Malaysia Airlines
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para Malaysia Airlines vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Malaysia Airlines:
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Malaysia Airlines apresenta sérios problemas com um alto índice de experiências negativas relatadas por clientes. A falta de transparência e informação clara resultou em cancelamentos repentinos de voos, atrasos prolongados, dificuldades em obter reembolsos e assentos reaisocados sem aviso prévio. Por outro lado, houve elogios específicos para um agente de serviço ao cliente cortês e prestativo. No entanto, a comunicação geral da companhia aérea parece ser inadequada e ineficiente, o que pode ser um obstáculo significativo para os passageiros. (2%)
“Experiência ruim e apertada”
“Suporte ao cliente insatisfatório”
“Golpe”
“Não confie neles, não devolvem o dinheiro sem penalidade para o bilhete Economy Flex se o voo for cancelado.”
“Ao cancelar o voo, cobraram uma multa de $70 por bilhete! (80% do preço do bilhete!!!)”
“Após uma semana tentando contato com o serviço de atendimento ao cliente, a única resposta é que o caso está em revisão!”
“Solicitaram a política de cancelamento para o bilhete Economy Flex, mas o sistema está cobrando uma multa e o serviço ao cliente não ajuda! Absurdo!”
“A companhia aérea negligente arruinou o final da lua de mel”
“Espera prolongada no balcão de transferência do aeroporto”
“Recebimento de informações contraditórias sobre reembolso”
👍 4 👎 123
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Trentt Tan Kong Wei - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência ruim e apertada
- Suporte ao cliente insatisfatório
Тамара Кравец - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Golpe
- Não confie neles, não devolvem o dinheiro sem penalidade para o bilhete Economy Flex se o voo for cancelado.
- Ao cancelar o voo, cobraram uma multa de $70 por bilhete! (80% do preço do bilhete!!!)
- Após uma semana tentando contato com o serviço de atendimento ao cliente, a única resposta é que o caso está em revisão!
- Solicitaram a política de cancelamento para o bilhete Economy Flex, mas o sistema está cobrando uma multa e o serviço ao cliente não ajuda! Absurdo!
Sarah Linnegar - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- A companhia aérea negligente arruinou o final da lua de mel
- Espera prolongada no balcão de transferência do aeroporto
- Recusa em imprimir o cartão de embarque próximo ao horário de partida
- Recusa de compensação por experiência terrível
CH - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não reembolso por cancelamento de voo (se você reservar com pontos)
- Recebimento de informações contraditórias sobre reembolso
- Dificuldade em obter informações claras sobre reembolso de pontos
joe karam - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Roubo durante o voo
- Malaysian airlines recusou responsabilidade
- Falta de comunicação da Malaysian airlines
Janelle - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento do voo sem aviso prévio
- Atraso no voo sem justificativa adequada
- Compensação inexistente para os passageiros afetados
- Falta de comunicação entre funcionários do aeroporto e do serviço ao cliente
FranCopper - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assento realocado sem aviso
- Agente inicial não foi útil
- Agente Faris foi cortês, gentil e prestativo
- Tempo de espera no atendimento telefônico
- Informações erradas no email
- Falta de transparência na realocação do assento
George - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Perda de tempo inútil
- Informações indesejadas e música ao telefone
- Corte de chamada após 15 minutos
- Muitas críticas negativas
- Problemas na comunicação e atendimento
- Promoção enganosa do serviço
Sabine Lang - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de informação clara sobre cancelamento de voo e reembolso
- Reembolso insuficiente
- Dificuldade em contato com atendimento ao cliente
- Problemas técnicos no site
Tame Lama - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior experiência com companhia aérea. Cancelamento de voo devido a falha técnica pelo 1,5 dias. Informações falsas de voo enviadas. Gastos extras nas conexões de voo devido a informações falsas e falta de comunicação. Falha total e comunicação desagradável.
Feilin - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Randomização de assentos para impulsionar reservas de assentos pagos
customer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de reserva de hotéis não confiável
- Má comunicação e falta de suporte ao cliente
- Política de devolução ineficaz
Md kaisar - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- serviços de companhia aérea ruins
- falta de comida de qualidade e pouca quantidade
- tripulação rude
- espaço insuficiente para as pernas no assento
Cleo See - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voos atrasados e cancelados
- Equipe terrestre desorganizada
- Transporte não compareceu
STEPHEN ROBERTS - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Companhias aéreas não são tão boas como costumavam ser em termos de serviço, custo, conforto e comida.
- Voo da Etihad tinha bebês gritando, assentos desconfortáveis, comida ruim, sem café e tripulação da cabine mal-humorada.
- Voo da Malaysia Airlines tinha tripulação da cabine agradável e atenciosa, comida excelente, assentos confortáveis e banheiros limpos.
Mrs Young - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mudança de assento sem reembolso
- Falta de resposta a e-mails
- Interrupção de chamadas
- Problemas relacionados a pagamento
Joseph of Nasareth - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoal muito prestativo e de pensamento rápido
- Eficiência em lidar com situações estressantes
- Solução rápida e sem complicações
MR Right - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- tripulação da cabine absolutamente antipática
- tecnologia que não funciona
- limpeza fraca da cabine
- comida queimada, bebidas ruins
Damien - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Interface do site horrível, tempo de espera frustrante, impossível fazer qualquer ação, nem mesmo o check-in.
Amal Karac - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Παράπληση του κοινού
- Προσπάθεια αγοράς δυσκολίας
- Παραπλανητικές πληροφορίες
- Υπερχέωση για διορθώσεις
Sam Barrett - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Preços exorbitantes
- Serviço lento e rude
- Má qualidade do serviço
Joe Noar - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não forneceram reembolso para voo cancelado
- Bloqueio nas tentativas de contato
- Responsabilidade indefinida entre a companhia aérea e a agência de viagens
- Falta de retorno em promessas de retorno de ligação
Tristan - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Hotel fechado para renovação sem aviso prévio
- Automaticamente reservado em um albergue para mochileiros mesmo pagando por um hotel 4 estrelas
- Falta de comunicação da empresa sobre o fechamento do hotel
- Evite esta empresa como a peste
Amy - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Crianças sentam sozinhas
- Check-in online não disponível
- Escolha de assentos só no aeroporto
- Família separada no voo
- Famílias separadas
jay-dee williams - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil comunicação e suporte ao cliente
- Falha no suporte ao cliente e contato ineficaz
- Problemas para entrar em contato com a empresa
- Serviço ao cliente deficiente
Bruno S - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fila longa no check-in. Sem gestão de filas para direcionar as pessoas ao check-in automático (fizemos e funcionou).
- Temperatura da cabine estava acima de 30C desde o embarque até sair do avião. Pessoas ficaram doentes pelo calor, bebês e crianças pequenas gritando.
- Recebemos uma mini garrafa de água e um pacote pequeno de amendoins. Anúncio de uma mudança na política de refeição.
- Voo saiu no horário.
Kirstie - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo a bordo excepcional
- Alteração de voo em atraso
- Falta de resposta do Atendimento ao Cliente
- Demora excessiva na resolução da reclamação
Saba Sobouti - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Horrível comunicação e T&Cs enganosos
- Pesagem excessiva das bagagens de mão
- Recusa de reembolso conforme T&Cs
- Falha na devolução de pontos
kathy bennett - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não houve reembolso pelas passagens pagas nos voos cancelados
- Fomos assegurados de que seríamos reembolsados, mas não fomos
- A companhia aérea cancelou o voo e não houve reembolso
- Experiência agradável com a Malaysia Airlines
O Harris - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente rude
- Resposta tardia aos emails
- Dificuldades com processamento de pagamentos
- Falta de suporte ao cliente
Paul van de Leur - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- cobraram taxa de cancelamento sem aviso prévio
- resposta rude do serviço ao cliente
- tratado como número, não como pessoa
- alternativas sugeridas não eram adequadas
- alteraram o voo sem aviso prévio
- cobrança elevada de taxa de cancelamento
- resposta insatisfatória do atendimento ao cliente
- necessidade de cancelamento via site sem informação clara prévia
- dificuldade de encontrar alternativas após cancelamento
- dedicação ao cliente insuficiente
- sugestões de alternativas inadequadas
Kenneth Goik - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Companhia aérea irresponsável
- Não fornece compensação por atrasos
- Falta de assistência com voos de conexão
- Equipe não prestativa
- Informações falsas sobre outras companhias aéreas
- Recusa em fornecer reembolso ou compensação
FM - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Servindo amendoins em voo com passageiro alérgico
- Perigo de saúde devido à alergia a amendoins
Edwin Brunhuber - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Altos custos para despachar bagagem
- Falta de reembolso
Stephen Webb - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Taxas de bagagem caras
- Comunicação ruim
- Política de devolução confusa
Michael Meston - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Membro da equipe de check-in sendo rude e arrogante
FIRST TIME BUYER - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe rude e ignorante
- Pior experiência do cliente
- Operador de telefone extremamente rude
- Cobrança dupla por malas
- Problema recorrente ignorado
- Gastos excessivos em voos sem bagagem
- Alteração no horário do voo sem suporte
MOHD ADERI - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Espera longa após o anúncio de passageiros
James - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos de voo
Doug B - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível e impossível obter resposta
- Atraso de voo devido à falta de funcionários de check-in
- Empresa não responde aos emails
V - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação
- Falta de reembolso
Eduardo Escalante - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
Aaron Barwell - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente cômico
- Demora nas chamadas e tempo de espera
- Problemas de pagamento e alocação de assentos
- Ineficiência no atendimento ao cliente
Wayne Seaton - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voos diretos ADE-KUL
- Comunicação clara sobre check-in e upgrade de assento
- Voos pontuais e embarque organizado por zonas
- Aviões limpos, tripulação excelente
- Sistema de entretenimento com algumas falhas
- Serviço de alimentação e comida excelente
- Recomendaria e usaria a Malaysia Airlines novamente
Martin Rayson - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de aviso sobre o atraso do voo
anton morgan - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Website com links quebrados e botão de voltar inutilizável
- Custo de bagagem extra ridículo e serviço ruim em aeroporto meio fechado
Ingrid Sera-Gillet - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Abusivo
Kalle Huuskonen - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo atrasado por duas horas e segurança não funcionou
- Não fizeram o voo de conexão e não ajudaram com hotéis, etc.
- Verificação de segurança não funcionou como deveria
- Não foi permitido levar água para a jornada de 16 horas
Javid Mohammed - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reserva duplicada acidentalmente
- Reembolso parcial e incompleto
- Dificuldade em obter reembolso
- Falta de transparência no processo de reembolso
Nala Mil - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento inesperado do bilhete de retorno sem explicação
- Check-in online não permitido
- Preços elevados em comparação com outras companhias aéreas
- Serviço ao cliente ineficiente e falta de comunicação
Anita Cheah - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Obter um reembolso é um pesadelo
Ishtiaq Rabiul Islam - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço incompetente e comunicação inadequada sobre bagagem perdida
Stephen Susman - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito, muito serviço ruim
- Cancelamento aleatório de bilhete sem aviso prévio
- Substituição de voo resultando em ficar preso por 3 dias
- Seleção muito ruim de voos
- Cortar tempo com a família
- Difícil entrar em contato
- Cancelar bilhete sem aviso prévio
- Perder malas
Sean Myers - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de embarque
- Falha na comunicação
- Desprezo das reclamações
Retna Verutharajah - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança adicional sem explicação
- Informações enganosas de confirmação
- Inacessibilidade do site
- Suporte ao cliente ineficaz
Paul Graham - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso de 12 horas em uma viagem de 17 horas
- Website cheio de erros
- Dificuldade em reagendar voo com tarifa flexível
- Atendimento ao cliente desconectado aleatoriamente
- Necessidade de resfriar freios durante o voo
- Experiência geral de companhia aérea de terceira categoria
- Preço das passagens caro
Jill Hicks - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Malas perdidas, voos atrasados, falta de cuidado da equipe.
- Impossível contatar a companhia, bagagens roubadas, inconveniência e estresse.
- Maos tratos com malas perdidas, falta de contato, gastos extras com roupas e mala nova.
- Voos atrasados, prejudicando as férias, falta de cuidado da equipe.
Christine - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoal terrível
- Assentos desconfortáveis, sensível à turbulência
- Sistema de entretenimento com problemas, reinicializações constantes
Customer - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não é possível falar com ninguém ao telefone
- Informação insuficiente sobre voos atrasados
- Serviço vergonhoso
- Check-in online indica 'lista de espera'
- Melhores opções com Qatar, Qantas ou Cathay
MISS LISAEMILY TURLAND - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível, desligam o telefone na sua cara
- Empresa descuidada e preocupada apenas com dinheiro
- Causou muito estresse adicional
- Coloca o telefone na cara sem ajudar
Mr Wright - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento e comunicação ruins
- Mudança de terminal em Heathrow sem atualização
- Dificuldade em falar com atendente após várias tentativas
- Dificuldade de comunicação com funcionário do atendimento
- Falta de resolução do problema próximo à data do voo e sem atualização dos bilhetes eletrônicos
Adam Arif Bell - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior centro de atendimento ao cliente
- Tempo de espera longo
- Funcionários mal treinados
- Muitas chamadas transferidas para o mesmo funcionário
- Pessoal não se importa com os clientes
Amar - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de consideração com vegetarianos
- Desorganização ao lidar com assentos
Customer - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente terrível
- Dificuldade em entrar em contato com a companhia
- Tempo de espera longo
- Falha na comunicação de prazos de resposta
Jake Miller - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voos sem suporte
- Dificuldade em obter carta de confirmação
- Falta de orientação sobre como chegar ao destino
- Necessidade de seguro de viagem
Oisin Minagh - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Má comunicação sobre voos
- Erro na reserva do voo
- Informações falsas fornecidas
- Cancelamento repentino do voo
- 20 horas de espera no aeroporto
Lysandra Ho - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente traumático
- Atendimento ao Cliente ineficaz
- Comunicação confusa dos representantes
- Informações enganosas dos representantes
customer - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Não é transparente com as políticas de bagagem
- Alta cobrança por bagagem despachada
- Serviço ao cliente ineficiente
- Empresa a evitar a todo custo
Ana - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Voos cancelados e remarcados duas vezes
- Despesas adicionais com hotel
- Perda de um dia de férias devido a atrasos
- Alimentação ruim e insuficiente
WS - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim e lento
- Atraso do voo de 9 horas e falta de certificação
Jane - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente terrível
- Cancelamento de voo sem aviso prévio e sem alternativa oferecida
- Política de reembolso que não oferece reembolsos mesmo em caso de cancelamento pela empresa
- Linhas telefônicas de atendimento ao cliente que são cortadas e conselheiros incompetentes
Rachel - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço terrível
- Absolutamente o pior serviço
- Recusa de reembolso durante a pandemia
- Remarcação de voos demorada
- Bilhete errado após 3 meses
- Experiência sem precedentes
SB - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ineficiente
- Falta de resposta em chamadas telefônicas
- Publicidade excessiva durante espera telefônica
- Ligação interrompida após 20 minutos
Julie Blackwell - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Incompetência fenomenal no Call Center
Daniel Scott - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Cancelamento do voo sem aviso prévio
Para QR - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voo sem reembolso
- Dificuldade em obter reembolso ou voucher
- Problemas no gerenciamento online de reservas
- Difícil de entrar em contato com o serviço ao cliente
CAMPBELL - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Processo de check-in
- Equipe do portão
- Informações atualizadas
- Serviço confiável
SHS - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Ter que contatar diretamente o escritório de carga da MAS em KUL
Tracey Jennings - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Recusou dar-me um reembolso
- Ainda não recebeu um reembolso após 18 meses
- Ofereceu um voucher que não podia ser utilizado no meu país de origem
Paul Dennis - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Voucher não permite usar o saldo restante
- Voos cancelados sem aviso
- Preços mais baixos não são reembolsados
- Falta de transparência nas políticas
Lynda Oconnor - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Extremamente mau serviço
- Recusa de reembolso devido a restrições de viagem COVID-19
- Recusa de reembolso mesmo com seguro extra
- Empresa em processo de administração
- Obrigado a reagendar voo para local não desejado
- Experiência desagradável e pesadelo
- Ficou preso em Bangkok
- Dificuldade em comunicar com a companhia aérea
- Incapacidade de repetir uma viagem especial
- Companhia aérea deve resolver o problema diretamente com o cliente
nick skinner - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Cancelamento do voo e reembolso não realizados
- Promessa de reembolso não cumprida
- Desculpas repetidas sem ação
- Tempo excessivo para reembolso
Nerina Gray - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- empresa vergonhosa, sem reembolsos
Tracy Wadsworth - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Cancelamento de voos sem aviso prévio
- Dificuldade em obter reembolso
- Falha na comunicação com o cliente
Molly - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Comportamento repugnante, Recusa de reembolso, Mudanças frequentes de voos, Falta de empatia, Devoluções negadas
Sally Devlin - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Comportamento chocante e repugnante da equipe.
- Retenção injusta de reembolsos dos clientes.
- Mentir sobre o envio de e-mails para evitar reembolsos.
- Duvidar da veracidade do cliente e ignorar cancelamentos feitos pela empresa.
Jane - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- 5 meses sem reembolso
- falta de informação da companhia aérea
- contato com agente não traz informações
- funcionários zombando nas redes sociais
- falta de respeito com o cliente