Malaysia Airlines

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para Malaysia Airlines vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Malaysia Airlines:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço ao cliente da Malaysia Airlines recebe críticas negativas devido a problemas de comunicação, falta de transparência e dificuldade em obter reembolsos ou compensações. A empresa é acusada de ser negligente, oferecer atendimento ruim e desligar chamadas abruptamente. No entanto, alguns passageiros elogiaram a eficiência da equipe em lidar com situações estressantes e a rapidez na resolução de problemas, mas esses casos são uma minoria. Em geral, a falta de suporte ao cliente e a má comunicação são os principais problemas, com uma taxa aproximada de insatisfação de 78%.

“Experiência ruim e apertada”

“Suporte ao cliente insatisfatório”

“Tripulação gananciosa e rouba itens valiosos”

“Cancelamentos de última hora por pelo menos duas semanas”

“Atendimento ao cliente relutante e demorado”

“Experiência realmente boa, mesmo em caso de atraso”

“A companhia aérea negligente arruinou o final da lua de mel”

“Recusa de compensação por experiência terrível”

“Não reembolso por cancelamento de voo (se você reservar com pontos)”

“Recebimento de informações contraditórias sobre reembolso”

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Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Trentt Tan Kong Wei - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Experiência ruim e apertada
  • Suporte ao cliente insatisfatório

deep deep - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Tripulação gananciosa e rouba itens valiosos

Chan - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Cancelamentos de última hora por pelo menos duas semanas
  • Notificação tardia de cancelamento de voo
  • Atendimento ao cliente relutante e demorado
  • Falta de compensação ou vouchers de refeição

Beth Lyon - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Experiência realmente boa, mesmo em caso de atraso

Sarah Linnegar - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • A companhia aérea negligente arruinou o final da lua de mel
  • Espera prolongada no balcão de transferência do aeroporto
  • Recusa em imprimir o cartão de embarque próximo ao horário de partida
  • Recusa de compensação por experiência terrível

CH - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não reembolso por cancelamento de voo (se você reservar com pontos)
  • Recebimento de informações contraditórias sobre reembolso
  • Dificuldade em obter informações claras sobre reembolso de pontos

FRANKLIN TEH crasto - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Anfitriã do ar bem educada
  • Atendimento eficiente mesmo durante o tempo de descanso
  • Atendimento personalizado e prestativo
  • Boa experiência de voo
  • Atendimento excepcional
  • Serviço atencioso e prestativo

Nadika Opatha - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • O assento não reclinava e a aeronave era antiga e desconfortável
  • As refeições foram trazidas num carrinho e não havia opção de escolha
  • Não foi servido chá verde mesmo após lembretes
  • Não foi oferecido água e recusaram servir café em um voo curto

Janelle - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cancelamento do voo sem aviso prévio
  • Atraso no voo sem justificativa adequada
  • Compensação inexistente para os passageiros afetados
  • Falta de comunicação entre funcionários do aeroporto e do serviço ao cliente

FranCopper - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Assento realocado sem aviso
  • Agente inicial não foi útil
  • Agente Faris foi cortês, gentil e prestativo
  • Tempo de espera no atendimento telefônico
  • Informações erradas no email
  • Falta de transparência na realocação do assento

George - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Perda de tempo inútil
  • Informações indesejadas e música ao telefone
  • Corte de chamada após 15 minutos
  • Muitas críticas negativas
  • Problemas na comunicação e atendimento
  • Promoção enganosa do serviço

Sabine Lang - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de informação clara sobre cancelamento de voo e reembolso
  • Reembolso insuficiente
  • Dificuldade em contato com atendimento ao cliente
  • Problemas técnicos no site

Tame Lama - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pior experiência com companhia aérea. Cancelamento de voo devido a falha técnica pelo 1,5 dias. Informações falsas de voo enviadas. Gastos extras nas conexões de voo devido a informações falsas e falta de comunicação. Falha total e comunicação desagradável.

Feilin - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Randomização de assentos para impulsionar reservas de assentos pagos

customer - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço de reserva de hotéis não confiável
  • Má comunicação e falta de suporte ao cliente
  • Política de devolução ineficaz

Md kaisar - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • serviços de companhia aérea ruins
  • falta de comida de qualidade e pouca quantidade
  • tripulação rude
  • espaço insuficiente para as pernas no assento

Cleo See - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voos atrasados e cancelados
  • Equipe terrestre desorganizada
  • Transporte não compareceu

Mr Iain Cook - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Mudança de assento para acomodar passageiros extras
  • Desconforto e dor devido a assentos normais
  • Voo cancelado
  • Experiência negativa para passageiro com deficiência

STEPHEN ROBERTS - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Companhias aéreas não são tão boas como costumavam ser em termos de serviço, custo, conforto e comida.
  • Voo da Etihad tinha bebês gritando, assentos desconfortáveis, comida ruim, sem café e tripulação da cabine mal-humorada.
  • Voo da Malaysia Airlines tinha tripulação da cabine agradável e atenciosa, comida excelente, assentos confortáveis e banheiros limpos.

customer - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Sentimentos mistos
  • Aeronave impressionante, assentos confortáveis, comida de qualidade
  • Anfitriãs Yoke Chew e Kai Min prestativas e amigáveis

Joseph of Nasareth - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pessoal muito prestativo e de pensamento rápido
  • Eficiência em lidar com situações estressantes
  • Solução rápida e sem complicações

MR Right - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • tripulação da cabine absolutamente antipática
  • tecnologia que não funciona
  • limpeza fraca da cabine
  • comida queimada, bebidas ruins

Amuktha Bhami - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atrasos frequentes nos voos

Amal Karac - 8 Há meses Trustpilot 🔗

  • Παράπληση του κοινού
  • Προσπάθεια αγοράς δυσκολίας
  • Παραπλανητικές πληροφορίες
  • Υπερχέωση για διορθώσεις

Sam Barrett - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível
  • Preços exorbitantes
  • Serviço lento e rude
  • Má qualidade do serviço

Howea - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Reembolso ausente.
  • Difícil de contatar.
  • Experiência terrível.
  • Empresa em decadência.

Joe Noar - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não forneceram reembolso para voo cancelado
  • Bloqueio nas tentativas de contato
  • Responsabilidade indefinida entre a companhia aérea e a agência de viagens
  • Falta de retorno em promessas de retorno de ligação

Tristan - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • Hotel fechado para renovação sem aviso prévio
  • Automaticamente reservado em um albergue para mochileiros mesmo pagando por um hotel 4 estrelas
  • Falta de comunicação da empresa sobre o fechamento do hotel
  • Evite esta empresa como a peste

Amy - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • Crianças sentam sozinhas
  • Check-in online não disponível
  • Escolha de assentos só no aeroporto
  • Família separada no voo
  • Famílias separadas

jay-dee williams - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • Difícil comunicação e suporte ao cliente
  • Falha no suporte ao cliente e contato ineficaz
  • Problemas para entrar em contato com a empresa
  • Serviço ao cliente deficiente

Bruno S - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • Fila longa no check-in. Sem gestão de filas para direcionar as pessoas ao check-in automático (fizemos e funcionou).
  • Temperatura da cabine estava acima de 30C desde o embarque até sair do avião. Pessoas ficaram doentes pelo calor, bebês e crianças pequenas gritando.
  • Recebemos uma mini garrafa de água e um pacote pequeno de amendoins. Anúncio de uma mudança na política de refeição.
  • Voo saiu no horário.

Kevin Hamlin - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente péssimo
  • Separou minha família em voos longos
  • Sem alternativas de assentos disponíveis
  • Equipe não demonstrou interesse em ajudar

Kirstie - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voo a bordo excepcional
  • Alteração de voo em atraso
  • Falta de resposta do Atendimento ao Cliente
  • Demora excessiva na resolução da reclamação

Saba Sobouti - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Horrível comunicação e T&Cs enganosos
  • Pesagem excessiva das bagagens de mão
  • Recusa de reembolso conforme T&Cs
  • Falha na devolução de pontos

kathy bennett - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não houve reembolso pelas passagens pagas nos voos cancelados
  • Fomos assegurados de que seríamos reembolsados, mas não fomos
  • A companhia aérea cancelou o voo e não houve reembolso
  • Experiência agradável com a Malaysia Airlines

O Harris - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente rude
  • Resposta tardia aos emails
  • Dificuldades com processamento de pagamentos
  • Falta de suporte ao cliente

Paul van de Leur - 12 Há meses Trustpilot 🔗

  • cobraram taxa de cancelamento sem aviso prévio
  • resposta rude do serviço ao cliente
  • tratado como número, não como pessoa
  • alternativas sugeridas não eram adequadas
  • alteraram o voo sem aviso prévio
  • cobrança elevada de taxa de cancelamento
  • resposta insatisfatória do atendimento ao cliente
  • necessidade de cancelamento via site sem informação clara prévia
  • dificuldade de encontrar alternativas após cancelamento
  • dedicação ao cliente insuficiente
  • sugestões de alternativas inadequadas

Kenneth Goik - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Companhia aérea irresponsável
  • Não fornece compensação por atrasos
  • Falta de assistência com voos de conexão
  • Equipe não prestativa
  • Informações falsas sobre outras companhias aéreas
  • Recusa em fornecer reembolso ou compensação

FM - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Servindo amendoins em voo com passageiro alérgico
  • Perigo de saúde devido à alergia a amendoins

Edwin Brunhuber - 14 Há meses Trustpilot 🔗

  • Altos custos para despachar bagagem
  • Falta de reembolso

N. Scalan - 14 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de serviço ao cliente
  • Atraso na entrega de bagagens
  • Falta de compensação por atraso
  • Falta de assistência
  • Má valorização do cliente
  • Preço mais elevado em comparação com outras companhias

Michael Meston - 14 Há meses Trustpilot 🔗

  • Membro da equipe de check-in sendo rude e arrogante

FIRST TIME BUYER - 14 Há meses Trustpilot 🔗

  • Equipe rude e ignorante
  • Pior experiência do cliente
  • Operador de telefone extremamente rude
  • Cobrança dupla por malas
  • Problema recorrente ignorado
  • Gastos excessivos em voos sem bagagem
  • Alteração no horário do voo sem suporte

Doug B - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente horrível e impossível obter resposta
  • Atraso de voo devido à falta de funcionários de check-in
  • Empresa não responde aos emails

Eduardo Escalante - 15 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível

Aaron Barwell - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente cômico
  • Demora nas chamadas e tempo de espera
  • Problemas de pagamento e alocação de assentos
  • Ineficiência no atendimento ao cliente

Wayne Seaton - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voos diretos ADE-KUL
  • Comunicação clara sobre check-in e upgrade de assento
  • Voos pontuais e embarque organizado por zonas
  • Aviões limpos, tripulação excelente
  • Sistema de entretenimento com algumas falhas
  • Serviço de alimentação e comida excelente
  • Recomendaria e usaria a Malaysia Airlines novamente

William Ching - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Comida ruim
  • Assentos estreitos
  • Banheiro sujo
  • Comida do lounge ruim

Martin Rayson - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de aviso sobre o atraso do voo

anton morgan - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Website com links quebrados e botão de voltar inutilizável
  • Custo de bagagem extra ridículo e serviço ruim em aeroporto meio fechado

Kalle Huuskonen - 16 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voo atrasado por duas horas e segurança não funcionou
  • Não fizeram o voo de conexão e não ajudaram com hotéis, etc.
  • Verificação de segurança não funcionou como deveria
  • Não foi permitido levar água para a jornada de 16 horas

Javid Mohammed - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Reserva duplicada acidentalmente
  • Reembolso parcial e incompleto
  • Dificuldade em obter reembolso
  • Falta de transparência no processo de reembolso

Nala Mil - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cancelamento inesperado do bilhete de retorno sem explicação
  • Check-in online não permitido
  • Preços elevados em comparação com outras companhias aéreas
  • Serviço ao cliente ineficiente e falta de comunicação

customer - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Comida insatisfatória
  • Alimentos abaixo do padrão esperado
  • Serviço e comida da Air Asia são incríveis.

Mr Shaw - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Preço excessivo para bagagem despachada

Anita Cheah - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Obter um reembolso é um pesadelo

Ishtiaq Rabiul Islam - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço incompetente e comunicação inadequada sobre bagagem perdida

Stephen Susman - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Muito, muito serviço ruim
  • Cancelamento aleatório de bilhete sem aviso prévio
  • Substituição de voo resultando em ficar preso por 3 dias
  • Seleção muito ruim de voos
  • Cortar tempo com a família
  • Difícil entrar em contato
  • Cancelar bilhete sem aviso prévio
  • Perder malas

Marcus Wareham - 17 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim
  • Falta de pontos e benefícios do programa de fidelidade

Libby Teager - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Perda de bagagem por 3 dias
  • Atraso do voo tanto na ida quanto na volta

Sean Myers - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Recusa de embarque
  • Falha na comunicação
  • Desprezo das reclamações

Retna Verutharajah - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cobrança adicional sem explicação
  • Informações enganosas de confirmação
  • Inacessibilidade do site
  • Suporte ao cliente ineficaz

Paul Graham - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atraso de 12 horas em uma viagem de 17 horas
  • Website cheio de erros
  • Dificuldade em reagendar voo com tarifa flexível
  • Atendimento ao cliente desconectado aleatoriamente
  • Necessidade de resfriar freios durante o voo
  • Experiência geral de companhia aérea de terceira categoria
  • Preço das passagens caro

Jill Hicks - 18 Há meses Trustpilot 🔗

  • Malas perdidas, voos atrasados, falta de cuidado da equipe.
  • Impossível contatar a companhia, bagagens roubadas, inconveniência e estresse.
  • Maos tratos com malas perdidas, falta de contato, gastos extras com roupas e mala nova.
  • Voos atrasados, prejudicando as férias, falta de cuidado da equipe.

Christine - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pessoal terrível
  • Assentos desconfortáveis, sensível à turbulência
  • Sistema de entretenimento com problemas, reinicializações constantes

Customer - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não é possível falar com ninguém ao telefone
  • Informação insuficiente sobre voos atrasados
  • Serviço vergonhoso
  • Check-in online indica 'lista de espera'
  • Melhores opções com Qatar, Qantas ou Cathay

MISS LISAEMILY TURLAND - 19 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente horrível, desligam o telefone na sua cara
  • Empresa descuidada e preocupada apenas com dinheiro
  • Causou muito estresse adicional
  • Coloca o telefone na cara sem ajudar

Josh Samuel - 20 Há meses Trustpilot 🔗

  • Itens faltando na entrega
  • Dificuldade para contatar o serviço de apoio ao cliente

Jimmy - 20 Há meses Trustpilot 🔗

  • Difícil de fazer login
  • Mensagem de erro ao tentar fazer login
  • Problema na reserva de passagem de volta
  • Aparenta ser uma grande companhia aérea

Adam Arif Bell - 20 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pior centro de atendimento ao cliente
  • Tempo de espera longo
  • Funcionários mal treinados
  • Muitas chamadas transferidas para o mesmo funcionário
  • Pessoal não se importa com os clientes

tri hoang - 21 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atrasos nos voos
  • Bagagens perdidas
  • Espaço limitado para as pernas
  • Atendimento ao cliente rude e pouco prestativo

Amar - 21 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de consideração com vegetarianos
  • Desorganização ao lidar com assentos

Customer - 22 Há meses Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente terrível
  • Dificuldade em entrar em contato com a companhia
  • Tempo de espera longo
  • Falha na comunicação de prazos de resposta

grayson hellyer - 22 Há meses Trustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento ao cliente, Dinheiro roubado, Recusa de reembolso

Christine - 24 Há meses Trustpilot 🔗

  • Ticket flexível muito mais caro para alterações
  • Alto valor para alterar o ticket
  • Informações enganosas do call center
  • Política de devolução injusta

Jake Miller - 24 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cancelamento de voos sem suporte
  • Dificuldade em obter carta de confirmação
  • Falta de orientação sobre como chegar ao destino
  • Necessidade de seguro de viagem

Oisin Minagh - 24 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível
  • Má comunicação sobre voos
  • Erro na reserva do voo
  • Informações falsas fornecidas
  • Cancelamento repentino do voo
  • 20 horas de espera no aeroporto

Lysandra Ho - 24 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao Cliente traumático
  • Atendimento ao Cliente ineficaz
  • Comunicação confusa dos representantes
  • Informações enganosas dos representantes

customer - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Não é transparente com as políticas de bagagem
  • Alta cobrança por bagagem despachada
  • Serviço ao cliente ineficiente
  • Empresa a evitar a todo custo

Ana - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Voos cancelados e remarcados duas vezes
  • Despesas adicionais com hotel
  • Perda de um dia de férias devido a atrasos
  • Alimentação ruim e insuficiente

WS - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim e lento
  • Atraso do voo de 9 horas e falta de certificação

Jane - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente terrível
  • Cancelamento de voo sem aviso prévio e sem alternativa oferecida
  • Política de reembolso que não oferece reembolsos mesmo em caso de cancelamento pela empresa
  • Linhas telefônicas de atendimento ao cliente que são cortadas e conselheiros incompetentes

Mana - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Cancelamento sem explicação e falta de opções para remarcar voos.

Boho Buffalo - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Pagamento extra de £300 por voo curto.
  • Voo alterado com atraso de mais de 7 horas.
  • Serviço ao cliente péssimo.
  • Falta de soluções alternativas e promessas não cumpridas.
  • Website não amigável e falta de chat online.
  • Funcionários do voo não foram atenciosos.

Rachel - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Serviço terrível
  • Absolutamente o pior serviço
  • Recusa de reembolso durante a pandemia
  • Remarcação de voos demorada
  • Bilhete errado após 3 meses
  • Experiência sem precedentes

SB - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ineficiente
  • Falta de resposta em chamadas telefônicas
  • Publicidade excessiva durante espera telefônica
  • Ligação interrompida após 20 minutos

Julie Blackwell - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Incompetência fenomenal no Call Center

Daniel Scott - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Cancelamento do voo sem aviso prévio

Para QR - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Cancelamento de voo sem reembolso
  • Dificuldade em obter reembolso ou voucher
  • Problemas no gerenciamento online de reservas
  • Difícil de entrar em contato com o serviço ao cliente

CAMPBELL - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Processo de check-in
  • Equipe do portão
  • Informações atualizadas
  • Serviço confiável

Tracey Jennings - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Recusou dar-me um reembolso
  • Ainda não recebeu um reembolso após 18 meses
  • Ofereceu um voucher que não podia ser utilizado no meu país de origem

Paul Dennis - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Voucher não permite usar o saldo restante
  • Voos cancelados sem aviso
  • Preços mais baixos não são reembolsados
  • Falta de transparência nas políticas

Lynda Oconnor - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Extremamente mau serviço
  • Recusa de reembolso devido a restrições de viagem COVID-19
  • Recusa de reembolso mesmo com seguro extra
  • Empresa em processo de administração
  • Obrigado a reagendar voo para local não desejado
  • Experiência desagradável e pesadelo
  • Ficou preso em Bangkok
  • Dificuldade em comunicar com a companhia aérea
  • Incapacidade de repetir uma viagem especial
  • Companhia aérea deve resolver o problema diretamente com o cliente

nick skinner - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Cancelamento do voo e reembolso não realizados
  • Promessa de reembolso não cumprida
  • Desculpas repetidas sem ação
  • Tempo excessivo para reembolso

Nerina Gray - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • empresa vergonhosa, sem reembolsos

Tracy Wadsworth - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente terrível
  • Cancelamento de voos sem aviso prévio
  • Dificuldade em obter reembolso
  • Falha na comunicação com o cliente

Molly - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Comportamento repugnante, Recusa de reembolso, Mudanças frequentes de voos, Falta de empatia, Devoluções negadas

Sally Devlin - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Comportamento chocante e repugnante da equipe.
  • Retenção injusta de reembolsos dos clientes.
  • Mentir sobre o envio de e-mails para evitar reembolsos.
  • Duvidar da veracidade do cliente e ignorar cancelamentos feitos pela empresa.

Emmanuel Joseph Vella - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Não reembolsar os clientes
  • Oferecer um voucher de crédito inútil
  • Empurrar os clientes de volta para uma agência de viagens
  • Falta de respeito aos clientes

Jane - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • 5 meses sem reembolso
  • falta de informação da companhia aérea
  • contato com agente não traz informações
  • funcionários zombando nas redes sociais
  • falta de respeito com o cliente