos tratos com malas perdidas, falta de contato, gastos extras com roupas e mala nova.
• Voos atrasados, prejudicando as férias, falta de cuidado da equipe.

Christine - 21 Há mesesTrustpilot 🔗

• Pessoal terrível
• Assentos desconfortáveis, sensível à turbulência
• Sistema de entretenimento com problemas, reinicializações constantes

Customer - 22 Há mesesTrustpilot 🔗

• Não é possível falar com ninguém ao telefone
• Informação insuficiente sobre voos atrasados
• Serviço vergonhoso
• Check-in online indica 'lista de espera'
• Melhores opções com Qatar, Qantas ou Cathay

Jimmy - 22 Há mesesTrustpilot 🔗

• Difícil de fazer login
• Mensagem de erro ao tentar fazer login
• Problema na reserva de passagem de volta
• Aparenta ser uma grande companhia aérea

tri hoang - 23 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atrasos nos voos
• Bagagens perdidas
• Espaço limitado para as pernas
• Atendimento ao cliente rude e pouco prestativo

Elo - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Anulação de bilhetes sem alternativa possível

Jake Miller - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Cancelamento de voos sem suporte
• Dificuldade em obter carta de confirmação
• Falta de orientação sobre como chegar ao destino
• Necessidade de seguro de viagem

Oisin Minagh - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente terrível
• Má comunicação sobre voos
• Erro na reserva do voo
• Informações falsas fornecidas
• Cancelamento repentino do voo
• 20 horas de espera no aeroporto

customer - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Não é transparente com as políticas de bagagem
• Alta cobrança por bagagem despachada
• Serviço ao cliente ineficiente
• Empresa a evitar a todo custo

Ana - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Voos cancelados e remarcados duas vezes
• Despesas adicionais com hotel
• Perda de um dia de férias devido a atrasos
• Alimentação ruim e insuficiente

Para QR - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Cancelamento de voo sem reembolso
• Dificuldade em obter reembolso ou voucher
• Problemas no gerenciamento online de reservas
• Difícil de entrar em contato com o serviço ao cliente

Lynda Oconnor - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Extremamente mau serviço
• Recusa de reembolso devido a restrições de viagem COVID-19
• Recusa de reembolso mesmo com seguro extra
• Empresa em processo de administração
• Obrigado a reagendar voo para local não desejado
• Experiência desagradável e pesadelo
• Ficou preso em Bangkok
• Dificuldade em comunicar com a companhia aérea
• Incapacidade de repetir uma viagem especial
• Companhia aérea deve resolver o problema diretamente com o cliente

nick skinner - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Cancelamento do voo e reembolso não realizados
• Promessa de reembolso não cumprida
• Desculpas repetidas sem ação
• Tempo excessivo para reembolso

Molly - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Comportamento repugnante, Recusa de reembolso, Mudanças frequentes de voos, Falta de empatia, Devoluções negadas